福建省建立疫苗管理廳際聯席會議制度

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為加強省級部門協調配合,進一步提升疫苗管理能力水平,形成權責清晰、運行高效的疫苗管理體系,經福建省政府同意,12月初,福建省建立疫苗管理廳際聯席會議(以下簡稱聯席會議)制度。聯席會議由福建省市場監管局、省衛生健康委、省葯監局等多個部門組成。

  據介紹,聯席會議的主要職能為:在省委、省政府領導下,統籌研究落實國家疫苗產業布局、行業規劃等宏觀政策和福建省疫苗研發、生產、流通、質量安全、供應儲備、預防接種、補償賠償等重大問題,加快推進投苗技術創新、工藝優化和產業升級;定期分析福建省疫苗安全形勢,會商研判疫苗案件辦理、信息發布,組織制定疫苗安全事件應急預案;提出加強和改進疫苗工作的意見,推進監管能力建設和監管方式創新;完成福建省委、省政府交辦的其他事項。

  聯席會議制度明確指出,各成員單位要按照職責分工,深入研究疫苗管理有關問題,與國家對應部門聯繫,掌握對應部門專門政策,並制定福建相關配套政策措施或提出政策措施建議;認真落實聯席會議確定的工作任務和議定事項;加強溝通,密切配合,相互支持,形成合力,充分發揮聯席會議作用,形成高效運行的工作機制。聯席會議辦公室要及時向各成員單位通報有關情況。

  福建省市場監管局、省衛生健康委、省葯監局為聯席會議牽頭單位。聯席會議辦公室設在福建省葯監局,承擔聯席會議日常工作。聯席會議將根據工作需要定期或不定期召開會議,由召集人或召集人委託的副召集人主持。

責任編輯:邊靜

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突出重點 砥礪前行 市場監管總局努力營造安全放心的消費環境

  中國消費者報報道(姜馨 記者 任震宇)2019年以來,市場監管總局在保護消費者權益方面重拳出擊,從整治食品安全與“保健”市場亂象,到打擊虛假廣告和假冒偽劣產品,再到保護消費者個人信息,各類行動一個接一個,實招妙招一招接一招,為努力營造安全放心的消費環境作出了貢獻。

  整治食安問題

  捍衛舌尖安全

  為落實黨中央關於在“不忘初心牢記使命”主題教育中開展專項整治的決策部署,今年9月,由中央紀委國家監委機關牽頭抓總,市場監管總局、公安部牽頭,會同教育部、農業農村部等部門成立14部門的聯合行動工作組,在全國開展“不忘初心 牢記使命”主題教育整治食品安全問題聯合行動。

  這次聯合行動緊緊圍繞人民群眾關心的操心事、煩心事、揪心事,着力在打擊食品生產經營違法犯罪、查處保健食品虛假宣傳和違規銷售、解決學校及幼兒園食品安全主體責任不落實等食品安全問題、整治農產品質量安全問題等四個方面下功夫,重點在銷毀一批假冒偽劣產品、取締一批違法違規主體、嚴懲一批違法犯罪分子、曝光一批典型案例、完善一批制度機制等“五個一批”整治任務上抓落實,取得了一批“可檢驗、可評判、可感知”的階段性成果。

  江蘇省成立了由市場監管、公安、教育、農業農村等多個部門參與的聯合行動工作組,充分調動相關方參與的積極性,開展食品安全整治行動。南京市在各大超市和藥店設立醒目的“保健食品銷售專區”區域標牌和“保健食品不是藥品,不能代替藥物治療疾病”提示語;泰州市結合保健食品經常在中大型賓館、酒店進行會銷的特點,要求出租方查驗舉辦方的食品經營許可證等證件,告知承租方不得進行現場銷售活動;各地還通過錄製抖音視頻、製作淮劇節目等消費者喜聞樂見的方式開展宣傳。

  廣東省查處並向社會通報“假月餅案”“生石灰漂白牛肚案”“仿冒‘小罐茶’案”等一批食品違法經營的典型案例,極大震懾了食品制假售假違法犯罪分子的囂張氣焰。佛山市市場監管部門聯合當地公安部門,在當地大瀝鎮查獲一批標籤不符合規定且涉嫌假冒“茅台”“奔富葡萄酒”“國窖”等知名品牌的酒類,共60多個品牌,合計9000多瓶,涉案金額超過400萬元。

  主題教育整治食品安全問題聯合行動組還將校園食品安全作為此番整治的重點,全面推進“明廚亮灶”,將食品安全監管與現代化信息技術相結合,大力推行“互聯網+明廚亮灶”智慧化管理模式,把食堂后廚從幕後推到前台,大力推動校園食品安全社會共治。

  在整治期間,市場監管總局派出多批督導組赴各地開展實地調研督導。督導組深入當地的學校和幼兒園食堂、食品和保健食品生產經營企業、商場超市、食用農產品種養殖企業以及社區和街道等基層單位,以座談交流、現場調研、隨機抽查、群眾訪談、撥打投訴舉報電話等形式,詳細了解案件查辦,以及校園食品安全、保健食品、農產品質量安全整治工作進展情況,聽取社會各界的看法和意見建議。

  整治“保健”亂象

  為百姓解難題

  針對市場上存在的“保健”市場亂象,自1月8日起,市場監管總局等13部門共同開展了為期100天的聯合整治“保健”市場亂象百日行動,集中整治社會關注度高、反映強烈的食品(保健食品),宣稱具有“保健”功能的器材、用品、用具,日用消費品,凈水器、空氣凈化器等小家電,玉石器等穿戴用品,聲稱具有“保健”功效的服務等重點行業及領域中存在的虛假宣傳、虛假廣告、制售假冒偽劣產品、違規直銷和傳銷,以及以“保健”為名開展的各類違法違規行為。

  為督促各地對“保健”市場亂象開展全面治理,確保“百日行動”取得實效,自今年2月18日起,13部門組成13個聯合督導組,赴全國進行督導。各督導組通過座談交流、實地走訪、查閱文檔、抽查案卷等方式,針對百日行動“六個整治重點”“十項違法行為”、落實“十一項任務分工”情況,進行檢查、督導。

  四川省市場監管局聯合省公安廳、省民政廳等12個部門共同開展整治行動,全省各地加強橫向協同、縱向聯動,嚴厲打擊“保健”產品(服務)市場各類違法行為,行動期間查處案件435件,案值4646.85萬元,罰沒款3367.79萬元。

  廣東省市場監管局開展聯合整治“保健”市場百日行動期間,共受理消費者申訴舉報1213次,立案查處相關案件1942起,結案715起,案值27億元,百日行動取得顯著成效。

  為有效遏制“保健”市場亂象,形成持續整治違法行為的高壓態勢,“百日行動”聯合工作組於5月15日下發《關於認真做好“百日行動”有關工作的通知》,要求延續聯合治理工作機制,認真總結建立長效監管機制;持續加大監管執法和案件查辦力度;繼續抓好科普及普法工作。

  按照聯合整治“保健”市場亂象“百日行動”聯合工作組安排,9月中旬至10月,市場監管總局和其他監管部門還分別組成“回頭看”工作組,對部分省區市“百日行動”工作開展情況進行“回頭看”。各工作組通過聽取彙報、抽查案卷、實地走訪、搜集資料等方式全面檢視了有關省區市“保健”市場監管情況、長效監管機制建立情況,並對各地工作進行了總結,對下一步工作提出了要求。市場監管總局還發布了“浙江嘉興市海鹽縣查處王某英微信銷售有毒有害食品案”“福建廈門市查處天宏智慧養老服務中心虛假宣傳案”等30個聯合整治“保健”市場亂象百日行動和反不正當競爭執法重點行動典型案例,並提出警示。

  整治違法廣告

  着力祛除頑疾

  為保持整治虛假違法互聯網廣告的高壓態勢,營造風清氣正的互聯網廣告市場環境,早在今年3月,市場監管總局即印發了《關於深入開展互聯網廣告整治工作的通知》,部署各地市場監管部門深入開展互聯網廣告整治工作。在4月召開的全國市場監管部門廣告監管工作會議上,從公正監管,全力維護廣告市場良好秩序;開拓創新,加快推動我國廣告產業高質量發展;強基固本,夯實廣告工作基礎三個方面對2019年廣告工作做出具體部署。

  市場監管總局還充分發揮整治虛假違法廣告部際聯席會議的作用,聯合成員單位制定了2019年重點工作及任務分工,確定了總體要求、工作重點以及各成員單位的工作職責。要求各級市場監管部門不僅要加大廣告監管執法力度,還要加大重點案件督辦力度,加強互聯網廣告監測,加強協同監管。

  各地市場監管部門也積極行動,創新監管方式,對轄區內虛假違法廣告進行治理。

  遼寧省市場監管局從5月起至10月底開展互聯網廣告整治工作,整治範圍涵蓋門戶網站、搜索引擎、电子商務平台、移動客戶端和新媒體賬戶等。執法檢查工作重點是查處互聯網違法廣告,即:未經審查發布的醫療、藥品、醫療器械、保健食品等廣告。

  浙江省市場監管局不僅率先出台《廣告經營單位業務管理規範》《互聯網廣告標註與傳輸技術規範》,推進廣告標準化建設,而且將這兩個地方標準的宣傳貫徹作為抓手,研究探索開展直播等新業務廣告監測、電視台電台廣告互聯網化監測、互聯網視頻廣告監測工作。

  江蘇省市場監管局全力打造“傳統媒體+戶外+互聯網”三位一體廣告監測體系。抓好兩個重點:一是緊盯重點媒介,在全省分層級建立了重點互聯網廣告監管名錄;二是抓好專項監測,重點組織開展互聯網金融廣告專項監測。

  整治信息泄露

  紮緊保護籬笆

  針對市場上存在的侵害消費者個人信息違法行為,市場監管總局辦公廳印發通知,決定於2019年4月1日至9月30日期間,在全國範圍內部署開展“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動,重點打擊侵害消費者個人信息違法行為,營造安全放心消費環境。

  專項執法行動突出房產租售、小貸金融、教育培訓、保險經紀、美容健身、裝飾裝修、旅遊住宿、快遞、電話營銷、網站或APP運營等此類違法行為多發高發的重點行業和領域,聚焦廣大消費者反映強烈的侵害個人信息違法行為,重點查處未經消費者同意,收集使用消費者個人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息,以及未經同意發送商業性信息等違法行為。

  行動期間,市場監管總局積極組織指導各地市場監管部門開展大案要案查辦,加強督查督辦,推動專項執法行動不斷向縱深開展。各地市場監管部門迅速行動,狠抓落實。突出重點領域、重點違法行為,深入排查案件線索,強化部門協作和執法聯動,查辦了一批侵害消費者個人信息違法案件,有力地震攝了違法犯罪分子,取得了良好的社會效果。

  北京市通州區市場監管局接到群眾舉報,反映北京麥凱尼科教育科技有限公司涉嫌未經消費者同意,收集、使用消費者個人信息。經查,該公司未經消費者同意,擅自收集消費者個人信息,通過電話營銷方式推廣公司相關業務。通州區市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定,對該公司予以行政處罰。

  吉林省長春市市場監管局朝陽分局在執法檢查中發現,吉林省長春市某商貿有限公司非法收集、使用消費者個人信息。經查,該公司在銷售過程中以招募會員的方式收集消費者的個人信息,在未經消費者同意的情況下,根據地區不同對上述信息進行分類使用。長春市市場監管局朝陽分局依據《消費者權益保護法》第五十六條相關規定,對該公司予以行政處罰。

  整治電商平台

  凈化網絡環境

  為落實《电子商務法》有關規定,規範網絡經營行為,凈化網絡市場交易環境,今年6月,市場監管總局、發展改革委、工業和信息化部、公安部等網絡市場監管部際聯席會議各成員單位聯合開展2019網絡市場監管專項行動(網劍行動)。

  此次行動以電商平台整治為重點,着力規範电子商務主體資格;嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣葯;嚴厲打擊不正當競爭行為;深入開展互聯網廣告整治工作;依法打擊其他各類網絡交易違法行為;強化網絡交易信息監測和產品質量抽查;落實电子商務經營者責任。

  為加強“互聯網+市場監管”,8月31日,全國12315平台正式上線運行,消費者可以使用電腦、手機通過互聯網隨時隨地登錄平台,快速準確地找到經營者和管轄機關進行投訴舉報,全國市場監管部門可依託平台在線受理消費者訴求,組織遠程調解,查處違法行為。平台上線首日,訪問量共達430105人次,接收公眾各類投訴舉報4594件。主要問題集中在產品質量、違法廣告、售後服務、侵害消費者權益、合同違約、不正當競爭、違規收費等方面。

  各地市場監管局紛紛開展專項行動,落實重點工作任務。

  北京市市場監管局依據《电子商務法》修訂了《關於規範电子商務平台經營者履行社會責任執法檢查工作的指導意見(試行)》,將亮照亮證亮標、保障用戶信息等八項內容作為執法檢查任務,同時依託北京網絡交易監管系統,通過設置“电子商務平台”數據標籤,對全市103家電商平台企業進行執法檢查。

  為推動“網劍行動”深入開展,提高長三角區域網絡監管執法的整體水平,今年6月,上海、江蘇、浙江、安徽聯合召開長三角網絡監管執法經驗交流會,介紹近年來本地網絡市場監管執法的主要情況,探討在案件查辦過程中遇到的難點。會議期間達成共識,共同探索建立長三角網絡監管執法協作機制,加強溝通交流,實現信息共享。

  雙11前夕,四川省市場監管局聯合省委網信辦、省發改委、經信廳、公安廳等部門召開雙11網絡集中促銷行政指導會,四川省內28家重點电子商務平台企業參會。四川省市場監管局分析了电子商務發展形勢,指出存在的問題,對做好电子商務工作提出具體指導意見。會議要求市場監管部門開展好“網劍行動”和平台專項治理;強化大數據監測和信息化監管工作,大量運用在線电子數據取證、固證新技術,查處一批典型違法案件,打擊各類網絡交易違法行為。

  據悉,各地各部門將在12月梳理完成“網劍”行動總結報告、典型案例等相關資料。

  數說行動

  查處食品安全違法案件 7.8萬起

  11月20日,“不忘初心 牢記使命”主題教育專項整治食品安全問題聯合行動工作組在河北等10省(區)同時舉行違法食品公開銷毀現場會,集中銷毀聯合行動期間罰沒的違法食品。10省(區)共集中銷毀違法食品300餘種540噸。據整治食品安全問題聯合行動工作組在召開的十大典型案例專題新聞發布會上透露,截至今年11月底,各地市場監管部門查處食品安全違法案件7.8萬起,罰款9.1億元,責令停產停業2431戶,吊銷許可證157件,從業資格限制168人;各地公安機關偵破食品犯罪案件8758起,打掉窩點5257個,抓獲犯罪嫌疑人1.6萬名。

  查獲侵害個人信息案涉案信息 369萬條

  11月18日,市場監管總局召開“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動專題新聞發布會,據統計,行動期間,全國市場監管部門共立案查辦各類侵害消費者個人信息案件1474件,查獲涉案信息369.2萬條,罰沒款1946.4萬元,移送公安機關案件154件;組織執法聯動4225次;開展行政約談3536次;開展宣傳活動10653次。從查辦案件的情況來看,當前侵害消費者個人信息違法行為主要高發在房產租售、裝飾裝修、教育培訓等3個領域,共立案查處違法案件640件,涉案信息313.9萬條,罰沒款1080.6萬元,分別佔總數的43.4%、85%和55.5%。最突出的違法行為是未經消費者同意,收集、使用消費者個人信息違法行為,共立案查處違法案件710件,涉案信息276.3萬條,罰沒款1006.3萬元,分別佔總數的48.2%、74.8%和51.7%。同時還公布了“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動十大典型案例。

  查辦互聯網廣告案同比增長 15.6%

  經過努力,市場監管部門對互聯網違法廣告的整治取得了很大進展,僅2019年上半年,全國市場監管部門就查處互聯網廣告案件9368件,同比增長15.6%;罰沒金額12911.91萬元,同比增長10.65%。在查處的重點領域虛假違法廣告案件中,食品(含保健食品)、醫療和房地產類案件比重較高。市場監管總局還於5月9日、8月26日、12月12日分三批公布了70例違法廣告典型案件。

責任編輯:游婕

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福建通報雙11網購監測 部分網店不支持七日無理由退貨

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)12月12日,福建省市場監管局通報雙11網絡商品和服務信息定向監測結果,監測發現了網購集中促銷期間電商經營者的多個問題,其中不支持七日無理由退貨問題有9個,僅京東平台就有6個。該局提醒網購者在雙12網購時要注意規避。

  此次監測以福建省各設區市及平潭綜合實驗區轄區內依法登記的網絡經營者在淘寶(含天貓)、京東平台參與雙11促銷活動中發布的商品和服務信息為對象,重點監測參與促銷活動的福建網店經營者主體信息公示情況、促銷信息公示情況、商品和服務廣告宣傳情況、七日無理由退貨情況、銷售及附贈的商品情況、是否銷售包含有關敏感信息的商品和服務等內容。全省共監測樣本數300個,其中京東平台150個,淘寶(含天貓)平台150個。監測共發現問題42個,其中京東平台22個,淘寶(含天貓)平台20個。

  經與去年雙11網絡商品和服務信息定向監測數據對比分析發現,今年定向監測發現的問題總數佔比有所降低。監測發現的具體問題如下:

  網店經營主體信息公示不規範。網絡經營主體公示信息不規範問題16個,占發現問題總數的37.78%,其中淘寶平台6個、京東平台10個。大多是網店經營者在營業執照相關信息進行變更后未在網上及時更新,導致公示信息和實際信息不符。比如公示的經營主體有誤,公示的經營地址有誤,公示的經營期限有誤,個別網店經營者未按規定在從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業執照相關信息等。

  部分經營者未在年報中公示開設網店情況。未在年報中公示開設網店情況問題16個,占發現問題總數的35.56%,其中淘寶平台10個、京東平台6個。根據《企業信息公示暫行條例》第九條要求,各經營主體在年報中必須向社會公示“企業網站以及從事網絡經營的網店的名稱、網址等信息”,如不按要求履行公示義務,依據《企業信息公示暫行條例》第十七條規定,可將其列入經營異常名錄,情節嚴重的,將給予行政處罰。監測中發現仍有部分網絡經營者沒有引起重視,未在年報中申報網站和網店信息。

  部分網店仍然存在不支持七日無理由退貨的現象。監測發現不支持七日無理由退貨問題9個,占發現問題總數的22.22%,其中天貓平台1個、淘寶平台2個、京東平台6個。

  另外,部分網店存在違規違法宣傳問題。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,但仍有部分商家發布誤導消費的宣傳信息。天貓平台還發現未亮標亮照問題1個。

  時下,雙12又如約而至,福建省市場監管局提醒消費者網購要理性消費,按需購買、別著急剁手:

  詳讀折扣規則,慎重預付定金。雙12期間,商家打折促銷的手段五花八門。針對預售、滿減,掐點領券、預售價、尾款價、到手價、店鋪優惠、跨店優惠等常見的促銷手段,消費者購物前要仔細了解這些規則,特別要注意紅包和優惠券使用規則,與商家多溝通,防止被所謂的“打折”套路。

  警惕“最低價”,不輕信消費評價。一般來說,雙12集中促銷期間的商品價格應該比平時低。消費者網購前要多關注商品的價格信息,不要輕信所謂的“特價”“最低價”“出廠價”,謹防商家通過虛構原價、虛構降價幅度等虛假或者使人誤解的手段欺騙消費者與其進行交易。特別要謹慎選擇價格明顯過低的商品。在購買商品時,要仔細查看經營者是否將搭售的商品或者服務作為默認交易選項。

  從正規渠道購物,留存購物憑證。應選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的網店、自營商城和第三方購物平台。不要隨意點擊網頁、手機中的不明鏈接和彈窗,不隨意掃描不明二維碼,不輕信抽獎、中獎信息,不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人,更不要泄露手機動態驗證碼。支付時,要選擇安全的第三方支付方式,不與賣家私下約定交易方式,不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

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豬兼強、百家順等5家失信企業被深圳市消委會推送至徵信機構

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)12月24日,深圳市消委會聯合福田區消委會和龍崗區消委會,通過深圳信用網公開向社會發布5家企業名稱及其法定代表人的名字。這5家公司均收取消費者預付費用后停止營業,沒有退還消費者預付款項和未消費款項。同時,深圳市消委會支持權益受損害的消費者提起訴訟。

  此次被推送至深圳市公共信用中心的有3家互聯網消費領域企業和2家預付式消費領域企業,分別是深圳豬兼強互聯網科技有限公司、深圳市皇域貿易有限公司、深圳市百家順資產管理有限公司,及深圳市予恩美容美髮有限公司和深圳晶馨瑜伽有限公司。

  從2019年3月開始,深圳市南山區消委會陸續收到深圳豬兼強互聯網科技有限公司的消費者投訴455起,其中涉及龍崗區分公司的投訴有9起,涉案總金額超過216萬元。消費者反映,通過網絡平台購買學車服務,商家未在承諾期內為消費者安排駕校培訓課程,且未按約定在30天內安排退款,現經營者停止營業,客服無法聯繫。經調查,深圳豬兼強互聯網科技有限公司及其龍崗區分公司註冊地址處未找到經營者。深圳市消委會決定將深圳豬兼強互聯網科技有限公司及其法定代表人陳志林,和深圳豬兼強互聯網科技有限公司龍崗分公司及其法定代表人李宇峰推送至深圳市公共信用中心,通過深圳信用網公開披露。

  從2019年6月開始,深圳市福田區消委會陸續收到深圳市皇域貿易有限公司的消費者投訴47起,涉案金額約13萬元。消費者反映,在經營者天貓旗艦店下單購買商品,簽收后發現為空包裹或與商品訂單不符,與經營者協商退款時發現經營者下架商品,關閉網店,無法取得聯繫。接到投訴后,福田區消委會多次聯繫經營者未果,經現場調查,註冊地址處未找到經營者。福田區消委會將該經營者及其法定代表人蔡克微推送至深圳市公共信用中心,通過深圳信用網公開披露。

  2018年1月開始,福田區消委會陸續收到深圳市百家順資產管理有限公司的消費者投訴13起,涉案金額約5萬元。消費者反映,通過蘑菇租房、巴樂兔、58同城等互聯網平台與經營者簽訂房屋租賃合同,繳付租房押金,合同到期搬離時,經營者不予退還預付的租房押金。福田區消委會接到投訴后多次約談經營者,經營者均未響應且未處理消費者投訴。經福田區消委會現場調查,註冊地址處未找到經營者。福田區消委會將該經營者及其法定代表人祁劍推送至深圳市公共信用中心,通過深圳信用網公開披露。

  從2019年6月開始,深圳市消費者委員會陸續收到深圳市予恩美容美髮有限公司的消費者投訴22起,涉案金額約7萬元。消費者反映,繳納會員儲值卡款項后,經營者突然停止營業,並在店鋪張貼告示,宣稱消費者可前往其他商鋪進行繼續消費,實際消費者前往經營者宣稱的商鋪進行消費時遭拒絕。消委會多次聯繫經營者法定代表人無果。經深圳市消委會現場調查,經營者已停止營業。深圳市消委會決定將該經營者及其法定代表人陳成推送至深圳市公共信用中心,通過深圳信用網公開披露。

  從2019年8月起,龍崗區消委會陸續接到深圳晶馨瑜伽有限公司的消費者投訴53起,涉案金額約20萬元。消費者反映在經營者處購買瑜伽培訓課程后,在今年8月收到經營者通知,店鋪地址搬遷,在新場地提供兩個月服務后,新場地停止營業,經營者無法聯繫。龍崗區消委會現場調查發現經營者兩處經營地點均已關門,深圳市消委會決定將該經營者及其法定代表人夏晶晶推送至深圳市公共信用中心,通過深圳信用網公開披露。

  據深圳消委會介紹,此次信用推送有兩大特點:一是通過互聯網消費領域收取預付款后停止營業且未退還消費者預付款項的企業逐漸增多,二是預付式消費領域跑路問題多發於美容、健身等行業,侵害眾多消費者合法權益。預付式消費不良經營者攜款停止營業且未退還消費者預付款項對消費者造成的權益侵害,導致消費者難以挽回經濟損失。

  記者從深圳市消委會了解到,深圳市消委會將深入推進社會信用體系建設,通過失信企業信用推送、支持消費者起訴等工作構建全方位信用監督機制,提高違法企業的失信成本,督促各行業企業誠信經營,打造安全放心的消費環境,並通過消費教育、消費警示,提醒消費者審慎選擇預付式消費。深圳市消委會同時告誡經營者,依法誠信經營,珍愛企業信用“羽毛”,切勿存在侵害消費者合法權益的行為。

責任編輯:游婕

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市場監管總局:7批次食品不合格 檢出微生物污染等問題

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)記者近日獲悉,近期,市場監管總局組織食品安全監督抽檢,抽取肉製品、食用農產品、糕點、茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘及相關製品、蛋製品、罐頭、酒類、冷凍飲品、糧食加工品、乳製品、蔬菜製品、水產製品、水果製品、速凍食品、糖果製品、飲料、豆製品、澱粉及澱粉製品和食用油、油脂及其製品等19大類食品365批次樣品(產品抽檢結果可查詢https://sac.nifdc.org.cn/),發現肉製品、食用農產品、糕點3大類食品7批次樣品不合格,檢出微生物污染、農獸葯殘留超標、食品添加劑超限量使用、質量指標不達標等問題。

  微生物污染問題

  淘寶家湘味好(經營者為湖南省長沙市天心區家廚食品商行)在淘寶網(網店)銷售的、標稱四川省自貢市益旺食品有限公司生產的益旺牌雙味鴨胗,菌落總數和大腸菌群不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為南京市產品質量監督檢驗院。

  農獸葯殘留超標問題

  寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣躍兵活雞店銷售的烏雞,恩諾沙星(以恩諾沙星與環丙沙星之和計)和磺胺類(總量)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  寧夏回族自治區石嘴山市大武口區華三白條雞銷售店銷售的大公雞,多西環素(強力黴素)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣好客蔬菜店銷售的豇豆,阿維菌素不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  食品添加劑超限量使用問題

  天貓冉先生食品專營店(經營者為重慶市秀山縣冉先生电子商務有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱重慶逸亮食品有限公司生產的山椒鳳爪(輻照食品),脫氫乙酸及其鈉鹽(以脫氫乙酸計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為南京市產品質量監督檢驗院。

  山東濰坊百貨集團股份有限公司昌樂昌盛佳樂家超市銷售的、標稱北京安德易貿易有限公司進口的咪啦巧克力碎軟蛋糕(原產國:西班牙),經江蘇省食品藥品監督檢驗研究院檢驗發現,其中丙二醇不符合食品安全國家標準規定。山東濰坊百貨集團股份有限公司昌樂昌盛佳樂家超市對檢驗結果提出異議,並申請複檢,經山東省食品藥品檢驗研究院複檢后,維持初檢結論。

  質量指標不達標問題

  京東蓮香樓京東自營專區(經營者為天津瑞佳訊貿易有限公司)在京東商城(網店)銷售的、標稱廣東省廣州市蓮香樓有限公司食品廠生產的雞仔餅,酸價(以脂肪計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為中國肉類食品綜合研究中心。

  對抽檢中發現的不合格食品,市場監管總局已責成北京、天津、浙江、山東、湖南、廣東、重慶、四川、寧夏等省級市場監管部門立即組織開展處置工作,查清產品流向,採取下架召回不合格產品等措施控制風險;對違法違規行為,依法從嚴處理;及時將企業採取的風險防控措施和核查處置情況向社會公開,並向總局報告。

責任編輯:覃輝

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京津冀消費維權聯盟2020年度第一次聯席會議召開

  中國消費者報北京訊(記者 萬曉東 李建)近日,京津冀消費維權聯盟2020年度第一次工作會議在北京召開,北京、天津、河北三地消費者組織及中國消費者報社負責人參加會議。會議研究並討論了聯盟2020年共同開展比較試驗、消費體察、消費教育、熱點消費問題研討、消費體驗式調查,聯合發布消費警示、勸諭等具體內容。

  2020年京津冀消費維權聯盟將按照京津冀協同發展戰略總體部署,深入貫徹落實“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念,堅持以消費者為中心,統籌優化京津冀消費者組織資源配置,補齊短板,積極發展消費維權工作新模式,有效維護消費者合法權益。

  會議決定,2020年京津冀消費者組織將共同開展沙發、智能門鎖、洗碗機、休閑服裝、功能服裝、車內空氣質量等比較試驗項目,共同開展旅遊消費市場體驗式調查,共同針對熱點問題共同發布消費警示、提示,共同對區域內有關侵害消費者權益的行為開展聯合約談、聯合勸諭,共同推動企業誠信建設,加強行業自律、強化社會責任,有效發揮消費者組織社會監督作用。

  中國消費者報社副總編輯楊力軍參加會議。他表示,中國消費者報社將按照報社與三地消費者組織簽訂的戰略合作協議要求,配合京津冀三地消費者組織,做好新聞發布、數據分析利用、消費調查、消費教育、熱點問題研討等方面內容,更好地服務三地消費者及消費者組織。同時,他感謝三地消費者組織將京津冀消費維權聯盟聯絡辦公室設在報社,他要求聯絡辦公室加強工作聯絡、統籌、策劃,使京津冀消費者組織有機銜接形成工作合力,推動三地消費者組織間區域合作、協同發展。

責任編輯:游婕

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肖亞慶帶隊調研春節期間食品安全保障工作

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月16日上午,市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶帶隊赴北京市調研指導節日食品安全保障工作,要求嚴格落實習近平總書記關於食品安全“四個最嚴”要求,把保障食品安全作為市場監管第一位的任務,加強監管,排查風險,讓人民群眾買得安心、吃得放心。

肖亞慶調研指導節日食品安全保障工作。董芳忠攝

        肖亞慶先後檢查了北京物美麥德龍萬泉河商場、中關村食寶街部分餐飲店、四道口水產批發市場,聽取了超市和市場關於食品安全風險防控、產品終端冷鏈銷售、追溯體系建設等情況的介紹,並現場查看了商超食品安全追溯系統、餐飲單位“明廚亮灶”的建設情況,詳細了解春節期間節令食品,特別是肉類、水產等食品的質量安全監管工作情況和保供應穩價格的落實情況。

  肖亞慶指出,食品生產經營企業是食品安全的首要責任人,要全面落實食品安全主體責任,依法建立食品安全追溯體系,確保食品來源可查、去向可追;認真開展食品安全自查工作,確保生產經營過程合法合規;鼓勵開展放心食品公開承諾,確保上市產品質量安全。

  肖亞慶強調,市場監管部門要不忘初心、牢記使命,貫徹落實習近平總書記關於食品安全重要批示指示精神,堅守食品安全底線,保障人民群眾“舌尖上的安全”。一要強化風險管控。圍繞節令食品,緊盯商場超市、餐飲單位、廟會、農村集體聚餐等重點區域,嚴防源頭風險、嚴控過程風險、嚴管出廠風險,嚴厲打擊違法違規行為。配合做好非洲豬瘟等疫情防控相關工作。二要強化價格監管。要聚焦基本民生、敏感領域、突發情況,加大對生活必需品特別是豬肉、禽蛋等民生重點領域的價格監管,嚴厲打擊哄抬物價、串通漲價等違法行為,配合相關部門做好保供穩價工作。三要加強應急值守,嚴格執行24小時專人值班和領導幹部在崗帶班、重大事項報告制度。加大消費維權力度,暢通投訴渠道,及時受理並處置消費者投訴,加強輿情監測,及時回應社會關切。四要做好節日消費警示提示。各級市場監管部門要配合相關部門做好旅遊景區、高速公路沿線服務區以及鐵路、民航等運營系統食品安全相關工作,努力為人民群眾度過一個歡樂祥和的春節作貢獻。

  市場監管總局副局長孫梅君、北京市副市長王紅等有關負責同志參加了調研。

責任編輯:覃輝

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肖亞慶看望慰問春節期間值班值守人員

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月25日農曆大年初一,上午9時,市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶來到總局總值班室,親切看望慰問在崗值班人員,向他們致以節日的問候和祝福。總局副局長、黨組成員唐軍、孫梅君一同參加慰問。

  肖亞慶實地檢查指導值班值守、安全保衛、應急處置等工作。他指出,當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作形勢嚴峻,總局總值班室作為“信息樞紐”,要嚴格執行值班工作制度,密切關注疫情防控等情況,堅持24小時值班值守、信息報告準確及時、隨時開展工作督查,做到“嚴謹、守責、快速、有效”,圓滿完成好各項工作任務。

  隨後,肖亞慶同湖北省市場監督管理局帶班值班的負責同志進行了連線,向值班人員表示問候,並詳細詢問了市場監管部門新型肺炎疫情防控工作落實情況。肖亞慶強調,防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,是當前的一項重大政治任務,市場監管部門要不折不扣貫徹習近平總書記重要指示批示精神、李克強總理重要批示要求,落實好黨中央、國務院決策部署,按照當地黨委、政府工作安排,紮實做好疫情管控和應急準備各項工作。春節是闔家團圓的日子,但當前疫情防控形勢嚴峻,希望大家牢記初心使命,勇於擔當作為,站在維護人民生命健康安全和社會和諧穩定的高度,堅守崗位、履職盡責,做深做細做實各項防控工作,織密織牢疫情防線,堅決打好、打贏這場硬仗。

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常德市場監管局召開穩價保供行政約談會 嚴懲違法行為

  中國消費者報長沙訊(張昊 周理峰 記者余知都)為保護廣大人民群眾合法權益,打贏抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情攻堅戰,1月27日、28日两天,湖南省常德市市場監管局分別召開藥械經營企業負責人和城區連鎖經營超市食品穩價保供行政約談會。

連鎖經營超市食品穩價保供行政約談會現場。

  在1月27日召開的葯械經營企業負責人行政約談會上,常德市市場監管局相關負責人通報了該局近期監督檢查、受理投訴舉報情況,引導廣大經營者履行社會責任、恪守商業道德、依法誠信經營。會議要求,各大葯械經營企業要全力協調,做好防疫用品保障供應;要依法依規經營,確保防疫用品質量合格、價格穩定;要做好群眾工作,穩定經營秩序;要加大健康知識宣傳力度。同時,市場監管部門要嚴懲重處,將表揚一批合法經營企業、曝光一批、打擊一批、處罰一批、關門一批違法企業。市場監管局還邀請廣大群眾積極監督,發現串通漲價、哄抬價格或者其他價格違法行為的,及時撥打12315舉報。

  1月28日,常德市市場監管局召開城區連鎖經營超市食品穩價保供行政約談會,要求疫情防控期間穩定市場價格,保證市場供應。

  會議通報了近日價格監督檢查以及涉及食品銷售價格波動出現輿情的情況,並現場向各企業下達了價格提醒告誡書。

  會議要求,各連鎖經營超市要切實履行好社會責任,把當前的食品價格穩定和保證供應放在重中之重,切實維護好市場秩序,保護好人民群眾切身利益;要切實保護好企業的品牌和品質,保證食品質量安全,不能出現哄抬價格、囤積居奇等違法價格行為;要集中力量加快組織貨源保證供應,充分發揮連鎖企業的優勢,想盡辦法,千方百計開闢綠色通道,全力組織貨源,保證正常的市場價格和市場供應;要切實維護好消費者的合法權益。

  會議強調,疫情防控期間,市場監管局將表揚一批履行社會責任強、維護消費者權益,老百姓反映好的企業;從快從嚴從重查處打擊一批群眾反映大、藉機漲價哄抬物價影響惡劣的企業。參會的企業要做到依法經營,嚴格自律,明碼標價,對存在的問題開展自糾自查,及時整改。在開展經營的同時,要按照各級疫情防控部門的要求,做好消費者進入超市必須戴口罩、檢測體溫等防控工作,搞好企業員工自身的防護工作以及經營場所的消毒工作。

  市城區大潤發、步步高、華潤萬家、好潤佳、梅尼、天成、風采、聯華、盛泰果子、果市多、鮮達農業、供港蔬菜等12家企業負責人表示,疫情當前,將承擔起企業應當擔負的社會責任,積極組織貨源保證市場供應,堅決按正常市場價格銷售。

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河北省公布第三批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月31日,河北省市場監督管理局公布了疫情防控期間第三批哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為典型案件。

  承德市雙橋區百姓平價大藥房連鎖有限公司哄抬價格案

  根據群眾舉報,承德市雙橋區市場監管局對雙橋區百姓平價大藥房連鎖有限公司所屬藥店進行現場檢查。經查,該公司所屬7家藥店存在利用非法手段哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲的違法行為。承德市雙橋區市場監管局依法對百姓平價大藥房連鎖有限公司開展立案調查,罰款30萬元。

  平鄉縣立釗超市未按規定明碼標價案

  根據群眾舉報,平鄉縣市場監管局對平鄉縣立釗超市進行現場檢查。經查,該超市銷售的部分商品未按規定的內容和方式明碼標價。平鄉縣市場監管局立即責令當事人改正,並依法對該超市處以2000元罰款。

  行唐縣上碑大藥房涉嫌銷售“三無”產品案

  根據群眾舉報,行唐縣市場監管局對行唐縣上碑大藥房開展現場檢查。經查,該藥房銷售的口罩無法提供進貨憑證,屬“三無”產品。行唐縣市場監管局依法對該藥房存在的違法行為處以1000元罰款。

  肥鄉區春天藥房涉嫌哄抬物價案

  肥鄉區市場監管局執法人員在巡查時發現,肥鄉區春天藥房將0.98元/瓶購進的84消毒液,以6元/瓶對外銷售。該行為涉嫌構成哄抬物價違法行為。對此,肥鄉區市場監管局責令藥房停業整頓,開展立案調查。

  內丘縣順康大藥房未按規定明碼標價案

  內丘縣市場監管局執法人員在日常巡查中發現,內丘縣順康大藥房銷售的部分藥品未按規定明碼標價。內丘縣市場監管局立即責令當事人改正,並依法對該藥房處以1000元罰款。

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