3年賺20億利潤超60%,潮玩泡泡瑪特憑什麼?

一位85后創業者,依靠“開線下玩具店”,如何3年賺20億?

12月11日,成立10年的潮玩零售企業泡泡瑪特(09992.HK)登陸港交所。

招股書显示,從2017年到2019年,泡泡瑪特的收入分別為1.58億、5.15億、16.83億,近三年的營收增幅分別高達80%、225%及227%。

同期凈利潤分別為人民幣156萬元、9952萬元和4.51億元,3年時間翻了300倍。2020年前三季度,毛利率高達64%,這家零售企業有比肩互聯網巨頭的超級利潤。

零售店渠道一直是泡泡瑪特收益的第一大渠道來源。招股書披露,截至2020年6月30日,共計136家零售店,較2019年年底的114家,新增22家零售店。

泡泡瑪特已成為中國最大且增長最快的潮流玩具公司,其商業模式的密碼是什麼?近日,華興新經濟基金執行董事王津接受了i黑馬的獨家專訪,作為泡泡瑪特主要投資機構的操盤手,闡述了她對於泡泡瑪特的IP打造邏輯的理解。

以下為王津口述內容整理:

01

潮玩,Z世代的“社交貨幣”?

泡泡瑪特是新消費特別有代表性的企業,它抓住了新一代消費者的獨特需求。要了解新消費這個賽道的,就必須先了解它的消費人群——Z世代(成長於互聯網時代的90后、95后)。我們針對這一群體做了一個深入的調研,得出了幾個結論:

第一,追求“便利性”,對生活的便捷程度有更高標準;

第二,顏值至上,他們把注意力放在了外觀設計上,約1/3的人購買商品時“顏值”是重要選項;

第三,認可民族製造,過去20年社會環境提高了他們對民族文化的自信,並沒有那麼體現出偏好海外品牌,超過一半的人認為說海外品牌不再是一個價值體系了,對於部分類目的國家品牌是有充分信任;

第四,追求潮流,這背後體現的是殷實的家庭狀況,一線城市的年輕人更會為這些潮流支付更多的溢價;

第五,表達個性,喜歡小眾、體現多元化的東西,然後願意在興趣上投入一些時間和精力;

第六,追求亞文化,他們對主流的東西反而沒那麼渴望。

這幾點和泡泡的主要購買人群是非常吻合的。泡泡瑪特的標準用戶群就是18~30歲的年輕人。需要說明的是,就是有些家長是在替小孩子買,所以可能整體還是要比這個數據要更年輕一點。

現在的年輕人,包括消費者和藝術家們,都很注重表達自我,潮玩給了他們一個新的平台或者說新的表達方式。

那泡泡瑪特的風格也會越來越多樣化,最近幾年出的IP都是比較調皮、酷,或者是比較暗黑這類風格,這是和年輕人的需求相對應的。

王寧喜歡去逛藝術館,有一次我和他去木木美術館,他給我講過一番話,“設計和藝術是很值錢的,流淌的自來水你只能按噸賣,如果你打造一個噴泉之類的藝術品,那麼水就成為了藝術的一部分,它就會變得非常值錢。一個物品經過設計和藝術打造,將會有巨大價值”。

我想,王寧正是如此看待泡泡瑪特的,潮玩是看似無用,但其實代表了更高層次的精神消費,所以它才會更值錢。

泡泡瑪特做的是精神屬性的東西,這類東西它是可以往上走的。我最開始認識王寧,更多都是在聊藝術,聊每一代人關於藝術的承載方式,比如說老一代人可能會去集郵,在年輕一代這個承載形式就變成了手辦。

每一代人都有自己的社交貨幣,那盲盒可以說就是00后的新型社交貨幣。像AJ的球鞋一樣,泡泡瑪特的盲盒也有很強的收藏價值,它會作為社交貨幣出現在二手市場交易。但泡泡瑪特不打算涉足二手市場,我們更看重它的一手市場,而不是二手市場。

大家普遍認為,泡泡瑪特IP可能是一線城市的年輕人會知道的多一點,但其實從財務數據上看,二線城市的門店表現甚至比一線城市還要亮眼。另外就是線上用戶在全國各地是非常分散的,這說明店只是還沒有開到那裡,需求是有的。

02

如何打造讓人上癮的IP?

我們看整個玩具市場,美國、日本的主要構成是成人玩具,而中國大部分是小孩玩具,成人玩具才剛剛開始,處於一個增長的階段。

再看這裏面的頭部公司佔比,美國有孩之寶、美泰等公司,佔比集中度其實挺高的。中國頭部公司就是泡泡瑪特、奧飛娛樂等,集中度相對比較低。另外,看人均消費額,呈逐年增長的趨勢。經過這麼幾個維度比較以後,我們看到整個市場有很大的增長空間。

泡泡已經做到了潮玩的頭部,王寧在這一行已經做了十年了,儘管這兩年他受到的關注突然增加了,但還是一如既往地冷靜面對這一切,因為他知道這是自己一步一步做出來的,他知道自己要什麼。

很多人買手辦,買的是它背後的故事,那IP是不是一定要先有一個故事,或者電影、動畫片呢?我們和王寧討論過,也做了很多調研,結論是不一定。

簡單地說,從歷史的時間軸來看,日本60年代先有了哥斯拉、阿童木、奧特曼等IP誕生;到了80年代,藝術家們受這些兒時IP的啟發,開始設計、製作玩具;90年代進入到經濟長期衰退時期,許多人希望可以以獨特風格標榜自己,藝術家玩具開始大受歡迎,這就是日本潮玩的發展歷程。香港是日本傳過來的,而內地也不像日本和美國,有那麼豐富的IP積累。

我再舉兩個例子,第一個是芭比娃娃,芭比娃娃的電影差不多在IP出生了40年後才出現的,並成功借勢了它的IP。1959年芭比娃娃出廠的時候,公司正是看到了用戶給它賦予了無限多的情感,起了很多職業名字,做了很多便裝,感受到了用戶的熱情,才擴大它的家族,最後成為一個豐富的矩陣。

第二個是Hello kitty,Hello kitty並不是一個徹徹底底的IP,它一開始就相當於一個品牌的logo,受到女生的喜愛。也是三麗歐的構思,讓沒有嘴巴的Hello Kitty賦予消費者想象的空間,容許人們將自己的情緒投射到Hello Kitty身上。換句話說:你今天想Hello Kitty是快樂的,她就是快樂的;若是你今天心情不好,她就是憂鬱的。這種角色替代,容易讓人感覺她是親密的夥伴。7年後,才推出第一部相關的短片電影,也並不成功,再過了七年,才有了首部與米高梅合作的電影出現。

這兩個歷史上的標的都足以說明影視化並不是一個IP形成的必要條件。

現在是碎片化階段,新一代消費者接受的信息是比較碎片的,你想通過一個電影或者一本書來獲取粉絲,這個門檻太高了。在當下的中國市場,先有故事反而很難做。因為像大聖和哪吒,一般人想到的都是正面的(比如說衝破枷鎖)的形象,它們都有了很多年的歷史積澱,這樣一來其實它的形象、受眾都限制住了。但是Molly千人千面,它沒有故事,你可以往裡面填充進“情感”,有你的“靈魂”在裏面。

泡泡的很多手辦,從外形上就做到了“深入人心”,而盲盒又是一種善於捕捉“人心”的形式,很難不讓女孩子喜歡上。以往的商品提供的更多是功能價值,但泡泡瑪特這樣的潮玩更注重情感價值,比如陪伴、治癒、悅己。

王寧之所以能做成這個事兒,是因為他是最懂這個行業的人,他一直從消費者的角度出發,看他們需要什麼,不斷地在迭代產品,自我也在不斷迭代。

我認為,如果泡泡瑪特想真正的破圈,還是要把IP打造成更大眾化的,這就要基於內容去做。做一些影視,或者真的像迪士尼一樣做成樂園的方式,人人都可以去了解你這個產品,才是真正的破圈。泡泡瑪特還有很多動作可以做,王寧也有清晰的計劃和節奏感去兼顧長線的發展和短期的動作。

03

泡泡瑪特的護城河

越來越多的玩家湧入潮玩這個賽道,泡泡瑪特的核心壁壘是什麼?我們看“四控”。

一是控IP,其實就是控藝術家。大部分潮玩藝術家並不具備工業化製造自己產品的能力,因為上一個產品的成本很高,王寧在其他人還沒有發現這些藝術家價值的時候,先把他們簽到手了。早在2016、2017年,泡泡瑪特就已經在藝術家圈子里有了一個挺好的聲譽。在體繫上游,泡泡瑪特有很好的藝術家儲備。

二是控供應鏈。泡泡瑪特已經打通了潮玩的整個產業鏈,從設計、生產,到銷售的全部環節。

三是控渠道。我們做過調研,70%以上的用戶都是產品驅動的,他們並不是特別在意IP的名字和背後的公司是誰,看重的是它的顏值,並且可以從中產生共鳴。因而擁有直接且強力的觸達消費者方式非常重要。

IP的形成分這樣幾個階段:首先,你得高頻地看到它,你才有可能逐漸喜歡上它,然後忠誠於它。其次,需要足夠長時間的累計,你看《還珠格格》每年暑假都在播,很多人都在討論它,這就是個很強的IP。泡泡瑪特目前還在第一階段,在碎片化的這種商場零售渠道,努力讓消費者高頻次地看到Molly。

在讓用戶和產品產生連接的過程中,門店是最重要的一環。一半以上的用戶第一次對潮玩產生touch,就是在線下的門店。你擁有越來越多的門店,就會有越來越多的辦法把用戶拉到你的池子里來。如果有公司想超越泡泡瑪特,除非你一下子開四五百家門店,在門店密度上大於它,同時要做好後面一系列IP的節奏、貨的管控、門店的形象、會員體系的管理等等,這個組合拳很難,尤其是在品類已經有強心智的對手在。

泡泡瑪特門店開的很快,管理的也很好,這是王寧幾年來迭代的一個結果。不同的門店裝飾風格不一樣,門店的SKU在增加,產品陳列也在變化。我曾要求他們調出門店數據然來比對,他們的數據化系統做的非常好。線上下單后通過線下門店去做銷售、送貨,真正打通了新零售的這種模式。

最後是控心智,也就是控用戶。它已經奠定了行業頭部的地位,大家一提到潮玩就想到泡泡瑪特,且不說它自己也在變強,光是在佔領用戶心智這一塊,競爭對手就很難再超越了。

那我是如何判斷這個公司可以佔領用戶心智的?

第一個是新鮮感,你得做出差異化的東西;

第二個就是專業,專業可能代表的是你這個產品質量好,門店好,服務好等多個方面。雖然它是盲盒,但你打開它一定是一個很精美的小玩具,會讓你覺得這個性價比是OK的;

第三個是驚喜,就是說超乎你的期待,這種感覺能加深你對這種品牌的喜愛,這正是王寧現在在做的。

全世界範圍來看,很少有公司能從上游到用戶終端全部打通,迪士尼是一個,樂高也是一個,其他公司要不然只是做IP,要不然只是做渠道,比如說反斗城。

王寧說,商業上是有風口或者周期的,眼下正是藝術行業波峰的高位。泡泡瑪特需要思考的問題,是能不能讓這個高位停留的久一些,是不是可以做更多的事情。

【本文作者姚蘭,由合作夥伴微信公眾號:i黑馬授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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為了公眾知情權,該不該交出個人隱私?

  疫情防控的當下,政府有關部門有責任及時發布相關疫情信息。同時,全國範圍內也發生了多起涉疫情個人信息泄露事件。一方面要保障公眾知情權,另一方面個人隱私權不可漠視。這要求執法部門在具體執法中掌握好“度”。

  武漢因疫情暴發封城后不久,北京市京師律師事務所律師熊超接到了兩名新冠肺炎確診患者的諮詢電話。“患病以後,他們的個人信息包括姓名、身份證號、家庭住址、手機號碼等等,沒有任何遮擋,都被傳播在網上。”熊超說,“他們感到隱私權被侵犯了,但又不知該如何維權。”

  疫情防控的當下,有關部門每天都及時發布疫情信息,方便公眾知曉周圍環境是否存在感染風險,掌握確診或疑似人群行動軌跡,做好防範。不過,涉疫情個人信息泄露事件也隨之出現,一些患者甚至因此受到歧視、騷擾和謾罵。抗疫期間,一方面要保障公眾知情權,另一方面個人隱私權也不能漠視。這二者如何平衡?《工人日報》記者進行了採訪。

  一問 誰可以收集和發布個人信息?

  疫情發生初期,熊超曾在不同的微信群里,看到患者的詳細個人信息被隨意傳播,甚至包括其個人照片和工作單位,“感覺被扒光了”。

  “現在一些小區物業、商超都要求登記姓名、電話、住址,有的甚至要登記身份證號。”不少網友表示,不登記,會被認為不配合防控;登記,又覺得個人信息“交”得太輕易。

  事實上,疫情防控期間,究竟誰有權收集和公布公民個人信息,法律法規有明確的規定。

  “根據突發事件應對法、傳染病防治法、突發公共衛生事件應急條例等相關規定,有權收集發布公民信息的主體包括疾病預防控制機構、醫療機構、被指定的專業技術機構,還有街道、鄉鎮以及居委會、村委會等。其他主體不得擅自採集和公布公民個人信息。”熊超說。

  針對一些小區物業等社區服務組織要求登記個人信息,中國人民大學法學院教授王旭對記者表示,不能強制要求提供,而要以個人自願作為前提。

  “社區不是執法主體。如果有關政府機構授權,應視為委託,不能以社區自己的名義去收集和發布個人信息。”王旭說。

  杭州市律師協會互聯網信息專業委員會主任吳旭華也表示:“特殊時期,醫療機構、疾病預防控制機構可不經被收集者同意收集使用個人信息。但是其餘主體,包括各類用人單位、小區物業居委會、交通運輸部門等,在收集個人信息時,必須向被收集主體明示收集使用目的,並取得其同意。”

  記者發現,目前多地已有因隨意公布、泄露個人信息被處罰的案例。例如,2月19日,山西晉城的史某某將包含有患者及密切接觸者相關個人信息的報告發至該村微信群,造成32名密切接觸者的個人信息被泄露。史某某被依法處以治安處罰。

  二問 “交”出隱私的範圍在哪?

  “根據傳染病防治法,特殊時期,公民有義務配合有關單位和機構接受調查、如實提供相關信息,不得以個人隱私為由拒絕提供。”熊超說,“同時,傳染病防治法也規定,在收集信息過程中不能泄露有關公民個人隱私的信息。”

  1月28日,湖南益陽廣電家園等居民住宅小區的業主微信群內出現《關於益陽市第四人民醫院報告一例新型冠狀病毒感染的肺炎病例的調查報告》电子版內容及截圖,內容涉及市民章某及其親屬等11人的個人隱私信息。經查,系益陽赫山區衛生健康局副局長舒某通過微信轉發造成。舒某被予以黨紀立案調查。

  “有權收集信息不代表能夠隨意公開。”王旭指出,“要有法定的正當目的和正當程序,在合法的範圍內做到信息公開和使用。”

  具體哪些信息可以收集?王旭指出:“這些信息應是與防疫直接相關的信息,必須與防疫這一目的有緊密關聯度。”

  2月6日,北京發布新發病例活動過的小區或場所,其中涉及北京市7個行政區、18個小區或場所。“公布行動軌跡,可以幫助公民知曉周圍環境,有效防範。”王旭說,“但是身份證號碼、姓名、手機號碼、家庭住址甚至門牌號等信息,不能證明其跟疫情防控有直接緊密聯繫。”

  記者注意到,當前,天津、廣西、雲南等地一些街道實行掃碼出入。居民個人需掃碼二維碼,進入小程序,進行驗證註冊。

  “註冊、掃碼過程中收集個人信息,需要遵循一定的原則。”吳旭華解釋,“在收集過程中應當詳細全面告知收集個人信息的用途、保存、使用方式等等。因為疫情原因,收集個人信息過程中在某些環節上可能稍顯欠缺,後續有必要就此次收集的個人信息的存儲和利用做補救工作,由相關政府職能部門採取相應措施,全面保護個人信息。”

  “在此過程中非常重要一點是防止個人信息泄露。”吳旭華提醒,“很有必要對已經採集的個人信息採取技術保密措施或者脫敏,以防止被不法分子竊取並利用。”

  三問 隱私權和知情權如何平衡?

  記者了解到,目前已有多地將公布感染患者小區名字作為疫情防控措施。有的地方公布病患信息,甚至細化到了樓房單元以及門牌號。還有業主以知情權為由,要求物業公布湖北人信息,被物業拒絕。

  公共衛生緊急事件背景下,是否意味着個人隱私權要作出一定讓渡?

  “非常時期,對個人隱私權作出一定限制,在我國和其他國家都能找到法律依據。”王旭同時指出,“這種限制不是無邊無際的,不能減損公民的核心價值,不能在沒有正當理由的情況下讓公民成為‘透明人’,甚至因此受到不應有的負面評價。”

  對於處理突發公共事件時,個人隱私權和公民知情權如何平衡,王旭對記者表示,“這需要執法部門在具體執法中掌握好‘度’,公布信息的範圍必須以直接服務防疫為目的。”

  記者注意到,當前各地權威部門發布的疫情信息中,對患者的行動軌跡進行了及時公開的同時,對個人敏感信息部分做了一定程度的模糊。受訪法律人士認為,這相比疫情暴發初期許多患者信息遭遇“裸奔”,已做到了很好的規範。

  2月24日,司法部發布意見,要求疫情防控措施要與疫情可能造成的社會危害的性質、程度和範圍相適應,盡量最小程度地減損公民權益。

  對此,王旭建議,可多出一些這種具體的指導性意見。“目前立法和基本制度設計都有,關鍵在於地方尤其是基層在具體執法時,要結合本身實際情況,在法治精神下規範執法。”王旭說。

責任編輯:覃輝

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多少年輕人,正在被網貸掏空

在豆瓣這個知名的互聯網“精神角落”,一群年紀輕輕卻背負不小債務的年輕人們,試圖互相取暖。

一個名為“負債者聯盟”的小組聚集了很多欠債年輕人,他們大部分過着借貸生活,但是因為過度消費或是還房貸等原因,還款壓力越來越大,收入無法支撐,只能以貸養貸,最終陷入資不抵債的泥潭裡無法逃脫。他們在群組裡分享自己的負債經歷,記錄打卡還債計劃,相互答疑解惑,希望能夠還清貸款,早日“上岸”。

“負債者聯盟”並不是網絡上的“拍案驚奇”,事實上,一個愈加明顯的趨勢是:年輕人正在被債務掏空。

根據2019年《中國消費年輕人負債狀況報告》显示,在中國年輕人中,總體信貸產品的滲透率已經達到86.6%,中國年輕人實質負債人群約佔整體年輕人的44.5%。

推動年輕人成為欠債者的,是門檻越來越低、產品越來越豐富的互聯網放貸產品,品類越來越豐富的消費品,以及越來越濃厚的超前消費觀。

在很多年輕人眼中,存錢已經過時,“今宵有酒今宵醉”的及時享樂才是人生正途。然而,茨威格一百多年前說的名言“不知道命運贈送的禮物,早已在暗中標好了價格”並沒有失效,在經歷貸款還不上,只能以貸養貸,將生活拖入泥潭苦苦掙扎后,此前看似無害的借貸、消費終於露出了真實的猙獰面目。

“負債者聯盟”小組裡充斥着反思、自省的聲音,然而更值得警醒的是,雖然借款是主動行為,但復盤每一個欠債年輕人的欠債史不難發現,造就“年輕人被債務”掏空現象的始作俑者,絕不止年輕人自己。

01

“不要提前消費,不要以貸養貸,錢來的容易但是還錢太痛苦了。”

梁先生,月收入7千,負債13萬

2017年,我剛到深圳開始工作,當時是做金融銷售,月工資只有底薪2500元,住在市區,房租和生活費太高,收入不夠花,但是在消費方面有點大手大腳,很快就入不敷出了。

那年下半年我開始借網貸來維持生活。第一次網貸是給朋友分期買一台手機,這次消費之後感覺來錢挺容易的,最重要的是不用跟朋友和家人借錢了,開始入了網貸的坑。當時對於還錢並不擔心,因為我有工作,只要在工作中做幾筆大業務就可以賺很多錢。借來的錢其實也不是買奢侈品等大開銷,差不多都用在吃喝、唱歌和酒吧喝酒上。

期間因為有個客戶在談,如果談好能賺一筆錢,總想着到時就能還上網貸,所以我一直有念想,就一直借,一直提前消費,最高一次是一晚消費兩萬多,想着錢一下來就能還上,再加上喝酒時要面子,所以一下點了一瓶一萬多的洋酒,還叫了人跳舞,三百一個,叫了三個,十分鐘沒到就跳完了,就站在你開的台前面跳。但後面客戶沒談成,錢自然也沒有。

一年多下來,工作沒賺到錢,網貸到期后還不上,我就只能以貸養貸,慢慢貸款就多了,最多的時候大概使用過7、8家網貸平台比如借唄,花唄、安逸花、拍拍貸等,差不多半年時間就欠下13萬。

2018年下半年開始,還不上網貸的壓迫感襲來,我的生活很快發生了天翻地覆的變化。

一方面,隨着工作陷入瓶頸,我開始擔心自己的收入來源,同時,以貸養貸也遇到了大麻煩——沒有新的網貸渠道了,我發現很多網貸平台貸款利息太高不敢碰。收入減少、貸不到錢、身邊朋友、家人能借的已經借的差不多了,然後就感覺自己欠下的網貸要逾期還不上了。

當時我每天都很焦慮,拿着手機算幾號還哪個平台的網貸,這個錢去哪裡找,那個錢去哪裡找,一個月30天,平均两天有一家網貸要還。現在回想起來,那根本不是人過的日子,基本上晚上睡覺睡不着,腦袋裡面一片空白,也沒有心思上班了。

到了2018年年底,我離職了,租的房子也從之前三人合租、月租五千多的小區房,換到了兩人合租、月租1200元的城中村,在城中村房間里過了近兩個月靠網貸過的日子。

這個時候,我決定要停止這種看不到希望的生活,就從深圳回到湖南老家了,到家自己已經連100塊都拿不出來,而父母明顯感覺到已經老了,也是從那會兒開始我決心要好好計劃還貸,不亂花錢。

回家后經濟壓力小。2019年3月份,我換了一份能拿到穩定工資的工作,在家人幫助周轉下,大概花了一年八個月的時間把網貸慢慢還上。

現在很多網貸平台貸款都很容易,下款快、額度大,很多廣告都是多少錢用一天才幾毛錢,就是為了引導我們去貸款,但其實算下來年化利息並不低。比如有一種還款方式是先息后本,就是每個月只還利息,借1萬塊錢,一天利息是5塊錢,一個月就是100多塊錢,一年之後才能把一萬塊錢本金還進去。

我因為自己從事這行,所以那些要提前收利息的一律不碰(美其名曰叫砍頭息,貸1000給700,到期再還1200那種一律不碰),給了額度也不要,就貸了一些還算比較正規的,雖然上徵信,也管不了。

現在總結一下,造成自己入坑的原因就是通過網貸拿錢出來提前消費,自己給自己畫餅,總覺得自己能還上,有期望在那裡,又頹廢了幾個月,工作不努力還死要面子,還有以貸養貸,多花了好多冤枉錢。

現在生活慢慢走上正軌,我花每筆錢都有計劃,對借貸也有了風險意識,真的想說不要提前消費,不要以貸養貸,錢來的容易但是還錢太痛苦了。

02

“借貸還是會產生积極作用,關鍵在於如何使用,我會將這些錢用於自我投資而不只是消費。”

田女士,月收入7500元,負款近5萬

我是從上大學的時候養成了超前消費的習慣,當時我用京東白條購買生活日用品,付款可以分12期免息,分期付款方式買東西是很有誘惑力的。

借款超前消費最嚴重的時期是我大學畢業剛開始工作那段時間,當時工資很低,但我又急於想要一些特別好的東西,比如衣服、包、鞋和化妝品。我覺得那些東西我真的很喜歡,帶給我很大滿足感,還有就是覺得身邊的人都是這樣超前消費,別人有的東西我也想要擁有。而且我覺得我之後工資會高,貸款自己肯定可以還得起。

工作以後開始賺錢了,超前消費的習慣已經很難改掉,當時並沒有覺得這是一件不好的事情,我覺得分期付款可以很好地負擔起自己微薄工資負擔不起的東西。

但是,工資上漲的速度遠跟不上消費欲的上漲,我開始一步一步擴大借款額度。

疫情期間情況尤為嚴重,因為有段時間我裸辭了徹底沒有了收入來源,信用卡刷爆,之前有錢賺的時候還可以拆東牆補西牆,用一些互聯網借貸平台周轉,但是辭職后就沒有能力償還。目前我的兩三張信用卡上萬額度都已經刷爆,欠款近五萬元。

可能是因為受不了現在的生活,也對超前消費有了更多思考,我覺得必須要知道自己真正想要什麼,去重新梳理自己的生活。

現在為了還款,我做好了每月工資的分配:房租3600元,用公積金付一部分,餘下部分從收入中扣除1800元;生活費1500元,轉給閨蜜保管,閨蜜每天給我50元生活,完全不買任何東西,自己做飯吃;剩下的3000元用於清理負債,用於每月還款,按照這樣的速度,我大約一年或半年還完。

2020年整體都是在努力還債,到現在為止已經銷了一張信用卡,把花唄停了,春節前的目標是再銷一張信用卡和把白條停了。我還有買車的打算,所以可能目前的第一計劃就是先把負債還清、存一點錢、把小車車的首付款存出來。

包包對我的吸引力依然很大,最近看到一個二手的neverfull,白棋盤粉色內襯的那款,我是親眼看着這款包從九千多一直漲到現在一萬二,遇上一個二手97成新的現在是7880元,比原價便宜四五千吧,確實是喜歡哭了,為了還錢還是忍住了,把包包放在我的收藏裏面,時不時的看一眼。

包包雙12打折,竟然又便宜了200,我好不容易遏制下去的心又浮動了上來,還好包包後來被賣出了,我也終於踏實了。

經歷過這次之後,我覺得之後不再會借款消費,可能會保留一些借貸平台,以備不實之需。

現在我對借貸的態度在慢慢改觀,不同於之前借貸養貸是為了貪圖享樂消費,把錢花在不該花的地方,現在我認為借貸還是會產生积極作用,關鍵在於如何使用,我會將這些錢用於自我投資而不只是消費,如貸款學車、分期付健身房卡。

03

“除非家人或自己發生了重大意外,再也沒有其他任何解決途徑,今後不會再使用任何借貸產品了。”

張女士,月收入6千多,負債4萬

其實我很小就有借錢的經歷,主要是為了通過錢來實現自我滿足。我的家庭並不富裕,所以我對金錢這方面始終處於“不足”的狀態里,心理上有些自卑,有時候會羡慕同齡人的衣食住行和生活方式,我也想過那樣的生活。

至於網絡借貸,記不清最開始是什麼時候了,一個關鍵時間點應該是大學畢業后待業期間到工作初期。我通過網絡借貸支付過房租,買過手機,算是開始有了相對較大的負債。借錢時,我心想自己已經找到了穩定的工作,有了收入相信欠的錢肯定能還清。但現在回想起來,可能當時只是相信了自己能還清的事實,從未真的想要去還清。

開始賺錢之後,我一直在借錢、還錢、又借錢的循環之中維持生活,最多一次借款大概在五到六千,為了支付季付房租。

之後這個循環越來越惡化,我已經有負債了但是並沒有意識去控制開支积極還款,反而繼續追逐消費,不斷借款消費,因此負債越來越大。我的借款一般都花在一些單項大額支出比如房租、心理諮詢(不久前已停止)和醫療費用上。其他都用在瑣碎的日常購物消費上,主要包括購買衣物、遊戲娛樂和飲食。

借款消費的過程中我好像沒有擔心過還不上,但是一直在為怎麼還沒還清負債而焦慮,因為借款一直沒清零,每月收到工資后,我會第一時間全部拿來還款,手頭不留現金。

為了維持生活,也經歷了很多次因拿不出錢而窘迫的時刻。平時購物基本用花唄付款,偶爾遇到商家不支持花唄的時候,結賬時就要讓商家和排隊的其他人等着,然後趕緊借出點現金再付款,有時還是和朋友在一起,很怕被朋友發現自己沒有錢會很丟臉。現在已經養成了習慣,如果預見到之後付款可能遭遇尷尬,我會提前先借出一點。但每次買完東西去付錢仍然很緊張,生怕發生什麼意外情況。

回想起來,我其實在花錢消費這方面一直處於無知和自欺欺人的狀態,當時我只想着滿足自己當下的慾望,並幻想一個美好實則根本無法保障的未來。

現在我明白生活意外很多,如果2020年疫情影響到了我的工作,我會怎樣;如果按照之前的狀態繼續生活一年,我又會怎樣。幸運的是我現在已經醒悟了,決定要開始积極還錢了。

還款期間,我會堅持記賬,了解自己的支出特徵,同時學習各種理財知識。我打算還清貸款后,好好規劃自己的收入,分配好儲蓄、日常消費等方面的金額。特別是購物時在規定範圍內消費,我打算大額消費先攢夠錢再購買,決不提前消費,購買生活必需品時,先充分了解自己已有的,再決定缺少的按需購買。

現在我不知道能不能按照計劃還清,或是不知道之後是否會重蹈覆轍,現在的一切都只是想法。但是我想說,除非家人或自己發生了重大意外,再也沒有其他任何解決途徑,今後不會再使用任何借貸產品了。

04

“經歷了背房貸生活的日子,我感覺人做什麼還是要量力而行。”

於先生,貸款135萬,月收入1.6萬

我可能不算典型的“負債者”,目前財務還好,但我想說說貸款對生活的影響。

我的貸款生涯是從買房開始的。我今年30歲,在北京工作,2018年在北京郊區看中一套120平3居室,在父母的幫助下湊夠了首付,然後跟銀行貸款135萬來付剩餘的房款,就開始了背負房貸的生活。

考慮買房是因為我算過一筆帳:在北京我的月房租大概在4500—4800元左右,但如果是買一套北京郊區的房子還房貸的話,一個月才六千多,買房比租房要划算。

最開始準備買房的時候,本打算買一套75平米的一居室。真正看房的時候,在父母的建議下,我挑了一個位置不錯的小區中的一套120平的房子,比起75平房子,房價直接翻倍,預算超標了。儘管如此,我當時還是買下。因為我仔細思考了一下,如果負擔這個120平的房子,每月房貸其實在有公積金的基礎上再多支出三千塊錢就可以。

買房之後,我開始有了花錢計劃並且每年都會做一個財務報表,裡面包括固定支出、每月花銷等,預估年底要剩多少錢,自己會做一個預算。

但是礙於很多現實因素,生活並沒有像自己想象中的那樣發展。

首先直接因素是疫情,導致我的房子總價直接跌了20%,如果現在賣房大概會虧100萬,而且,買的房子離公司太遠總遲到,無奈現在只能租房住,相當於額外還要付3000元的房租,而自己的房子處於空置狀態。

回想起來,明明知道房價短期不會再上漲了,還買房子可以算投資不理智;看房子的時候知道交通不便利,但一想自己以後不用租房子了還能住的舒服就買了,這是衝動消費。

其次房貸對我生活的影響遠遠超乎我的想象,我自己中的套路就是高估了自己的能力,低估了還款影響。

買房前,我的生活比較自在和自我,不用在花錢上有很多糾結,但是買了房子之後我的消費水平直線下降:兩年沒有出去旅遊過了,請朋友吃飯人均不能超過150元,會逼着自己將生活的花銷卡在一定的值裏面不去花超。

另外是我對父母的愧疚。我獨自在北京買房是很困難的一件事,我爸媽幫我一起付了首付,為此將他們養老錢差不多都砸在這個房子里,平時老兩口出去買菜的錢都不夠,我每個月其實是會拿出一部分錢給父母,但是他們不要,讓我先還房貸。

現在我預計還需要大概七年到十年才能全部還清房貸。經歷過背房貸生活的日子,我感覺人做什麼還是要量力而行,比如:

如果有孩子一定要樹立理財觀,不能感性。

一定要記賬,這樣才知道自己有多少錢,花了多少,花在哪裡。

一定要控制自己的貸款額度,貸款確保五年內能還清大半。

輕易不要貸款,理性消費。

最重要的是,不要讓父母為自己負擔太多東西。

【本文作者郭凡瑜,由合作夥伴資本偵探授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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講課不是賣保險,網課老師不是螺絲釘

年入百萬,4萬多人同時在線聽課,連續6個月續班率名列前茅,這是一個在線教育明星主講老師的日常。

年入十萬,每天一睜眼就在工作,同時做着老師和銷售的活,卻得不到主講老師的待遇,拿不到銷售的高提成,這是一個在線教育輔導老師的日常。

互聯網在重塑每一個行業,也在重塑每一個職場人的形態。老師,這個曾經被認為離不開三尺講台的職業,也發生着翻天覆地的變化——有人正在被互聯網推向聚光燈,也有人被推向永遠不為人所見的角落。不管是年入百萬的流量擔當,還是在平台、家長、學生中間求生存的普通老師,以及壓根就不講課的輔導老師,他們構成了在線教育的底色。

以當下最火的K12在線教育為例,在模型上有大班雙師、小班、一對一等,目前,行業內主流的是大班雙師模式。具體做法是,一個主講老師面向幾萬人在線講課,課後每200位學生由一位輔導老師跟進指導。這一方式用互聯網放大名師效應,增強供給,同時用專業水平較低的輔導老師降低成本。因為名師的稀缺性,主講老師收入越來越高,而基數龐大的輔導老師只能成為“工具人”。

再加上,行業競爭激烈,在模式和內容沒有壁壘的情況下,營銷變成了唯一的出路。主講老師需要營銷自己,輔導老師更是銷售導向,一切看數據說話,鏈條上的所有人被續報率綁架。

浩浩蕩盪的在線教育大潮中,跟誰學、一起教育上市,猿輔導、作業幫再傳融資,頭部公司估值超過100億美元。

資本的聲音、廣告大戰的轟炸、家長的反饋已經鋪天蓋地,但每天身處風暴中心、教學一線的老師的聲音尤為少見。因此,深燃試圖從老師這一視角,解構K12在線教育生態。

講課明星和業績“困難戶”,主講老師兩極分化

K12在線教育的大班雙師直播模式,在過去多年探索中一經驗證,立刻在行業內引發了追捧。各企業爭相跟進,跟誰學、猿輔導、有道精品課、清北網校等都採用這一模式。

“雙師”中的第一個老師,是主講老師。他們是機構的招牌,是頂流,是集萬千追捧於一身的“明星”。

網易有道在2021屆秋招中給應屆高中大班課主講老師開出了50萬的保底年薪,猿輔導發布的招聘啟事提到,校招教師年保底25萬元-50萬元,社招教師年保底20萬元-80萬元,字節跳動旗下的清北網校更是稱將為優秀教師提供“年薪兩百萬,上不封頂”的待遇。

業內人士表示,能做到各企業招牌的明星主講老師,稅前年收入能達到500萬-1000萬元,當然了,各家擁有這樣的名師的數量也在10個以內,他們撐起了公司過億營收。

包君成就是這樣站在萬人課堂中央的明星主講。他是有道精品課的初中語文主講老師,他開的直播班,平均同時在線人數達4萬多,多個課程獲得國家級獎項一等獎。

他曾是某大型培訓機構北京語文學科負責人。自己開辦線下培訓班后,最多的時候他一個人帶500個學生,40多個人一個班,一周之內十幾個班輪流上,續報率能達到99%。但包老師判斷自己在線下已經做到個人的天花板了,線上有更大的空間,他開始轉戰線上。

能走上這個位置,在他看來,在研究應試技巧上,每個名師都有自己的大招,都能秒殺一批普通老師,幽默風趣也是名師的基本素質,但要真的承擔起大流量,要有更多實在的東西。“語文老師就得‘博’,要涉及多個領域,初中階段的知識內容不是太深,但要把一個看似簡單的知識演繹好,可能要藉助各個領域交叉的知識。”

因為教學經驗夠豐富,包君成不僅沒有很多老師的壓力和焦慮,他還能不斷擴展、雕琢自己的課程內容,並且享受講課本身。

包君成給自己定的目標是,讓每一幀的課都精彩。“我把講課當一輩子的事,這就要有更深的底蘊、更廣的涉獵,自己更要保持不斷學習的態度。孩子們喜歡配音,我就去學朗誦,偶爾會像配音演員一樣變化聲音去講課;孩子們喜歡音樂,我就去學唱歌,把知識編成歌唱出來;我也堅持寫詩,寫完詩以後把它發表成詩集;除了一般的應試作文,我也會教學生怎麼寫詩,怎麼寫歌詞,鍛煉語言的能力。其實更多的還是希望通過自己的行動讓孩子熱愛學習,知道學習是一輩子的事情。”

與業績傲人的明星老師相對應的,是一些為續報率苦苦掙扎的普通老師。

芳園今年26歲了,在北京某在線教育機構做了三年主講老師,每年能拿到的報酬約20萬元。這在主講老師里不算高,因為她的上課轉化率一直是中等偏下水平。

“我的活永遠都干不完,上周我用4天的時間做了16講的講義,備了兩個課,周末講了两天課,給學生做了試卷分析,加上一些雜七雜八的事,我已經連續加了一個半月班,但永遠還有活在等着我。”她告訴深燃。

即使這樣,續報率仍然低,她自己總結原因是:講課時不善於營銷、吹捧自己。

“其實大家都知道,續報好的老師,課上的自我營銷非常重,隔幾句話誇一下自己很厲害,還有的老師靠教學體系招生,比如強調現在學什麼以後學什麼,還有一些就用自己的獨特風格去吸引學生,如唱歌、講段子或將別的特長搬上熒屏,大家各有各的招。”她說。

芳園自稱是個非常專註內容的人,課堂全都是乾貨,如果中間穿插太多營銷,她自己的節奏會亂,講課效果會變差。所以她現在依舊是專攻內容,“內容就是基礎,講課講得好,肯定能夠吸引到人,我看不慣有的人全程在追捧自己、給學生洗腦。”

月入二十萬的名師和月入百萬的普通主講老師,他們的區別直觀來看體現在講課水平以及直接關聯的課程續報率上,背後的原因,一方面是老師個人風格特質,另一方面,也是在線教育的屬性使然

大班雙師模式中的主講老師,隔着屏幕就能講課,破除了物理壁壘,他們只需要做課程輸出,而無需直接接觸學生。原則上,一個老師可以給數十萬乃至數百萬學生同時上課,即使受排課時間限制,在線教育公司需要的名師數量不會太多。當然,站在聚光燈下講課,這也對主講老師提出了更高要求。這也是新東方名師、清華北大等名校畢業生成了主講老師的熱門來源的原因。

而且,互聯網營銷手段能放大名師影響力,馬太效應明顯,名師的追隨者越來越多,普通老師生存環境越來越差。因而不少老師感嘆,會講課重要,會營銷更重要。

激烈競爭下,最後必然是少數人走上金字塔尖,兩極分化現象也就不難理解了。

有業內人士預判:“隨着主講老師競爭進入白熱化,未來的在線教育可能是極少數名師的戰場,大多數普通老師生存空間被擠壓,可能重新回到線下”。

升主講無門、被續報綁架,輔導老師淪為銷售

“雙師”中主講老師之外的另一個老師,是只做輔導和服務,並不講課的輔導老師。這個新群體,近年來伴隨着行業需求爆髮式增長。運營、銷售、想做老師而不得的應屆畢業生,紛紛湧入這一行業。幾年時間,僅僅頭部數十家教育機構的輔導老師加起來就有10多萬人。

霄雲曾擔任教育類企業的運營工作,現在是輔導老師。她日常要做的是課前帶着學生回顧、預習,布置簡單的作業,到了時間提醒學生去群內上課。課後結合課程的內容,給孩子們生成一些錄播信息卡片,做重點強調,以及批改作業,和家長反饋溝通。

對她來說,更焦慮的是為了完成續報KPI,不得不過度打擾家長。“我們也有好多老師是抱着做老師的一顆心來的,來了之後發現其實是在做銷售的活,每天給家長打續報電話,被罵被拉黑已經是家常便飯了。而且,課程是為孩子設計的,買單的是家長,教育產品中缺乏一些對家長友好的設計。”

上升通道不清晰,是更長遠的隱患。

輔導老師平均年薪10-12萬,大家普遍反饋與自己的付出和收入不成正比。輔導老師做到頭,也就是成為輔導老師的負責人,基本不可能轉到主講老師崗位上。霄雲這樣的初中輔導老師,只要會做中考題就可以了,不要求他們做考點精析、掌握是哪年哪些地區的中考題目、清楚易錯點和關聯的考點、怎麼舉一反三,但這對主講老師非常必要。

“成為主講老師要具備的技能是授課能力、課程設計能力,我們輔導老師鍛煉的是基礎的溝通能力、對學員需求的感知能力,而核心的是如何保障出勤、批改作業、和家長學生溝通、完成續報,更多的是學習一些銷售和運營技巧。”她說。

面臨同樣處境的輔導老師不在少數。斯羽曾是某頭部教育公司的一位在線小班課的老師。讓她感到壓力的,也是銷售工作。斯羽所在的機構不設專門輔導老師或銷售,老師直接兼任銷售。“對於小縣城家長,一個季度3000多元的費用也是一筆大開支,很多學生在學校班主任老師那裡補習一學期可能就500塊錢,所以線上的老師續班很困難。但我們沒有底薪,工資主要來自課時費,沒續班,沒學生上課,就沒收入。”

做老師多年的人,很難放下身份去賣課。但公司的考核機制不是老師給學生提高多少分,而是續班率有多高。不管願不願意,斯羽都得學習這樣的技巧:遇到焦躁型家長,她首先要穩定家長情緒,然後嚴格要求學生打卡學習,通過階段學習,把孩子呈現的變化給家長看;遇到比較佛系的家長,她會重點強調孩子喜歡,課上多提問學生,這樣學生也會要求家長繼續報課。

“一周的體驗課時間,要快速的讓學生上手,掌握方法,真正學會東西,同時搭配公司的營銷手段,如價格上的優惠,報一科幾折,報多科更多折扣。”斯羽說。

斯羽最終離開她所在的機構,也是因為銷售。

有一年暑假,斯羽所在的機構來了一批新老師,其中有一個之前是銷售,講課一般。“他當時的暑假的轉化率是第一名,被捧得非常高,這樣的評價標準讓我們真正做老師的人非常不爽。我們有很多資深老師,比如專門帶高考班的,但其實高考前在線上報名的人本來就少,更多人喜歡線下一對一針對性指導,線上多人班課不容易出效果,他的轉化率低不代表這個老師教得不好。”

做老師沒有渠道上升到主講,做銷售沒有所謂的高收入,在焦慮與忙碌中充當機構的螺絲釘,是輔導老師們普遍的尷尬現狀。

教育企業銷售導向,唯續報率說話,原因不難理解,如今的大班雙師模式,標配是行業名師+低成本輔導老師,行業內高度同質化,沒有護城河,最後各家在爭奪用戶時只能在營銷上下功夫。

角色分割,職能各異,老師變成工具人

傳統的教學中,老師是課程設計者、引導者、監督者,也理所當然地為教學效果負責。

而在線教育大班雙師模式,將老師角色分解成了主講老師和輔導老師,有的還單獨分出了教研團隊,這樣,設計課程、講課、輔導都不是同一個人,平台是操控者、調度者,老師們變成了工具人、螺絲釘

這直接導致的後果是,沒有明確的界限可以確定誰該為教學效果和續報率負責,主講老師和輔導老師之間沒有強關聯,合作不順暢。

芳園身上就有一個明顯的惡性循環。在平台待的久且續報率高的主講老師,給他們搭配的輔導老師也是轉化率高的,她這樣轉化率低的新老師,搭檔的輔導老師基本上也是小白。

“因為我從業時間不算太長,待得久的輔導老師都很強勢,有時候給我甩臉子,甚至會把本該他們乾的活甩給我。比如一些他們搞不定的家長,讓我去打電話催續報。像這種本來是輔導老師的事情,讓主講老師來做,讓人很不舒服。續報期間我的備課講課等工作還要照常完成,我就會很壓抑很崩潰。”

平台也有監督領導體系,但領導也要背績效KPI,事實上,因為一切都是看數據說話,所有人都被綁架到了續報這一件事上,任何人都逃不掉這些工作。

芳園的感受是,輔導老師端的監管特別重要,如果沒有輔導老師去運營,直播課續報完全撐不起來,但她所在的機構輔導老師工資並不高,他們的付出和回報不對等,就會出現主講老師跟輔導老師之間合作不順暢。“平台一旦盯不住個人表現,好不容易招來的學生,最後可能也守不住,虧損最多的還是公司。”

而到了輔導老師這一端,怨言也很大。

霄雲也提到,有的主講老師恨不得直接招聘銷售出身的人做輔導老師銷售。但其實據她觀察,短期課程擅長銷售的輔導老師轉化比較好,如果是長周期課程,還是真的有學術功底的,能給孩子和家長輸出價值的老師最後轉化率高。“我很想跟我們的負責人聊聊,招聘輔導老師或者輔導主管的時候,不要再招銷售了。”

因為各地使用的教材版本不一,行業內各公司都在做本地化。霄雲以前只需要按照人教版備課,現在還要備北師大版、浙教版、蘇教版。據她介紹,因為輔導老師和家長學生走得最近,知道他們用什麼版本,而且主講老師忙不過來,教學本地化的事就推給了輔導老師。

“但其實公司所招的輔導老師,自己可能都沒有看全幾個版本的教材,怎麼去做本地化?這明明是主講老師或教研團隊該做的事,推到了根本做不了這件事的團體身上。我們做續報這一件事兒已經很費勁了,不是說我們輔導老師人多,就可以去干教研的活,教學產品設計分化分層,需要更成熟的體系。”霄雲說。

企業高壓、家長難纏,老師在夾縫中生存

自認為有着高尚身份的老師,卻要“庸俗地”賣課,這是很多老師心裏邁不過去的坎。家長心安理得享受服務,隨時隨地指責、退課,公司用冰冷的數據衡量一切,更讓他們心灰意冷。

斯羽最終寒心離開她所在的公司,就是因為她在公司、家長的夾縫中感受不到關懷。“其實我們的渴望就是公司、家長能夠給我們更多理解,我們做教育的初心,也是把教育輸送到更多地方,讓小城市的孩子有更多的希望考到大城市,實現他們的夢想。”

除了正常工作,斯羽一般每周都有幾次講座,還要寫心得,評選優秀心得。另外她們的收入也很不透明。“課時費漲不漲,怎麼漲,是什麼標準都不透明,有的理科老師一個月收入七八萬,但糟糕的老師可能就拿着不到3000元在一線城市生活,所有機構都說不會裁員,但沒有續報就沒收入,大家只能主動離開。”斯羽說。

在家長端,孩子成績不理想,會在第一時間找機構老師,因為他花錢了,沒效果立刻要退費。“一到學生期中考試、期末考試之前,我沒辦法睡覺,我很擔心第二天家長告訴我孩子又沒考好,後面的課不上了。其實我也很心疼我的學生和家長,理解他們掏錢了卻沒有提升成績的焦慮,但如果退課公司會覺得是我們不行。”斯羽說。

而且,在家長和學生心裏,機構老師永遠是比不上公立學校老師,這更讓人扎心。有一次,一個學生問斯羽:“你們機構老師也過教師節啊?”她反問:“為什麼不能過教師節?”這種從家長、學生到公立學校老師對機構老師的天然偏見,也讓他們很受傷

霄雲也曾經很冤枉地被家長投訴。有個學生報了課,把家長手機號替換成了自己的,霄雲就加了學生的微信當做是家長在溝通,結果家長找客服投訴表示沒有老師反饋他孩子的學習情況。

無論如何,教育的核心永遠是人。高質量的老師永遠是稀缺資源,拋開大班、小班、一對一模型問題,回歸到教學本質,回到老師和學生最簡單的關係里,教學效果應該擺在第一位,讓老師回歸老師角色才最重要

今年以來,疫情讓全民被動接受了一波網課的洗禮,企業接收了一批免費流量,在線教育滲透率大幅提升。但這樣不全然是好事,尤其是在在線教育的體驗還沒有到足夠好的時候,不少家長反而開始逃離在線教育,家長退費增加,企業獲客困難。

疫情之後,雖然好未來、跟誰學等在暑期大戰中火熱營銷,但跟誰學在第三季度砸了20億元的營銷費用僅僅換來19億元的營收,整體業績也由盈轉虧,股價一度暴跌30%,好未來同樣遭遇業績下滑,股價下跌。不少家長因為孩子考試提不了分,選擇逃離在線教育。

這也形成了一個惡性循環:企業燒錢獲客,成本越來越高,只能要求老師出續報成績,老師為了KPI狠抓銷售,又傷害了用戶體驗。學生教學體驗不夠好,家長不買單,企業繼續虧損。

事實上,商業和資本不應該讓教育扭曲,名師效應可以被放大,但輔導老師不應該只是螺絲釘和廉價銷售。讓老師回歸老師,讓教育回歸內容和服務,是所有教育人心之所向。在此基礎上,在線教育才有未來。

*題圖及文中配圖均來源於Pexels。應採訪對象要求,文中霄雲、斯羽、芳園為化名。

【本文作者唐亞華,由合作夥伴微信公眾號:深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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一場流星雨,視頻號直播首次突破100萬人觀看

“加我微信的很多,還有通過視頻號私信的,已經炸了,私信的我根本就看不完。”

一夜醒來,整個朋友圈都在轉發李政霖視頻號直播流星雨片段,李政霖火了,一場直播引來100多萬人集體許願。

直播間里留言許願、添加李政霖微信,甚至有無數網友直接把願望私信給李政霖視頻號帳號。昨晚的李政霖,既是許願池、也是錦鯉。網友們通過選擇同流星雨這一美好事物深度綁定的李政霖完成美好願望的表達。

數據显示,李政霖13日-14日直播當晚,累計觀看人數超過百萬,最高峰值時同時在線人數1.5萬+,點贊量超過230萬。評論達17.9萬次,分享次數12.7萬次。新增粉絲2.1萬,並且賬號數據仍在上漲中。

視頻號“流星雨”影響力仍在發酵,目前微信平台基於直播的話題互動,有500+參与。

直播流星雨為何能引發一百多萬人觀看?憑藉流星雨直播一夜成名的李政霖何許人也?流星雨直播火了背後隱藏着怎樣的拍攝故事?剁椒娛投跟當事人李政霖聊了聊。

一場直播,一百多萬個願望清單

一百多萬人圍觀流星雨直播背後,隱藏的是一百多萬個通過向流星雨許願而獲得平安健康、國泰民安、世界和平的渴望。

李政霖告訴剁椒娛投等媒體,從昨晚開始,不斷有人申請添加他為微信好友,好友申請太多,完全讓他始料未及。微信加不過來,私信看不完,李政霖遭遇人生最大流量峰值。

“我個人微信號無法承載這個流量,就現在加我的很多,還有包括視頻號來私信的,已經炸了,私信的我根本就看不完。”

無法添加李政霖微信的網友直接私信給他的視頻號賬號,李政霖稱,網友私信中,問得最多的問題是,昨天晚上有多少顆流星,這個地方在哪?還有人乾脆直接向他許願。

“大願望、小願望都很多,超級多。大都是希望家人平平安安、國泰民安、世界和平。昨天看到那麼多願望,就像天上的星星一樣、那麼多,就是一個美好的瞬間爆棚了,雖然是一個許願,但真的是屬於這個時代的浪漫”。

眾多願望清單中,有幾個願望讓他格外心疼,那些網友家人遭遇不幸,其中一位網友稱他的爸爸得了疾病,他許願說希望爸爸戰勝病魔。

李政霖直播的成功,或許是因為精準踩中了公眾的時代情緒。

2020年對無數人來說都是艱辛的一年,“活着”成了大家的新共識。美國《時代周刊》最新一期雜誌封面稱“2020年是最糟糕的一年”。而一個類似於吉祥物般存在的流星雨直播,無疑給公眾提供了一個釋放壓力與苦痛的情緒出口。

李政霖稱,100多萬人觀看流星雨直播,一是因為2020年大家都蠻不容易,而且又到了年底這樣一個時間節點。二來,大家覺得流星雨是美好的事情,對於2021年是一個很好的開始,大家有很多心愿。“因為昨天直播間全是許願的,我都看不過來。”

加上各大媒體此前進行過雙子座流星雨預告,一場可以許願的美好直播就這樣順理成章的出圈了。

一場事先張揚的流星雨直播

時間撥回到一個月前。李政霖親自趕往幾個城市踩點,選擇最佳觀看以及直播地。

流星雨是一種受天氣影響較大的景觀,如果有雲的話,觀看效果會大打折扣。作為觀星攝影師,必備的技能之一便是分析雲圖,明確白雲出現的時間。臨到直播日期,李政霖團隊會一起分析雲圖。

憑藉過往經驗,他們會給各個地點打分,然後選擇一個高分的地方直播。

雙子座流星雨的爆發最大值是12月13日,而巴拉格宗是他跟團隊比較熟悉的地方,屬於一個落差比較大的大峽谷,海拔能達到4000多米,沒有光污染,觀星條件非常好,空氣質量高。

除了最佳觀看位置考量,選擇巴拉格宗還有一個李政霖的“私心”。雲南知名景點很多,巴拉格宗並不知名,但是這個地方有很多傳奇故事以及傳奇人物。李政霖從2016年開始拍攝巴拉格宗至今,“對這個地方特別有感情,這個地方值得被傳播出去”。

為了最大限度的去還原肉眼看到的真實模樣,他們採用了索尼夜拍能力超級強的HS3,設備保障了直播順利實現。為了讓更多人看到他們直播內容,團隊在各大平台進行了前期蓄力工作,直播預告分發在微博、小紅書、視頻號、抖音、粉絲群等各種渠道平台。

直播前,李政霖視頻號預約直播人數接近500,他對直播在線人數的預判是,可能會有兩三千。結果,賬號一開直播就進入了300人,這300人不斷轉發,然後進來更多朋友,從雲南圈子開始往外擴散。到最後,全世界的都看到了這場流星雨直播。“我就震驚了。”  

李政霖稱,整個直播沒有遭遇突髮狀況,唯一一個失誤的地方在於,嚴重低估了流量。“我以為人不會太多,然後想抽一些禮品給粉絲,我想着,大不了幾百人,可以加一加,然後拉個群可以抽一抽獎。讓我始料未及的是,我2個微信號都爆了,個人號無法承載這個流量。”

直播吸引到的用戶給其他視頻也起到了引流作用,之前他發布的視頻號作品無論是播放量還是評論量都顯著提高。最早發布的視頻現在都有人留言、點贊。

“再搭不上視頻號末班車,就要被時代淘汰了”

這不是一次偶然的成功,可能當初他們開始拍攝世界各地風光就註定了日後有望在某天集中爆發。

李政霖是一位風光攝影師,雲南人,2016年成立自己工作室,團隊目前一共5個人,人不多,但大家都是衝著一份相同的熱愛而聚集到一起。攝影屬於一個燒錢愛好,因為設備器材通常都價格不菲。李政霖坦承,最初兩年過得比較艱難。

熱愛如何與生存達成平衡?“但是不去嘗試,怎麼能知道不能用你的熱愛去生存。”

在視頻號直播之前,李政霖團隊已經憑藉熱愛解決了生存問題。工作室營收來源主要來自影視製作,包括各種微電影、宣傳片拍攝,汽車TVC等等。

觀看以及拍攝流星雨屬於不帶商業目的的熱愛。李政霖稱,他們觀看流星雨也不是一兩年了,團隊每年都會架很多機位去拍。今年第一次選擇直播,推流直播,選擇了視頻號。

本身屬於專業風光攝影師,設備器材一應俱全、知識儲備也足夠豐富,所以做流星雨直播,在李政霖看來,一是順手,二是希望美好瞬間可以讓更多人看到。“因為很多人生活在城市,他是無法觀看到星空的,4200米海拔看到的星空真的就是那麼璀璨”。

選擇只有7萬粉絲的視頻號,而非擁有9w+粉絲的抖音,甚至50w粉絲的微博,李政霖稱,因為工作室目前主要精力就放在了視頻號運營。在他看來,視頻號直播推流方便,畫質清晰。作為攝影師,他對畫質有一定的要求,而視頻號直播可以滿足這樣的要求。不同於其他平台的流量算法推薦,視頻號推薦更精準,通過自己朋友圈,一個圈一個圈的發散出去。

此外,沒能伴隨快手抖音平台一同崛起被李政霖總結為此前重大失誤,視頻號因此成為他們必須抓住的時代紅利。“我們覺得視頻號就是短視頻的末班車,我們再搭不上這趟末班車,就要被時代淘汰了。”

視頻號功能待補齊

視頻號需要一個破圈標杆。

對於微信而言,李政霖流星雨直播出圈將成為平台發展進程中的重要拐點事件。

幾天前,科技自媒體人潘亂聯合極客公園張鵬進行了一場視頻號直播,直播期間引來馬化騰、張小龍兩位大佬觀看。張小龍甚至一改以往默默點贊的送贊幹部風,現身互動稱:兩位講的很好,下次我來連麥,比採訪來的隨意。

這是張小龍第一次以半公開的形式為視頻號站台。

視頻號誕生近一年來,雖然有不少視頻號博主粉絲突破百萬,但從來未像李政霖直播一樣擊破各個圈層,廣泛觸達到各個人群。

而對於視頻號創作者來說,也需要通過一個大範圍出圈的案例堅定繼續深耕視頻號的決心。

李政霖直播的成功,無疑證明了視頻號的發展潛力與商業想象空間。

目前李政霖視頻號已經實現商業變現,汽車拍攝廣告,京東軟植入視頻廣告。據李政霖介紹,這次直播為他們帶來無數廣告主,團隊已經在挑選客戶。“現在已經多到我們要統一調性才會去接(廣告)。”

然而眼下視頻號依然有許多功能待補齊。李政霖稱,希望視頻號後台可以看到精準數據,比如昨天晚上直播,如果有精準數據显示直播在不同時間波段的對應数字,他們就可以分析改進,進而做得更好。

互動方面也有優化空間,李政霖希望未來視頻號評論區可以直接@人,大家互動起來才好玩。“比如我看到好的內容,可以在評論區圈我想他來看的朋友,並不是轉發給他,可以讓他自己來看。”

此外,視頻號直播回放功能也急待補全。而隨着功能的補齊,未來視頻號有望成為短視頻格局最大變量所在。

【本文作者翟元元,由合作夥伴微信公眾號:剁椒娛投授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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疫情結束后餐飲電影等消費最熱 服飾等緊隨其後

  疫情結束后你最想做什麼?融360維度今天發布的一項調查显示,超過7成受訪者表示,疫情結束後會增加餐飲、電影等線下娛樂消費。緊隨其後的有鞋帽等服飾消費、美妝消費、運動消費、旅遊消費。

  “春節到現在,我已經1個多月沒出家門了。受疫情影響,今年春節我沒有回老家,一個人待在北京的出租屋到現在,工作也是在家裡完成,娛樂活動大為減少。”獨自在北京工作的白領吳曉彤對記者說。

  調查显示,今年春節假期至今,近7成受訪者線下娛樂消費受到抑制。疫情期間,大眾最頻繁進行的消費是什麼?調查發現,7成受訪者進行了口罩、消毒水等醫療消費,排名第一。食品消費、生活用品消費、線上娛樂消費等種類緊隨其後。

  疫情結束后,大眾受到壓抑的消費慾望是否會迎來大爆發?調查結果显示,68.61%的人表示疫情結束后,短期內有增加消費支出的意願。月收入在3萬元以上的受訪者增加短期消費支出的意願最高,比例達到80%。

  其中,超過7成的受訪者表示會增加餐飲、電影等線下娛樂消費,緊隨其後的有美妝消費、運動消費、旅遊消費。旅遊消費方面,18~40歲群體更為積極,尤其是80后,有47.62%的80后表示短期會增加旅遊消費。運動消費方面,23~50歲的群體都比較積極。在40~50歲年齡段的受訪者中,有57.14%表示短期會增加運動消費。

責任編輯:覃輝

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中國銀聯:持續治理套路貸等違規商戶和APP平台

  中國銀聯支付安全大調查數據显示,新型移動及網絡支付欺詐活動保持活躍,套路貸、校園貸欺詐時有發生。個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。

  對此,中國銀聯2日表示,持續治理套路貸等違規商戶和APP平台,進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,禁止成員機構向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  據中國銀聯介紹,非正規APP應用程序及個人信息泄漏等不法活動時有發生,成為非法交易與欺詐活動產生的溫床。

  以較為典型的套路貸為例,不法分子引誘用戶下載安裝不明來源的套路貸平台APP,並在後台收集用戶手機號、身份證號、銀行卡號等個人敏感信息,騙取用戶手機驗證碼,誘騙用戶向銀行提供同意開通業務的授權信息,扣取會員費、服務費、徵信查詢費等名目的費用。

  不法套路貸平台的違規操作,導致用戶資金安全受到損害。究其原因,主要是不法分子或犯罪團伙利用網上被泄露的個人信息誘騙用戶貸款,同時個別收單機構在商戶准入和交易環節管理不嚴,未對商戶業務的真實性、合法性及借貸業務資質進行調查,給了不法套路貸平台可乘之機。

  “仍有個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。”中國銀聯稱,將進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,並向相關收單機構發送風險提示,督促收單機構嚴格落實無卡快捷支付業務風險管理的主體責任,把嚴商戶入網審核,認真開展商戶真實性和合規性調查,禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  同時,中國銀聯要求收單機構規範显示交易信息,準確體現真實商戶和收單機構名稱,對於濫用或套用“銀聯”字樣的行為,將堅決採取法律措施。此外,銀聯鼓勵公眾舉報有關套路貸的商戶線索,對於核查屬實的將依據相關規則開展重點治理,並向公安機關移送可疑違規商戶線索,配合公安機關開展打擊行動,持續維護健康、安全的支付網絡環境。

  除持續治理套路貸等違規商戶和APP平台外,中國銀聯稱,一直禁止成員機構以任何形式為互聯網賭博、色情平台,互聯網銷售彩票平台,非法外匯、貴金屬投資交易平台,非法證券期貨類交易平台,以及未取得省級政府批文的大宗商品交易場所等非法交易提供支付結算服務。中國銀聯將持續督促網絡內成員機構保持業務合規發展,嚴格落實商戶管理、交易監控和風險排查相關要求。

責任編輯:覃輝

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防疫封小區租客起訴 法官調解退押金和剩餘租金

  本來是為客戶接待洽談而租的房子,卻因新冠肺炎疫情小區封閉無法使用,租客通過網上立案平台起訴,以不可抗力為由要求解除合同。法官迅速在線調解后,雙方達成和解,房東退租戶押金和剩餘租金4000元,這也是北京市首例涉疫情抗辯租賃合同糾紛實現訴前化解。

  2月24日,北京市通州區人民法院網上立案平台收到了王女士一份“特殊”的起訴材料,租客王女士稱2019年12月底與房東李女士簽訂了一份一年期的租賃合同,租賃房屋用於客戶接待洽談。但合同僅履行一個月就發生了新冠肺炎疫情,小區實行封閉管理,合同目的無法實現,構成不可抗力,雙方協商未果,故訴至法院要求解除合同,退還押金、剩餘房租、電費共計7000餘元。

  立案法官梁聯林看到該份起訴材料后,考慮到目前正處於疫情期間,租賃合同糾紛久拖不決將影響小區的疫情防控工作,亦不利於糾紛的化解。為此,梁聯林法官立即與原告王女士取得聯繫,了解案件基本情況。起初,王女士並不太願意調解,認為新冠疫情屬於不可抗力,小區封閉式管理,客戶接待洽談的經營的目的無法實現,其有權要求解除租賃合同、退還租金。對此,梁法官通過電話耐心分析當前疫情防控形勢、不可抗力的法律性質和後果,釋明訴訟流程、風險,王女士聽后表示同意承擔部分損失、同意訴前調解。

  徵得原告王女士同意后,梁聯林法官立即與被告李女士取得聯繫。經雙方同意,第一時間指導雙方下載“北京雲法庭”、開展在線調解工作。

  案件調解過程中,李女士對此表示不解,認為原告要求解除合同沒有依據。按照雙方租賃合同約定,原告解約必須提前一個月通知房東,並且現在正處在疫情期間,解除合同后,房子無法出租,給她同樣會造成很大的損失。對此,梁聯林法官耐心聽取雙方當事人的意見,圍繞雙方爭議的合同是否能夠解除、雙方損失如何分擔、搬家騰退時限等問題進行釋法析理。最後,雙方達成諒解,李女士同意解除合同、退還王女士押金和剩餘租金4000元,雙方相互配合辦理涉案房屋交接事宜,涉案糾紛得以妥善化解。此時,距王女士提交訴訟材料僅36小時。

  當前,針對涉新冠肺炎疫情糾紛,通州法院啟動訴前在線調解機制,通過在立案階段開展在線調解的方式為群眾提供法律服務,力促糾紛訴前高效化解,為疫情防控工作提供有力的司法服務和保障。

  通州區人民法院立案庭法官梁聯林提示:疫情的發生不可避免地會對合同的履行產生不利影響,希望大家發揚中華民族“和為貴”的傳統美德,根據新冠肺炎疫情防控措施對合同履行的影響程度,按照公平和誠實信用原則加強溝通協商,互解互諒,盡可能通過調解的方式解決,將雙方的損失降至最低。讓我們同心協力、共克時艱!

責任編輯:覃輝

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中國消費者報社新聞記者證換證公示

  根據《國家新聞出版署關於2019年全國統一換髮新聞記者證的通知》(國新出發〔2019〕39號)要求,我社對申領新版新聞記者證人員資格條件進行了嚴格審核,現將名單公示如下:

  一、本部記者

  周衛軍、孔繁玲、覃輝、任震宇、董芳忠、余翔、游婕、施乾元、倪敏、吳博峰、孫燕明、鄒本堃、孫蔚、孟剛、龐建新、李佳梅、桑雪騏、武曉莉、王峰、李燕京、聶國春、趙英男、譚笑、胡軍、李方、何永鵬、田珍祥、李曉雨、裴瑩、劉岩岩、郝軍、萬曉東。

  二、駐站記者

  賈珺、李青山、劉傳江、張恆、薛慶元、王文郁、朱海、余知都、徐文智、耿記安、張文章、劉文新、劉銘、鄭鐵峰、李建、顧艷偉、馮鐵飛、黃劼、王照重、尹訓銀、李洪濤、吳采平、劉浩、司宇萌。

  待換證工作結束后,我社將收回、作廢舊版記者證,啟用新版記者證。

  特此公示,公示時間:2020年3月9日—2020年3月18日。

  舉報監督電話:新聞記者證核發辦公室:010-83138953,中國消費者報社:010-88315403。

  中國消費者報社

  2020年3月9日

責任編輯:韓迎亞

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利用微信朋友圈詐騙 瀋陽法院宣判兩起涉疫情犯罪案件

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)3月5日,遼寧省瀋陽市於洪區人民法院、瀋陽市蘇家屯區人民法院公開宣判了兩起涉疫情犯罪案件,所涉罪名均為詐騙罪。涉案的兩名被告人肇某某、侯某分別被判處有期徒刑1年2個月和有期徒刑11年6個月。兩名被告人均當庭表示服判。

  於洪區人民法院通過遠程視頻提訊系統對被告人肇某某詐騙案,適用簡易程序進行公開開庭審理。法院經審理查明,1月28日至29日間,在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間,被告人肇某某假借銷售口罩、消毒液的名義,在微信朋友圈和微信群發布大量口罩待售的虛假信息,以虛假身份通過快遞向多名被害人郵寄搓澡巾、襪子等冒充防護用品,騙取上述被害人共計7176元。2月2日,被告人肇某某被公安機關抓獲,並被扣押贓款2000元。法院認為,被告人肇某某以非法佔有為目的,利用電信網絡技術手段,虛構事實、隱瞞真相,騙取他人財物,數額較大,構成詐騙罪。肇某某被判處有期徒刑1年2個月,並處罰金5000元,同時被責令退賠相關被害人經濟損失。當庭宣判后,被告人肇某某對判決結果表示服判。

  蘇家屯區人民法院採用互聯網“雲審判”模式,對被告人侯某詐騙案適用簡易程序進行公開開庭審理。法院經審理查明,1月30日至2月7日,被告人侯某在瀋陽市蘇家屯區某小區家中,利用微信聊天和在微信群、微信朋友圈發消息等手段,發布有口罩出售的虛假信息,誘騙他人向其購買口罩,共騙取22名被害人訂購口罩款共計57.14萬元。所得贓款均被被告人侯某揮霍。法院認為,被告人侯某以非法佔有為目的,採用虛構事實的方式,騙取他人財物,數額特別巨大,已構成詐騙罪。侯某被判處有期徒刑11年6個月,並處罰金30萬元。被告人當庭對判決結果表示認罪認罰,接受法律制裁,不上訴。

責任編輯:覃輝

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