中國消費者報報道(史曄 記者 薛慶元)受疫情影響，內需消費被抑制，消費動力不足成為當前市場運行的“新堵點”。記者近日獲悉，江蘇省南京市市場監管局堅持以氛圍營造為先導，以一線監管為抓手，以推動復產為源頭，以惠民措施為手段，鼓勵市民走出家門“動起來”，提振消費信心、提高消費增長、提升消費能級，讓市民在盡享美好生活、增添消費樂趣的同時，打通市場運行堵點，推動市場運行更加順暢有效。

　　催生“想消費”內動力

　　今年的消費維權年主題是“凝聚你我力量”，南京市市場監管局針對不同人群對象、不同消費需求，以3·15國際消費者權益保護日為契機，開展各類主題鮮明的活動，配合開展包含請“寧”品嘗南京美食、請“寧”購物、請“寧”觀秦淮燈會、請“寧”賞花、請“寧”郊遊、請“寧”健娛在內的“六請”活動，在引導社會群眾和企業經營者落實好防疫措施的基礎上，營造濃厚的消費氛圍。

　　南京市市場監管局還對40家“2019年度全市放心消費創建示範先進單位”通報表彰並進行現場授牌，增強消費者出門進店的安全感。鼓勵倡導放心消費參創企業大型零售企業與商場、超市等線下實體店先行先試無理由退貨，為消費者與商家的小額消費糾紛提供“先行賠付”服務，帶動更多參創企業參與線下購物開展無理由退貨公開承諾，增強商貿流通業市場競爭力和誠信度。通過先進企業和消費環境“雙引領”，充分發揮先進企業和消費環境的示範作用，提升消費環境質量，贏得消費者的認同感。

　　築牢“敢消費”防護堤

　　南京市市場監管局積極開展食品安全專項監督抽檢，對12個區25類650批次消費需求量大的商品進行抽檢，打擊偷工減料、以次充好等違法行為，擠壓偽劣商品生存空間，形成打擊偽劣商品、過期商品的高壓態勢。

　　面對疫情期間的市場價格波動，南京市市場監管局在農貿市場、超市、商場醒目位置張貼公報，把價格規範要求進行廣而告之，對全市10個監測點15個防疫及生活必需品實施每日價格監測，動員群眾和新聞媒體積極舉報、曝光價格違法行為，形成價格監管合力。

　　同時，該局還督促農貿市場、餐飲店、商場、超市落實消毒、通風、垃圾清理等措施，並推出餐飲場所恢復堂食用餐人員的“安心碼”服務，落實食品採購進貨查驗和索證索票制度，督促經營者防疫、食品安全措施“雙落實”，為消費者營造一個“乾淨”的消費環境。

　　截至4月初，南京市市場監管局累計出動檢查人員約16萬人次，檢查農貿市場2萬餘家次、商場超市約3萬家次、餐飲服務單位約9萬家次，監測主流電商平台和獨立網店中超1億條商品數據，立案206件，罰沒款近200萬元。通過暢通舉報渠道，強化一線監管，加大懲處力度，切實構建出“買得放心、用得稱心、吃得安心”的市場秩序。

　　豐富“能消費”商品

　　針對疫情期間企業面臨人才職員缺、資金流通難、經營渠道窄等問題，南京市市場監管局率先出台《關於貫徹促進中小微企業穩定發展的若干措施的實施意見》，提出20條支持企業穩定發展的舉措，接繼出台企業資質延期辦理14條，用一條條“乾貨滿滿”的措施，幫助企業促生產、保經營、穩發展、渡難關。

　　為推動企業早復工、早投產、早受益，南京市市場監管局通過開設綠色通道、開通上門服務、開展質量幫扶，推出符合條件餐飲企業復工“一日辦結”模式，開展“一企一策”“點對點幫扶”“駐企幫助”等工作，開通“企業開辦‘全鏈通’平台、‘江蘇市場監督’手機APP、網上智能引導及網上數據傳遞、自助辦理”等服務，降低企業運營的時間、工作、原材料等成本。同時充分發揮市場監管系統技術機構的專業優勢，在為企業提供可靠技術服務的同時，協調減免部分費用。據不完全統計，截至3月底，南京市16家檢驗檢測機構為企業減免費用1100餘萬元，惠及企業3200餘家，有效激發市場主體活力。

　　針對市場對防疫物資需求量增大的實際，南京市市場監管局還積極推動企業轉產，協助南京南亞醫療器械公司快速投產獲得醫用口罩應急註冊證，南京際華3521特種設備有限公司等5家企業轉產獲得醫用防護服應急備案件，協助3家省級藥品儲備單位做好南京市場藥品保供，幫助南京新隆醫療器械公司解決原料、交通等諸多問題，增加3條一次性醫用口罩生產線，產量翻了10倍，在增加企業利潤的同時，也更好的滿足了市場需求。

　　截至4月上旬，南京市345家品牌連鎖超市、1177家品牌連鎖便利店、340家農貿市場及135家5千平方米以上商場、購物中心100%復工營業。南京市市場監管局用足用好“放管服”改革紅利，充分發揮市場監管人的職能優勢，指導幫助企業解決在疫情期間發展中面臨的現實問題，豐富貨源，形成“貨比三家”的消費市場。

　　釋放“要消費”潛力

　　南京市實有人口1040餘萬，產業人口超500萬，有着巨大的消費潛力。今年，南京市政府發放7大類3.18億元消費券，南京市市場監管局以此為契機，着力協調行業企業在開展促銷活動、健全保障措施上下功夫，用看得見摸得着的惠民舉措，讓利於民、返利於民，讓市民獲得真正的實惠，把被疫情抑制的消費潛力釋放出來。

　　引導全市商貿企業開展促銷活動，南京市市場監管局妙招頻出。一方面，協調江寧萬達、江寧金鷹、21世紀太陽城、燕子磯花園城、萬達茂等商戶推出自有消費券，與政府消費券疊加使用;另一方面，通過百貨、家電、商聯會等衣食住行相關的行業協會，動員和組織全市不同門類的重點商家和商圈，轉換直接“打折讓利促銷”模式，將打折讓利額度以購物券形式直接發給市民。此外，還採取分期、貼息等方式，開展电子產品和家裝放心購系列促銷活動，鼓勵全市旅遊企業和旅遊景區優惠門票，發放賞花和鄉村旅遊消費券，減免或優惠周邊的餐飲、住宿費用。

　　同時，創造性地聯合保險公司探索推出“餐飲復業保障險項目”，消費者最高可獲1萬元的保險保障，保障食品安全和消費安全。組織人員到新街口商圈的快餐店、咖啡店和餐飲飯店，查訪消費券促消費情況，與店內銷售人員、收銀人員和消費者面對面交流，詳細了解消費券使用中存在的問題，共同商討解決措施。協調國家金銀製品質量監督檢驗中心(南京)推出“3·15”公益檢測活動，為消費者免費提供貴金屬、珠寶、玉石免費檢測和諮詢服務。

責任編輯：游婕

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　　記者從北京市國有文化資產管理中心獲悉，總額達5000萬元的北京市惠民文化消費电子券2日啟動發放，用於拉動市民文化消費、提振首都文化市場的信心。

　　據了解，自2017年以來，北京市國有文化資產管理中心每年向北京地區消費者發放總額5000萬元的电子消費券。北京市民憑個人有效身份信息，每年可在“北京文惠卡官方服務號”申領不超過500元額度的电子消費券。消費者在指定商戶購買文化產品或服務時，可使用电子消費券予以一定抵扣，如滿25元減5元，滿50元減10元，最高滿減優惠為100元。

　　北京市國有文化資產管理中心相關負責人介紹，惠民文化消費电子券的補貼商戶涵蓋圖書音像、文藝演出、文化旅遊、廣播影視、教育娛樂、文創產品、文化體育七個領域。目前北京已甄選出100家優質商戶率先為消費者提供享受惠民文化消費电子券補貼的文化產品和服務，包括西單圖書大廈、王府井新華書店、三聯韜奮書店等實體書店，還包括銷售北京禮物等文創產品以及提供教育、體育類產品和服務的商戶。

　　此外，針對線上文化消費的流行新趨勢，今年的惠民文化消費电子券還將拓展線上文化產品和服務，適時推出網絡閱讀、網絡視聽、在線課程、文化電商等，消費者在指定平台購買相關產品和服務時可使用消費券，以優惠的價格享受到高品質的服務。

　　記者還了解到，“五一”期間，北京四大書城正在舉辦“書香飄北京，悅讀頌小康”活動。5月1日至5日期間，消費者在北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈、亞運村圖書大廈購書時，不僅可以享受全場圖書、音像製品8折優惠，單筆滿百元享受7.5折優惠，還可以使用消費券享受優惠補貼雙重福利。以消費100元圖書為例，書店給予7.5折優惠后，消費者還可使用一張10元的文惠券，最終結算金額為65元。

責任編輯：覃輝

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　　隨着國內疫情防控形勢持續向好，消費市場潛力迎來集中釋放。在餐飲、零售領域，新型消費正顯現出強大的生命力。直播帶貨、社區團購、無接觸服務等消費新模式快速發展，實體商業数字化轉型步伐加快。國家統計局數據显示，今年前3個月，網絡零售對消費的促進作用進一步提升，實物商品網上零售額在社會消費品零售總額中的比重達23.6%，較上年同期提升5.4個百分點。

　　●線上線下加速融合

　　“‘雲逛店’的消費者可不少呢。”北京蘇寧易購丰台洋橋店的導購員武高陽正在門店搭建的“直播間”里，在線為顧客介紹產品。目前，線下門店客流量還在逐漸恢復，不少消費者通過線上遠程下單，由店鋪接單后配送上門。

　　“直播讓內聯升可以面向更多年齡層次、不同地域的消費者，不僅帶動線上銷售，還增加了用戶黏性，讓品牌文化更豐滿地呈現在用戶面前，為線下門店帶來新客流。”北京內聯升鞋業有限公司副總經理程旭介紹，公司員工已經買來補光燈，未來將常態化運營直播。作為擁有167年歷史的老字號鞋企，擁抱数字化讓內聯升拉近了與消費者的距離。

　　受疫情影響，餐飲、超市、商場等線下門店遭遇衝擊，客流量大幅縮減，線下門店紛紛發力線上渠道，加快線上線下融合發展，入駐電商平台、直播帶貨、經營會員微信群、提供無接觸服務，通過開拓多元消費場景，為消費者提供更好服務。

　　商務大數據監測显示，一季度電商直播超過400萬場，其中家居用品、廚具、健身器材等受到消費者青睞，同比增長超40%。

　　“人們的消費方式和消費習慣正在改變。”吉林長春某中學教師江燕說，以前家裡的老人不會考慮網購生鮮商品，但現在經常在線買菜，對網購生鮮的接受度明顯提高。國家統計局數據显示，在實物商品網上零售額中，吃類和用類商品分別增長32.7%和10.0%。

　　應對疫情催生並推動了許多新產業新業態快速發展，生鮮配送、新零售、在線醫療等消費需求爆髮式增長，讓越來越多人享受到便利。一季度，我國移動互聯網累計流量同比增長39.3%，今年3月戶均移動互聯網接入流量達到9.5GB，為近12個月以來的最高點。

　　為順應居民消費升級趨勢，國家發改委等23個部門聯合印發《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，提出從市場供給、消費升級、消費網絡、消費生態、消費能力、消費環境等6個方面促進消費擴容提質，穩定和擴大居民消費。工信部近日也表示，正在加快5G技術推廣應用，推進5G+VR全景虛擬導購雲平台等應用場景，助力新型消費發展。

　　中國社會科學評價研究院院長荊林波認為，新消費模式的出現不僅滿足了消費者的基本需要，為生活帶來便利，促進國內消費市場潛力釋放;而且消費模式的創新也為整個社會提供了新型工作崗位，起到了穩就業的作用;同時，新模式極大地激發了企業活力，中小微企業通過線上線下融合、直播帶貨等新供給方式不斷提升供給效率、優化供應鏈。

　　●實體商業轉型升級

　　“一走進門店彷彿進入了櫻花林，本來只想買瓶咖啡就走，沒忍住還買了些櫻花口味的糖果。”在上海市虹口SOHO工作的王青開心地說，“當然得拍照分享啦，心情一下子明媚了起來。”

　　3月中旬至4月中旬，便利蜂在北京和上海兩地推出6家櫻花主題門店，不僅有櫻花元素裝飾、拍照牆，還上架大量櫻花口味零食產品及櫻花香型洗手液等日用品，消費者可以邊購物邊賞“花”，吸引了不少周邊居民前往。

　　蘇寧易購平台運營集團副總裁范春燕表示，儘管疫情悄然改變了消費者的部分生活方式與消費習慣，但注重體驗與追求個性化依舊是不變的主題。零售企業應回歸市場本質，洞察用戶需求和變化，調整營銷和渠道布局，展開主動而積極的變革。

　　實體門店要想留住消費者，一方面要不斷滿足消費者對品質、文化娛樂等享受附加值的追求，推出個性化的服務和產品，提供安全健康、沉浸式的購物體驗;另一方面，也要加快從“到店消費”轉變為“到店+到家消費”，提升末端物流配送能力。

　　日前，商務部印發《關於應對新冠肺炎疫情做好穩外貿穩外資促消費工作的通知》，提出要鼓勵電商、快遞等企業與實體店、商務樓宇和小區物業等合作，開展末端配送服務合作。

　　為滿足社區居民日常消費需求，打造家門口的百貨商超，菜鳥驛站和大潤發、歐尚等全國連鎖商超合作，推出驛站團購服務。菜鳥驛站負責解決最後一公里配送問題。與大賣場合作，意味着社區居民有超過兩萬種品類商品可選擇，包括新鮮食材、日用百貨等，消費者只需用手機向社區菜鳥驛站下單，預訂好商品就可在家等着收快遞。目前菜鳥驛站團購已在南京、蘇州、成都等多地開放，正逐步向全國推廣。

　　國家郵政局統計，一季度，全國快遞服務企業業務量累計完成125.3億件，同比增長3.2%。尤其是3月份，隨着快遞業服務能力的全面恢復，全國快遞服務企業業務完成量同比增長23%。國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示，电子商務與快遞物流是互相促進、緊密聯繫的，目前快遞業所支撐的實物商品網絡零售額已經佔到社會消費品零售總額的1/5。現在，每天快遞量已超過2億件，基本恢復到正常水平。

　　●政策發力提振需求

　　4月28日一大早，湖南長沙市民鄭怡就迫不及待地打開拼多多APP。搜索“雙品網購節”，進入活動會場，點進“大牌母嬰產品”專題，貨比三家后，她滿意地下單4包紙尿褲。

　　“活動力度很大，過去我買這個牌子的紙尿褲，一包要100多元，這次每包才78元。”鄭怡是個95后媽媽，女兒剛半歲。得知“雙品網購節”不僅商品五花八門，價格還有很大優惠，她打算趁此機會多“逛逛”，給寶寶買學步鞋、啟蒙玩具、安全座椅，還有家裡的一些生活必需品。

　　“雙品網購節”由商務部、工信部、國家郵政局、中國消費者協會等部門於4月28日—5月10日舉辦。據了解，本屆“雙品網購節”參加的平台及企業超過109家，將大力運用共享工廠、直播帶貨等新模式，全方位、全流程提升消費者購物體驗。

　　日前，商務部發布關於統籌推進商務系統消費促進重點工作的指導意見，提出要加快零售創新轉型，鼓勵零售企業数字化發展，打造沉浸式、體驗式消費，促進消費新業態、新模式、新場景普及應用。做大做精“雙品網購節”活動，引導電商企業以數據為依託，精準匹配網絡消費新需求，大力發展個性化定製、柔性化生產，加快線上線下融合。

　　“剛剛在一家飯店充值200元，自己花了100元，使用电子消費券100元。”幾天前，江蘇南京市民“老記宋軍”在社交網站上曬出賬單，他抽中滿150元減100元的餐飲類电子消費券。

　　通過網上搖號的方式，南京市公開發放3.18億元餐飲、體育、鄉村旅遊等品類电子消費券。互聯網平台發放的电子消費券，可以由消費者在線申領后，支付時直接抵扣相應金額，使用更方便，進一步激發消費熱情;同時，政府可以在線動態調整消費券發放策略，精準提振消費。

　　連日來，各地出台一系列舉措，激活新型消費潛力。上海市推出“雲直播”“雲逛街”“雲上快閃店”等“雲購物”模式，深圳市發起“微視鮮粉節”助力企業拓寬電商銷售渠道，杭州市武林商圈開啟“雲購武林”活動，全國100多位縣長、市長走進直播間為當地產品“代言”……

　　“下一步將圍繞培育發展新消費，加快以5G網絡和數據中心為重點的新一代信息基礎設施建設，努力推進信息服務全覆蓋。鼓勵發展線上線下融合消費新模式，促進傳統銷售和服務上線升級。”國家發改委就業收入分配和消費司司長哈增友透露。

　　商務部消費促進司負責人王斌也表示，將進一步支持電商平台創新服務模式，鼓勵實體零售業数字化轉型，推進線上線下深度融合，促進消費新業態、新模式、新場景的普及應用。

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　　“超過12小時，每12小時收取5毛錢，3元封頂”，深圳市豐巢科技有限公司(以下簡稱“豐巢科技”)4月末正式宣布快遞櫃“超時收費”辦法，引發公眾熱烈討論，杭州一小區最近更以侵害業主權益宣布“暫停啟用”豐巢快遞櫃;不少消費者質疑豐巢以“12小時”為時限並不合理，並帶有一定強制性。那麼，快遞櫃該收費嗎?怎麼收?向誰收才合理呢?

　　“超時收費”該收嗎?

　　快遞櫃是快遞行業“最後一公里”的重要組成部分，人們早已習慣快遞櫃提供的暫存服務。

　　然而，近日，市場佔有率極高的快遞櫃行業巨頭豐巢科技宣布，自4月30日起，將對滯留快件的非會員用戶在超時12小時后收費0.5元/12小時，3元封頂，法定節假日不計費。同步推出的還有會員服務。

　　一石激起千層浪，家住杭州東新園的上班族吳女士認為：“豐巢這次收費太突然了，直接宣布啟動收費，沒有一個徵詢意見的過程。並且，豐巢設置的免費保管時間是12個小時，這對上班族來說有些短，加班晚了回到家再取就有可能會超過時限。”

　　面對消費者的質疑，豐巢科技首席營銷官李文青表示，目前很多快遞櫃的包裹存在滯留現象，快遞員的使用需求無法得到有效釋放。這次推出的收費會員計劃，事實上是提供無限次超時保管的特權。會員用戶在使用智能櫃寄快遞時，也將享受額外的折扣。

　　對於飽受質疑的“12小時”時限，李文青解釋，每天快遞員派件高峰集中在早上9點至11點之間，一般在10點到達峰值。“正是基於這個派件高峰時段的測算，用戶最晚到晚上11點仍可免費取件。如果過了這個時間沒有取，很可能會影響次日派件高峰時快遞員正常投遞。”

　　在快遞行業專家趙小敏看來，快遞櫃收費並不意外。快遞櫃自入局后，就面臨持續虧損、資金鏈緊張等困局,“每一組快遞櫃安裝入駐小區，每年的基礎成本往往達到數千元甚至上萬元不等，其成本既包括了安裝快遞櫃所需的場地租金，也包括安裝之後的日常管理、維護等費用。”

　　“超時收費”怎麼收?

　　豐巢“超時收費”推出后，杭州東新園小區業主委員會的一則“豐巢快遞櫃超時收費損害小區業主利益，暫停啟用”通知，向豐巢收取超時費說“不”。

　　“所謂的超時收費，事實上就是強制收費。”在抵制收費的人群中，不少人向記者提出了這樣的疑問：快遞櫃是否屬於遞送過程的一部分?

　　“快遞櫃本身就是快遞公司投資成立的一項服務，用戶在遞送物品時已經繳納了快遞費用，如今快遞不送到家只放在豐巢已經屬於減少服務，怎麼還可以雙向收費?”杭州市民王先生認為，這一操作並不合理。

　　據豐巢科技介紹，截至2019年年底，豐巢智能櫃覆蓋全國100多個重點城市，實現18餘萬網點布局。同時記者了解到，在豐巢提出“超時收費”之後，有多地的小區加入了這場業主權益的保衛戰。

　　受訪的多位消費者更是表示，在豐巢實施“超時收費”后，快遞員派送末端環節中，仍有不少快遞未經消費者允許就直接投遞入櫃。

　　事實上，2019年6月20日，交通運輸部發布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，其中規定，快遞員使用智能快件箱投遞快件，應徵得收件人同意。法律專家蔡湘南表示，快遞員未徵得用戶同意就投到快遞櫃屬違法行為，用戶可向快遞企業投訴。

　　對此，豐巢科技方面表示，用戶在前兩次超時取件均不收取費用，在兩次超時的過程中，用戶可自主在手機上設置被代收的時間段和快遞公司，如完全不同意使用豐巢，可取消所有勾選項即可。“這也是豐巢給到消費者自己去選擇的權利。”李文青說。

　　浙江省社會學會會長楊建華認為，快遞應該本着契約精神。收費合理的途徑是，在用戶充分知情、有更多選擇的情況下，由用戶來決定。

　　末端配送服務如何才能健康發展?

　　“快遞櫃看似方便了用戶，方便了快遞員，同時為小區物業提供了增值服務，但始終沒有得到社會的認可與理解。”杭州一名快遞網點負責人說，“智能快遞櫃與小區物業尚未完全建立好利潤分配機制，無益於產品的市場推廣。”

　　商務部辦公廳與國家郵政局辦公室在今年4月聯合下發了通知，要求進一步落實《國務院辦公廳關於推進电子商務與快遞物流協同發展的意見》，通知指出，各地要明確智能快件箱、快遞末端綜合服務場所的公共屬性，將智能快件箱、快遞末端綜合服務場所納入公共服務設施相關規劃，提供用地保障、財政補貼等配套措施。

　　專家表示，從近期出台的政策來看，全國在末端配送環節，其基礎設施、資源配套等方面將會得到進一步推進。

　　如何改進各大快遞公司末端配送服務操作流程?圓通、中通等快遞企業相關工作人員表示，由於豐巢快遞櫃收費導致部分客戶不滿意，投訴增加，集團下各網點已提醒快遞員在使用豐巢快遞櫃前，要盡量給客戶電聯確認，並告之儘快取件，避免超時收費引發客戶投訴，提升服務質量。

　　而對於智能快遞櫃企業普遍面臨的收費難題，中國社科院工業經濟研究所副研究員趙劍波建議推廣增值服務。在智能快遞櫃初具規模、擁有龐大的用戶入口之後，可適當提供一些增值服務，如投放廣告等來分攤成本。

　　在優化物流末端體驗方面，行業專家則建議行業間建立數據互通共享平台，加速快遞櫃運營企業與電商和物流企業數據有效共享，協同多方共同創新，確保用戶信息安全和物流末端作業效率同步得到有效提升。

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)5月13日上午，河北省消保委組織河北省保險行業協會、省奶業協會、省汽車流通行業協會、省企業信用協會、省洗滌行業協會、石家莊信譽樓百貨集團、石家莊君樂寶乳業集團等7個單位負責人召開“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”座談會。

　　會議對“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”大型社會公益活動背景、意義、主題、時間、主要內容和推進措施等進行了解讀。與會人員分別就開展好這次活動建言獻策，表示將凝聚各方力量，積極組織參與，提振消費信心，釋放消費潛力，有效對沖疫情影響，在特殊時期作特殊貢獻，推動形成換位思考、互諒互讓、溫暖和諧、安全放心的消費環境。

　　圍繞這次活動，河北省消保委向廣大消費者發出“理性消費，共克時艱”倡議，並聯合7家單位向廣大經營者發出“誠信經營，創新發展”的倡議。

　　河北省消保委倡議，消費者積極消費，主動購物，廣泛宣傳好商品好服務，與廣大經營者攜手共進、共克時艱，特殊時期做特殊貢獻，助力恢復消費、推動消費、促進消費、溫暖消費。主動了解商品知識，仔細閱讀各類交易規則和合同條款，拒絕點擊不明鏈接，謹慎披露個人信息，明確消費需求，選擇正規渠道，避免盲目衝動消費或誤入消費陷阱。注意知悉相關法律知識、消費者權利和基本規則，尊重勞動、平等相待、理性溝通、依法求助，避免維權過度、任性而為，推動形成換位思考、互諒互讓、溫暖貼心、和諧友好的消費環境。

　　經營者牢固樹立以人民為中心的發展思想，嚴格履行法定義務，妥善處理消費糾紛，急消費者所急，想消費者所想，切實解決好消費者的操心事、煩心事、揪心事。自覺做到提供信息客觀真實，價格標識清晰明確，制定合同公平規範。聚焦影響消費薄弱環節，強化誠信營銷理念，把溫暖、安全、便利、實惠帶給消費者，增強廣大消費者的安全感、幸福感、獲得感。注重提升產品和服務品質，滿足新興消費需求，創新便利消費方式，開拓多元消費場景，改善居民消費體驗，增強居民消費信心。在統籌推進常態化疫情防控和經濟發展的進程中強化使命擔當，踐行社會責任，穩就業、促增收,補短板、強弱項、擴內需、增動力，促進消費回補，激發消費潛能，攜手共建安全健康、和諧友好的消費環境。

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　　中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)為深入推進口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動，5月12日，廣東省市場監管局再次召集通標、萊茵、德凱、南德、英標、天祥、威凱、中檢華通威等16家在粵檢測認證機構進行座談，探索提供更加便捷高效的認證檢測服務，解決服務防疫用品企業“最後一公里”問題。

　　會上，廣東省市場監管局黨組成員、副局長丘瑞清向認證檢測機構介紹了廣東認證檢測機構服務疫情防控大局以及防疫用品領域認證活動專項整治行動有關情況，並在提高思想認識、主動靠前服務、加大認證檢測服務有效供給、以便捷高效的認證檢測服務支持防疫用品出口、帶頭維護檢測認證市場秩序等方面對參會機構提出了明確的要求。廣東各認證檢測機構代表圍繞解決服務防疫用品生產企業“最後一公里”問題暢所欲言，分享了如何緊貼防疫用品生產企業認證檢測需求、主動作為、提供便捷高效的認證檢測服務等方面的經驗，提出了意見建議。

　　同時，廣東省市場監管局向參會機構發出“加強自律，做表率;靠前服務，提效率;幫扶企業，助戰疫”共三項倡議。參會檢測認證機構積極響應，紛紛表示要依法經營、規範執業，帶頭維護認證檢測市場良好秩序;主動對接生產企業，增加服務透明度和便利性，擴大認證檢測有效供給;優化檢測認證流程，壓減收費，積極為防疫用品生產企業提供便捷高效的認證檢測服務，以實際行動支持疫情防控。

　　廣東省市場監管局負責人表示，該局將聚焦生產企業與檢測認證機構在信息和服務對接方面的“最後一公里”問題，編印廣東省防疫用品檢測認證服務指導手冊，便利有關生產企業詳細了解在粵從事防疫用品檢測認證服務認證檢測機構的資質、能力範圍、工作流程和聯繫方式等信息，引導企業選用正規機構、合法程序實施認證、檢測，以便捷高效的認證檢測供給擠壓虛假認證、虛假檢測的生存空間。

責任編輯：游婕

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　　新華社上海10月22日電 國務委員王勇21日在上海出席第83屆國際電工委員會大會開幕式，宣讀習近平主席致大會的賀信並致辭。

　　王勇強調，習近平主席的賀信，充分體現了中國政府對標準化工作的高度重視，對加強標準領域國際合作、完善國際標準體系和治理結構的真誠願望，必將為推動新形勢下標準化事業持續健康發展，發揮重要的引領和促進作用。

　　王勇指出，當前中國經濟正在邁向高質量發展，人民嚮往更高品質、更加美好的生活，必須堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入實施標準化戰略，健全高水平標準體系，深化標準化工作改革，提升標準國際化水平，為全面提高經濟發展質量、人民生活質量提供有力支撐。中國作為國際電工委員會的成員國，願同各方一道，認真履行責任義務，深化務實交流合作，完善更加公平、合理、透明的國際標準體系，更好發揮標準化作用，積極推動經濟全球化向更加開放、包容、普惠、平衡、共贏方向發展。

　　在滬期間，王勇還來到國家電網500千伏靜安變電站、上海電器科學研究所(集團)有限公司和上海儀電(集團)有限公司，調研標準化和質量提升工作。

責任編輯：覃輝

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