新春走基層·脫貧攻堅一線見聞:真情幫扶 久富村富了美了

  
中國消費者報報道(
高向明 記者
董芳忠)1月4日,《中國消費者報》記者在河南省三門峽市盧氏縣雙龍灣鎮久富村看到,不少村民圍在一輛卡車前,興高采烈地領取電飯煲。村民們高興地說,電飯煲做的米飯可香呢。原來,這是河南省三門峽市市場監管局扶貧工作隊為村民們送來的新年禮物。

三門峽市市場監管局扶貧工作隊幫扶建成香菇烘烤車間。董芳忠攝

  自2015年4月三門峽市市場監管局對口幫扶久富村以來,堅持把脫貧攻堅作為最大的政治任務和第一民生工程,先後選派4人擔任駐村工作隊長,選派3人擔任第一書記,2人擔任駐村工作隊員,選派100餘名市場監管幹部組成結對幫扶對子,在充分調研的基礎上,確定了“實事求是、因地制宜、分類指導、精準扶貧”的工作方針和“精準扶貧,不落一人”的要求,打出了一套多措並舉抓脫貧的“組合拳”。

  記者了解到,為了幫久富村因地制宜發展農產品深加工產業,三門峽市市場監管局扶貧工作隊於2018年幫扶建成了香菇基地和香菇加工烘烤車間。記者在現場看到,該車間佔地200多平方米,數十名村民正對剛採摘下來的香菇進行烘烤。加工后的香菇能賣上好價錢,增加了村集體收入。

  採訪中,記者遇到貧困戶劉當桂老人。劉當桂問記者:“是不是來採訪俺閨女的?”劉當桂所說的“閨女”就是扶貧工作隊隊長、三門峽市市場監管局副局長張敉。這樣的稱呼在久富村是家常便飯。貧困戶喬留保說:“每一位幫扶責任人都自費給困難群眾買東西,群眾都視幫扶人像親人一樣。”

  2019年初,久富村村民王留栓和同村的幾個村民種了80畝的土豆。土豆喜獲豐收,但是銷路卻讓王留栓等幾家犯了難。無奈之下,王留栓找到駐村第一書記王紅衛。在王紅衛的幫助下,久富村的土豆成功進駐三門峽市的商場超市,徹底解決了村民土豆滯銷的難題。王紅衛也被群眾稱為“能人”書記。

三門峽市市場監管局扶貧工作隊為村民發放新年禮物。董芳忠攝

  從2015年4月到現在,將近5年時間,三門峽市市場監管局用真情扶貧,讓昔日的省級貧困村變得富了美了。

  久富村黨支部書記秦晶晶告訴記者,4年多來,在市場監管局的鼎力幫扶下,村裡的基礎設施、公共服務以及群眾的居住條件、思想意識,都有了翻天覆地的變化。

  據統計,5年來,久富村實現脫貧54戶165人,剩餘2戶4人為社會兜底,貧困發生率為0.79%;村集體經濟由2018年前的零,實現了5萬元的突破,2019年實現了翻一番的目標,達到了11萬元;基礎設施由2015年新修的2公里水泥路,到現在的5.28公里水泥路,實現了組組通路;綜合性文化服務中心達到1000平方米,標準化衛生室達到80平方米,村部辦公樓達到300平方米,4G信號實現全覆蓋,電視信號覆蓋率達到100%;全村人均收入5年分別是1700元、3000元、3500元、5000元、6500元。2018年9月,久富村實現“一低五有六通”,村民達到“兩不愁三保障”,順利摘掉省定貧困村的帽子。

責任編輯:覃輝

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用購物車得先下APP?律師:涉嫌侵犯消費者權益

  近日,不少在物美大賣場志新店購物的消費者發現,平時能隨意使用的購物車居然被鎖了起來,需先下載“多點”APP安裝之後,才能掃碼解鎖使用購物車。此外,超市還停止使用原來的卡片式超市會員卡,使用多點APP付費才能享受會員優惠。

  想使用購物推車,先下載手機APP軟件

  1月7日下午,記者來到物美大賣場志新店。一進超市入口,記者發現牆上張貼着“智能鎖購物車”的宣傳海報。超市購物車用鐵鏈穿在了一起,每一個都上了鎖,購物車的鎖上印有二維碼,並寫着“APP掃碼用車”,旁邊的超市工作人員正在指導消費者下載安裝手機APP軟件。

  正準備進入超市購物的王女士看着“上鎖”的購物車犯了難。王女士表示,自己今年70多歲了,眼睛看不清楚,加上對智能手機本來就不大熟悉,除了打電話、發微信,別的手機功能基本不用,所以一直習慣用現金和老年卡結賬。“不下這個APP,就不能用購物車,這對我們這樣的老人太不方便了!”

  原會員卡作廢,不用APP沒有優惠價

  “你還是下載一下這個APP吧,安裝好馬上就能用。用APP結賬還有會員優惠,你不下載享受不了優惠。”當記者以手機內存已滿為由表示無法下載APP時,超市的工作人員表示,不下載APP則無法享受會員權益。“他們從去年年底就通知我們原來的會員卡不能用了,想享受會員價得用多點來付賬,不然只能是按原價購買。”一位消費者告訴記者。記者留意到,在超市的醒目位置,海報宣傳用多點APP支付可以享受會員待遇。

  公司統一要求,不便之處將向上級反饋

  記者走訪發現,除了志新店,物美紫竹橋店也存在同樣的情況。超市工作人員向記者解釋,下載安裝APP才能使用購物車和會員是總部下發的決定,只能拿多點去掃,現在是每個店的情況都一樣。“因為經常出現購物車丟失的情況,加上需要專門的工作人員加大成本,所以設置了開鎖程序,同時也是為了方便大家。”據了解,多點APP是一款融合到店和到家全場景的移動購物手機應用,品類覆蓋生鮮日百等日常消費品。2015年物美與多點達成戰略合作,在商品、采銷、物流、會員等方面進行合作。對於因此給消費者帶來的購物不便,工作人員表示會將情況向上級反映情況。

  律師:超市行為涉嫌侵犯消費者權益

  “強制要求下載APP,限制和排除了部分消費者的使用,侵害了消費者自主選擇服務和商品的權利,涉嫌歧視消費者。” 北京康普律師事務所的侯華龍律師認為,除了涉嫌捆綁推銷外,商家強制消費者下載、使用APP的行為,還可能帶來支付安全問題。尤其是老年人,防範此類風險的能力比較低。對於已經下載使用的消費者,侯華龍律師認為,經營者通過APP搜集用戶的信息,應當符合《消費者權益保護法》第29條的規定,應當經消費者同意並不得泄露,未經同意不得發送商業性信息。

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盤點2019年深刻影響電商行業的十大法律法規政策

  中國消費者報報道(記者 任震宇)“沒有規矩,不成方圓。”任何一個行業的新領域、新模式,要實現長遠發展,合規一定是首要前提。2019年,國家在电子商務行業政策持續加碼,頒布了許多相關的政策法規,助力行業加速發展。日前,網經社电子商務研究中心對去年發布的對電商市場最有影響力的法律法規政策進行了盤點。

  首部《电子商務法》實施 持證經營、合規納稅是重點

  2019年1月1日,我國電商領域首部綜合性法律《电子商務法》正式實施,將微商、社交電商、直播電商等新業態的經營方式納入監管範圍,其兩大核心則是:持證經營、合規納稅。

  2019年4月,為規範網絡交易市場秩序,維護各方主體合法權益,促進網絡交易持續健康發展,市場監管總局在修改《網絡交易管理辦法》(原工商總局令第60號)基礎上,起草了《網絡交易監督管理辦法(徵求意見稿)》,這是《电子商務法》實施后首部針對電商監管的具體細則,影響深遠。

  中央一號文件:深入推進“互聯網+農業”

  2019年2月19日,中共中央、國務院公開發布《關於堅持農業農村優先發展做好“三農”工作的若干意見》。這是新世紀以來,黨中央連續發出的第十六個“一號文件”,這份2019年的中央一號文件明確指出,今明兩年是全面建成小康社會的決勝期,“三農”領域有不少必須完成的硬任務。必須堅持把解決好“三農”問題作為全黨工作重中之重不動搖。同時,文件提出實施数字鄉村戰略,深入推進“互聯網+農業”。

  網經社电子商務研究中心主任曹磊表示,隨着農村居民網購消費的需求越來越大,農村居民在消費行為上有了更多的選擇性。隨着農村居民生活水平的提高,農村居民消費需求也會越來越大,農村網購的發展將會越來越好。

  快遞下鄉助力農村物流補全短板

  2019年5月25日,國家郵政局召開專題新聞發布會,在會上,就國家郵政局聯合國家發展改革委、財政部、農業農村部、商務部、文化和旅遊部以及供銷合作總社此前聯合出台的《關於推進郵政業服務鄉村振興的意見》,提出了推進郵政業服務鄉村振興的工作思路和目標,聚焦農村網絡設施建設、農村快遞包裝治理和寄遞渠道安全監管等多方面的發展,計劃進一步補齊農村服務短板。

  此外,交通運輸部辦公廳還印發了《關於推進鄉鎮運輸服務站建設加快完善農村物流網絡節點體系的意見》,提出要推進鄉鎮運輸服務站建設和完善農村物流網絡節點體系;國家郵政局、商務部以及交通運輸部等10部門則聯合印發《多渠道拓寬貧困地區農產品營銷渠道實施方案》,其中也提到了要推進農村物流配送體系和農產品冷鏈設施建設等等。

  “網劍行動”保護消費者權益

  2019年6月20日,市監總局聯合8部門開展網劍專項行動,嚴厲打擊網絡市場突出問題,營造公平競爭的市場秩序,保護消費者和經營者合法權益,提升網絡商品和服務質量,促進电子商務持續健康發展。

  跨境電商“無票免稅”等政策

  2019年7月3日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,部署完善跨境電商等新業態促進政策。會議指出將再增加一批試點城市、要求落實對跨境電商零售出口的“無票免稅”政策,出台更加便利企業的所得稅核定徵收辦法。

  而在此前的4月3日,國務院常務會議決定,從4月9日起,調降對個人攜帶進境的行李和郵遞物品徵收的行郵稅稅率,其中對食品、藥品等商品,稅率由15%降至13%;紡織品、電器等由25%降為20%。

  線上培訓規範性文件出台 互聯網賦能教育

  2019年7月15日,教育部、中央網信辦、工業和信息化部、公安部等6部門聯合發布了《關於規範校外線上培訓的實施意見》。該《意見》對面向中小學生、利用互聯網技術實施的學科類校外線上培訓活動提出了規範意見。這也是國家層面頒布的第一個專門針對校外線上培訓活動的規範性文件。

  2019年9月30日,教育部等11部門聯合印發《關於促進在線教育健康發展的指導意見》,明確到2020年,大幅提升在線教育的基礎設施建設水平,互聯網、大數據、人工智能等現代信息技術在教育領域的應用更加廣泛、在線教育模式更加完善、資源和服務更加豐富。提出,要擴大優質在線教育資源供給、構建扶持在線教育發展的政策體系、形成多元的在線教育管理服務格局。

  《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》 強化法治保障

  2019年8月,國務院辦公廳印發《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》,其中提到“要創新監管理念和方式,完善平台經濟相關法律法規,強化平台經濟發展法治保障”。

  《優化營商環境條例》為社交電商帶來福音

  2019年10月8日,國務院審議通過首個國家級優化營商環境行政法規《優化營商環境條例》,其中,明確指出對各類市場主體一視同仁,對新產業、新業態、新技術、新模式要採取“包容審慎”的監管方式,不能一上來就“管死”。

  這對於社交電商行業而言無疑是個好消息,國家監管層面不斷出台政策,表示對新興產業包容審慎監管,強化監管才能去偽存真,法治化是推動社交電商走向健康有序發展的必經之路。

  文旅部擬出新規整治在線旅遊“大數據殺熟”亂象

  2019年10月9日,文化和旅遊部發布關於《在線旅遊經營服務管理暫行規定(徵求意見稿)》公開徵求意見的通知,針對在線旅遊行業(OTA)“大數據殺熟”、“低價游”、“非法刪評論”等當前業內存在的熱點問題都做出了具體規定。

  新規雖然還在徵求意見階段,但已显示出監管部門加強在線旅遊市場監管的決心與方向,對虛假預定、大數據殺熟、信用監管等熱點問題都做出了具體規定。對平台的合規發展做出了更高的要求,這不僅保護了消費者的權益,同時也創造了更好的市場環境及競爭秩序。

  國稅總局發布跨境出口電商所得稅新規

  2019年10月26日,國家稅務總局發布《關於跨境電商綜試區零售出口企業所得稅核定徵收有關問題公告》,出台跨境出口電商所得稅核定徵收辦法,應稅所得率統一按照4%確定,2020年1月1日起施行。公告显示,符合核定徵收的跨境電商企業需滿足的條件包括:一是在綜試區註冊,並在註冊地跨境电子商務線上綜合服務平台登記出口貨物日期、名稱、計量單位、數量、單價、金額的;二是出口貨物通過綜試區所在地海關辦理电子商務出口申報手續的;三是出口貨物未取得有效進貨憑證,其增值稅、消費稅享受免稅政策的。

責任編輯:邊靜

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四川成都市場監管局發布警示告誡書:對口罩等醫用商品重點監管

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月23日上午,四川省成都市市場監督管理局發布2020年第1號警示告誡書,針對近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,為規範市場經營行為,維護口罩等醫用商品市場價格穩定及社會正常生產、生活秩序,根據《價格法》等法律法規,對口罩等醫用商品進行重點監管。

  警示告誡書告誡經營者:

  經營者在自主定價領域,要遵循公平、合法、誠實信用原則,為消費者提供價格合理的商品和服務。保持口罩等醫用商品正常價格水平,並嚴格執行明碼標價規定,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。

  經營者應嚴格執行《價格法》,自覺增強社會責任感。嚴禁捏造、散布漲價信息;嚴禁相互串通、趁機漲價;嚴禁不履行價格承諾、價格欺詐;嚴禁囤積居奇、操縱市場價格,推動口罩等醫用商品價格大幅上漲,擾亂市場價格秩序。

  經營者應加強價格自律,強化依法經營、誠實守信意識,建立和完善內部價格管理機制,及時妥善處理價格矛盾糾紛。行業協會不得組織合謀統一價格、串通漲價,要積極引導經營者守法經營,共同維護市場價格秩序。

  生產經營者要嚴格保證口罩等醫用商品質量,嚴禁生產銷售不合格口罩等醫用商品,防止不合格產品流入市場,損害群眾健康及利益。

  據了解,成都市場監管部門已部署開展全面監管工作,嚴肅依法查處借疫情防疫之機囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬物價以及生產銷售不合格口罩等醫用商品等擾亂市場秩序的違法行為。市場監管部門提醒,廣大市民發現有違法違規行為,可拔打12315進行投訴舉報,一經查實,監管部門將依法嚴肅處理,對情節惡劣的典型案件,將公開曝光。

責任編輯:覃輝

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福建廈門對一起口罩違反明碼標價違法行為進行立案調查

  中國消費者報福州訊(張堅強 記者張文章)受近期新型冠狀病毒肺炎疫情影響,部分與預防疫情相關的口罩等商品出現價格上漲與脫銷情形。為進一步規範醫療藥品用品市場價格行為,保護消費者合法權益,維護社會公共利益,福建省廈門市翔安區市場監管局1月23日對轄區內一家藥店所售口罩違反明碼標價違法行為進行立案調查。

執法人員檢查藥店口罩明碼標價情況。

  翔安區市場監管局於1月22日下午召開專題會議,緊急部署安排新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。轄區內各監管所根據會議精神,各科所進一步加強聯動協作,開展醫療藥品用品市場價格行為規範整治。首先向轄區相關經營者發放《價格提醒告知書》,通過線上與線下相結合的方式,即利用藥械監管微信群及實地走訪宣傳的方式,向各醫療藥品用品經營者送達《價格提醒告知書》,提醒告知經營者要嚴格執行國家價格法律、法規和規章,不得利用公共衛生安全事件,哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利或散布漲價謠言,堅決杜絕濫用市場支配地位違法漲價、惡意控銷。

  1月23日,翔安區市場監管局執法稽查科與馬巷市場監管所根據群眾舉報,聯合對轄區一家藥店進行突擊檢查,發現該藥店銷售的兩款KN95口罩所貼的價格標籤未標示計價單位,涉嫌違反了國家有關明碼標價規定。執法人員製作了現場檢查筆錄,並於當天予以立案,展開進一步調查。同日,新店市場監管所檢查發現2家藥店同樣存在未明碼標價違法行為,銷售的產品分別為口罩和板藍根,擬立案展開調查,依法查處違反明碼標價規定違法行為

  翔安區市場監管局指出,未明碼標價和未標示計價單位的行為不利於保護消費者的利益甚至損害消費者的合法權益,特別是在特殊時期,監管部門對此絕不姑息。下一步,翔安市場監管部門將繼續加強對口罩等醫用商品的價格檢查、巡查和提醒告誡。依法及時從嚴查處藥品零售企業和門店囤積居奇、哄抬醫療用品等違法行為,對於情節嚴重、性質惡劣的典型案件還將通過新聞媒體公開曝光。

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湖南懷化加強監管 規勸餐飲店主和消費者主動取消訂餐

  中國消費者報長沙訊(謝景福 記者余知都)農曆正月少不了家庭、同學和戰友等聚會,一些餐廳也早已被各種各樣的聚會預定。做好當前新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作,餐飲是個非常重要的環節,集體聚餐存在嚴重安全隱患。為加強特殊時期餐飲監管,湖南省懷化市市場監管局主動作為,幹部職工放棄春節休假,上門規勸餐飲店主和消費者主動取消訂餐,收到明顯實效,得到餐飲店主和消費者的廣泛理解。

  1月26日上午10時許,在懷化市鶴城區紅星路華光大酒樓,懷化市市場監管局餐飲科科長楊承華帶領的餐飲專業整治組第三小組監管人員,正按照該局特別時期防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作安排,在認真督促酒樓嚴把原料採購關、規範餐飲加工製作、加強環境衛生整治的同時,也勸導和要求酒樓取消大型聚餐活動,降低因大型活動聚集帶來的傳播風險。

  “放心,我們是老店,一定堅決執行國家法律和監管部門的要求,承擔我們的社會責任。”華光大酒樓負責人對懷化市市場監管人員的勸導給予熱烈回應,併當場電話聯繫取消了一些顧客的訂餐。

監管人員勸導和要求餐飲店主動、配合消費者取消訂餐。

  但一樣的要求並不一定得到相同的理解和支持。在某酒店,當該局法規科科長張躍華所帶領的第四小組提出這個要求時,該酒店負責人面露難色,以各種託辭回絕,不想放棄即將到手的利潤。

  “確實,取消訂餐會給你們帶來損失。但請你認真想想,如果特殊時期在你的酒店不幸發生了傳染、感染事件,你們會面臨怎樣的情況?隔離、調查、媒體宣傳、公眾指責、信用監管,這些都會蜂湧而至,到時的代價可能是你們不能承受的,請你把眼光放長遠些。”張躍華曉之以理,動之以情,耐心地做着說服工作。最後,該酒店負責人接受了取消訂餐的建議。

  在得到大多數餐飲店主的積極響應的同時,個別消費者卻不願配合餐飲店取消訂餐,並表示要向餐飲店索賠。面對此種情況,市場監管執法人員通過電話與消費者溝通,宣講當前輿情形勢及取消訂餐的必要性。通過第三方市場監管人員做工作,消費者都能欣然接受,並自覺取消先前的訂餐。

  據統計,經過懷化市市場監管局執法人員的規勸,正月期間,華光酒樓僅宴席就退掉訂席260桌(1O88元/桌),損失28萬元;鶴城區湘壹佰餐飲店退掉訂餐25桌,損失5.8萬元;半島洲際酒店退掉訂餐83桌,損失12萬元;城東煌族國際大酒店退掉129桌,損失14.43萬元。

  不僅如此,在和監管人員交談后,鶴城區湘壹佰餐飲店、華光大酒樓更是決定,自當天起開始放假,將對防控工作的支持做得直接、乾脆而徹底。

監管人員向餐飲管理者宣傳講解有關防控工作要求。

  另據了解,當天,懷化市市場監管局共檢查餐飲單位60家,其中開門6家,發現了個別餐飲服務單位存在從業人員不戴口罩、直接接觸食品的從業人員不戴手套的行為,更有個別酒店仍存在加工野生動物的行為。對於發現的問題,監管人員現場要求餐飲管理者立即整改、落實食品安全主體責任,同時也已依程序和規定上報,將相關線索移交職能部門處理。

  “按照懷化的習俗,正月初一到初三很多餐飲單位還在放假,後續我們將持續加大監管力度,靈活檢查方式,確保做好特別時期的餐飲監管工作,扛起我們市場監管部門的政治責任和監管責任。”對於做好特殊時期的餐飲監管工作,阻斷新型冠狀病毒肺炎疫情的可能傳播途徑,懷化市市場監管局黨組書記董偉態度堅決、信心滿滿。

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福建廈門一家文具店大幅加價銷售口罩被查

  中國消費者報福州訊(王婷婷 記者張文章)在全國各地防抗新型冠狀病毒肺炎疫情期間,福建省廈門市一家文具店突然大幅加價銷售多款口罩。1月27日,廈門市翔安區市場監管局根據群眾舉報對這家涉嫌構成哄抬物價的文具店進行立案查處。

  1月27日下午,翔安區市場監管局根據群眾舉報,對位於翔安區鼓鑼二里的一家文具店進行檢查。檢查中發現,該文具店將進價為18元/個的“仟佰盾杯形隨棄式防塵口罩”以30元/個的價格對外銷售,將進價為80元/包的“6683V專業防護口罩”以150元/包的價格對外銷售,將進價為65元/盒的“耐客一次性防護口罩”以110元/盒的價格對外銷售,將進價為60元/盒的“仟佰盾5993活性炭口罩”以100元/盒的價格對外銷售。與往常相比,該店在疫情期間大幅度提高了口罩銷售價格,加價最多的“6683V專業防護口罩”加價率高達87.5%。翔安區市場監管局認為該文具店的做法涉嫌構成哄抬物價的違法行為,於當日對該店進行立案調查。

  新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,翔安區市場監管局加強價格監督檢查和指導,轄區廣大經營者恪守商業道德、依法誠信經營,積極保障防疫用品銷售,保持防疫用品市場價格秩序總體平穩。但仍有少數經營者借防疫用品需求激增之機,哄抬口罩等相關商品價格,嚴重違背商業道德,嚴重違反價格法律法規。

  翔安區市場監管局表示,抗疫期間將從嚴從重從快查處大幅度提高銷售價格等違反價格法律法規的行為,希望廣大經營者切實履行社會責任,嚴格依法經營,做到明碼標價、誠信經營。

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保供穩價 湖南省1.6萬餘家藥店提前開門營業

  中國消費者報長沙訊 (周闖 記者余知都)針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,湖南省市場監管局、省藥品監管局近日下發緊急通知,要求各市州市場監管局督促轄區內各類藥品醫療器械經營單位開門營業,做好防控期間重點防疫物資保障工作,確保市場供應,平抑市場物價。

  通知強調,全省各類藥品醫療器械經營單位要認清疫情防控的嚴峻形勢,迅速行動起來,擔起社會責任,建議各醫藥和醫療器械批發連鎖零售企業、生產廠商從即日起取消休假,全力做好疫情防控物資的採購儲備和保供穩價工作。

  截至1月28日,全省連鎖類藥品醫療器械經營單位開門營業11006家,佔全省連鎖類門店總數的78.3%;單體類藥品醫療器械經營單位開門營業5208家,佔全省單體類門店總數的74.3%。

  湖南省市場監管局要求,各市州局要按照重大突發公共事件一級響應要求,認真貫徹省委、省政府指示精神和省委疫情防控領導小組部署,以最大力度繼續組織督促轄區內各類藥品及醫療器械批發企業、零售門店開門營業,切實履行社會責任;要守護價格秩序,強化責任,從嚴查處借疫情之機哄抬價格、囤積居奇、散布漲價謠言等違法行為;要敦促各經營單位依法經營,誠實守信,合理行使自主定價權,嚴格執行政府依法制定的價格干預措施和緊急措施,做到明碼標價、誠信經營。歡迎廣大群眾積極監督,發現價格違法行為,保留證據並及時撥打12315舉報。

責任編輯:覃輝

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一超市涉嫌哄抬物價 江西市場監管部門擬罰款50萬元

  中國消費者報南昌訊(記者朱海)1月29日,《中國消費者報》記者從江西省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發布會上了解,自疫情發生以來,江西省市場監督管理局迅速動員部署,嚴厲打擊囤積居奇、藉機漲價、哄抬價格等價格違法行為,維護好食品藥品、特種設備和工業產品質量安全。

  在新聞發布會現場,江西省市場監管局通報了一起鬨抬物價案例。據了解,1月28日,修水縣某商超以一公斤13.96元售出大白菜,修水縣市場監督管理局擬對該超市涉嫌哄抬物價,作出50萬元的行政處罰。

  據介紹,為了全力做好疫情防控工作,江西全省市場監管部門出動價格監管執法人員8056人次,對11776家單位價格行為進行了檢查。截至目前,全省各級市場監管部門檢查餐飲單位4.23萬家次和相關生產企業883家次;監測廣告宣傳5029條次,處置虛假違法廣告宣傳88條次;查扣、下架、封存、處置涉嫌違法畜禽、水產品及其製品5493.7千克;查處涉嫌違法經營案件73件,罰沒金額62.74萬元,移送公安機關案件1件,刑拘1人。

  下一步,江西省市場監管局將緊緊圍繞“四個嚴”目標,全面推進疫情防控各項工作,打好打贏疫情防控攻堅戰,重點嚴查哄抬物價行為、野生動物交易、農貿市場管理,以及嚴管產品質量安全。

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上海市消保委春節期間受理相關疫情投訴580件

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日,上海市消費者權益保護委員會通報春節期間(1月24日至1 月30日下午14時)消費投訴情況,上海市各級消保委共計受理消費者投訴802件,同比上升11.2%。其中,相關疫情投訴580件,占同期投訴總量的72.3%。

  記者注意到,投訴問題主要涉及交通運輸票務、旅遊服務、酒店住宿、餐飲服務、文化娛樂票務及口罩衛生用品,另有少量涉及教育培訓、租車、租房等服務。

  其中,交通運輸票務類投訴232件,其中超八成涉及航空票務。據消費者反映,民航局《關於免收民航機票退票費的通知》下發后,部分提前辦理自願退票手續的消費者要求承運航空公司退還相關扣除費用;部分消費者在免退期限后訂購機票,因疫情蔓延或假期調整因素申請退改簽,對航空公司費用承擔及代理商處置效率提出異議;部分消費者提交退票申請,遭遇平台無法使用、客服難以接通、款項延遲到賬等問題。

  旅遊服務類投訴157件、酒店住宿類投訴86件、餐飲服務類投訴48件,文化娛樂票務類投訴16件,消費者主要反映的問題是在提出取消旅遊行程、住宿訂單、年夜飯聚餐、娛樂票務后,遲遲未能得到商家合理、明確的處置方案。

  口罩衛生用品類投訴15件,其中5位消費反映商家涉嫌哄抬口罩價格,另有消費者反映商家庫存缺貨、發貨延遲、拒開發票等問題。

  春節長假期間,正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高發期。上海市消保委系統高度重視,凝聚力量、眾志成城、全力以赴做好疫情防控及涉疫投訴處置工作。1月26日,上海市消保委在全市消保委系統成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”,由上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮擔任組長。一是落實值班責任制度,單位到崗人員務必第一時間做好諮詢解釋安撫和投訴受理處置;二是推行靈活辦公模式,另行組織業務骨幹在家利用電話、網絡等方式快速介入調解處置;三是執行涉疫投訴“日報告”制度,及時掌握各區涉疫消費投訴動態;四是構建專業辦統籌協調機制,充分發揮旅遊辦、空港辦和主題樂園辦精準維權優勢,分別建立旅遊企業、航空企業和郵輪企業工作群,指導相關旅行社、航空公司、郵輪公司、遊樂園等企業依法依規積極響應涉疫維權訴求。同日,上海市消保委還下發緊急通知,督促相關經營者自覺履行法定義務、積極承擔社會責任、妥善處置消費者合理訴求,並根據疫情發展實際情況及時上報相關退改簽服務保障政策。

  截至目前,1月21日至1月23日期間涉疫投訴解決率為81.3%(涉疫投訴量為480件),24日至30日期間涉疫投訴解決率為48.8%。下一步,上海市消保委將持續跟蹤關注疫情動態,妥善做好涉疫投訴處置,依法維護消費者合法權益,全力維護社會和諧穩定。

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