3月15日，國際消費者權益日，微信發布近期針對“疫情違規”行為的公告。公告显示，微信全面打擊“疫情違規”，對近期平台上存在的售賣野生動物、哄抬物價、詐騙等違法違規行為的個人賬號、公眾號、小程序進行了批量處理。處罰4300餘個違規公眾號，400餘個違規小程序。

　　據介紹，在疫情特殊時期，一些不法分子利用微信平台溝通的便利性渾水摸魚，在朋友圈銷售野生動物、假口罩等實施欺詐。自今年1月至目前，經用戶舉報，微信共計對3200餘個發布違禁品售賣信息的微信賬號進行處罰;對1800餘個發布違禁品售賣信息的微信群進行處罰;對1000餘個發布違禁品售賣信息的鏈接進行封禁處罰。違禁品售賣信息包括野生動物、違規藥品、醫療器械、個人隱私等。

　　自1月20日至今，微信針對涉及口罩欺詐、疫情詐捐欺詐等違規行為，共處理違規公眾號4300餘個，小程序400餘個。此外，從1月起，已處理違規貸款公眾號1000餘個，小程序30餘個;處理客服欺詐類公眾號1200餘個，小程序120餘個;處理家電維修欺詐類公眾號1300餘個，小程序20餘個;售賣假貨相關公眾號800餘個。

　　微信還對5名利用微信銷售假冒口罩的違法人員分別提起民事訴訟，要求其公開賠禮道歉並各索賠100萬元。深圳市南山區人民法院已於3月10日正式受理此系列案件。

　　經過對用戶投訴線索的研判，微信發現一些不法分子利用朋友圈發布某知名品牌口罩的仿冒品信息，依託微信品牌維權平台，微信與該口罩品牌的權利人迅速對接，確認這5名違法人員銷售的口罩均為假冒偽劣商品。

　　自1月27日至3月8日，微信共計對7000餘個微信品牌維權平台上涉嫌銷售假冒偽劣口罩等防護用品的用戶舉報線索進行核實，並按規定予以處理。對超10000個確認存在欺詐行為(如虛假售賣口罩、虛假募捐詐騙)的個人賬號進行了階梯式處罰，對超3000個確認欺詐支付賬戶進行限制處理。

　　微信方面表示，廣大用戶如果發現違規行為，可點擊公眾號、小程序或個人賬號的右上角“…”—“投訴”向平台反饋。

　　根據最高法、最高檢、公安部、司法部聯合發布的《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》，生產不符合保障人體健康的國家標準、行業標準的醫用口罩、護目鏡等醫用器材，或者銷售明知是不符合標準的醫用器材，足以嚴重危害人體健康的，以生產、銷售不符合標準的醫用器材罪定罪處罰，最高可判處無期徒刑，並處沒收個人全部財產。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)3月18日，上海市市場監管局發布2020年3·15國際消費者權益日期間(3月14日-15日)長三角投訴舉報分析，數據显示涉疫情比重大幅下降，線上消費訴求佔比上升，長三角市場消費回補態勢增強。

　　3月14日-15日，長三角地區市場監管部門通過12315熱線平台共接收投訴舉報19947件、解答諮詢16763件，其中上海市接收投訴舉報6158件、解答諮詢2024件;江蘇省接收投訴舉報4714件、解答諮詢6942件;浙江省接收投訴舉報6932件、解答諮詢3222件;安徽省接收投訴舉報2152件、解答諮詢4575件。

　　據統計，涉疫情投訴舉報比重大幅下降。3·15期間，長三角地區市場監管部門共接到涉及新冠肺炎疫情投訴舉報2205件(上海308件、江蘇1031件、浙江571件、安徽295件)，占投訴舉報總量比重11%，與疫情初期(春節假期)相比，佔比下降63%。主要反映口罩等價格質量問題以及旅遊、客運等服務退訂糾紛。疫情發生以來，三省一市市場監管部門加強協同、精準銜接、相互賦能，疫情聯防聯控形勢持續向好，企業復工復產精準有序推進，因疫情引發的消費糾紛和矛盾明顯減少。

　　線上消費訴求佔比上升，長三角市場消費回補態勢增強。在上述投訴舉報中，涉及線上消費訴求11386件，佔57%;涉及線下消費訴求8561件，佔43%。從具體商品服務類別看，互聯網服務(網絡遊戲)、一般食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品等訴求量居前。

　　上海市市場監管局指出，隨着長三角統籌疫情防控和經濟社會發展深化推進，企業復工復產與擴大內需有機結合，長三角市場消費回補態勢增強，被抑制、被凍結的消費逐漸釋放，在疫情防控中催生的線上購物、線上娛樂、線上服務等訴求升溫。需進一步研究和把握疫情出現后的重大變量，因時因勢優化完善消費維權服務舉措，更好助力深化長三角一體化發展。

責任編輯：游婕

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　　消費者對智能電視開機廣告積怨已久。

　　根據江蘇省消費者權益保護委員會此前公開的數據，96.4%的消費者表示家中智能電視存在開機廣告，45%的消費者表示開機廣告在15秒至40秒之間，9.65%的消費者表示開機廣告在40秒以上。不少消費者認為自己購買的是電視而不是廣告，開機廣告影響了產品的使用體驗。

　　近日，江蘇省消費者權益保護委員會發布了《智能電視開機廣告技術規範(徵求意見稿)》，要求智能電視開機廣告時長不超過30秒，應在開機廣告播放1秒內显示關閉提示窗，點擊關閉后3秒內停止播放。不少消費者對此徵求意見稿表示支持。也有業內人士稱，若智能電視開機廣告有了技術規範，那麼智能電視開機廣告亂象或許將會有所改變。

　　開機廣告長期存在 利益作祟難以根治

　　據了解，2019年7月，江蘇省消費者權益保護委員會市場部門對LG、創維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調查。調查發現，只有索尼、LG、三星3家智能電視不存在開機廣告問題，創維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視7家電視均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告“一鍵關閉”功能、智能電視開機廣告不能自主關閉等共性問題。

　　2019年10月，江蘇省消費者權益保護委員會對創維等7家企業進行約談，通報了有關企業“一鍵關閉”功能實現進度不一、個別企業態度消極等問題。

　　距離江蘇省消費者權益保護委員會通報已過去4個多月，《法制日報》記者近日走訪發現，僅海信一家企業對智能電視提供了開機廣告“一鍵關閉”的功能，創維、長虹、夏普等智能電視品牌仍存在難以“一鍵關閉”開機廣告的問題。

　　“智能電視設置開機廣告早已成為默認的行業規則。”某蘇寧電器的電視銷售人員告訴《法制日報》記者，智能電視與開機廣告的聯合是這個行業長期存在的普遍現象。

　　這位電視銷售人員解釋稱，主要是因為智能電視承接廣告代理的收入可以降低智能電視售賣價格，從而提高其在價格上的市場競爭力。廣告商也可以通過較低的廣告費用獲得商業曝光率。

　　對於存在開機廣告以及未設置“一鍵關閉”開機廣告的問題，創維等多家智能電視品牌銷售人員稱，並未收到相關整改文件的通知，智能電視市場一直以來都是如此。

　　《法制日報》記者了解到，開機廣告時長並不固定，且不定期更新，一般可達到15秒、30秒，有些甚至可以達到1分鐘。並且，即使消費者購買了該智能電視的電視會員，開機廣告也是存在的，且不能跳過。

　　智能電視開機廣告亂象為何難以清除?

　　北京市法學會电子商務法治研究會會長、中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌直言：“智能電視具有巨大的市場份額，涉及巨大的利益鏈條。電視企業軟硬件的設計者、廣告商的策劃者、代理商、經銷商或都從中獲取了高額利潤。該亂象常年累積，盤根錯節，難以治理。而消費者作為自然人進行維權，身單力薄。在消費者呼聲不高、沒有強烈反應的情況下，這種亂象更加難以根治。”

　　在邱寶昌看來，智能電視開機廣告不能自主關閉，電視廠商與廣告代理商通過增加開機時長、犧牲消費者時間利益的方式獲取高額利潤，又沒有對消費者進行任何補償，侵犯了消費者的公平交易權、選擇權;在銷售時，銷售員不告訴消費者智能電視存在不可關閉開機廣告問題，侵犯了消費者的知情權。

　　加強監管嚴格執法 不忘初心贏得尊重

　　“實際上，治理智能電視開機廣告，應由市場監管部門主要負責，要依靠法律，嚴格執行法律條款。”邱寶昌說。

　　中國人民大學法學院教授、中國消費者協會副會長劉俊海也認為，對於開機廣告的問題，監管部門應嚴格履行責任和義務，嚴格執法，若企業對勸誡、投訴置若罔聞，應當依法治理。

　　劉俊海稱，企業應見賢思齊，擇善而從，樹立良好的企業形象，不能因眼前的利益而失去了企業風骨。從長遠看，消費者居家看電視時不受開機廣告煩擾，必然會讓該智能電視品牌積累更好的口碑，拉動更多的消費需求。同時，企業應對法律有敬畏之心，不能侵犯消費者的知情權、公平交易權和選擇權。開機廣告佔用了消費者的個人時間。時間就是金錢，一個人打開一次電視時損耗了15秒，一群人打開多次電視時損耗的時間是不可估量的。

　　那麼，消費者又應當如何維權?

　　對此，劉俊海說，消費者可通過由消費者個人向法院提起民事訴訟、或由消費者協會對電視廠商提起公益訴訟來進行維權，畢竟消費者個人維權成本大、力量小，最可行的手段是舉報投訴到消費者協會，讓消費者協會來維護消費者的權益。

　　據了解，此次，江蘇省消費者權益保護委員會牽頭就這一問題向南京市中級人民法院提起消費民事公益訴訟，南京市中級人民法院已正式立案受理。

　　不過，在邱寶昌看來，開機廣告背後的因素很複雜，江蘇省消費者權益保護委員會此次牽頭對行業亂象進行整治，是一項十分艱巨的工作。

　　劉俊海認為，企業應始終銘記金獎銀獎不如消費者的誇獎，既要看到眼前的利益，又要看到長遠的利益;既要看到有形的財產，也要看到無形的品牌利益;既要看到自己商家的利益，也要看到消費者的權益，這才是一個耳聰目明的經營者應有的智慧。設置廣告“一鍵關閉”功能，失去的是廣告商這一單方面的、暫時的利益，贏得的卻是廣大消費者的尊重與信賴，同時也贏得了企業的未來。

　　劉俊海說，長虹、創維等是我國的老牌電視企業，隨着科學技術的發展，企業披荊斬棘，研發智能產品，成為時代的弄潮兒，深受消費者的喜愛。老牌電視企業更應該起到模範作用，不僅追求高精尖科技產品，還應該在歷史的洪流中堅持本心，不忘初心，在電視市場樹立標桿形象。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)疫情發生以來，中央及廣東省出台了一系列政策措施支持市場主體復工復產復市，經調研，反映有部分個體工商戶對相關政策不了解，無法享受相關政策紅利、沒享受到應有優惠。為了打通政策落實“最後一公里”，廣東省市場監管局採取強化督辦、嚴打違法行為等一系列有力措施。

　　“政策的生命在於落實，針對中央和省近期出台的系列措施，當務之急是要把這些政策措施及時足額送到個體工商戶手上。”廣東省市場監管局負責人表示，各地方政府要落實屬地責任，建立健全部門聯動機制，各職能部門要加大指導督促力度，主動擔責，靠前服務，推動各項政策措施落地落實見成效，確保政策紅利應享盡享。該局將加大督查督辦力度，逐一進行檢查落實，確保各項政策措施落實到位。

　　突出問題導向，嚴厲打擊侵蝕政策紅利、發疫情財的“二房東”“中間商”“黑中介”，嚴厲打擊房屋租賃市場中合同欺詐、價格欺詐、哄抬價格、利用霸王條款侵害承租人權益等違法行為。聚焦民生熱點，重拳打擊不正當競爭等行為，強化收費監管，嚴厲查處搭車收費、轉嫁成本、強制購買服務等違法行為。加強用水、用電、用氣價格監管，嚴厲查處制售假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為，確保質量安全，全力維護市場秩序。

　　個體工商戶可通過廣東政務服務網和“粵商通”，登錄企業訴求響應平台，及時反映生產經營過程中存在的問題和訴求，相關政府部門將第一時間推動解決。

　　同時，廣東省市場監管局利用辦事窗口、政務微信微博、12315、12345投訴舉報熱線等，廣泛收集市場主體的意見建議，解答疑點、難點，幫助大家準確理解把握相關政策。此外，該局還將開展經常性的調研走訪、問卷調查和現場座談等，進一步強化與個體工商戶的聯通互動，積極反映其訴求與困難。

　　全面收集、梳理疫情防控期間各項優惠政策，依託“粵商通”等線上平台，及時推送扶持政策、辦事指引，確保個體工商戶“找得到、看得懂、用得上”。充分利用新聞媒體、政府網站、新媒體平台等渠道，開展形式多樣的宣傳活動，不斷擴大政策知曉面、受益面。發揮各類協會、商會與個體工商戶緊密聯繫的優勢，通過微信工作圈、公眾號等廣泛宣傳各項政策措施。

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)近日，天津市市場監管委會同市發改委、司法局、財政局、商務局印發《天津市開展妨礙統一市場和公平競爭的政策措施清理工作方案》(以下簡稱《方案》)，部署開展相關政策措施清理工作。《方案》明確了清理範圍重點、責任分工、組織實施和具體要求。

　　清理廢除妨礙統一市場和公平競爭的各種規定和做法，是建設統一開放、競爭有序的市場體系，充分發揮市場配置資源決定性作用的重要舉措，是深化“放管服”改革、加快政府職能轉變的內在要求。

　　此次清理的範圍是2019年12月31日以前，以市政府或市政府辦公廳名義制定的規章、規範性文件、其他政策措施和各區人民政府、各委、局、各直屬單位制定的規範性文件和其他政策措施。涉及妨礙各類市場主體依法平等進入和退出市場，限制商品和要素在地區之間自由流動，違法違規實行區別性、歧視性優惠政策，不當干預市場主體生產經營行為等四個方面清理重點。

　　清理工作堅持“誰制定、誰清理”的原則。市人民政府制定的規章、規範性文件和其他政策措施，以及各區人民政府，各委、局，各直屬單位制定的規範性文件和其他政策措施，由起草或制定部門負責清理;部門聯合制定或者涉及多個部門職責的，由牽頭部門負責組織清理;制定部門被撤銷或者職權已調整的，由繼續行使其職權的部門負責清理。此次清理工作分為自查清理、抽查檢查、清理匯總三個階段，由市公平競爭審查聯席會議辦公室(市市場監管委)牽頭，對清理意見情況匯總，並按程序上報市人民政府。

　　《方案》要求，要緊緊圍繞深化“放管服”改革、優化營商環境要求，充分認識清理工作的重要性和緊迫性，嚴格對照清理重點，認真做好清理工作。同時強化監督檢查，對清理不及時、不到位、造成不良後果的依法依規嚴肅問責;要嚴格做好新出台政策措施的公平競爭審查，對已經公平競爭審查出台的政策措施定期評估、動態清理，堅決防止和糾正濫用行政權力排除、限制競爭行為;天津市市場監管委、市發展改革委、市司法局、市財政局、市商務局要加強統籌協調指導，督促對清理工作中發現的妨礙統一市場和公平競爭的各種規定和做法，及時進行調整、修改或廢止，確保清理工作取得實效。

　　同時，天津市市場監管委將充分發揮《反壟斷法》對公平競爭審查制度的法律保障作用，對在此次清理工作中發現的問題，未在規定時間內進行調整、修改或廢止，涉嫌濫用行政權力排除、限制競爭的行為，將依法進行立案調查。

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　　中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)《中國消費者報》記者近日從浙江省市場監管局獲悉，為嚴厲打擊重點領域侵害消費者權益的違法行為，更好地保護消費者合法權益和人身財產安全，全省已啟動“亮劍2020”綜合執法行動，聚焦消費者關切的熱點問題，強化對重點領域、重點環節各類突出違法行為的執法維序，重點查處侵害消費者個人信息、虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等各類侵害消費者權益的違法行為，並將查辦並曝光一批市場監管領域危害消費者權益的大要案。

　　本次綜合執法行動為期3個月，重點關注以下領域：

　　房地產及物業管理領域。重點查處在房地產銷售、房產交易中介、物業管理以及裝修裝潢過程中，泄露客戶、業主個人信息，或非法出售、購買客戶、業主個人信息的行為;房產銷售中的違法廣告、虛假宣傳行為;裝修裝潢中的虛假宣傳、價格欺詐以及利用格式合同條款欺詐消費者等違法行為。

　　教育培訓領域。重點查處幼兒教育、兒童教育培訓、學科教育培訓、職業技能培訓、線上教育培訓等行業內，非法出售、購買或交換消費者個人信息以及虛假宣傳、違法廣告等違法行為。

　　母嬰行業相關領域。重點查處婦產醫院、月子中心、嬰幼兒親子中心等行業在提供服務及銷售母嬰用品過程中，泄露母嬰個人信息，向他人購買、銷售母嬰個人信息以及價格欺詐、利用格式合同條款欺詐消費者等違法行為。

　　汽車銷售及服務領域。重點查處汽車銷售、汽車保養維修、汽車保險、汽車消費貸款等行業內，購買、銷售、交換消費者個人信息的違法行為;汽車銷售中存在的價格欺詐、虛假宣傳等違法行為;汽車保養維修過程中存在的銷售假冒偽劣汽車配件等違法行為。

　　互聯網領域。重點查處电子商務平台、社交電商、短視頻平台等互聯網領域存在的侵害消費者個人信息、虛假宣傳和違法廣告等各類消費侵權違法行為。

　　浙江省市場監管局相關負責人表示，執法行動目前處於排查摸底階段，正充分調動社會力量，多層面、多渠道收集侵犯消費者個人信息的違法行為線索，重點關注群眾投訴舉報較多、社會反響強烈的違法線索，也歡迎消費者通過12345或者全國12315平台等渠道進行舉報。此次執法行動對於專門從事消費者個人信息非法買賣、未經消費者同意或者請求，向消費者的固定電話、移動電話等通信設備發送商業性电子信息或者撥打商業性推銷電話的違法行為將予以重點查辦，並加強對相關違法行為的溯源查處和網上網下一體化查處，違法行為情節惡劣、社會反響強烈的，視情予以從重處罰。執法過程中強化區域間執法聯動，推進信息共享、聯合執法、聯動查處，將進一步密切與公安、檢察等部門的協作配合，做好行政執法與刑事司法的銜接，加大對綜合執法行動中各類違法行為的涉刑移送力度，形成執法高壓態勢。

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　　“中國荊楚味 湖北農產品”促銷活動近日啟動，北京、上海、重慶等10省份電視台同步聯播，阿里、京東、拼多多等多家電商平台同台助銷，湖北武漢市、恩施土家族苗族自治州、秭歸縣、監利縣、英山縣有關領導變身電商主播，為當地農產品“帶貨”。

　　此次活動在武漢市設主會場，在恩施州、秭歸縣、監利縣、英山縣和阿里巴巴集團(杭州)、中國燃氣集團(深圳)設立分會場。

　　據悉，湖北省農業農村廳與京東集團簽訂合作協議，共同建立線上銷售通道，打造生鮮產業帶和區域品牌，重點打造秭歸臍橙和宜昌蜜橘為代表的柑橘類產品、潛江龍蝦和洪湖清水蟹等為代表的蝦蟹產品、恩施及宜昌地區茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘產業、隨州地區香菇產業、武漢和荊州等地蔬果產業帶，形成知名區域生鮮品牌和電商產業集群。阿里巴巴將加大對湖北農產品的採購力度，儘快完成價值10億元的小龍蝦採購和價值5000萬元的秭歸臍橙採購。同時，聯動100家食品、餐飲企業，增加對湖北農產品直接採購，幫助更多湖北優質農貨通過深加工和品牌化方式銷售。

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　　中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)外賣平台餐飲商家傭金比例設置，如何考慮消費者利益?是否對消費者權益和外賣消費環境產生影響? 4月14日，深圳市消費者委員會對美團、餓了么等外賣平台和餐飲行業發出調查函，提出了相關問題。

　　深圳一向是外賣的主陣地，據不完全統計，深圳有外賣門店近6萬家，每月外賣銷售近4000萬單。近年來，深圳市消委會收到有關外賣的投訴問題多，2019年共受理美團和餓了么兩大外賣平台消費投訴329件，其中美團的投訴193件， 涉及餓了么的投訴136件。

　　投訴的問題主要集中在產品質量安全、產品計量、商家服務、平台服務、配送服務等方面。在產品質量安全，出現餐食中有異物，例如蟑螂、蛆蟲、毛髮、煙頭、石子等;產品變質、有異味，例如發酸、霉味等;食品未熟，不可食用;食用后引起身體不適，嚴重者就醫。在產品計量方面，飯食缺斤少兩，份量不足;少送漏送;實物和商家描述差距太大，貨不對板等。在商家服務方面，擅自取消消費者訂單，部分商家擅自取消訂單后拒絕退費;消費者下單后，立刻要求取消訂單，被商家以餐食已在做，或已做好為由拒絕消費者取消訂單的要求，並且拒絕退款;商家接單后一直不出餐，不配送;當消費者遇到問題，與商家溝通時，商家態度惡劣，對消費者進行人格侮辱等。在平台服務方面，不履行合約，當消費者購買配送延誤險，配送接近超時，平台擅自取消訂單，拒絕賠付;平台显示訂單完成，但消費者實際上未收到外賣;長時間不能調度騎手派送訂單;不可使用紅包或會員權益等;強制或誘導消費者開通免密支付、開辦信用卡、辦理貸款等。在配送服務方面，配送時間過長;配送員拒絕將訂單配送到指定地點;配送員態度不好，或辱罵，威脅消費者;配送員未將訂單送達就點擊訂單完成等。

　　這些餐飲外賣服務的問題涉及到消費者切身利益，根據《消費者權益保護法》的相關規定，深圳市消委會對外賣消費環境和影響消費者權益產生影響的問題展開調查。深圳市消委會分別對北京三塊在線科技有限公司(美團主體公司)和上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么主體公司)同時發出了調查函。

　　在對美團和餓了么的調查函中，深圳市消委會提出如下問題：深圳地區有多少餐飲商家接入兩家外賣平台?有多少為餐飲商家僅為其是一家獨家經營?兩家外賣平台的傭金比例設置上，如何考慮消費者利益?是否還有合理利潤提供安全優質的服務?

　　同時，深圳市消委會還對深圳市餐飲商會和深圳市飲食服務行業協會等餐飲行業協會發出調查函，提出這兩家外賣平台的外賣經營與消費維權有關問題。

　　在調查函中，深圳消委會要求對餓了么、美團及深圳市餐飲商會和深圳市飲食服務行業協會在4月17日前就相關問題給予書面的回復，現場調查將另行通知，同時將視調查情況向媒體發布。

　　在此之前，4月10日，廣東省餐飲服務行業協會官微發文《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》，要求美團立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平台的外賣訂單;直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上，並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。

　　美團外賣於4月13日正式發布公告， 回應稱“2019年美團外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，真實的数字遠低於各種傳言和想象。而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和数字化建設中”。

　　然而，美團外賣的回應並未能平息廣東餐飲界對其抽佣比例過高的質疑。4月14日，廣東省餐飲服務行業協會外賣專委會就美團的回復做出回應，表示美團外賣在回應中公布的某些數據並不準確，同時對美團外賣的返佣政策提出質疑。廣東省餐飲服務行業協會外賣專委會再次呼籲美團取消排他限制，期待美團在17日之前給出一個有實質意義的回復。

　　有消費者認為，消費者都是希望能夠獲得價美物廉的產品，獲得更多的選擇 ，無論餐飲商家和外賣平台之間的博弈結果如何，都不能損害消費者的權益，要給消費者營造一個可以安心點吃外賣的良好消費環境。

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