羅永浩創業又被坑了

第五次創業,帶貨主播羅永浩被供貨商坑了。

12月16日,羅永浩發布聲明承認所銷售的羊毛衫為假貨,並向消費者提出賠償。這次事件始於11月28日,羅永浩的“交個朋友直播間”銷售了一款“皮爾卡丹”品牌的羊毛衫,消費者收到貨后質疑買到的羊毛衫並非純羊毛製作。

事實上,數據造假和商品質量問題在直播帶貨行業由來已久。只是被戲稱為“行業冥燈”的羅永浩開始帶貨后,主播與商家之間的矛盾已經愈演愈烈。亂象之中,直播帶貨將走向何方?

低頭道歉賠償,羅永浩的理想再次撞上現實

抖音上,羅永浩承認賣了假貨的短視頻已經被點贊了26.2萬次,超過了老羅近半個月來發布的所有視頻。

視頻里,老羅坐在鏡頭前念着所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明:他和他合作的渠道商都被供貨商騙了。

上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運电子商務有限公司不但涉嫌偽造假冒偽劣產品,還涉嫌偽造文書,騙過了公司的合規流程。老羅和渠道商已經報警並索賠了。

而聲明的重點是,儘管同樣上當受騙,但老羅願意為消費者先行墊付賠償金。直播間售價79.9元的羊毛衫,假一賠三,“交個朋友直播間”在拿到供貨商的賠償前,就需要先為2萬多名消費者賠償接近500萬元。

理想主義者羅永浩再一次維持住了他的道德潔癖。有粉絲在他的抖音下留言“後悔沒買個幾萬件”、“這是年度最佳理財產品”。如往常一樣,這次直播帶貨業務上的挫折,成了羅永浩個人形象塑造上的又一個勝利。

不知不覺,“交個朋友“已經是羅永浩的第五次創業了。從2006年開始,羅永浩先後追逐過博客、英語培訓、手機和社交軟件的風口,每一次的創業項目都生得輝煌,死得慘淡。到最後,留給48歲的羅永浩的,只剩下毀譽參半卻響亮的個人聲望和6億元的債務。

面對還債壓力,羅永浩在投資圈內朋友的規勸下,選擇用直播帶貨的方式將自己多年積累的人氣直接變現。

2020年3月,羅永浩開始組建直播帶貨團隊,4月1日在抖音進行了直播帶貨首秀。

出身平台電商的交個朋友科技副總裁童偉,根據羅永浩過往的經歷,總結並打造了羅永浩的4個核心人設:軟硬件的產品經理、吹毛求疵的生活家、資深吃貨、品味不俗的文藝愛好者。這4個核心人設,為羅永浩確定了四個帶貨的方向:數碼產品、食品酒水、家電日用品和圖書影視音樂等。

積累多年的粉絲群體成了羅永浩的原始流量,直播首秀便引來4800萬人圍觀,帶貨金額超過1.1億。

原有的粉絲群加上抖音的流量扶持,現在羅永浩的抖音賬號已經擁有了1535.3萬粉絲,其中73.01%依舊是男性粉絲。羅永浩也是全網最能賣手機的主播之一。2020年8月,在與蘇寧易購合作的電商專場直播中,羅永浩一共賣出1.2億元的手機。

如此前的幾次創業一樣,羅永浩再次低估了行業的險惡。

初入直播行業,羅永浩的團隊搭建得匆忙,主播團隊中最重要的選品崗位缺乏行業積累。創業之初,“交個朋友”團隊提出了利用系統標籤篩選商品的“漏斗型選品”設想,並採用了線上選品系統,一度想把選品的工作自動化。

但理想主義的羅永浩,遇上的卻是直播帶貨行業內赤裸裸的現實。本次假羊毛衫的供貨商桐鄉市騰運电子商務有限公司並不具備皮爾卡丹的代理資格,提供給羅永浩團隊的授權書是PS的。但是羅永浩的團隊並沒能識別出來。

直播帶貨亂象,還有解決辦法嗎

老羅的遭遇,並非直播帶貨的個例。

直播帶貨行業興起於2015年,隨着李佳琦、薇婭和辛巴的崛起進入頂峰,如今已經重塑了電商行業。直播帶貨,已經成了所有電商平台的標配。但行業的陰暗面中,主播與商家之間的欺騙愈演愈烈,如今已經演化成了信任危機。

由於直播間的數據可以被操控,虛假流量首先在直播帶貨行業中產生。太多看似有着大量粉絲群體的網紅實際並不具備帶貨能力,甚至並不認真講解商品。

在直播帶貨產生初期,商家與主播間的合作多採用“坑位費+傭金”的模式。即在開始直播前,商家便向主播支付一筆費用,再在直播完成后根據實際產生的銷售額向主播支付傭金。

由於直播帶貨行業中人氣造假的泛濫,商家的利益得不到保證,這種模式已經越來越少,取而代之的是“純佣”模式,即商家僅根據銷售額向主播支付傭金。

然而,純佣卻催生出了更加惡劣的刷單行為——帶貨主播的MCN機構會在直播開始前聯繫好刷單機構,在直播期間通過刷單的方式滿足商家的銷售要求,再在傭金結算後退單。

這樣的刷單方式被平台檢測出來后,店鋪會受到嚴厲的懲罰,因此刷單比人氣造假更加令商家深惡痛絕。

另一方面,商家的產品問題也令頭部主播頻頻翻車。李佳琦曾因商品質量問題被中國消費者協會點名,羅永浩直播首秀時賣的小龍蝦也出現了質量問題。主播及其團隊只能控制選品及直播時的商品呈現,對於發貨和售後環節無力把控,出現問題也只能“拉黑”供貨商,不再合作。

但羅永浩這次遭遇的則是一場徹頭徹尾的騙局,不具備代理資格的供貨商拿着假文件竟然騙過了“抖音一哥”的選品團隊,以至於直播團隊需要設立質檢環節才能保證產品質量。身為頭部主播的羅永浩有能力安排“匿名顧客”,那麼大量腰部帶貨主播,又該如何保障自身的利益呢?被譽為“行業冥燈”的羅永浩,會照出怎樣一個直播帶貨行業的下半場?

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鼎暉坐鎮,這家公司一年市值大漲360億

從收購美國版九陽到成為國際小家電巨頭“JS環球生活”,鼎暉和九陽只用了三年。

12月18日, 剛好是JS環球生活香港上市一周年。在短短一年內,JS環球生活股價從5.20港元增長至16港元區間,總市值相較IPO首日180億港元翻了3倍,截至昨日收盤市值超540億港元。

JS環球生活全球總裁Mark Barrocas、董事長王旭寧及鼎暉董事總經理許志堅(從左至右)

時間回到2007年,鼎暉投資了九陽,後來九陽成功在A股上市;到了2017年9月,鼎暉攜手九陽母公司上海力鴻完成對美國小家電領導品牌SharkNinja的收購;並於2019年12月整合併搭建JS環球生活於香港上市。如今,JS環球生活擁有九陽、Shark(鯊客)、Ninja三大品牌,成為全球最大的小家電企業之一。

近日,JS環球生活董事長、九陽創始人王旭寧和鼎暉投資總裁焦震在鼎暉AGM上深度剖析了JS環球生活逆勢增長背後的原因——併購整合賦能為JS環球生活創造了“第二增長曲線”。這也是鼎暉與九陽首次揭秘這筆大併購背後鮮為人知的故事。

20年前結緣,聯手收購

“美國版九陽”是這樣被發現的

在鼎暉的大消費投資版圖中,5家企業的銷售額超過500億元,銷售額100億-500億元的被投企業有10家,其中就包括豆漿機起家的九陽。

鼎暉與九陽的緣分要追溯到20年前。在鼎暉還未投資九陽時,焦震就注意到了還在做第一台豆漿機的王旭寧,並被其身上愛鑽研產品的“工匠人”氣質所吸引:“那個時候我就覺得王總身上有好企業家的基因”,焦震稱。2008年5月,在鼎暉投資九陽的一年後九陽成功在A股上市,成為了鼎暉美元投資項目中第一個登陸A股的投資案例。

九陽上市后,鼎暉並未急於退出,而是繼續與九陽團隊保持緊密互動,在焦震與王旭寧多次探討未來發展方向時,達成了一個共識:未來的趨勢下想做一個有競爭力的企業,必須是一家全球化企業。全球化不是未來發展的需要,而是生存的需要。

“小家電是全球化的競爭,是鏈條對鏈條的競爭。一種情況是自己主導一條鏈條,另一條路是架到別人的鏈條上,成為對方鏈條的一環。所以九陽的戰略還是要走出去,自己主導一條鏈條。”王旭寧回顧全球化戰略時談道。

鼎暉與上海力鴻在跨境併購的首次合作是2016年參与德國某知名廚具品牌競標,雖失之交臂,卻為之後雙方更為順暢的合作打下了基礎。在此之後,鼎暉採用“由上至下”的策略,從看好的細分領域入手加以研究,並持續與上海力鴻一起評估和跟蹤了十餘家全球領先的小家電企業。通過對細分市場的研判以及未來雙方發揮協同效應的考量,最終,雙方團隊將目光鎖定在了當時在北美市場領先並還有成長空間的高端家用清潔和廚房小家電品牌Shark Ninja。

Shark是北美一線地面清潔類小家電品牌,產品包括吸塵器及蒸汽拖把等,定位中高端,就連戴森都曾是其手下敗將。在實施收購計劃前,鼎暉和九陽做了大量研究,發現這家公司在美國無論是地面清潔類還是廚房小家電類做得都很不錯,但從Top line增長上遇到一些瓶頸,如果不引入新的合作夥伴,從產品豐富度、供應鏈等方面改革,是很難更上一層樓的。

“現在來看我們對企業的判斷還是比較準確的,SharkNinja是個好企業。如果用一句話來形容,當時看到了一個美國版的九陽。”王旭寧回憶起最初接觸SharkNinja時的判斷,SharkNinja在美國的影響力與九陽在國內市場差不多,渠道也是編製全美的渠道,商業模式也非常一致,都是重視創新、重視新品開發、重視品牌和市場營銷。

海外大併購背後故事:

5個月迅速決策,反向路演促成交易

一個相對優質的Buyout機會擺在眼前,並不是所有人都能抓住。出海是一個難題,特別是對於中國企業家而言。如何在競標中佔據優勢?這裏面包括了“如何出一個合理但具有競爭力價格的“硬條件”,也包括“如何讓賣方在價格因素之外額外加分”的“軟優勢”。

鼎暉透露,在這個交易中,他們所熟悉的全面盡調、槓桿融資、投資前建立投后管理計劃、競爭對手低價排查等併購橋段都一一呈現,但是更具亮點的是,這個交易結構打破了慣性,化對立為一致,讓創始人從全身退出變為留有小部分股權在新公司,讓賣方看到企業價值顯著增長的潛力。

五個月的時間內,鼎暉團隊親力親為解決所有業務疑問,而不是放手交給中介。同時,在盡調時明確了投后管理方向及雙方的協同重點,並確定了建立一個“成建制團隊”的可執行性。

對於如何快速完成併購交易,鼎暉逆向思維,採取了反向路演的方式,快速建立起雙方的信任並完成交割。

在此之前,鼎暉曾主導雙匯以71億美元收購美國第一大豬肉生產商Smithfield。SharkNinja的總裁 Mark Barrocas也曾多次表達對鼎暉處理複雜跨境併購交易能力的認可,但還未聽說過專註於中國市場的九陽。鼎暉團隊因此主動組織SharkNinja團隊到杭州九陽總部,從研發團隊、供應鏈到銷售點進行了一次“反向”全面展示,從而更直接有效地確定了兩方從渠道、技術到供應鏈的協同潛力。

“這一點非常關鍵,因為它向賣方展示了我們的誠意和專業。加快交易進展的同時對後期中 美團隊的合作起到了很大的幫助。”鼎暉投資董事總經理許志堅坦言。

留給中國PE的啟示:

“像隨時待命的消防員一樣去戰鬥”

根據中國貿易報2018年的數據显示,全球併購失敗率為70%,而在中國併購失敗率超過80%。併購失敗20%是交易策略、結構失敗導致,80%是併購整合不力導致。收購后如何1+1大於2,資源整合賦能,是對中國企業跨境併購最大的挑戰。

鼎暉投資從2013年起布局併購市場,在 5 年內完成了 10 多起合計交易規模超100億美元的併購項目,在此領域積累了系統跨境併購經驗 ,“3S(Smithfield、SharkNinja、Sirtex)”是鼎暉併購的典型——主導雙匯收購史密斯菲爾德、聯合九陽收購SharkNinja,攜手遠大醫藥收購澳洲醫療器械Sirtex。

併購后的整合賦能從鼎暉聯合九陽收購SharkNinja的第一天便開始了,無論是王旭寧還是九陽的團隊,包括鼎暉投資作為幕後“軍師”,從收購的第一天就開始無縫銜接。

鼎暉在中 美團隊之間搭起了一座高效的溝通橋樑。為了避免文化差異與溝通滯后帶來的矛盾,焦震在合作的最初便打下一劑“預防針”:“我們互相之間是學習的態度,不要互相防備。我們既不是中國公司也不是美國公司,我們是‘JS Global’。”

經過與鼎暉一番探討后,最終,JS環球生活形成了 “豆漿機之父” 王旭寧作為董事長兼全球CEO主導戰略和組織架構, 原SharkNinja總裁Mark Barrocas作為全球總裁統籌一體化運營的格局,從而繼續凝聚骨幹管理層團隊,順利幫助SharkNinja實現了管理層的新老交接。

“像隨時待命的‘消防員’一樣去解決突發而來的問題。” 許志堅表示。到今天為止,鼎暉團隊仍然作為JS 環球生活的24/7顧問(一天24小時,一周7天),來確保兩方團隊間的溝通順暢。從人力資源、債務重組到潛在收購,在戰略的制定層面給予建議。隨着九陽團隊與SharkNinja團隊逐漸融為一體,雙方管理層有了非常清晰和相似的願景,JS環球生活形成了標準的“成建制團隊”。

在鼎暉的推動和幫助下,雙方從開始一見鍾情到後面經歷磨合,最後在一起深入協同合作。JS環球生活不斷完善運營團隊與管控機制,同時新的平台利用九陽在中國市場的供應鏈和研發能力,以及SharkNinja在美國的高新技術實力和品牌影響力,從渠道拓展、供應鏈協同、稅務籌劃方面進行協同,形成了JS環球生活在小家電領域獨有的核心競爭力。

以新品研發為例,Foodi多功能烹飪煲是中 美團隊發揮協同作用下的經典產品之一。在2017年收購SharkNinja時,九陽團隊與鼎暉就將“優勢技術與優勢渠道相結合”作為潛在協同的一個方向。2018年初,當SharkNinja研發Foodi時遇到瓶頸,九陽團隊通過自身對加熱烹飪、空氣循環等技術認知,迅速幫助SharkNinja突破了技術難關,成功搶在2018年”黑色星期五 “前推出,並於“黑色星期五”當天賣斷貨。

2018年,SharkNinja加熱類小家電的凈銷售額約為6000萬美元,而到了2019年,此品類的凈銷售額已經超過3億美元。而新品研發所帶來的企業增長不僅僅體現在銷售額上,Foodi多功能烹飪煲為SharkNinja的加熱類小家電創造出了一個全新的產品系列。目前加熱品類小家電佔到了SharkNinja凈營收的17%,而2017年僅佔1%。

藉助鼎暉在資本市場的經驗,最短時間內完成九陽與SharkNinja的順利整合,同時向九陽提出了“萬洲架構”的設想(通過整合A股上市公司和美國非上市資產,完成母公司海外上市),牽頭合併搭建了“JS環球生活”於2019年底登陸港股。目前,JS環球生活目前市值已超過IPO首日的3倍。

收購三年後, JS環球生活在中國和美國兩個全球最大的小家電市場均佔據了領導地位,成為了全球第六、中國第三的小家電企業。“我們很欣慰地看到JS環球生活的九陽和SharkNinja兩大分部不但沒有受到疫情的負面影響,反而所有的產品線和渠道都出現了正向增長,超出了我們的預期。” 王旭寧表示。

對於鼎暉來說,用併購的方式圍繞領軍企業創造“第二增長曲線”是具有確定性的事情。雖然併購是高度不確定性的交易,但依靠高效處理複雜併購交易的能力,鼎暉吸引並找到了一批心存高遠的企業,並在不確定性的另一端加上了確定性砝碼。

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数字化營銷風潮席捲,2021商業計劃領航秀圓滿收官

12月17日,由金網獎主辦、中歐營銷學會與長江互聯網學會協辦的2021商業計劃領航秀在北京四季酒店圓滿落幕。本次峰會以”一束光照亮商業世界”為主題,特邀騰訊、美團、快手、百度、微播易、愛奇藝、嗶哩嗶哩、小紅書、風行、搜狗、星羅、星河視效等一眾互聯網企業出席,共話疫情之下短視頻、電商直播、新零售、智能營銷、內容消費、數據化運營等領域的未來營銷模式和商業新趨勢。

在當天的領航秀峰會上,超過百位的營銷、商業、互聯網、媒體高層紛紛“現身”,他們分別基於各自領域內的實踐與觀察,圍繞数字營銷、数字商業領域的新變量、新思維,展開一場激烈的跨界碰撞“思辨”。知名演員海陸、演員歌手張皓然依舊現身今年的領航秀現場,再續明星與互聯網發生化學反應的那些精彩事兒。

本次大會主要圍繞分享式主題演講+圓桌對話討論+頒獎盛典,三大維度展開。

場景實驗室創始人、新物種實驗計劃發起人吳聲也現身領航秀峰會現場,他分享了有關“数字商業基本單元”的精彩觀點:用戶和平台的多樣化正在回歸,場景化用戶運營成為關鍵方法範本,實現從“局部改造商業”到“完整接管生活”,場景成為数字商業基本單元。

中國廣告協會會長張國華髮表了開幕致辭:時值年終歲尾,感謝金網獎組委會憑藉獨特的行業影響力,將眾多廣告人聚集到一起。2020年,疫情倒逼人群轉移到線上場景,技術與商業模式的創新,讓中國廣告市場結構發生了變化,80%的份額將被互聯網佔據。隨着互聯網技術的不斷創新,大數據精準營銷、短視頻、直播帶貨等新型營銷技術,將不斷賦能廣告市場,釋放出更大的體量。

中國網絡視聽節目服務協會副秘書長周結表示,疫情之下,短視頻、直播電商成為了今年的熱議話題,也讓線上營銷迸發出無限活力。短視頻不僅僅集中在娛樂領域,而是深入生活、商業。企業開始在短視頻、直播電商領域紮根,與消費者建立強連接,並通過短視頻直播窗口,衍生出更有趣、更有想象空間的業態。

此外,主題演說秀重磅環節,還雲集了來自美團、快手、愛奇藝、微播易、百度、騰訊、嗶哩嗶哩、小紅書、風行、搜狗、星羅、星河視效等企業的互聯網、短視頻、数字商業領域的營銷專家及實戰操盤手。他們分別就互聯網新基建、短視頻營銷、帶貨直播、打造生活方式品牌、場景化營銷、AI賦能商業等話題,分享了獨特的洞察和真知灼見。

用戶和平台的多樣化正在回歸,場景化用戶運營成為關鍵方法範本,實現從“局部改造商業”到“完整接管生活”,場景成為数字商業基本單元。

互聯網是整個社會的一部分,新基建將貫穿到每一個產業和每一家企業身上,促進產業鏈的再造,同時驅動商業模式與組織管理完成變革。

文化IP自帶流量,具有高辨識度、高延展性,強變現穿透能力。國風盛行下的文化IP節目開放性強,與商業品牌的連接更易操作並實現雙贏。

一束光就是對品質的追求,用有質量的內容,有尊嚴的作品,給用戶以尊重,用優質的流量,幫助品牌產出可持續的銷量。

除了一眾頭部互聯網平台操盤高層集中亮相領航秀的舞台外,兩場圓桌對話以舞台劇的形式進行了生動演繹,不斷點燃現場氣氛。

“復盤昨天、相信今天、看見明天”——在議題召集人,長江互聯網學會會長、沸點資本創始合伙人於光東的風趣幽默主持下,以“互聯網的昨天、今天與明天”為主題的大腿酒館又開張了。來自搜狗、美團、快手、百度、星河視效、GORE-TEX等互聯網、實戰營銷大咖以及影視明星海陸,就互聯網、營銷、数字化商業等核心議題,開啟了一場有趣、有料的論壇對話。

在金網獎執委會會長&中歐國際工商學院營銷學會副會長張旻翚的召集下,峰會開啟了“江湖物語——短視頻商業化正當時”圓桌對話。來自三橙傳媒、真好生活、秒影工場、紛析諮詢等短視頻、電商產業鏈條的一眾大佬和影視明星張皓然、辛如羌開啟了一場有關短視頻、直播電商的隔空對話。

“黑天鵝事件”頻發的2020年,給数字商業的發展進程摁下了加速鍵。在當下這個變革的窗口期,營銷正在被重新定義,不僅僅是內容、創意、場景,升級后的營銷+應該更重視消費者轉化與運營,在全鏈路上發力。“聽”互聯網頭部企業實戰操盤手的演說,“窺”推動商業生態進化的未來力量。下一屆商業計劃領航秀峰會現場,一起見證更多創新力量。

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UP 主賬號“IC實驗室”獲B站天使輪融資

投資將(微信)消息,杭州就有了光信息科技有限公司(以下簡稱“就有了光”)宣布獲得嗶哩嗶哩(上海)天使輪投資。此前,該公司已獲得華岩資本的種子輪投資。

就有了光於 2020 年 1 月成立,旗下關聯 B 站 UP 主賬號“IC實驗室”。“IC實驗室”的公眾號註冊於 2019 年 4 月,最初的內容形式為微信公眾號圖文。2019 年 12 月,IC 實驗室在 B 站上線第一支視頻,專註於消費、商業和互聯網領域的視頻內容製作。目前已經累計投稿 103 部作品,擁有 110.8 萬粉絲。在商業變現能力上,“IC 實驗室”已經與聯合利華校友會 U 家會達成了深度合作,其商業視頻《消費戰爭》系列已經累計獲得了上百萬次播放。與“IC 實驗室”合作過的品牌方主要來自於新消費品類和互聯網企業。

獲得這輪融資之後,就有了光將繼續加碼 B 站,以“破圈”為目標,持續擴充 B 站知識區的品類。目前公司已經組建了專註於圖文轉型視頻的 B 站 MCN。在運營賬號 IC 實驗室的過程中,除了原創內容外,曾多次與其他圖文創作者合作,將圖文內容通過改編和後期處理,製作成視頻放在 B 站。接下來他們將引入更多圖文領域作者進軍 B 站。

據就有了光透露,目前其 MCN 已經和數個優秀內容創作者達成了合作。該公司表示,未來將進一步與B站共創多元化的視頻生態,未來一年有信心孵化出多個不同領域的百萬粉絲級視頻創作者。

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明略科技完成2億美元E+輪融資

()12月18日消息,明略科技宣布完成2億美元E+輪融資,中俄投資基金(Russia-China Investment Fund)領投,老股東騰訊、弘卓資本持續加碼,東方明珠傳媒產業基金、大灣區共同家園投資公司、中信證券投資、新加坡大華創投、Capthrone和China Sky Global跟投,E輪與E+輪共完成5億美元融資。

本輪融資后,明略科技將以產品化戰略為核心,在技術、市場方面加大投入,同時與投資人深入聯動共同拓展一帶一路戰略下的國際化市場及新基建浪潮之下的產業数字化機會。明略科技將與中俄投資基金、新加坡大華創投等投資人共同拓展俄羅斯及東南亞市場的基礎建設、能源、消費品、金融服務等行業的数字化轉型機會。基於上一輪戰略融資,明略科技已開始不斷加大海外市場的拓展力度,目前已為新加坡地鐵提供基於大數據整合、分析的智能維保服務。

在國家發展新基建的浪潮下,明略科技將與騰訊、中信證券投資、東方明珠傳媒產業基金等投資人建立產業生態戰略,在数字城市、智慧工業、智慧營銷、金融行業数字化轉型、新媒體等領域開展深入的合作。同時,與大灣區共同家園投資公司推進在粵港澳大灣區的發展,加大在粵港澳大灣區的業務落地的力度。

隨着國家新基建規劃的加速落地,萬物互聯時代即將到來,一切業務數據化將成為企業常態,處理多源異構海量數據、加以分析並賦能於業務將成為剛需,同時這些數據也需要轉換為經驗知識進行沉澱,數據與知識將成為企業增長的新引擎,全域數據處理與分析能力則是企業增長的新動能。

在數據與知識融合基礎層,作為國家新一代人工智能開放創新平台,明略科技憑藉領域知識圖譜全棧技術和比肩BAT的數據分析能力,基於知識圖譜數據庫幫助政企客戶完成數據和知識的匯聚、融合、推理及複雜運算,打造打通感知和認知的行業人工智能大腦。

在智能算法方面,結合知識圖譜技術及知識庫的成熟支持,明略科技通過業務系統對數據進行抽取,對數據和知識進行混合推理,實現對數據和知識的一致性檢驗、結構檢驗、隱性知識的挖掘等等,指導推薦算法的不斷優化,為用戶實現智能化程度更高的知識推理和推薦平台。

在人機協同方面,明略科技建立了基於多模態人工智能技術的人機協同平台,利用視覺、音頻和AIOT設備實現多模態識別,整合數據並建立洞察、分析和決策的閉環,提升經營管理和生產效率,規範服務質量。

目前明略科技已為包括寶潔、百勝中國、北京上海等多城市地鐵、建設銀行、中國人壽、平安銀行、多個城市大數據局、國網某電力公司等2000餘個客戶提供基於數據智能賦能產業轉型升級的服務。

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東點西點完成數千萬元A輪融資

()12月18日消息,美妝新零售企業「EAST WEST BEAUTY 東點西點」近期已完成數千萬元A輪融資,投資方為淺石創投、寶捷會創新消費基金和儀菲集團。創始人兼CEO張昊向36氪表示,本輪融資資金將主要用於升級系統和加大開店投入。2019年8月,公司曾獲得來自淺石創投的Pre-A輪融資。

「東點西點」於2018年2月在上海成立,以下沉市場人群為主要目標,做中高端美妝新零售。「東點西點」主打社區場景,社區店單店輻射半徑2-3公里的消費者,構建家門口的社群直播互動集合店,打造線上和線下融合的消費場景,滿足消費者在化妝品剛需時代下對體驗、服務和方便的需求。

張昊向36氪表示,「東點西點」的競爭力在於数字技術能力和標準化的美妝銷售體系。「東點西點」的商品庫有4000多個流動SKU,而每家店根據門店用戶畫像選擇800-1000個不同的SKU,可以做到“千店千面”。「東點西點」針對銷售場景研發了智能零售終端,標準化的智能BA模式減少了對導購個人能力的依賴。

截至目前,「東點西點」已經在上海、江蘇、浙江、安徽等省市開業51家社區門店,絕大部分為直營店。基於門店的強社區屬性和高複製性,「東點西點」計劃在未來5年保持高速擴張,將門店精準定位為離消費者最近的區域型和社區型購物中心。

除了社區型門店,「東點西點」的首家旗艦店將於12月19日在上海靜安大融城正式開業。據介紹,旗艦店更強調科技感和社群化元素,在門店的設計中強化了與顧客的高頻互動,店內還將呈現直播和遊戲交互以構建第二消費場景。

團隊方面,「東點西點」總部有30多人,門店超過100人。創始人張昊曾任寶潔公司的市場總監、伽藍集團副總裁、相宜本草公司CEO,另一位創始人王愷曾任中華企業網CEO、上海派維網絡創始人。

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蟻數智獲數千萬元Pre-A輪融資,深創投領投

消息,小蟻數智近日已獲得數千萬元Pre-A輪融資,本輪融資由深創投領投,天安數碼城集團旗下天安金控跟投。去年6月,小蟻數智曾獲得了高朋共贏創業投資企業投資的數百萬元天使輪融資。據了解,本輪融資將主要用於擴充產研團隊和用戶運營團隊。同時組建團隊,將目前已驗證、標準化和模塊化的產品SaaS化,賦能給更多中小企業,擴大現有優勢。

成立於2019年的小蟻數智,致力於使用数字化創新手段和工具,打造、提升用戶線上線下體驗,提升用戶運營的核心指標,如拉新、促活、轉化、留存。目前公司已累計服務了多家國內外知名品牌, 涉及美妝、鞋服、珠寶、房產、酒飲、出行等領域。如滴滴、凱迪拉克、絲芙蘭、TIFFANY&Co. (蒂凡尼)、Ralph Lauren(拉夫勞倫)、VANS(范斯)、I DO、江小白、伊利等。並已成為騰訊雲ISV,騰訊智慧零售生態夥伴。

深創投執行董事劉輝認為,非常看好小蟻數智可以通過服務行業頭部客戶,持續打磨用戶需求和可落地方法論,實現有價值互動用戶體驗管理產品的模塊化、增值代運營和SaaS化。

天安金控產業投資部總監楊謙表示,用品牌小遊戲互動營銷插件,AR、硬件互動屏結合B端品牌線上線下一體化用戶運營需求,是這個團隊商業模式中的最大亮點,突破了傳統B端企業的營銷方式,在用戶互動管理方式上很有創意。

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網文作者收入超60萬,抖音B站時代知乎能靠網文活下去嗎?

說起整個前互聯網時代最火的平台是什麼?除了微博之外,知乎和豆瓣就都能排的上號了,作為曾經的凡爾賽文學的創新地,幾乎所有人都能記得知乎的那個經典梗“謝邀,人在美國,剛下飛機……”,這幾乎已經成為了大多數人對知乎的統一認知,但是隨着頭條、抖音、快手、嗶哩嗶哩等新興互聯網平台的崛起,知乎似乎變得有些落寞,曾經紅火的知乎還有希望嗎?

一、知乎活成了他自己最討厭的樣子

根據界面新聞的報道,2019年年底開始,知乎正式發力拓展自己的網文業務,開始從社區內外各個渠道吸引創作者來到知乎平台上創作故事性內容,併為此提供創作空間以及看起來可觀的變現收益。北邙是創作者之一,2019年,北邙在知乎舉辦的親歷故事大賽中獲得二等獎,之後受到知乎編輯邀請,開始在知乎更新自己的付費鹽選專欄《獄警故事1》。這部專欄是一部短篇小說故事集,講述北邙從事獄警四年以來,親身接觸過的十位罪犯的故事。

目前知乎平台上的故事性內容主要包括兩種,一是以《獄警故事》為代表的基於真實經驗的非虛構故事,知乎將其稱作親歷故事;另一種是虛構類故事,比如各類小說、腦洞故事。知乎認為,無論是如律師、法醫、警察等專業人士分享的真實職業故事,還是各類小說、腦洞故事,在知乎都有很大的受眾群體和消費市場。

打開如今的知乎,如果你是一個對故事比較感興趣的用戶,可能你的時間線上時不時地會發現,諸如“如果穿越成為虐文的女配該怎麼辦?”、“如何寫一個反俗套的武俠故事?”類似的腦洞問題,而回答多是根據題意進行虛構的短篇小故事。此外,在知乎的商業化板塊——會員商城中,可以看到大量網絡小說电子書成品;鹽選專欄類目里,除了以往的知識性內容,也出現了許多由短篇虛擬故事構成的付費專欄內容。

知乎為這些創作者提供的變現方式包括會員閱讀點擊分成、鹽選專欄訂閱費以及版權交易費用等。擁有兩部鹽選小說專欄的知乎創作者獅心告訴界面新聞記者,一部鹽選專欄一般是十個故事,他的兩個專欄都已更新一半左右,目前這兩部專欄為他帶來了接近五十萬的收益。

獅心表示,自己的收益情況在當下知乎的小說創作者中屬於中等偏上的水平。根據北邙向記者透露的信息,他的付費鹽選專欄《獄警故事1》就為他帶來了超過六十萬的收益。此外,根據知乎的介紹,七月荔、閑掃落花等連續出版了多部鹽選專欄的小說創作者,目前平均單月收入超過10萬。

曾幾何時,“分享你剛編的故事”,是一個流傳已久的老梗,作為一個知識分享平台,大多數人在知乎上都希望分享的是真正的知識而不是段子或者故事,然而,隨着時代的發展,知乎的知識顯得是那麼的冷冰冰,在這個娛樂至死的時代,似乎沒有人再去在乎知乎上到底是知識還是段子了,當2017年當今日頭條簽走300知乎大V時,正是刺中了知乎的軟肋,雖然我們看到後面的悟空問答似乎也沒能完全發展起來,但無可爭議的是,從那個時候開始,知乎開始變成了自己最討厭的樣子,那麼我們到底該怎麼看知乎的轉變?知乎能靠網文找到未來嗎?

二、知乎能靠網文找到未來嗎?

2010年,當知乎以知識型平台為基礎面世的時候,知乎的氣質相當明確,學歷向、精英向、內容向,大家在知乎上回答問題更多則是用愛發電,為的是贏得平台的尊重,在那個時候金融、計算機、理工的硬知識才是知乎的主流,如果是情感、娛樂、社會等話題的答主幾乎都會被知乎劃歸到沒有乾貨這個分類去,甚至被直接認為是“雞湯文”而被明着或者暗着嘲諷,在這樣的文化氛圍之下,“變現”這個在我們現在覺得習以為常的事情,在那個時代就是知乎的一個“禁忌話題”,然而,任何一個平台當獲得了巨大的流量之後,不可避免的就是盈利的問題,隨着開放註冊導致的用戶流量增多,商業化浪潮不可避免地捲入了這個曾經的小眾互聯網技術圈子,2015年3月知乎日報就上線了“這裡是廣告”欄目,第一期廣告,知乎給了英特爾。

而之後,大家最多的感慨就是知乎已經不是以前的那個知乎了,不過這一點也不用諱言,畢竟連飯都吃不飽的時候誰還能用愛發電?寫凡爾賽文學來嘲笑別人抬高自己嗎?2016年開始,知乎密集地上線了許多商業化的嘗試,從4月被分答搬運的值乎,到5月主打知識付費的知乎LIVE,再到7月為品牌推廣準備的知乎機構號,在這一年裡,知乎開始在變現這條路上蒙眼狂奔。之後,知乎的商業化變現道路進一步拓寬,我們現在看到的知乎早就不再是那個知識的平台,而是一個有好物、有直播、有廣告、甚至也有了網文的混合體了。

那麼,還是那個問題,知乎可以靠網文尋找到屬於自己的未來嗎?

首先,知乎的確有自己的網文優勢。相比於閱文所代表的起點中文模式的付費閱讀不同,知乎一開頭就不是那種傳統的網文基地,在知乎知識似乎都是知乎的底色,如今雖然有了太多商業化的東西讓人有些恍惚,但是知乎的確還保有着那一絲知識社區的feel,這也是知乎難得的東西了,相比於傳統的爽文,知乎的網文中有更多的邏輯內涵,有更多的硬科技的東西,這些東西遠比傳統的網文有深度,在這個娛樂至死的時代,如果說自詡還有點文化的人看網文有什麼追求的話,那麼邏輯、文筆、內涵似乎都是不可多得的東西,知乎在這方面的確是有屬於自己的優勢的。

其次,商業化格格不入衝突中的無奈。說起網文其實讓人也會有一些一聲長嘆的感覺,畢竟知乎的商業化總讓人有些鬱悶的感覺,這個社區的底色總歸和商業的東西不是那麼相乘,你在知乎上看到了商業化的東西,特別是商業化的內容的時候,總會有些像吃了蒼蠅一樣的感覺,這樣的感覺讓知乎其實一直以來都苦苦陷入大量的答主離去的困擾,對於答主來說,知乎沒有激勵機制,不可能像微博那樣有明確的賺錢邏輯,像今日頭條那樣有着大量的補貼,缺乏激勵的知乎讓人真的想說愛你不容易,但是網文的出現至少給了大家一個可能性,用文學賺錢總比說一分錢沒有看上去還是稍微好點,再加上知乎本身在版權保護和版權變現上面比起其他平台還有點優勢,這種無奈之舉也可以說是一種不是選擇的選擇。

第三、B站抖音的時代知乎也只能用網文來維持自己的尊嚴了。對於整個互聯網來說,當前已經進入了全面視頻的時代,嗶哩嗶哩、抖音、快手已經席捲了我們所有人的生活,當00後年輕人都不再用百度尋找自己答案的時候,我們又怎麼能指望年輕人用知乎來找自己的知識呢?知乎的轉型其實已經算是不幸中的萬幸了,當年和知乎一起起來的那些平台大多數都已經失去了往日的榮光,豆瓣依然沒找到盈利的方向,天涯已經失去了昔日的用戶,人人已經徹底隕落,也就知乎從2010年走來,還能活到現在了。

所以,從目前來看,知乎最大的問題是網文讓人難以分清哪個是知識哪個是虛構,但是至少網文給了知乎商業化的可能性,先賺錢活下去,再說怎麼傳播知識吧!

【本文作者江瀚視野觀察,由合作夥伴微信公眾號:江瀚視野觀察授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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揭露直播帶貨造假五大套路丨專訪“打假人”王海

臨近年底,頭部大主播不斷暴雷。

先是辛巴銷售假燕窩事件,徹底撕開了帶貨領域的遮羞布;此後,羅永浩又宣布,自己銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,部分送檢后鑒定為非羊毛製品。

短短几天時間,輿論對直播帶貨的關注風向已經從主播高坑位費低產品銷量轉變為直播間的品牌打假。

而這個轉變與一個人有關——王海。1995年,從一副索尼耳機的打假開始,到今天,王海已經堅持打假25年。

他自稱,之所以關注直播帶貨領域的假品牌,是因為消費者投訴實在太多了,不得不關注。

王海將直播帶貨虛假手段歸納為,虛假宣傳、虛假銷售、虛假衝突,刷單、虛假福利五大套路。其中,虛假宣傳是重災區。

有業內人士評價,王海對直播帶貨領域的打架,有可能會成為這個領域的一個轉折點。

除了辛巴、羅永浩這兩位社會公眾之外,整個直播帶貨領域都在王海的打假射程之內。“只不過,我們人手有限,只能先打頭部主播。”

今天,剁椒娛投跟王海聊了聊,直播行業到底有哪些黑幕?

“我們要拆穿頭部主播人設,而不簡單拆穿假商品”

剁椒娛投:你從什麼時候開始盯上直播帶貨打假?

王海:從去年開始,去年我微博上說辛巴賣假貨開始。

剁椒娛投:為什麼會盯上辛巴?

王海:從常識判斷,主播擅長的都是說唱和表演,而不應該是價值判斷和風險控制。

所以,這裏面就有大問題。術業有專攻,人的精力是有限的。網紅帶貨從價值判斷和風險控制來說,都是不專業的。不可能有一個網紅的價值判斷和風險控制,能夠比沃爾瑪和家樂福更強。我們從微商就開始觀察。微商就是一個小規模的帶貨,親戚朋友之間帶貨。

網紅帶貨跟微商消費的東西是一樣的,就是人與人之間的信任。騙錢是小事,破壞了社會上人與人之間的信任才是更大的問題,帶來很惡劣的社會後果。

根據消費者投訴比較多的問題,我們就開始關注辛巴。他賣馬油肥皂,賓利月餅,去屑洗髮水等,包括她老婆的微商騙局,我們也都在關注。

實際上套路都很簡單,一個是刷單,二是虛假宣傳,虛假宣傳原料,虛假宣傳功效,虛假宣傳優惠,虛假宣傳授權。比如,他宣傳的馬油肥皂,實際上裏面是沒有馬油,賓利月餅是虛假授權。

還有刷單,包括花錢刷單和不花錢刷單。比如辛有志搞了一些3.99元包郵的商品,做粉絲福利。但是他直播承諾之後,兩個月都不發貨,實際上就是通過快手讓消費者免費給他刷單。這屬於虛假銷售。還有虛假人氣,直播間裏面活躍的粉絲很多都是假的。

剁椒娛投:你如何鑒定這些粉絲是假的?

王海:這就屬於行業內部爆料了。

剁椒娛投:還有那些虛假的套路?

王海:還有虛假衝突,比如辛有志會跟供應商有衝突,他說,1200萬我出了,你一下子讓我賠了1200萬。他跟商家說,這單我貼錢賣。但這屬於虛假的貼錢。他同時賣三個產品,A產品我賠2塊,B產品賺3塊,C產品賺5塊。實際上也不存在貼錢。

剁椒娛投:他這叫劇本式直播。

王海對,是劇本式直播,最後騙錢是真的。但他相比傳統騙子相比是有進步的。因為他的欺騙性更加隱蔽,用戶不滿意就可以退貨。這個政策,落實的比實體店還要好。因為實體商店產品不好,你就不買,走了,不會留下評價,但是直播不一樣,不滿意就會有差評。

所以,這種騙術讓用戶沒有差評,還能賣假產品。

剁椒娛投:你目前還掌握哪些直播黑幕?

王海:這個不能披露,披露之後他們又要回應了。肯定有。

剁椒娛投:你們公司專業的打假公司流程是什麼?

王海:我們要把證據做的扎紮實實的,不僅要揭露主播們賣的假商品,還要拆穿他們的人設。拆穿假商品太簡單了。

剁椒娛投:你之前跟羅永浩有一些過節?我看2014年的時候就報過一些作假?

王海:沒有過節啊,都挺好的。好多年前我就搞過他,後來他就改了。我們跟誰都沒有私人恩怨,跟辛有志也沒有恩怨。

剁椒娛投:為什麼一定要拆穿人設呢?

王海:拆穿人設才能解決問題啊。他要改變,要改進。比如說,我是一個假報紙,做的東西都不專業。一曝光以後,我開始雇傭真的記者了,到處去請專家和律師把關了,假的偽裝成正規了。

剁椒娛投:那你覺得羅永浩要設立一些什麼流程或者部門怎麼做才能不出假貨?

王海:就按照他宣傳的做就行啊,他宣傳的不是挺好的么。有法務,有選品。問題是羊毛衫、漱口水、低價旅遊團、蘭蔻口紅都證明現在他說一套做一套啊。

“辛巴賣的燕窩,最貴的是外包裝容器1塊6”

剁椒娛投:從去年開始研究微商,你有研究過抖音上的微商主播么?

王海:有啊。她的隱蔽性比較強,她主要通過微商渠道銷售。

剁椒娛投:在辛巴這件事情上,你考察過多少產品才發現這個假商品?

王海:十幾個吧,不到二十個,消費者投訴的,我知道的就十幾個。

剁椒娛投:你揭露的第一個是馬油香皂,裏面沒有馬油。你怎麼調查出來的?最終拿到的決定性證據是從哪裡拿來的?

王海:首先這是常識性的東西,肥皂就是脂肪和鹼產生的化學反應,變成了肥皂。所以,你管你是什麼脂肪,都反應過了,就沒有了。那你還宣傳馬油的功效,性質就變了。

剁椒娛投:所以,你判斷馬油是假的,並沒有經過一些化驗,而是根據你個人的主觀常識判斷是么?

王海:不符合科學常識,而且我們也調查了廠家,我們廣州有人,廠家就明白告訴我們,沒有馬油。

剁椒娛投:那為什麼廠家明知道沒有馬油,而辛巴宣傳是馬油香皂的時候,他們沒有出來阻止辛巴?

王海:廠家只是代工廠啊。我們現在不想針對廠家,廠家就是賺點辛苦費而已。就像燕窩糖水,廠家才拿了4塊2,生產成本就兩塊多錢。燕窩和糖水加起來是一毛錢,碗是最貴的,是1塊6,是鋁做的易拉罐。

剁椒娛投:我看網上說,第一個爆出辛巴售假燕窩的人被網暴了,您有受到一些影響么?

王海:有啊,你看我微博下面,全是水軍。

剁椒娛投:你去廠家調查的時候,廠家會配合你么?你相當於端了他們的飯碗啊,他們為什麼願意配合你?

王海:我們是暗中,卧底調查。我們扮成採購方。

剁椒娛投:你為什麼會願意做打假這種事情啊?不是會得罪很多人,風險很大么?

王海:為人民服務嘛,我是第一批道德楷模啊,後來道德楷模開始頒獎了,我們第一批道德楷模只是中宣部進行宣傳,我是2012年的第一批“誠信模範人物”,你看當時的人民日報都能查到。

剁椒娛投:你會有一些為難的地方么?

王海:比如法院不支持我。比如我們揭露賣假酒的,但是法院說賣假酒的符合食品安全標準,比如假茅台。

剁椒娛投:這種情況下,你會怎麼辦?

王海:就會繼續推進啊,因為中國是發展中國家,這種觀念的轉變需要一個過程,碰到地方保護,或者是愚蠢的法官,都在所難免。

“也在拼多多上打假,只是人手不夠,只能先打頭部”

剁椒娛投:直播這個行業裏面,除了辛巴,羅永浩,在直播行業打假這條路上,有沒有印象很深刻的事兒。

王海:沒有。哦對,還有一個小騙子,他做短視頻教育,但是達不到承諾的功效。

剁椒娛投:教育達不到功效,除了跟教的人有關,跟學的人有關係啊?

王海:沒關係。我微博以前揭露過他,他被我們揭露的坐不住了,好像在微博不敢騙了。但我不用抖音,所以他就在抖音上騙。

剁椒娛投:為啥不用啊?抖音上也在直播賣貨。

王海:我下了一個,但那東西太費時間了。

剁椒娛投:那你也沒有快手的賬號咯?

王海:快手註冊了一個賬號,我只關注了一個人,叫張玉鳳。一個帶貨的女的。

剁椒娛投:你沒給拼多多打假的么?

王海:打啊,拼多多我們也在打。

剁椒娛投:那麼多主播,你打的過來么?

王海:打不過來啊,所以,不可能把所有主播都打了。

剁椒娛投:那你認為所有帶貨主播都存在虛假宣傳是么?不僅僅是頭部?

王海:對。但我們資源有限,只能先打頭部了

剁椒娛投:你們現在有團隊么?按照公司運作?

王海:我們屬於律所。

剁椒娛投:那你團隊里的人都是律師么?

王海:主要都是律師,領工資的有20多個人。

剁椒娛投:你們的營收從哪裡來?

王海:我們收取代理費。比如,辛有志這個賠了6000萬,如果消費者都是我們來代理投訴的話,那我們就可以分3000萬。

剁椒娛投:那你們打的最大的案子就是辛巴這個吧。

王海:應該是吧,就是這個。

剁椒娛投:直播帶貨里還有什麼其他黑幕么?

王海:有啊,有惡性刷單。我們內部人了解到,有演員直播帶貨,收了25萬的坑位費,但是她一共就賣了1萬塊錢。因為其他的單都被惡意刷單都刷掉了。比如,你一共賣一萬雙鞋,有人把這1萬雙全都買下來了,那別人就買不到了,然後第二天那個買家再把貨退回去。

還有商家和MCN公司互相欺騙。就是商家給MCN送樣簽合同,都是好貨,但是直播當天發貨的時候不發好貨,發差的。然後賣完了,商家就跑路了。這是一家頭部MCN真實案例。

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這個“100%復工率”來之不易——福建廈門思明區市場監管局助力萬象城餐飲服務單位全面復工復產

  中國消費者報報道(吳靜婍 李丹辰 記者張文章)萬象城商圈作為福建省廈門市新晉核心商圈,也是廈門市思明區食品安全示範商圈,還是全省第一個實現網絡數據接入率、實時展示率兩個100%的商圈。3月12日,萬象城商圈56家餐飲店復工復產率達到了100%。

  復工一家 檢查一家 幫扶一家

  “復工一家,我們就要檢查一家、幫扶一家。”自疫情防控工作開展以來,思明區市場監管局局長李加明多次帶隊檢查指導萬象城餐飲服務單位復工復產情況,全力幫扶解決復工復產中遇到的問題,積極營造防控有方、管理有力、安全有序的商圈復產復工環境,做到疫情防控和食品安全工作“兩到位”,確保人民群眾健康安全。

  連日來,思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所的監管人員頻繁進出萬象城,對陸續復工的餐飲服務單位進行檢查指導。在元氣壽司,執法人員首先看到的是騎手小哥進店測溫登記,免洗消毒液,外賣專用取餐區,保障配送安全。接着,執法人員查看了員工的晨檢記錄,清洗消毒記錄等疫情防控措施,隨後又進入后廚,對硬件設施、食品質量、操作流程等進行了詳細檢查,發現部分冰箱未標註“生”“熟”“半成品”標識,現場要求工作人員整改。

執法人員到餐廳現場檢查。

  執法人員陸續檢查了湊湊火鍋、肯德基,發現湊湊火鍋店內,每桌只擺放三份餐具,肯德基店內座椅隔開,設置有提示牌,一桌一客,部分固定椅子全面封閉,有效避免了3人以上人員聚餐。

  最近,萬象城“一桌難求”的網紅店的“太二”酸菜魚也上了外賣。原來,執法人員在監督檢查中發現,受疫情影響部分餐飲服務單位堂食客人還不是很多,立即建議他們可以通過網絡訂餐擴展外送業務。當了解到部分餐廳未取得網絡經營許可,執法人員又主動幫扶,陸續為廈門市新椰夏餐飲管理有限公司、廣州太二餐飲連鎖有限公司廈門萬象城店辦理網絡經營許可。

  兩手抓兩手硬 雙促進雙提升

  自疫情防控工作開展以來,思明區市場監管局大力加強與萬象城商場管理方和商戶的密切聯繫,加強“三方”交流互動,通過“四個並重”,有效形成群策群力、群防群治的良好機制,同時以規範萬象城商圈餐飲單位復工工作為抓手,通過打造先進、樹立典型,帶動全區大型商場實現疫情防控和復產復工“兩手抓兩手硬、雙促進雙提升”。

  思明區市場監管局要求,要堅持商場管理與商戶管理並重,有效壓實主體責任,指導商場管理方和商戶認真落實“兩個第一責任”(即疫情防控第一責任人和食品安全第一責任人)。對於商場,該局督促商場制定詳細的復工指南、復工標準,嚴格核對餐飲商戶的復工申請信息,對標對錶,認真分析是否達到復工要求,同時督促萬象城要配備足量的疫情防控物資(如在商場入口處設置無接觸免洗消毒液等)。對於商戶,該局督促每一家餐飲商戶在在復業前要準備好必要的防護物資,同時,向餐飲商戶強調,要自覺控制接待規模和聚餐規模。

  堅持員工管理與顧客管理並重,有效規範經營秩序。良好的經營秩序,不僅有賴於餐飲商戶的自覺自律,還需要進店顧客共同維護。在員工管理方面,思明區市場監管局督促餐飲商戶按照《思明區企業復工防控操作指南》對從業人員進行排查,全面採集返崗員工假期動態並登記匯總,同時,督促指導商城內餐飲商戶落實從業人員“一日兩檢”健康檢查制度,所有員工須戴口罩上崗,每日及時更換口罩,保持個人清潔衛生。在顧客管理方面,該局督促餐飲單位引導進店顧客全程帶口罩(除就餐外),對體溫超過37.3攝氏度的應要求顧客離店並及時就醫檢查,同時做好實名登記,保持信息可追溯。提供堂食服務的,要採用簡約配餐、錯時就餐、分散就餐等措施,餐桌間距應保持在1.5米以上,顧客間隔應保持在1米以上,避免3人以上人員聚集。

  堅持堂食管理與外賣管理並重,有效強化食安保障。堅持堂食管理與外賣管理“兩手抓、兩手都要硬”,將食品安全覆蓋到“最後一公里”。對堂食管理,思明區市場監管局督促餐飲單位增設體溫測量點,對來店客人做好信息登記;鼓勵使用公筷、公匙;保持經營場所空氣流通;定期清潔消毒。對外賣管理,該局督促餐飲單位做好網絡許可核准,同時要注意外賣供餐數量與自身規模和供應能力相適應。指導外賣餐飲單位配備“外賣安心卡”,在“安心卡”上記錄清楚揀貨人、配送員或餐品製作員、裝餐員、配送員的姓名,以及他們的測溫時間和體溫情況,採用“食安封簽”和“無接觸”式配送,讓食品安全可以追蹤,讓顧客能夠安心享用。

  堅持宣傳引導與執法監管並重,有效確保安全底線。“宣傳先行”,日常監督檢查,將宣傳落實到位。該局積極做好宣傳引導,充分利用告知書、微信群、短信、海報、微信小程序、“雲學習”等多種形式普及食品安全知識、防控常識,將食品安全及防控知識傳達到每一家餐飲商戶。通過“早指導、勤宣傳、細規範”,將食品安全意識深植商場管理方和餐飲單位心中。疫情期間落實監管責任,疫情發生后,思明區市場監管局第一時間聯繫萬象城管理方,要求落實相關防控措施,對各商戶開展不間斷檢查,做到開業一家、摸排一家、了解一家。在前期提出“四強化兩推廣”的基礎上,又細化為“八個嚴格”,即嚴格排查重點人群、嚴格落實健康管理、嚴格防範食安隱患、嚴格管控食材來源、嚴格禁止聚餐活動、嚴格開展消費追溯、嚴格查處無證無照、嚴格遵守工作紀律。

  通過以上四個“並重”,使萬象城餐飲服務單位復工后各項工作得以有條不紊地開展。市場監管部門將繼續積極指導各類企業精準失策、科學應對,全力取得疫情防控和經濟發展雙重勝利。

責任編輯:覃輝

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