號稱打平7億票房大片?到底有多少人為這部電影花了錢

到底有多少人花錢看了《冷血狂宴》?

12月4日,改名《冷血狂宴》的《爵跡2》在推遲兩年之後,終於在騰訊視頻以單片付費點播的模式上線——會員12元、非會員24元即可觀看7天。

有郭敬明的地方就有話題。影片上線當天便登上了熱搜,上線24小時后,影片點擊量超過4千萬。更是有報道聲稱影片收入已經超過3億,相當於院線影片票房破7億。

然而一個基本的事實是:視頻網站的播放次數,並不能與付費人次划等號。上線第一天《冷血狂宴》拿到了首頁的推薦位,任何用戶點進去,都會為影片的播放次數做貢獻。

儘管用上了禁止截圖等技術手段,影片上線不到兩小時后網上還是流出了盜版,加之粉絲熱情退卻,《冷血狂宴》的播放量從上線第二天開始就大幅下跌。截至12月8日影片上線5天,其累積播放量不到7000萬。

數娛君按照騰訊視頻為本片設計的粉絲打榜數據推算,粉絲們貢獻的點播收入才兩百多萬。

流量明星齊聚是郭敬明電影最大的特點,也是其在流量時代票房最大的保障。然而第一部《爵跡》口碑票房雙失利、主演范冰冰的風波以及行業大環境的變化,都讓《冷血狂宴》的到來顯得非常過時。

《冷血狂宴》在特效技術上相比《爵跡》有所進步,但拖了兩年時間,其對各位出演明星的意義已經大不如前,比如當年還是新人的TFboys三人,已經參演了更有分量的作品。

點播收入相當於院線票房7億?

粉絲可能才貢獻了幾百萬

12月5日,《冷血狂宴》上線24小時,累積播放量近5000萬。網上很快有了影片點播收入相當於院線票房破7億的報道。

這個看上去很驚人的成績,其實毫無依據。

眾所周知,視頻網站的播放量都是按次累積的,無論是購買后重複觀看,還是用戶不付費試看前六分鐘的點擊,都會計算在內。按照播放量來計算這部電影的收入,有很大的水分

2016年,由郭敬明同名小說改編的電影《爵跡》上映,影片集聚了范冰冰、楊冪、吳亦凡、陳偉霆、TFboys等各路最熱門的流量明星,但複雜的故事構架和CG製作的嘲點引發了巨大爭議。這部投資1.8億的電影,最終票房3.8億,未能回本。

《爵跡》第一部口碑票房雙撲,讓續集上映更為艱難。2018年暑期,《爵跡2》先是定檔暑期,又在上映前臨時撤檔。直到兩年後,影片改頭換面登上了視頻網站,嘗試付費點播。

相對於《爵跡》,《冷血狂宴》顯然擁有更多的後期製作時間,在人物模型和影片畫面上也確實有所提升,打鬥場面相比前作更加流暢,可以看出導演試圖盡可能地貼近小說。

但由於上線時間和第一部相差太久,外加這一部的劇情依然十分跳躍,導致很多觀眾還是跟不上劇情,過多的打鬥也顯得有些單調。

更好的特效、更多的打鬥並沒有讓影片口碑出現改觀。截至8日《冷血狂宴》豆瓣3.9分,和第一部的3.8不相上下

從藝恩數據可以發現,影片上線的第二天,其單日播放量急劇下跌,隨着口碑和盜版資源的流出,點播收入見頂已經可以預見。截至8日下午,《冷血狂宴》的累積播放量不到7千萬。

目前騰訊視頻依然沒有公開其分賬的票房。但從騰訊視頻本次專門針對粉絲設置的打榜榜單數據,或許可以推測一下粉絲們對該片的支持度。

《冷血狂宴》中最核心的三個角色是吳亦凡飾演的銀塵、陳偉霆飾演的幽冥以及原由范冰冰飾演的鬼山蓮泉。受到范冰冰個人事件的影響,鬼山蓮泉作為核心角色雖然在影片中得到保留,但角色臉部用CG技術進行了調整,聲音也重新配過。

這樣一來,影片最大的流量擔當就是吳亦凡、陳偉霆以及客串的TFboys三人了。

為了充分調動粉絲的熱情,騰訊視頻為《冷血狂宴》專門設計了粉絲打榜:即購買一張票可以獲得20魂力,隨後可將魂力贈送給喜歡的角色為其打榜。

吳亦凡飾演的銀塵作為本片的男一號在榜單上以89萬魂力遙遙領先,緊隨其後的是易烊千璽飾演的地源一度王爵,擁有22萬魂力,郭采潔飾演的特蕾婭以15萬魂力排名第三。

但這樣折算的粉絲支持度,顯然和各位明星的粉絲規模相比相差巨大。如果按榜單中的魂力折算,粉絲們貢獻的點播收入還不到200萬元。

會員12元、非會員24元的點播價位是目前國內付費點播影片中的最高價位,這樣的價位,足以勸退不少非死忠的粉絲。

“為了看凡凡花費12-24元是非常值得的。”吳亦凡的微博超話粉絲大咖范帆對數娛君表示,但她對於《爵跡》第三部並不期待,“原著都爛尾了,還是別拍了吧。

客串演員的粉絲們更情願去看盜版和粉絲團內部剪輯的cut版本。王俊凱的粉絲尚貝對數娛君說,這次王俊凱只是客串,而且自己不是《爵跡》的書粉,對電影本身並無太大興趣,所以只在網上看了cut,並沒有看原片

流量熱潮冷卻,誰還需要《冷血狂宴》?

粉絲們不怎麼熱情是有原因的:這個項目已經不算好餅了。

集齊TFboys全員是《爵跡2》早期最大的賣點之一。早在王俊凱、王源、易烊千璽分別開設工作室之前,三人的唯粉已經相當龐大,如今三人各自發展多年,事業方向也越來越清晰,這部電影已經不那麼重要了。

在兩年前《冷血狂宴》前六分鐘易烊千璽作為新角色登場,或許能引起粉絲一陣歡喜,但現在粉絲們更多是為易烊千璽被蹭熱度而憤憤不平。

也就是這兩年,易烊千璽憑藉《長安十二時辰》《少年的你》接連提名金鷹、金像、金雞等重要獎項,影視資源已經完全打開。

從易烊千璽粉絲後援會的近期動態也能看出來,相比《冷血狂宴》的客串,他們更加關注易烊千璽主演的《送你一朵小紅花》月底要上了。

同樣的情況也適用於王俊凱和王源。

王俊凱粉絲尚貝解釋,《冷血狂宴》作為王俊凱參演的第一部電影作品,當年的演技還很稚嫩,接下來王俊凱還有更多主演的作品上線,所以整體的關注度不算很高。

王俊凱此前先後出演過張藝謀的《長城》和國慶檔《我和我的家鄉》,都是分量更大的電影作品。而在陸川導演的《749局》和李玉導演的《世外桃源》兩部待映影片中,他擔任的更是男一號。

王源在《冷血狂宴》的戲份比《爵跡》中更少。這兩年王源也出演了王小帥的《地久天長》和國慶檔的《我的我的家鄉》。

TFboys之外,該片在流量上的大頭基本集中在吳亦凡和陳偉霆兩位男星身上。

《冷血狂宴》是陳偉霆今年第一部影視作品,因為其所飾演角色個性討喜,也收穫了粉絲的大量關注。

陳偉霆粉絲鄧珊對郭敬明的選角表示了認可,“陳偉霆太適合幽冥的角色了,沒能在大熒幕上看到還是有點遺憾。”幽冥和特蕾婭本次的虐戀也讓粉絲們表示意難平,由此也期待第三部。

但很顯然,陳偉霆接下來要上線的《斛珠夫人》和春節檔大片《侍神令》作品分量要更大,此外粉絲們也被同期上線《潮流合伙人2》分散了注意力。

帶來最大流量的還要數本次在《冷血狂宴》中一人分飾多角的吳亦凡。在2018年的《歐洲攻略》后,吳亦凡已經有兩年未曾有影視作品上線,但依靠《中國新說唱》和相關的音樂作品,吳亦凡的流量地位依舊。

但粉絲們在意的是,《冷血狂宴》是吳亦凡2017年的《西遊伏妖篇》之後第一次作為一番登場。時隔三年再次擔當男主角,粉絲的重視程度顯然易見。

這樣分析下來,不難理解吳亦凡對於《冷血狂宴》宣傳的重要性。吳亦凡《冷血狂宴》上線當天吳亦凡專門發了微博,郭敬明在評論里的积極互動說明了一切。

轉網播的《冷血狂宴》

還看不出付費點播的前景

從目前的熱度和播放趨勢來看,《冷血狂宴》想要超越《爵跡》回本已是十分艱難。

但對於郭敬明來說,《冷血狂宴》轉網播或許有兩手考慮。

無論是從第一部的影響還是演員風波來說,第二部再次上院線已經很難了。從此前《冷血狂宴》面向粉絲招募花絮剪輯師可以看出,留給這部影片的宣發成本並不高。相對而言,網播成本較低,在付費觀看成為習慣當下環境下,網播同樣可以收穫來自粉絲的支持,而這部壓了兩年的片子也終於得以出手。

此外用《冷血狂宴》打頭陣,對於接下來聖誕上映的《晴雅集》的宣傳也將起到一定的加持效果。

而《冷血狂宴》和《晴雅集》一前一后在質量和票房上的對比,或許也可以看成是電影行業對郭敬明的再一次考驗。

《冷血狂宴》是今年騰訊視頻第一部以獨家版權上線的院轉網電影,定價也是國內平台最高的。

目前來看,國內平台對付費點播電影的定價分成四個價位:

a.面向所有觀眾免費,如《囧媽》;

b.VIP免費,如大量網絡電影;

c.VIP付費6元,非VIP付費12元,該類作品主要是中低成本的影片,如文藝片《春潮》;

d.VIP付費12元,非VIP付費24元,如大量特效製作的院線轉網播的《征途》《怪物先生》和本次的《冷血狂宴》。

由此也可推演,特效大片的12-24元定價,或許將是未來平台定價的一個標準。

早在今年上半年,騰訊視頻就明顯加大了對網絡電影的布局。上半年一部宣發成本達到2000萬的網絡電影《倩女幽魂·人間情》在騰訊視頻獨家上線,最終收穫了4500多萬的分賬票房,成為今年三大平台分賬票房最高的作品。隨後9月底上線的《鬼吹燈之湘西秘藏》目前的分賬票房也接近4500萬。

本次上線《冷血狂宴》,騰訊視頻也打出了雲首發的概念。針對本次《冷血狂宴》,騰訊視頻雲首發就推出了首映禮、閃送電影院(送貨家門口特別放映)、大V點映和粉絲專場放映等活動。

相比以往的網絡大電影,《冷血狂宴》的製作水平和出演咖位有明顯提升,爭議也帶了話題度,但很難相信這樣口碑的作品會成為未來付費點播的標杆。

(文中受訪人尚貝、范帆、鄧珊皆為化名)

【本文作者王瑩,由合作夥伴微信公眾號:數娛夢工廠授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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又融數千萬!一家機器人面試公司火了:1年融2輪 輪輪數千萬

用機器人面試?HR們是不是有點顫抖了。沒錯,創業者方小雷做的就是這樣一件事。

想法很酷,但起步總是艱難的。“美國人都還沒做出來,你們真的能做出來嗎?”二次創業的方小雷,常常遭遇這些場景:興沖沖地帶着AI面試產品去見投資人,結果收到的卻是投資人的種種質疑。

但在HR領域工作11年的方小雷,深知企業招聘的各種痛點,流程長、成本高、選人精確度不高……2017年下半年,他和團隊轉換創業方向,從面試入手,開發AI面試SaaS系統。

轉變發生在疫情前後。疫情刺激了企業對於“無接觸招聘”的需求,加速了企業招聘的線上化、AI化發展,客戶數從去年至今增長了10倍。

技術有了,市場有了,資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月,方小雷創辦的近嶼智能已經連續獲得了三輪共計數千萬元的融資,投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等機構。

據介紹,AI得賢招聘官可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%,節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。目前,公司客戶覆蓋了在線教育、零售、金融等行業,包括三星(中國)、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。

注:方小雷承諾文中數據無誤,為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄,已備份速記錄音。

押注AI視頻面試

在一場視頻面試中,屏幕前的候選人正在回答這樣的問題。“請您用一句話概括說明什麼是好的‘工作態度’。請您舉例說明您具有良好的工作態度。謝謝。”

這款名為“AI得賢招聘官”的AI面試官今年3歲,是近嶼智能推出的AI面試SaaS系統。

在HR領域創業,是方小雷一直以來的想法。他曾在中國、西班牙、英國、加拿大等國家的公司做了11年HR。2017年年初,方小雷與團隊回國創辦了一個人力資源雇傭前背景調查平台——葡萄證明。幾個月後,他們發現儘管背景調查在國外已經相當成熟,但當時國內很多企業對於背景調查的需求動力不強,產品很難賣出好價格。

轉換切入點,方小雷與團隊覺得還是應該從招聘的初始環節開始。2017年下半年,他們研究了全球所有“AI+HR”的解決方案。

當時國內“AI簡歷分析”受到資本追捧,但他們認為這並不是一個真正具有變革性的領域。因為站在公司的角度往下看便會發現,在一次完整的招聘環節里,面試其實佔據了80%的工作量和時間。但是在當時的國內,還沒有技術能實現代替真人HR來面試。

於是團隊一致決定去做這件能將招聘效率提升80%的事情。但是沒想到,這個“冷板凳”,他們一坐就坐了快兩年。

2018年3月,近嶼智能開發出了AI視頻系統“AI得賢招聘官”,可以對候選人的回答文本實現篇章級別的語義識別分析,並匹配Talent DNA(才幹基因)勝任力模型,最終生成報告,連同視頻一起傳到用人單位手中。

最初把產品拿給投資人看時,產品受到了很多質疑。“人工智能真的能夠實現篇章級別的語音識別嗎?我只看過關鍵詞的識別。”方小雷回憶,當時還有人質疑說,“美國人都沒有做出來,你中國人真的能做出來嗎?”

直到2018年下半年,谷歌發布了一款NLP預訓練模型——BERT。這與方小雷和團隊之前就已經構建完成並實現商用的中文版模型類似,而他們比谷歌早了半年。這時,資本和市場才慢慢開始相信AI得賢招聘官這一產品,甚至還出現了很多競品也給自己的AI面試官取名“Molly”(早期AI得賢招聘官系統中虛擬AI面試官的名稱)。

AI面試官“真人”化

2018年8月,AI得賢招聘官迎來了它的第一個種子用戶——科勒。當團隊把他們做的第一版AI面試小程序給科勒看后,科勒方面當即表示,可以將小程序應用在2018年的亞太區校招上。科勒有60%的候選人來自於中國以外,以前公司的候選人需要從世界各地飛到中國來參加面試,對於雙方來說成本都過於高昂。

那次秋招, AI得賢招聘官幫助科勒節省了HR團隊200多小時/人的工作量,並且通過人工與算法的兩兩對比,發現兩者的匹配度高達90%以上科勒的應用案例也幫助近嶼智能拿到了種子輪的融資。

“最好的點子都是客戶想出來的。客戶對我們最正面的反饋,不是誇讚,而是不斷向我們尋求解決方案,推動產品的迭代。”在經歷過N次迭代后,方小雷與團隊發現,絕大多數的項目都可以交付,但有些項目的交付卻不那麼完美。

不完美的項目是因為有些職位對於語義的要求沒有那麼高。比如他們服務的一家英語培訓機構,在招聘講師時,候選人的聲音、表情、姿態等語言之外的因素也至關重要。所以單純地從回答文本角度進行分析,可能會錯失一部分有其他優勢的候選人。

針對這個問題,去年年初,近嶼智能對AI得賢招聘官開始了多模態算法的升級迭代,可以分析語言文本以外的表情、手勢、姿態、聲音等多模態語言。最終,算法模擬的判斷與人工判斷的匹配度能達到90%。

除了算法,系統內的AI面試官外形也變成了真人的形象,這個點子也來源於客戶。

去年12月,許多客戶反饋虛擬的形象太冷冰冰並且充滿神秘感,於是研發團隊放棄了虛擬形象,採用真人形象的AI面試官。這一改進也被很多客戶認同,最先試水的是上海某高校的商學院。今年年初,它們找到近嶼智能,希望定製一個AI面試的解決方案。當定製頁面展示在客戶面前時,結果發現效果非常好。

改進以後的AI面試官形象變成了客戶企業里的真實“顏值擔當”。企業里的真人出鏡作為面試官,拉近了候選人與企業之間的距離。候選人通過微信小程序或者網頁端的視頻面試系統,就可以“進入”企業面試主頁,可以看到公司的logo和公司內部場景。

“所有的設置都是按照客戶的特色來定製的,一方面起到宣傳企業品牌的效果,候選人也能感受到企業滿滿的誠意。”方小雷認為,從候選人的角度來說,某種程度上,AI面試也能避免因面試官的水平、個人偏好、情緒狀態以及身體疲勞程度等因素造成的不公平和偏差。

疫情期間逐漸“走紅”

今年年初,在疫情影響下,很多企業利用視頻會議軟件進行在線面試。但一天下來,HR發現工作量巨大,而且非常累。

很多企業開始尋求更高效省力的招聘工具,以前一些對“AI面試”不感冒的客戶也找到近嶼智能,希望能利用AI化招聘方案解放部分人力,以投入到其他更有價值的環節中。

疫情也教育了C端用戶。這時,C端候選人對“AI+面試”的接受度也比之前有了很大的轉變。方小雷介紹,“以前我們會做大量的測試,讓用戶都能夠去習慣這方面的形式,今年這種動作變得越來越多餘,當然我們還是會去做這個動作。”

在方小雷看來,疫情使“招聘線上化”從權宜之計變成常態;5G時代的到來,也讓網絡流量環境更加穩定,一切的感覺都是水到渠成。

目前,AI得賢招聘官的客戶數從去年至今增長了10倍,客戶包括三星(中國)、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。

AI得賢招聘官有全環節自動化招聘服務,包括招聘信息一鍵多渠道發布、簡歷收集歸類整理、AI視頻面試到最終offer的一鍵發送等多個步驟,可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%,節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。

資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月,近嶼智能連續獲得了三輪數千萬元的融資,投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等。

目前,整個“AI+HR”市場也存在魚龍混雜的情況,許多打着AI幌子的“李鬼”出現傷害了市場對AI招聘的信心。

方小雷認為,真正的AI+HR是流程的再造,這種創新對於傳統招聘來說是顛覆式的,因此需要整個生態的上下游都互動起來。“我們希望未來能用技術真正實現招聘生態的轉型,大家各盡所能去為客戶去創造價值,而不是割裂地去做一些無謂的競爭。”

【本文作者記者| 張 旋 編輯|吳晉娜,由合作夥伴微信公眾號:鉛筆道授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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高額融資的教育行業背後:低價獲客、企業虧損、家長焦慮

下午三點,小學門口人頭攢動,家長們望着校門口,注意着自己的孩子跑出校門。他們有的被家長接走回家寫作業,有的坐上了託管機構的大巴,還有的學生被家長接走,轉而去往各個培訓班。

學校門口等孩子的家長反應大多是:“學校管體育,家裡管文化課”。

80后、90后這一代的家長知識水平、文化教育程度以及對於孩子的教育的重視提高,催生了各類培訓結構。“不讓孩子輸在起跑線上”成為他們教育孩子的信念,從選擇小學開始,便開始考慮到了未來初中的升學以及高中的學校選擇。“這所小學雖然一般,但可以升入XX初中,初中的優勢更大。”家長 Vidan說。

「DoNews」在對家長的探訪以及培訓機構的探訪中,了解到了家長們對孩子報班的不同選擇,教育需求以及線上線下培訓機構的市場空間,試圖揭開教育行業的冰山一角。

家長們的談資與焦慮

不斷加碼的補課培訓背後有家長對孩子的升學焦慮、家長之間聊起孩子報輔導班時的談資。

當家長們在一起聊起孩子時,不免會互相了解其他家的孩子報了什麼輔導班,互相之間也會攀比。別家的孩子上了覺得好, 自己家的孩子也給報上。“其實這也是一種衝動消費。”Vidan無奈地說。

孩子從一年級開始,周末的時間是用來補課的,每個孩子的輔導班一般都在三個左右。英語課程、運動類的興趣班、再加上一門邏輯思維類的課程已經幾乎佔滿孩子的課餘時間了。

Vidan本身有英語老師的教學經驗,在給孩子報線上輔導機構時,更有自己的甄別能力。上過VIPKID、vip gr、阿卡索等機構的試聽課後,她最後給孩子報了阿卡索英語。

對於大多數家長來說,純歐美外教是最能吸引家長和孩子的部分。但Vidan在上試聽課的過程中發現,歐美外教參差不齊,還會出現划水閑聊與課程無關的情況。阿卡索雖然有菲律賓外教,但會遇到認真上課的老師。有英語教學經驗的Vidan會選擇口音不太重的外教讓孩子上課。

一年級的學生,每周都會有小考,根據卷子的正確率,孩子考試結果會分A、B、C、A+等級別。有的家長看到孩子得了A便開始緊張,得A意味着只錯了一道題。孩子考試時,家長比孩子更加緊張。

焦慮的家長們,為了孩子可以拿到更多A+,開始打聽其他家孩子報什麼輔導班,衝動消費開始了。由此,教育機構也抓住了家長們的心理,低價促銷獲客、廣告投放吸引着家長們的注意。雖然考試不排名次,但會記錄在學生檔案,而這份檔案將會影響學生從小學升入初中的錄取結果。引起家長焦慮緊張的是幾年後的小升初。

優藝匯創始人關文卓在做線下藝術培訓機構的過程中也感受到了家長們對於孩子們的焦慮,包括付在學區房高額房租、買二手房;不少工薪階層的家長也盡可能滿足孩子的課外學習需求。在優藝匯的學員中,不少家長會給孩子報兩三個不同的興趣班,培養他們的音樂、美術方面的技能。

投資人也看到了教育的賽道和紅利,不斷增加對在線教育的投資。

線上對線下的擠壓

“之前教育公司沒這麼被關注,今年大家都在看教育”。在教育行業多年的一位媒體人感慨。

2020年以來,在線教育公司受到了前所未有的關注——融資、獲客、上市,成為今年教育公司的關鍵詞 。據艾瑞諮詢數據显示,截止2020年八月份,國內教育投資事件145起以上,每起投資金額平均1.73億元。

作業幫今年6月份完成E輪融資7.5億美金,猿輔導完成G2輪10億美元融資,這是猿輔導在2020年完成的第三筆融資。伴魚也在一個月內拿到兩輪融資……疫情讓投資者看到了在線教育的巨大潛力,甚至在整個行業中都流傳這樣一句話:即使公司沒什麼拿錢的必要,也還是要拿,否則就是在給對手送錢。

然而,在教育企業紛紛加碼融資的背後,一方面有80、90后家長不惜重金融資的背後有其攀比和焦慮,也有教育企業為了獲客實行的低價營銷。伴魚CMO翟磊坦言:“這也是不健康的獲客方式,但在大環境下,對於大部分公司來說也有一絲無奈。”

面對線上近乎病態的獲客方式,線下機構的空間也越來越小。

家長們普遍認為,疫情期間孩子在家影響了課程進度,孩子返校後會更加重視文化課的補充。而這也對對線下藝術類培訓機構有了一定影響,學生的複課率有所降低。而疫情的影響也讓家長更加適應線上習慣,同時也節省了路上的時間成本,讓更多家長更多喜歡線上模式。

關文卓在多年從事經營線下藝術培訓機構的過程中也感受到了家長們對於孩子們成長的焦慮,和家長們對素質教育的重視。“在優藝匯線下校區近5000名學員中,有40%的家長會給孩子報名兩到三個不同的藝術科目。”

優藝匯從疫情爆發就開始開發‘優藝匯在線’線上教學系統,關文卓告訴我們,在優藝匯多年形成的標準化教學體系基礎上,其教研團隊有效的將課程的要素進行拆分,目前已有一部分課程或一部分科目的部分教學內容通過線上授課的方式代替,並取得良好成績,但藝術類的課程還是不能完全脫離線下場景的學生體驗,未來優藝匯將以線上線下雙線教學結合的模式為主。

而對於資本投資傾向,關文卓表示:“目前線上教育是風向,而純線下教育機構因受疫情帶來的運營成本和風險成本影響,融資較為困難。”但線上教育因缺乏線下機構紮實的綜合能力,也存在種種痛點。

對於目前藝術培訓的行業現狀,關文卓坦言道,目前藝術培訓行業的格局還比較初級,80%的市場份額都以‘師徒店’為主,缺乏標準化的教學產品,及有效的管理體系,教學內容以‘師徒傳承’為主,普遍不能保障大多學員的藝術水平成長。

對於目前線上教育對傳統藝術培訓機構的影響方面,關文卓認為,在藝術教學內容和教學產品設計方面,有理性(理論知識)、技術(基本功)、感性(藝術感知)三方面需要平衡設置,而純粹的線上教學,以目前的科技手段還很難完成其中‘感性’層面的教學任務及部分‘理性’和‘技術’方面的教學任務。

新東方優能中學部總監、東方優播網絡科技CEO小狼也認為:線上的效果還不能普遍地比線下好,目前還沒有做到這一點。另一方面,因為落實效果好,認可度比較高,獲客成本比較低。”

線上教育獲客越多,虧損越大

“有很大一部分家長利用各機構推出的免費試聽課,輪着用就可以免費用幾個月甚至半年。”一位行業人士向「DoNews」表示。

疫情期間,猿輔導、作業幫等機構為了搶佔用戶,推出的低價課包與返現促銷方式,家長領了試聽課後,基本上可以免費用兩三個月。在多個教育APP不斷推出低價課包返現的模式下,習慣薅羊毛的家長們可以輪着免費用各家的APP。當個大平台的課程模式、內容同質化明顯時,教育企業看到了不斷增長的用戶量,卻在不斷虧損。

但現實是,流量卻越來越貴。

《晚點 LatePost》曾報道:“2020 年 6 月,猿輔導僅在字節跳動渠道每日投放廣告的開支就達到 3666 萬元人民幣,暑期整體投放約 12-13 億元。一位猿輔導人士稱,公司去年預測 2020 年虧損為 20 億元,實際數據將更高。”

跟誰學創始人陳向東在2月19日的2019年財年Q4財報電話會上披露:免費捐課期間,跟誰學平台吸引了近1500萬註冊用戶。然而,用戶數量不等於客戶數量,雖然吸引客戶可以很快,但積累忠實客戶需要更長的時間。他分析道,一個用戶註冊了三個免費的實時班級,然後他決定是否參加低價促銷課程。由於此過程比直接從人民幣9元的實時課程轉換要多一步,因此轉換率肯定要低得多。

伴魚CMO翟磊談道,伴魚主要用繪本引流,產品矩陣中伴魚繪本以啟蒙教育吸納低齡用戶,提供用戶轉化基礎,伴魚少兒英語憑藉一對一固定歐美外教和權威培生原版教材建立競爭壁壘,伴魚AI課繼續以高性價比和業務易擴張優勢在競爭中釋放潛力。這幾款產品分別以啟蒙、外教、AI產品服務不同階段及不同消費能力的用戶。

掌門教育創始人兼CEO張翼曾表示對在線教育企業而言,用戶的良好口碑才是長期獲客、轉化、留存的關鍵。用口碑獲客,才是降低企業成本的關鍵。正如GGV執行董事、深耕教育領域的投資人於紅認為,在線教育公司在建立和購買流量的過程中,要樹立品牌思維而不是流量思維,完課率比續課率更重要。

過度營銷的亂象

然而,資本加碼,機構在通過各種方式獲客的過程中,銷售也出現了業績大且不夠專業的情況。有家長向「DoNews」反應,vipgr的銷售態度有問題,試聽過程中並不承認家長反饋課程中的情況。外教準備PPT不充分,上課過程中閑聊,30分鐘的課程中,中間系統也會因為卡而中斷且發生了不止一次。

也有家長發現噠噠英語也出現網絡不穩定、掉線、後期沒有反饋,銷售會騷擾的情況。家長個人信息泄露等問題也在多個機構中普遍出現。51talk的課程貴,性價比低。也有家長買了VIPKID的課程,後來發現課程內容簡單,孩子提高慢,也放棄了VIPKID的課程。

正如小狼所說:“十幾年前家長找的老師,背景肯定比家長強,機構怎麼忽悠家長都沒問題,但是可能現在的家長的學歷,心理學的知識比機構的運營人員高,怎麼相信讓家長信服機構的質量和師資都是機構需要調整的問題,北京和上海已經面臨這樣的情況了。”

阿卡索的課程中,菲律賓外教雖然上課相對認真,但也免不了有口音,後台會給用戶配置10個不固定外教,有电子教材和紙質版教材,教材有印刷與原版的區別。家長給記者看到,印刷版教材存在印刷不夠清晰,明顯印刷痕迹的問題。Vidan告訴「DoNews」,銷售告訴她,續4000——5000元的課程,會送一本原版教材。家長轉介紹給其他家長報名阿拉索課程時,會返5% 的錢給到她。

正常但不健康

教育企業在高額融資背後,也有不少人對教育投資出現焦慮,畢竟現在各教培機構低價獲客的局面仍無解,虧損依然不斷。

有相關數據显示,今年1月到5月,每天新增140家在線教育創業企業;6月底,阿里宣布成立淘寶教育,大舉進軍教育領域教育;字節跳動也推出了瓜瓜龍英語、智能教育檯燈大力等教育相關的軟硬件產品。

但由於疫情而意外導致的在線教育的繁榮仍然存在擴大規模、盈利以及商業化是現在在線教育的問題。吳伯凡在《每周商業評論》中談道:“眼下我們看到的在線教育的風口是一種假性風口。”

伴魚CMO翟磊認為,“現在資本加碼,低價獲客,大多處於虧損狀態,在教育行業中屬於正常但不健康的狀態。” 在翟磊看來,這也是各行業在發展過程中的必經之路。儘管今年拿到融資的企業越來越多,但更多集中在頭部,中腰部也更難被資本所注意。

線下機構受到更大的衝擊,家長們也把注意力轉移到了線上教育,倒逼線下機構開始探索線上模式,但線上課程無法完全取代線下的課程效果。

而家長也是今年疫情在教育中的“受益者”。在免費學、公益課、低價課包中,不想花錢的家長基本上可以用免費課一直學一年。

但這對於這些在線教育企業來說,無疑仍處於不斷燒錢的狀態,這始終是一個無解的問題。

【本文作者翟子瑤,由合作夥伴微信公眾號:DoNews授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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在線音樂巨頭沉浮史

在出版總署的大院里,前來“討個說法”的高曉松和劉歡像個燙手的山芋。沒人管,臉大也沒用。經過20年的苦苦掙扎,高曉松終於盼來了法治時代。然而坐進阿里音樂董事長辦公室的高曉松,卻開始承受版權之重,演繹了一個真人版的《秋菊打官司》。

20世紀90年代,高曉松在旺盛的創作期為劉歡寫下《好風長吟》,誰料盜版成災,申訴無門。

“電影有國家電影局,上面還有廣播電影電視總局管着,可音樂連個處、科、股都沒有”。高曉松回憶,他和劉歡“兩臉加一塊一平方米那麼大”的大腕,最後輾轉找到出版總署大院,可兩大名人連個願意接待的人都沒有。終於一位工作人員打破僵局聲稱願意“研究一下”。看着兩位大腕期待的眼神,他很快無奈地坦言:“其實研究也沒有用,我們沒辦法給人家罰款,沒發票,執法隊都沒有”。

正道走不通,高曉松跑去杭州,約見國內數個盜版商。談判不是頤指氣使,而是低聲下氣:“大哥們,讓我們先賣10天,咱們盜版再上,行么?”對方理直氣壯地回答:“不行,就給你5天!”“5天根本不夠回本,如果創作者死了,你們盜版誰去?”盜版商細細一想,感覺有道理,動搖了:“那就一禮拜,你們一禮拜,我們就上。”

這場殘酷又諷刺的商業談判,高曉松在很多場合提過很多次,頗有一些黑幫小說的氣息。版權保護不夠完善的音樂領域,創作者的生存困境,一目瞭然。在版權保護、產業鏈條相對完善的電影領域,“頭部創作者”享受到了巨大紅利,1999年,劉曉慶的名字竟然掛在美國《福布斯》雜誌中國首富排行榜上,雖然很快被胡潤榜單踢出首富榜,但其財富創造能力可見一斑。

高曉松顯然不夠“好命”,自己辛辛苦苦寫歌,還要看盜版商的臉色吃飯。90年代末,互聯網技術開始蓬勃興起,這個孕育了巨大商機和數位互聯網巨頭的時代,讓眾多人逆天改命。然而,高曉松們這些傳統音樂人卻迎來了更壞的時代。

互聯網“生瓜蛋子”的野蠻時代

“跟盜版商還能談一談,他們也是江湖人,大家也懂事,但IT這幫生瓜蛋子,一上來就盜版正版一塊打,最後大家都躺在那裡,一起死了。”更可怕的是,代表着先進生產力和時代潮流的互聯網,徹底改變了人們音樂付費的習慣。2000年以後,互聯網崛起的新生力量,讓高曉松這個敢跟盜版商約架的資深頑主也敗下陣來。

1993年,MP3音頻壓縮技術誕生,一首歌被壓縮到幾兆的大小,在互聯網技術的普及下開始鋪天蓋地地傳播。輕輕一點鼠標,歌曲就飛進了千家萬戶,哪還給音樂人討價還價的窗口期。國外免費音樂下載網站MP3.com、Napster迅速壯大,但這些“生瓜蛋子”很快就被國外的傳統音樂巨頭們用版權保護法,打得一命嗚呼。從高曉松的此前境遇,也不難推斷,中國的在線音樂市場會是另一番樣子。

互聯網加持下,用戶可以在網上搜索、免費收聽、下載自己喜歡的任何一首歌。2001年,百度還非常貼心地推出MP3搜索功能,通過從上億的網站中爬取MP3鏈接建立MP3歌曲庫。傳統音樂內容商卻在鋪天蓋地的盜版下載中,迎來了至暗時刻。互聯網沒有發行窗口期,版權方無法跟平台討價還價,告也白告,就只能眼巴巴看着互聯網平台坐收数字音樂需求爆發的紅利,迅速成長壯大。

PC時代,門戶網站紅極一時,音樂服務自然是巨頭們不肯錯過的蛋糕。以新浪、網易、搜狐為首的大型綜合類門戶網站,都推出自己的音樂頻道。與搜索網站不同,門戶網站音樂頻道提供的內容較為綜合,包括音樂收聽、娛樂資訊、社區論壇等功能。由於具有較強的品牌宣傳效應,因此也有較多唱片公司選擇與門戶網站進行合作。2003年,依靠網易在納斯達克上市,丁磊還榮登中國首富寶座,成為第一個躋身中國首富的互聯網人。

在亂拳打死老師傅的時代,電信運營商算是留給傳統音樂人的一方樂土。2003年開始,中國移動、中國聯通、中國電信三大電信運營商的彩鈴服務推出,運營商採取打包購買的形式,為音樂製作人提供了不錯的收入來源。從最開始的《超級女聲》到此後的《中國好聲音》,伴隨着音樂選秀節目一路高歌猛進的,還有電信增值業務帶來的巨大利潤空間。經歷了短暫的春天,隨着微信等網絡通話的普及,彩鈴業務大幅下降,電信運營商對音樂版權採購的體量持續下降。

2003年後,以酷狗、酷我等為代表的P2P在線音樂網站成立。它們以針對性的服務,人性化的頁面,下載播放的方式,讓門戶的音樂業務走到了盡頭,甚至直接將綜合類門戶網站的音樂頻道擠出了歷史舞台。酷狗作為專門的音樂P2P下載工具,日均獨立IP訪問超過500萬,同時在線最高68萬,每天下載次數在500萬次左右。百度MP3頻道的日均PV也在8000萬次以上,日均下載單曲數量1000-1500萬次。2005年,QQ音樂上線,作為QQ的一個附加功能,搶佔着用戶的耳朵。

平台在盜版的灰色地帶賺得盆滿缽滿的時候,版權保護問題終於登上了歷史舞台。從2005年開始,國家版權局開展了長達十年的打擊網絡侵權盜版的“劍網行動”,針對網絡文學、音樂、視頻、遊戲等重點領域,加大打擊力度。盜版打擊並非一蹴而就,昔日的巨頭在版權限制下不斷騰轉挪移。隨着移動互聯網時代的到來,行業在不斷地洗牌,但盜版的問題依然嚴重。

唱片業協會發布的《2012数字音樂報告》指出,中國数字音樂的比重為71%,盜版率為99%,盜版來自網盤和非法下載網站。國家對盜版的打擊力度逐漸加強。曾經以爬取唱片公司鏈接為主的音樂搜索平台難以為繼,在版權的限制下,PC端音樂巨頭開始合併。2012年,百度決定對百度MP3、千千靜聽等平台和產品進行重組,合併為“百度音樂”。

免費類音樂網站,在版權逐漸規範的趨勢下,最終退出歷史舞台,正版化的經營模式順勢打開。數十年的互聯網盜版暴利時代,畫上了句號。

首富亂戰

2013、2014年中國数字音樂產業,各家高價競買音樂版權,開啟了併購與轉型的大洗牌期。“買買買”勝出的邏輯非常簡單:群雄持久戰,彈藥充足者勝。

昔日数字音樂王者,在數十年的積累中已經拿下了一片城池,佔山為王。酷狗音樂作為老牌数字音樂服務商,10多年來一直領跑國內数字音樂產業。2004年酷狗音樂網(電腦版),2008年酷狗音樂手機客戶端,2014年收購酷我音樂,組建成新的海洋音樂集團(后更名中國音樂集團)。由於它布局的音樂版權早,拿到了性價比不錯的版權授權,成為了不容忽視的一極。

伴隨着音樂正版化誕生的QQ音樂,彼時已經走過了9個年頭,雖然與海洋音樂相比資歷尚淺,但其雄厚的經濟實力讓海洋音樂望塵莫及。QQ音樂的朋友圈和資源,在資本和時間的積累中,已經非常華麗。它與200多家唱片公司建立版權合作關係,擁有1500萬首的正版曲庫,在曲庫規模層面佔據絕對優勢。2014年上半年,馬化騰摘下中國首富的桂冠,讓騰訊音樂雄霸天下的底氣更足了。

但馬化騰首富寶座還沒有焐熱,下半年,阿里上市成功,馬雲成為中國首富。IT取代房地產成為首富“聚集地”。隨着移動互聯網時代悄然而至,二馬的財富也在屢創新高。数字音樂產業體量很大,想要買下天下必須有大手筆,騰訊和阿里成了音樂平台的理想歸屬。

2013年,從阿里出走創業六年的蝦米音樂創始人王皓,在版權壓力下投身阿里巴巴。這一年,用戶量超兩億的天天動聽,也迫於版權壓力賣身阿里。它們成為阿里巴巴25個事業部之一,阿里正式入局音樂角逐,成為華納、環球、索尼、滾石、寰亞等一眾國內外大牌唱片公司的戰略夥伴。迅速崛起的阿里成為音樂市場三足鼎立者之一。

對於数字音樂這片天下,二馬各有自己的雄心壯志。

做2C生意起家的騰訊,延續了此前的模式,不斷在“聽、看、唱、玩”的不同音樂使用場景中合縱連橫,擴大自己的戰略版圖。QQ音樂、酷我聚星、全民K歌,通過活動、社交、直播等等不斷搶佔用戶資源。

做2B生意起家的阿里,希望建立一個音樂版的淘寶——音樂生態圈,為藝人最大化挖掘潛在商業價值。雖然入局較晚,但彼時馬雲手裡的兩張王牌:天天動聽和蝦米音樂,市場佔比超過20%,不容小覷。

善於在二馬夾縫中求生存的昔日首富丁磊,亂世之中衝出重圍,在音樂領域展現其過人本領。在2015年音樂史上最嚴的版權令發布前夕,網易雲音樂在社交和小眾的精準定位下,開始迅猛發展。

各家開始重新瓜分天下,天下也從此變得割裂。蝦米在阿里撐腰下,買了滾石、《中國好聲音3》、《我是歌手》第四季,還從騰訊手中搶回了華研(旗下包括SHE、飛輪海、林宥嘉等歌手)。網易、騰訊的自有版權庫,同樣是獨家佔有,用戶只能在三個平台之間來回切換。但除了軍備之戰,騰訊還有殺手鐧來應對所有“攪局者”。

2015年2月,蝦米音樂、天天動聽、網易雲音樂三款音樂軟件先後被微信屏蔽。騰訊雖然用打擊盜版的言論為屏蔽辯護,但爭奪市場份額之心毋庸置疑。小部分人繼續用截圖的方式來進行音樂分享,但更多的人不得不默默地裝上了QQ音樂。畢竟周杰倫、五月天、蕭敬騰、韓庚、林俊傑等人在內的一批歌手的獨家版權只有騰訊有。

上有政策下有對策。雖然周杰倫是QQ音樂的獨家,但網易雲音樂的用戶卻可以毫無壓力地試聽並下載周杰倫的全部30盤專輯。只不過在播放這些音樂時,會滾過一行字幕:“音樂來自第三方。”蝦米花重金買下了華研國際的版權,但QQ音樂上,林宥嘉的曲目仍被試聽和下載,同樣有一行小字:“音樂來自第三方。”2015年11月,國家政策要求,所有互聯網平台上未授權的歌曲被全部拿下,数字音樂領域的版權問題終於解決了。直到被免費版權和內容扶持起來的互聯網企業有了反哺能力,盼了20年的版權保護政策才落地。

視頻行業完成正版化后,行業洗牌,隨之而來的是影視行業的井噴。張朝陽甚至開玩笑說,“如今女明星都不嫁豪門,而要改嫁男明星了。”這一切似乎預示着國內流行音樂人20多年遊走於法律庇護之外的日子終將結束,四處告狀無門的高曉松們的好日子終於要來了。音樂行業正版化之後,被藏在巨頭紛爭背後的高曉松們,終於該揚眉吐氣了吧。

高曉松的秋菊之困

無論是在三巨頭之間,還是三位首富之間的音樂競爭中,阿里都相對稚嫩。為了讓自己顯得更加老練沉穩,找一個資歷豐富的掌舵者是個迅速成熟的辦法。就這樣,高曉松、何炅、宋柯,這些在音樂圈有資歷有人脈的元老級人物,被搬來壓陣。

2015年7月,高曉松加盟阿里音樂,出任董事長。幾乎被消聲數年的高曉松,居然在十幾年紛紜變化之後,做起了昔日“生瓜蛋子”們的領班。從曾經法外之境的版權困惑,到今天超級嚴格的版權制度,和市場上愈演愈烈的版權大戰。高曉松迎來了創作者的好時代,但坐到了阿里的辦公室,他卻不得不為水漲船高的版權價格發愁。

擺在高曉松面前的有兩條路,一條路是收集天下所有的雞蛋和賣雞蛋的店鋪,另外一條路是籠絡天下所有下蛋的母雞。騰訊選擇前者,但高曉松和阿里更傾向後者。2016年,高曉松創作了《生活不止眼前的苟且》,贈送給了東家阿里,版權費分文未取。這首歌的火爆,讓他堅定了守住下蛋母雞的正確性。

2016年,天天動聽用戶點了一下更新按鈕,然後這個APP就毫無徵兆的人間蒸發了,定位為音樂淘寶的——阿里星球取而代之。阿里星球除了天天動聽音樂庫服務,還有明星廣場、明星資訊、熱門活動、明星商城、直播等音樂產業鏈一條龍。龐大的平台屬性,分散的用戶定位,複雜的用戶界面,讓這個APP飽受詬病。

有人說,高曉松不是在執行他的雄心壯志,而是在追逐一個十年之內都無法實現的痴心妄想。一番操作之後,當年10月份阿里星球關閉,曾經兩億多用戶的天天動聽徹底退出了歷史舞台。高曉松打飛了馬雲的一張音樂王牌,但這件事更大的成本是機會成本。

在高曉松做夢的這一年,2016年7月,馬化騰將中國音樂集團收入囊中,成為版權音樂的最大佔有者。對於昔日王者中國音樂集團而言,這是最好的結局。雖然表面上它依然是音樂市場上的三巨頭之一,但隨着版權合同的到期,中國音樂集團越來越沒有了繼續雄霸天下的能力。與騰訊結合,就是四平八穩的龍頭了。而且合併后,一個音樂版權可以由多家平台分攤版權費,不但減少了重複購買版權的交易成本,而且可以通過差異化運營滿足不同的消費需求。兼并后騰訊係數字音樂平台將佔據48.91%的市場份額,阿里已經遠不是其對手了。

而等到阿里回過神來,發現自己為了一個太過遙遠的海市蜃樓,丟了眼下的城池,已經為時已晚。本想着有了平台,就會有歌手,然後音樂就會源源不斷,用戶就會不請自來,一如當年的淘寶。但騰訊卻用現成的版權作品和平台,將用戶一波波地端走了,市場上能等得了阿里音樂瓜熟蒂落的用戶寥寥無幾。天天動聽弄廢了,剩下的蝦米用戶數量有限,讓版權購買的成本分攤到每一個用戶身上奇高無比。用戶基數小,在版權購買上被處處掣肘,從而形成惡性循環。

9月,阿里趕緊將高曉松升任阿里娛樂戰略委員會主席,將CEO宋柯提升為董事長,架空兩人的權利。此後阿里音樂的負責人開始由文娛板塊的各種風雲人物兼任。蝦米音樂的創辦者王皓還被請回來,但也很快離開戰場。錯過風口期的阿里音樂,大勢已去,苦苦掙扎也於事無補。更何況阿里文娛眾多業務都是無底洞,音樂很難獲得戰略上的高度扶持。本該坐擁數億用戶的阿里音樂,在頻繁的人事變動中,元氣大傷,幾乎只剩下華研的歌手SHE等,撐着版權的場面。

短短一年之後,2018年7月,騰訊旗下QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、全民K歌的MAU分別達到2.9億、3.5億、1.3億、1.5億,市佔率達75%,成為音樂流媒體行業領頭羊。迷途的阿里,給了網易反超的機會。主打分享和發現的網易雲音樂以精準的個性化推薦和私人FM、海量“歌單”內容、高質量樂評氛圍,成功突圍。據月活躍用戶的體量,騰訊音樂、網易雲音樂和阿里音樂成為新的市場三甲。

2019年初,酷狗音樂月活2.94億,QQ音樂2.72億,網易雲音樂1.4億,相比之下,阿里旗下的蝦米音樂不足5000萬,被頭部APP甩出很遠的距離。阿里音樂的墜落還在繼續。2019年6月,手握SHE、田馥甄等歌手版權的華研轉投騰訊音樂陣營,這意味着蝦米音樂失去了最後一塊重要的版權陣地。同年8月,網易官方宣布,網易雲音樂用戶突破8億,同比增長50%,網易雲音樂聲稱在社區屬性上比QQ音樂更有優勢。

對於阿里而言,籠絡網易雲音樂是留在場內的“新希望”。在一個沒有流量紅利、優質內容價值凸顯的時代,熬過亂戰時期的網易雲音樂,已然成為巨頭們為開闢捷途而爭相收買的對象。百度為了獲得留在場上的機會入股了網易。9月,丁磊在將網易考拉以20億美元賣給阿里之時,網易雲音樂也拿到了阿里系的7億美元融資,占股約20%。此後,網易雲音樂和蝦米即將合併的消息,一直不斷被提及。

最近,一則消息炸出了網友的萬千思緒。11月29日,微博認證為“NOVA娛樂主理人,前華納音樂/環球音樂中國區市場總監”的用戶表示,蝦米音樂將於明年1月關閉。其在評論中還稱,“太可惜了,即使單純看音樂分類和專輯單曲EP等分類,至今也是蝦米最專業”。11月30日早間,微博話題#蝦米音樂#衝上熱搜,閱讀量達2.5億。蝦米音樂官方回應稱“不予置評”,讓用戶更有理由為蝦米寫送別詞了。

悲痛之餘,有人指責阿里大文娛的架構害人,有人再次挖出了打飛天天動聽這個好牌的高曉松。阿里音樂的隕落,高曉松不能推諉,但說他一個人毀了阿里音樂難免有失偏頗。與騰訊音樂的系統能力相比,阿里瘸腿的不止一點。

版權、社交和用戶,共同組成了騰訊音樂泛娛樂生態系統的核心部分,這是騰訊率先實現盈利的根源。海量音樂版權是騰訊音樂在多年的戰略部署下形成的利潤點,並對其他平台樹立了利潤屏障;背靠騰訊兩大社交平台,基於音樂內容進行延伸的創新性商業模式,既是利潤源也是利潤屏障;海量用戶,是騰訊音樂盈利的基礎,也是騰訊音樂盈利模式下取得成功的結果。

2015年,版權保護政策的確立,觸發了騰訊音樂的迅速擴張。近年,網絡音樂格局已定,已經勝券在握的騰訊獨佔鰲頭,卻黯然神傷。版權大戰,騰訊贏了天下,但輸了利潤啊。騰訊開始“痛改前非”,做版權分銷,跟市場分享勝利的果實。

最近,騰訊音樂果真拿到了超預期的財報。2020年第三季度,騰訊音樂總營收、凈利潤、調整后凈利潤、在線音樂收入、社交娛樂收入、在線音樂訂閱收入等多項核心數據均創單季新高,在線音樂付費用戶達到5170萬、付費率破8%,多項業務取得里程碑式好成績。

蝦米音樂前途未卜,還有沒有人能撼動騰訊音樂的江山?抖音快手強勢崛起背後,是小視頻的瘋狂,更是音樂的狂歡。但終究能否成氣候,等時間來回答吧。

【本文作者金梅,由合作夥伴微信公眾號:礪石商業評論授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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兩年融資超19億,精品速溶受熱捧,咖啡創業者們活過來了?

原本處在咖啡鄙視鏈底端的速溶咖啡,靠着“精品”賣點,終於上演了一場逆襲故事。

幾十年前,雀巢靠速溶咖啡敲開了中國市場的大門,現如今,這種以損失咖啡風味為代價的便捷產品正在被更新潮的形態取代。

精品速溶,顧名思義,有着貼近精品咖啡的風味和口感,同時在消費場景上大膽革新,以便攜小包裝殺入賽道,在精品和便攜之間尋找到中間點。

咖啡行業經歷過2018年的瘋狂補貼與瑞幸咖啡的退市風波后,稍顯落寞。但不可否認的是,瑞幸曾以高性價比將國人的咖啡消費帶上了一個新台階。而精品速溶咖啡,則站在了前人的肩膀上。

“此前咖啡市場仍屬於被教育階段,雖然瑞幸咖啡頻繁被詬病,但它客觀上普及了咖啡文化,進一步加速打開了中國的咖啡市場。”作為精品咖啡行業的先行者之一,明謙咖啡創始人蔡中順表示。

根據IT桔子數據,2019至2020年11月初,中國咖啡行業共發生投融資事件19起,共完成融資金額19.12億元,其中共有12家企業獲得融資,僅三頓半一家企業就在不到兩年的時間內完成5次融資。

究竟誰在消費精品速溶咖啡?咖啡創業九死一生,新賽道出現,咖啡創業者們能否迎來翻身時刻?當小資遇到商業,咖啡行業還能不能“佛系”到底?

“速溶”翻身

如果說在2018年之前,線下精品咖啡館是炙手可熱的投資標的,那麼隨着咖啡創業的思路受線上業態的影響,咖啡行業的整體投資邏輯也隨之變化——從線下門店的重資產投資轉向零售咖啡的輕資產投資。

IT桔子數據显示,從2019年至2020年11月發生的19起融資事件中,零售咖啡發生融資事件12起,佔總融資事件的63%,其中精品零售咖啡最受歡迎。

從產品形態上看,咖啡產品可大致分為現磨、速溶、掛耳、即飲等形態。成型的咖啡產品大多都要經過烘焙、研磨、萃取、蒸發、乾燥、包裝保存等加工流程。

“SCA(世界精品咖啡協會)針對精品咖啡有一套權威的評價體系,咖啡豆超過80分就能稱為精品咖啡,否則被視為商業級咖啡。”泰摩咖啡創始人於悅對「創業最前線」表示,他在2012年創立了泰摩咖啡,專註於原創手制咖啡器具和精品咖啡。

“要鑒別精品咖啡不僅要考察咖啡豆的香氣、風味、酸度、醇厚度以及甜感,還要在參考瑕疵豆因素后再進行評分。”於悅說道。

相比於傳統速溶咖啡,精品速溶咖啡在濃縮和萃取技術上有本質進步。

傳統速溶咖啡通常會採用高溫霧化方式乾燥,把咖啡豆里的有效物質全部萃取出來,並通過高溫將可溶物質凝固成粉狀。但經過這兩道工藝的咖啡豆,風味基本損失殆盡。因此,傳統速溶咖啡對於咖啡風味的保存效果就比較差。

近兩年來,凍乾粉速溶咖啡備受消費者追捧,其是通過低溫萃取,用凍乾的手段將咖啡豆凝結成粉狀,而不是通過高溫噴霧的手段,這樣的工藝能夠更好地保存咖啡豆風味。

從市場角度看,咖啡產品形態的迭代主要基於市場需求分層,而供給端的創新則集中在包裝、烘焙、萃取技術改善以及對低包裝成本和高品質口感的追求。

相比傳統速溶產品,精品速溶咖啡的價格略有提高,但相比線下精品咖啡館30-50元的價格優勢比較明顯,對於初入咖啡圈、想要嘗鮮的用戶來說比較有吸引力。

以凍干類咖啡產品為例,三頓半精品速溶咖啡快飲裝一盒18顆售價在89元,平均每顆4.9元;一盒永璞“冷萃精品即溶凍干咖啡39顆裝”,在淘寶官方旗艦店售價為299元,平均每顆7.6元。這樣的價格普遍在消費者的接受範圍內。

“最開始我們也有疑慮,畢竟精品速溶咖啡雖然設計好看、品質相比傳統速溶產品有一定提升,但它並不針對專業性市場,對於大眾市場能否持續產生消費,我們心裏也沒譜。”於悅回憶說,但後來發現精品速溶咖啡的價格能夠被市場接受,行業里也湧現出不少品牌,可見新產品的口碑和持續性消費都還不錯。

多位受訪者都注意到,消費精品速溶咖啡產品的用戶大多是一二線城市、收入中等及以上群體。

“消費精品速溶產品的更多是來自增量市場的用戶,跟傳統速溶產品的目標用戶是兩個不同群體。面對新品類,18-24歲的年輕用戶增速非常快。”永璞咖啡創始人侯永璞(花名:鐵皮)告訴「創業最前線」。

據前瞻產業研究研究院初步估計,2021-2026年我國咖啡行業的市場規模將保持10%的平均複合增速,到2026年接近1700億元。而精品速溶咖啡將是非常重要的品類之一。

兩條技術路徑

精品速溶咖啡小巧精緻的外觀,通常會讓人忽略背後的技術含量。

實際上,凍干、原液技術等的逐步成熟,正在為精品速溶咖啡提供了強有力的支撐。

例如,常見的凍乾粉和濃縮咖啡液背後就是完全不同的生產工藝。

一位業內人士向「創業最前線」透露,在精品速溶品類中,凍乾粉進行商業操作的難度更低,而濃縮咖啡液涉及到液體的保鮮保質問題,其封裝、保鮮以及冷鏈運輸的難度比粉狀的產品更大。濃縮液通常體積非常小,需要以極為穩定的狀態來保留咖啡的可溶物質。當然在解決這些問題的前提下,濃縮液可能對風味有更好的保存。

“永璞咖啡成立於2014年,最開始只有30萬啟動資金,2017年我們就開始研究咖啡液,那時的咖啡液還需要冷藏,我們經過兩年時間研發出了常溫咖啡液,現在已經實現了量產。”鐵皮對「創業最前線」表示。

永璞咖啡也有凍乾粉產品,但在鐵皮看來,咖啡液的門檻相對較高,因為對於食品而言,水分含量越高,其保存運輸技術難度就越高。在生產環節上更是如此,需要把咖啡豆磨成粉后萃取出咖啡液,還要兼顧常溫和口味,技術和運輸都有門檻。

而凍乾粉則是在萃取出咖啡液后再進行凍干,利用電能將凍干設備里的溫度降到零下50度使咖啡液凍成冰塊,再通過升華原理,將固態水蒸發成氣態水,而這一過程整體的能耗和時間成本相對較高。

“相比之下,凍乾粉工藝比較成熟,門檻較低,一個佐證是今年很多崛起的新品牌都在做凍乾粉,而咖啡液要做成常溫品技術難度比較大。”他補充道。

此外,凍乾粉和咖啡液的另一差別在於攪拌環節。

在鐵皮看來,凍乾粉和咖啡液相對方便,比較符合國內的咖啡消費需求。

“兩者的區別在於凍乾粉如果要加到牛奶里是需要攪拌的,雖然說可以溶解,但是仍然需要一個攪拌勺。而咖啡液本來就是液體,與液體融合不需要攪拌,稍微一晃就完全溶解了。”鐵皮表示。

在打磨產品之外,咖啡創業的本質仍是“一門生意”,這意味着市場將會考察品牌和創業者全方位的能力。

以新晉的“網紅咖啡”永璞與三頓半為例,它們不僅在產品研发上花心思,還在新式營銷玩法上有所創新,通過跨界合作、品牌聯名等方式貼近當代年輕人。如永璞咖啡曾與電影《少年的你》聯名,限量發售“獅耳野地”藍山壹號專屬拼配掛耳咖啡,收穫不少好評。

據永璞官方數據,永璞旗艦店2020年雙11總計售出435萬杯咖啡,總計銷量達2094萬元,同比增長超過1000%,居天貓咖啡液品類TOP1。

創業者們的翻盤時機?

隨着創業品牌和餐飲巨頭入場,精品速溶賽道開始進入全方位比拼的階段——品牌認知、投放效率、產品和口味的創新以及供應鏈等,或將成為第一階段品牌們獲客的關鍵。

“咖啡行業不像彩妝等行業,發展一年可能就銷售過億。而精品速溶咖啡行業現在還處於教育市場階段,市場需要有影響力的品牌,而不是單純為了賣貨。靠流量起來的品牌力相對較弱,長遠來看缺乏持續生命力。”鐵皮表示。

在現階段,產品是基礎。在鐵皮看來,產品就像地基,沒有好產品就沒有復購,即便營銷再好,聯名再多,設計再好看,消費者也不會購買,品牌就不會有持續的增長。

而在產品之外,顏值和設計也很重要,品牌一定要形成自己的風格,而不是盲目模仿其他已經成規模的品牌,在市場上形成差異化。“我們目前思考的是如何靠設計打造較高的壁壘,同時讓品牌有溫度感,這樣用戶的消費粘性就會非常高。”他補充道。

咖啡市場還存在差異化競爭的空間,這也正是創業者們的機會。

在蔡中順看來,咖啡行業里出現一些變量是好事,不一定非要“革了誰的命”,能夠在自己的區域里做透,都會有很好的前景。“目前很多咖啡行業背後的資方都有互聯網背景,他們正好可以利用互聯網思維去攻城略地。”他說。

對於精品咖啡賽道,資本也表現出了濃厚的興趣。

“特別是今年,對咖啡賽道感興趣的機構特別多,我非常看好咖啡未來的前景,增速也很快,但是這個行業也需要更多的耐心,投資永璞的機構也非常認同這一點。”鐵皮表示。

而咖啡人和資本圈的落差可能在於,精品速溶賽道仍然是“一株尚待長大的幼苗”。

“通俗來說,咖啡行業基本沒有見過‘大錢’。”於悅坦言,精品咖啡市場並沒有想象中那麼大,尤其是大多數國內投資者都希望在短時間內獲得高回報,但精品咖啡行業仍算不上一個高速爆發的市場。

“拔苗助長,可能會令很多人大失所望。”於悅表示。

對創業者而言,他們則需要繼續在產品和市場之間尋求微妙平衡。

“有一些玩資本化、玩品牌的人,他們只在乎營銷和商業模式,不在乎產品本身;但還有另外一群人只在乎產品,不在乎設計和格調。如果能夠在兩點之間取得平衡,或者還能衝出更多優秀的品牌。”於悅說。

在精品速溶咖啡賽道的這場比拼中,號角才剛剛吹響。

【本文作者馮羽,由合作夥伴微信公眾號:子彈財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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天眼查再度選吳剛做代言人,背後邏輯何在?

在中國,叫吳剛這個名字的人不在少數,最知名的應該是廣寒宮傳說里的那位。也因此,最近演員吳剛送“嫦娥五號”登月,這個帶有諧音梗的詼諧話題被熱議。

作為一名老戲骨,他在《人民的名義》《慶余年》等電視劇中塑造的角色深入人心;在現實生活中,吳剛老師代言的廣告雖然不多,但也同樣是“深入人心”:自從去年年底做為天眼查的代言人以來,人們在北上廣等一線城市的地鐵站和戶外總能看到吳剛老師“查公司,查老闆,查關係”的巨幅廣告。

而就在12月9號,天眼查官宣與吳剛續簽代言人協議,雙方合作進入第二個年頭。

一開始很多人都不太理解,天眼查為什麼選擇吳剛做代言人。後來才知道,重點在“眼”這個字上。

眾所周知,演員的最高境界是不言不語即傳達,眼神的表現力尤為重要。有時候眼神能殺人,也能救人。吳剛恰恰就是一位善於用眼神表演的人。

他眼神似乎能洞察人的內心,又能過濾一切。這與天眼查的產品和品牌精神內核,頗有異曲同工之處,兩者的結合帶來了1+1>2的效果。

在即將過去的2020年,天眼查已經成長為有3億用戶的國民級商業查詢工具。有用戶這樣評價,吳剛做代言人這一年,天眼查不再是一小撮專業人士的工具,而慢慢成為一種普通人的商業查詢工具,它讓普通人開始意識到基本的商業信息是公開透明的,是有簡潔渠道可以查詢的,並不是秘密。

換句話說,天眼查很大程度上保證了普通人在商業信息方面的知情權。

打造“眼技”CP

有些演員,一個眼神就能演活一個角色的靈魂。

《破冰行動》里,演員吳剛(飾李維民)是副局長,是一個像諸葛亮那樣心思縝密、運籌帷幄的角色。即便戴着眼鏡,也掩蓋不了他犀利、洞穿一切的眼神。

其中有兩場眼神戲,堪稱經典。

一開始,有場抓捕毒販的戲,李維民布控失敗,在公安廳領導面前把戲演砸了,一組鏡頭裡他眼底肌肉輕微顫抖的表情特寫引起了觀眾紛紛感嘆,“果然是好演員,連眼袋都會演戲。”

還有一場,是李維民遇上了林耀東(演員王勁松飾),一個是掃毒行動的布局者,一個是權傾一方的大毒梟,兩人互相隱瞞身份,一黑一白,一明一暗,眼神交匯間暗流涌動,客氣的言辭中盡顯刀光劍影,幾分鐘的對手戲,讓人心驚膽戰,觀眾大讚“神仙演技。”

但這隻是吳剛“眼技”中的兩個瞬間。

吳剛的每一個眼神都是戲。陳凱歌曾經評價他說,吳剛的演技實在是好,他是吳一條。

從電視劇《潛伏》里的陸橋山,再到獲得金雞獎最佳男演員獎的《鐵人》中王進喜,諜戰片《風聲》里的六爺,《人民的名義》中達康書記,到《慶余年》里的陳萍萍,吳剛塑造的每個角色都生動鮮活,讓人覺得那就是現實一樣的存在。

有人拿吳剛的眼神跟老虎做了一張對比圖,果然是犀利十足,一個眼神就能秒殺一切,眉眼之間都是威嚴和凌厲。

幾部作品下來,吳剛不僅靠眼技封神,而且還形成了公正、權威、正面、穩重、睿智的人設,並且擁有深厚的群眾基礎。而這個人設恰好與天眼查倡導的理念相吻合。

天眼查堅持只採用公開數據,加上自身獨有的核心大數據處理能力,將原本散落在不同渠道的商業信息整合后深度挖掘和分析,形成獨有的“天眼數據鏈”,從而幫助到每一個人在透明、平等、清晰的信息前做出理性的決策,是實實在在能夠促進誠信社會建設、保障商業安全的大數據產品。

此前,吳剛經紀公司紫薇星空發言人表示,吳剛“非常愛惜自己的羽毛”,他對所代言產品的產品質量和功能,可靠性,社會性和影響力都有很高的要求。在眾多尋求合作中,天眼查最終以“公平看清世界”的使命打動了吳剛。

自信與不安,兩種新眼神,多種功能延伸

“感謝天眼查提供的禮品,我也來辦一回抽獎,天眼一下,1209張明察秋毫卡奉上,諸位火速啊,轉發評論本條,12月11日開獎。”本周三,吳剛在微博上發布。

這是吳剛與天眼查續約代言人之後首次發布的微博。與此次簽約同時進行的,還有吳剛專門為天眼查定製的兩款“眼神”。

一款是不安的眼神。吳剛正在緊張的查找一些蛛絲馬跡,桌子上堆滿了各種資料,合同表面寫着合作共贏,可是藏在封面這幾個字背後的,一定是對方的真誠么?這筆交易,充滿了不確定性。眉頭緊鎖之間,達康打開天眼查APP,交易之前,天眼一下。

短片中,吳剛化身為一名炫酷的商業精英。那深邃的眼眸,彷彿每一個眼神都能嚇死坑蒙拐騙的壞人,每一秒堪稱精彩。

另一款是自信的眼神。吳剛在喝茶,下屬把企業背景調查資料拿到面前,他押了一口茶水,自信地說,天眼一下。意思是,企業背景調查不用費這麼大勁,只要一個APP就搞定了。

這兩種眼神背後展示的吳剛的高超“眼技”,也展示了天眼查的多樣化功能。

在很多的公司合作項目中,合作夥伴不守信用,捲款跑路,或者違法亂紀把合作方帶入坑的案例數不勝數。天眼查作為商業查詢工具,穩准狠,幫助人們防坑防騙,一眼辨得真假,也是“眼技”實力派。

以天眼查“天眼風險”功能上“預警提示”功能為例,通過收錄公司運作過程中相關法人、股東以及註冊資本變更等信息,能提前提醒用戶注意公司或者“老闆”的經營健康情況。

加上之前的“自身風險“以及“周邊風險“的功能,這三大看家法寶,實現用戶提供對各個公司實體風險從預警到洞察的全方位把控。

可以說,“天眼風險”幾乎覆蓋了企業經營過程中可能涉及的各種風險,包括:失信被執行人、經營異常、司法協助、開庭公告等多方面的內容。

企業自身風險中,高風險信息有:被執行信息、失信信息,警示信息包括了:司法風險、監管風險、經營風險等。

商業叢林里,風險無處不在,同時它也是可以傳遞的,除了關注企業的自身風險,還需要關注“周邊風險”,包括其母公司與子公司。這些商業信息,統統都可以在天眼查上查到。

用戶3億,國民級查詢工具誕生

事實上,即便是沒有代言人,互聯網用戶也很難忽略天眼查的存在了。

經過6年的發展,它已經擁有3億用戶,收錄了2.2億家社會主體,300多種維度信息及時更新。

作為天眼查的用戶之一,有人表示,天眼查的功能更新換代頻率很快。比如,除了廣告代言上說的查公司,查老闆,查關係這些基本的功能以外,天眼查還支持監控某家公司。

舉個例子,只要輸入一家公司之後,在頁面底端有監控按鈕,點擊這個按鈕,填寫接收信息的郵箱之後,如果這家公司工商層面再有任何風吹草動,天眼查都會第一時間同步到監控郵箱中。

天眼查將“人人都能用,人人都會用,人人都在用”為產品目標,跳脫出一般工具類產品單一使用場景的桎梏,用戶貫穿各個年齡層,無論是在求職的大學生、還是身處職場的中青年、或者整天被人上門推銷保健品的老年人,都能通過天眼查防坑防騙,保障自身權益。

這是天眼查自從聘請吳剛當代言人之後,在品牌方面形成中重要共識,也慢慢成為一種用戶心智。

一位資深天眼查用戶評價,以前商業信息都被當成秘密,成為一小撮懂商業人群的“特權”,普通人做生意冒很大風險,是天眼查,讓查詢商業信息變成一件普通人也能簡單操作的事情,保證了普通人的知情權。

近年來,天眼查不斷實現內容破圈。除了邀請吳剛這位群眾基礎深厚的代言人以外,在天眼查的官方社交平台,微信、微博等傳播渠道,經常第一時間深挖熱點事件背後的商業邏輯。

現如今,就連剛畢業的大學生找工作,也會上天眼查上去查一查,一家公司是否存在不良信用,或者是否存在融資等信息。

這個世界,原本就是陽光與黑暗並存,多一分透明,就少一分黑暗。希望“達康書記”代言天眼查的新一年,強強聯合的“眼技派”,能讓更多人感受到透明和公正的魅力。

【本文作者藍蓮花,由合作夥伴微信公眾號:剁椒娛投授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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遼寧:20條措施支持餐飲服務單位復工營業

 
 中國消費者報瀋陽訊
記者 王文郁)2月23日,記者從遼寧省市場監管局獲悉,在做好疫情防控的前提下,為支持餐飲服務單位穩妥有序推進復工營業,加強疫情防控期間食品安全監管,該局制定了20條支持餐飲服務單位復工營業保障食品安全的措施,並於當日向社會發布通告。     建立健全防控制度,落實防控責任。餐飲服務單位要嚴格落實疫情防控期間食品安全的主體責任,對顧客入戶前要測量體溫,嚴格執行疫情防控期間食品安全制度和應急處置方案。市場監管部門要認真履行監管責任,及時掌握轄區內餐飲服務單位恢復營業情況,強化疫情防控和食品安全監管,責任要落實到人。     鼓勵採用分散供餐用餐,降低用餐人員聚集風險。嚴禁舉辦群體性宴席等人員集聚活動。鼓勵餐飲服務單位採用分餐、套餐、外帶、外賣等方式分散供餐用餐,有條件餐飲單位可以在就餐場所採用屏風隔離等物理隔離方式避免用餐人員直接接觸。供餐數量要與自身規模能力相適應,不得超出許可核准經營項目範圍供餐。     嚴格落實從業人員管理,杜絕帶病上崗。按照遼寧省新冠肺炎疫情防控指揮部要求,嚴格執行在疫情高風險地區旅居的從業人員自覺推遲返崗或隔離14天後無癥狀上崗的要求。嚴格執行從業人員健康管理制度,未取得健康證明的從業人員不得從事接觸直接入口食品工作。對從業人員身體健康狀況進行每日檢查,凡有發熱、咳嗽、呼吸道感染等癥狀或與病人有密切接觸的從業人員不得上崗,並做好記錄工作。     嚴格食品原料管理,杜絕野生動物。嚴禁制售野生動物及其製品。嚴禁在食品經營場所內飼養和宰殺活畜禽等動物。嚴禁採購經營未按規定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其製品。嚴格執行食品原料索證索票和進貨查驗制度。嚴格做好畜禽肉及其製品的合格證明、交易憑證等票證查驗和台賬記錄。對採購的豬肉要查驗和留存“兩證一報告”(動物檢疫合格證明、肉品品質檢驗合格證明、非洲豬瘟檢測報告)。按照《食品安全法》要求,做好庫存積壓食品原料自查清理工作,及時清理和銷毀變質或者超過保質期的食品。     遵循食品安全操作規範,確保食品燒熟煮透。防止交叉污染,確保食品燒熟煮透。生熟食品容器分開使用、生熟食品冰箱存放分開、生熟食品加工過程分開、冷食和生食專人製作;減少供應冷食、生食的品種和數量。確保餐用具嚴格清洗消毒后使用,餐用具的清洗消毒參照《餐飲服務食品安全操作規範》的附錄《推薦的餐用具清洗消毒方法》。餐飲具消毒后應存放在密閉保潔櫃內,供餐時即時提供餐飲具,不預先將餐飲具擺放在餐桌。提倡在疫情防控期間使用一次性餐具。     定期清洗消毒場所設施,保證物品存放整潔。每日對加工經營場所進行全面清潔,保持加工經營場所清潔衛生,定期定時對加工經營場所設施進行消毒。保持加工經營場所空氣流通,定期對空氣過濾裝置和下水道進行清潔消毒。每日對就餐場所、菜單簿、保潔設施、人員通道扶手、電梯間和洗手間等消費者頻繁使用和接觸的物體表面進行消毒,洗手間應配備洗手液、消毒液等。     嚴格網絡食品交易配送過程管理,防止配送污染。餐飲外賣食物採用密封盛放或使用“食安封簽”,防止配送過程污染。每日對外送食品的保溫箱、物流車廂及物流周轉用具進行清潔消毒。食品配送人員每日測量體溫並做好記錄,配送過程全程佩戴口罩,注意保持個人衛生,確保送餐過程中食品不受污染,實行“無接觸配送”。

責任編輯:游婕

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黑龍江市場監管局“五零服務”支持企業復工復產

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)為切實加強疫情科學防控,有效解決復工復產企業計量方面的實際問題,日前,黑龍江省市場監管局結合當前全省疫情防控和企業復工復產實際,精準謀划計量“五零服務”,助力相關企業在疫情防控中促生產、穩發展、保質量、渡難關。

  一是開通綠色通道,提供“零超期”服務。對涉及生產疫情防控急需產品和保障民生所需的復產復工企業,全省各級計量檢定機構將為其計量器具檢定、檢測開通綠色通道,設專人負責儀器的接受、檢定檢測,做到隨送隨檢,務必最短時間內完成,堅決做到100%零超期。業務受理人員和相關檢測人員要做到優質服務,堅決杜絕推諉、扯皮、拖拉現象。

  二是延長檢定周期,提供“零收費”服務。企業復產復工過程中,檢定周期到期需要強制檢定的計量器具,由企業自行核查該標準器處於正常管理和使用狀態並進行自我承諾,由相關計量檢定機構確認,報當地市場監管局備案,可適當延長檢定周期,並在疫情結束后30日內申請強制檢定,疫情期間計量各項檢定檢測均不收取任何費用。

  三是先行按需批准,提供“零縫隙”服務。積極支持防疫用計量器具生產,對紅外體溫計等新產品生產企業,已通過醫療器械註冊檢驗且聲明產品符合型式評價大綱要求的,先行頒發計量器具型式批准證書號,待實施型式評價試驗合格后換髮計量器具型式批准證書。

  四是延期證書複查,提供“零差別”服務。計量標準考核證書、法定計量技術機構計量授權證書因疫情無法按期複查的,可順延到疫情結束后30日內申請複查,不按超期對待。

  五是主動對接企業,提供“零距離”服務。全省各級計量技術機構將主動與復產復工企業進對接,了解企業需求,以電話、微信等形式為企業解決計量技術難題。持續加大對復工企業紅外測溫儀的檢測力度,協助企業把好入門關。對不具備送檢條件的企業,要技術服務前移,開展現場檢測。同時編製紅外測溫儀使用指導書,方便企業儘快熟悉和使用。

責任編輯:邊靜

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湖北襄陽:美亞超市配送的大米短斤少兩被查處

  中國消費者報武漢訊許超 郭雪 記者吳采平)隨着移動菜籃子的覆蓋,湖北省襄陽市各個小區均實行了商品配送。然而,襄陽市市場監管局在檢查中,就發現少數經銷商在配送商品時有短斤缺兩的行為,因此也提醒消費者注意防範。

  2月20日,襄陽市市場監管局接到消費者舉報稱,魚梁洲一超市配送的大米在稱重后,重量明顯與包裝上的標明不相符。2月21日上午,根據消費者的舉報,執法人員對這家超市進行檢查,併當場對名為“黃龍香米”的10公斤大米進行實際檢測,結果發現這一批次的大米實際重量均與包裝袋標註的不相符。經現場檢查,該批次大米加上袋子總共重量也只有8.87公斤,誤差不符合國家的定量標準規定。

  對於檢測結果,超市辯解稱,這批大米出售時已經告知過顧客份量不足。但超市卻拿不出相關證據證明曾經明確告知過消費者。據此,執法人員認為超市的經營行為已經涉嫌違法。

  目前,襄陽市市場監管局已經對這起消費投訴進行立案調查,並將依法追究超市和經銷商的違法經營行為。同時,襄陽市消費者委員會提醒廣大消費者,在購買配送商品時,如果發現短斤缺兩或以次充好的問題,可以根據消費小票及時向12315進行投訴,以維護自身的合法權益。

責任編輯:邊靜

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廣東公布疫情防控期間第二批違法違規企業名單

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)2月24日,廣東省市場監管局公布了疫情防控期間第二批違法違規企業名單,違規違法行為包括非法生產和銷售疫情防控用具、哄抬價格等情形。記者了解到,有關市場監管部門已經把涉嫌構成刑事犯罪的案件移交公安機關處理。

  廣州市海皇勞保商店。1月30日,廣州市增城區市場監管局對位於廣州市增城區新塘鎮西寧路80-4號的“廣州市增城海皇勞保商店”監督檢查時發現,該商店對外銷售了953個標示為“廣州衛生材料廠”生產的“醫用口罩(衛生口罩)”。但經執法人員查詢國家企業信用信息公示系統,並未發現有“廣州衛生材料廠”的企業信息,而且不能提供相應的進貨單據。當事人涉嫌銷售非法企業生產的醫用口罩,目前該案已移送公安機關依法處理。

  深圳市瑞草堂大藥房有限公司立業路分店。1月26日,根據群眾舉報,深圳市市場監管局寶安監管局執法人員依法對深圳市瑞草堂大藥房有限公司立業路分店進行執法檢查。經查看舉報群眾所購買的樣品,發現該款帶有“K310”“NIOSH N95”等字樣的口罩產品內有黑斑和較為明顯的泥黃色痕迹,且內外包裝均無廠名廠址、合格證明和中文標籤。另在該店內發現庫存的500個標示“Surgical Face Mask”(中文譯為外科口罩)等文字的口罩,內外包裝均未見廠名廠址、產品合格證明和中文標籤。截至1月26日,該藥店累計銷售上述兩款口罩24800個,涉案金額達8.3萬元。因當事人的上述行為涉嫌構成刑事犯罪,深圳市市場監管局寶安監管局依法移送公安機關處理。目前,公安機關已以涉嫌銷售不符合標準的醫用器材罪立案偵查。

  汕頭市金平區福恒生醫療器械用品店。1月28日,汕頭市市場監管局聯合市公安局食葯環支隊,依法對位於長平路48號的汕頭市金平區福恒生醫療器械用品店進行突擊檢查。現場查獲涉嫌“三無”醫用口罩3.6萬個,涉案貨值約9萬元。經檢驗,涉案產品不符合醫用口罩標準。當事人涉嫌銷售不符合標準的醫用器材,目前該案已移送公安機關依法處理。

  佛山市南海區西樵鎮百東村瀛基路41號的口罩廠。1月29日,佛山市南海區市場監管局依法對位於佛山市南海區西樵鎮百東村瀛基路41號的口罩生產廠進行執法檢查。檢查發現,該口罩生產廠涉嫌存在侵犯“3M”註冊商標專用權的違法行為,且該廠內有大量生產及庫存帶有“3M”標識的口罩。當事人涉嫌侵犯註冊商標專用權,目前已移送公安機關依法處理。

  惠州市良鍵醫藥有限公司紫金縣第二十五分店。1月31日,河源市紫金縣市場監管局依法對惠州市良鍵醫藥有限公司紫金縣第二十五分店進行執法檢查。發現該藥店將店內三種商品捆綁銷售:一次性使用醫用口罩 (滅菌型)(規格:10個/盒)1盒搭配抗病毒口服液(規格:10ml*10)1盒和板藍根顆粒(規格:10g*20袋)1包,售價52.3元。截至案件調查終止,上述捆綁銷售的商品已售出15套,貨值共計784.5元,獲利667.5元。且該藥店在銷售上述捆綁商品期間,未在商品外包裝標明產品價格及相關信息。當事人涉嫌違反了《價格法》第十四條第(三)項、《價格法》第十三條第一款規定,構成了利用其他手段哄抬價格、未明碼標價的違法行為。河源市紫金縣市場監管局已立案調查,將於近期依法作出處理決定。

  東莞市南城晉豪文具店、東莞市南城品安勞保用品店。2月1日,東莞市市場監管局依法對東莞市南城晉豪文具店進行執法檢查,發現該文具店銷售標稱“河南飄安集團有限公司一次性使用口罩”的口罩,庫存4165個。經查,上述口罩涉嫌為假冒飄安公司的劣質產品,執法人員依法扣押涉案口罩產品。執法人員依法對上述口罩的進貨來源進行追查,在對上游供貨商東莞市南城品安勞保用品店檢查時發現,該勞保用品店庫存大量涉嫌假冒“3M”品牌口罩及其他無中文標明產品名稱、生產廠名和廠址的口罩,東莞市市場監管局依法現場扣押涉案口罩20580個。上述兩家商鋪涉嫌違反《廣東省查處生產銷售假冒偽劣商品違法行為條例》的相關規定,構成銷售假冒偽劣口罩的違法行為。東莞市市場監管局已立案調查,將於近期依法作出處理決定。

  根據《企業信息公示暫行條例》《嚴重違法失信企業名單管理暫行辦法》等有關規定,上述違法違規企業的行政處罰信息將通過國家企業信用信息公示系統(廣東)記於企業名下,依法形成企業信用檔案,進行公開公示,接受社會監督。對於情節嚴重的企業,政府部門將依法實施相應的失信聯合懲戒。

責任編輯:邊靜

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