​轉型電商帶貨,MCN機構的突圍之路

大浪淘沙,轉型者眾,屬於MCN機構的電商突圍之路,才剛剛啟程。

“對於我們機構內部而言,嘗試電商帶貨就是二次創業。”26歲的馮凱豪如是說。他是MCN機構夢想文化傳媒的聯合創始人。

在直播、短視頻等新場景的急速發展下,橋接優質內容和變現平台的MCN機構也漸成生態。近來,MCN機構正試圖尋求在培育內容創作者之外更穩健的新商業路徑,比如,從秀場轉向電商,尤其是讓內容創作者涉水電商。

轉型正當時

細數近幾年MCN機構的成長,不難發現“轉型”一直陪伴着其發展。

通常來說,MCN機構最經典的服務是培訓和包裝素人,向主播、帶貨達人等方向發展。近年來,一些實力雄厚的機構也開始簽約已有知名度的紅人乃至明星,為其提供與品牌之間牽線搭橋、選品、助播等服務。

在這兩種路徑中,前者需要有“人”,即培養出粉絲黏性穩定、頭部效應明顯的紅人;後者需要有“貨”,包括有品牌商資源、供應鏈能力,同時熟悉各個平台運營規則。

據克勞銳和廣發證券發展中心調研,國內MCN機構經歷了2012-2013年短視頻起步的萌芽期、2015-2016年多種商業模式的發展期、2017-2018年的爆髮式增長、2018-2019年流量紅利見頂的進化期。

自然增長的流量少了,對核心競爭力的考驗愈發凸顯出來。兩大問題擺在了MCN機構面前,如何不斷孵化出優質紅人?如何具備完善的商業經營能力?

誰先解決了這兩個問題,誰就在這個新生的“江湖”里站穩了腳跟。

獵雲網了解后發現,除抖音、快手等內容平台之外,不少機構把目光投向淘寶等平台。知情者透露,近3個月內,單入駐淘寶的MCN機構超過100家。“MCN入淘“背後,是MCN“不把雞蛋放在同一個籃子里”降低經營風險的嘗試。

夢想文化傳媒聯合創始人馮凱豪向獵雲網表示,在娛樂直播行業深耕了多年後,認為秀場直播的紅利期已經過去,並在今年感受到了電商帶貨的趨勢和增長,於是團隊內部商討后決定轉型。

突圍之路

2014年,四川樂山市,20歲的馮凱豪決定和幾個素未謀面的網友玩一把創業。他們看中了炙手可熱的秀場直播。沒有像樣的直播設備,他們就從線上招募主播,晚上則熬通宵盯直播數據。如此拼了大半年,他們的“夢想公會”積累幾百個主播,從“千播大戰”中倖存下來。

因入局較早,他們嘗到了秀場直播的流量紅利。2016年,夢想工會發展為夢想文化傳媒有限公司,幾個年輕人的小打小鬧做成了一份頗具規模的事業:公司在職員工四五十人,簽約主播上千人,一舉成為火山平台的頭部MCN機構。

也就是在這一年,短視頻行業迎來爆髮式增長,資本大量湧入、頭部PGC謀求擴張。MCN機構也如雨後春筍般湧現。平台的戰略布局也時刻變化,今日頭條將抖音與火山合併,扶持新平台西瓜視頻,並且一再調整與機構的合作政策。

儘管馮凱豪團隊及時發力,且再度躋身為西瓜視頻的頭部機構,但行業已經開始進入優勝劣汰的轉型階段。

據艾瑞諮詢調查,從2015起MCN機構的年複合增長率超過234%,2019年已超過20000家。全拓數據显示,截至目前全國MCN機構近25000家。而自媒體聯盟WeMedia集團副總裁方雨曾透露,依據對覆蓋頭腰尾多梯隊的300到400家MCN機構的調查,截至2020年3月,已有近200家面臨倒閉或已經倒閉。

面對瞬息萬變的行業,MCN機構必須尋找廣告變現與直播打賞之外的新的商業化路徑。

而從近兩年來看,淘外開花淘內香,已經是不少MCN和達人的變現路徑,比如此前在B站火起來的UP主“五金少女”,於2019年上線淘寶店,年銷售額達100萬元。

馮凱豪也向獵雲網表示,他一個朋友在杭州發展,2019年帶着紅人在淘寶開設紅人店鋪,目前月銷售額穩定在500萬元左右。

另一個因素在於,App首頁全面信息流化、上線逛逛、推出針對內容型商家的扶持政策——淘寶釋放了一系列內容化戰略持續推進信號。馮凱豪團隊希望儘早布局,以防錯過淘寶直播這樣現象級業態爆發的可能性。

多家MCN機構負責人介紹,淘寶在今年夏天成立了行業生態機構團隊並開始與他們接觸,該團隊專門負責對接和探索MCN機構在淘內的發展。

馮凱豪為此專門飛了一次杭州,“我們在孵化內容達人層面已有豐富經驗。在此基礎上,內容電商是非常明確的商業化方向,這在淘寶生態內還有繼續增長的空間。”

具體而言,夢想文化傳媒等MCN機構的紅人均可在淘寶開店,通過圖文、短視頻、直播等內容形式吸引消費者入店,獲得私域流量。同時,MCN機構可在淘寶後台上綁定與紅人店鋪的關係,做分賬比的設置。此外,淘寶會為機構旗下達人店鋪,提供“達人嚴選”、“明星嚴選”等人格化商家標籤,並配備相應權益。

夢想文化傳媒未來將深耕內容+電商的發展方向,抓住咖啡、茶飲等細分賽道的發展,培育相關垂類領域的達人、意見領袖。截至目前,馮凱豪的公司累計開了十幾家淘寶達人店鋪,其中有一個美妝紅人店,憑藉自然流量,每天能銷售10-20單,雖然算不上成功,但對處於二次創業中的夢想文化傳媒無疑是小小激勵。

馮凱豪還發現,在淘寶直播帶貨做一場流量投放,即便投入成本不低,但是回購率能夠達到95%以上,“而短視頻基因的平台對私域流量保護是不高的,二次觸達粉絲的幾率很低。”

MCN機構需要淘寶,淘寶同樣也需要MCN機構。對淘寶而言,人設型商家的影響力,可以將淘外的粉絲帶到淘內;更重要的是,逛逛、微淘等淘內內容型產品,也亟需邀請MCN機構、紅人等專業的團隊來豐富內容。

從供應鏈管理做起,到生長出MCN業務的縉嘉科技,是淘寶上最早聯動達人合作的公司。

早在2007年,縉嘉科技便開始從事代理國際美妝品牌業務,線上和線下同步進行品牌推廣與銷售,開淘寶店、天貓店是重要一步 。“這些年我們先後為消費者引入了 FIRST AID BEAUTY、LA girl、RAFRA、英國AA網等海外小眾品牌。”縉嘉科技COO沈國磊說。

最初的達人入淘模式為,邀請達人從微博等社交屬性的平台為美妝品牌的淘寶店鋪引流。後期,縉嘉科技幫助有意願深耕電商的KOL開設店鋪,並提供精細化運營手段,在微博、小紅書、抖音、快手等站外平台積累更多的用戶引入淘內,在淘內做好銷售承接和用戶運營,幫助達人把店鋪穩紮穩打地做起來。

沈國磊向獵雲網表示:“對MCN機構和紅人來說,電商變現非常重要的的陣地就是淘寶紅人店鋪。畢竟電商變現也是目前行業內最主流的、最直接的變現方式”他認為首先,淘寶是最大最活躍的電商交易平台;其次,通過店鋪可以為消費者提供良好服務,也可以用多種內容展現與消費者高頻互動,增加用戶粘性和復購率。

2017年,縉嘉科技成立MCN子公司,開始自主孵化美妝、穿搭類達人。迄今為止,這家MCN公司一共孵化了70多位達人,分佈於全網內容型平台,有效反哺了淘內店鋪的成交量。

值得一提的是,去年縉嘉科技還更進一步,打造自有美妝品牌KIMTRUE,通過天貓旗艦店起步,目前全渠道銷售額規模達到億元。天貓旗艦店也在今年積极參加618、雙11等各類購物狂歡活動,在今年首次參加的雙十一中,旗艦店銷售額突破千萬。

MCN機構作為新經濟和互聯網時代下的產物,仍面臨着激烈的競爭。大浪淘沙,轉型者眾。屬於MCN機構的電商突圍之路,才剛剛啟程。

【本文作者呂鑫燚,由合作夥伴微信公眾號:獵雲網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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湖北襄陽:全力打好疫情期間“菜籃子”保衛戰

  中國消費者報報道(許超 記者吳采平)民以食為天。面對疫情等不利因素,如何保障市民的“菜籃子”供應充足、價格平穩、質量有保障,成了湖北省襄陽市市場監管局監管執法的重點和難點。面對困難和問題,襄陽市市場監管局主動作為,迎難而上,打出一套監管執法“組合拳”,全力以赴保價格、護民生,確保消費者宅在家裡吃上“放心菜”。

  主動出擊,下好價格監測“先手棋”

  價格是反映市場供需的“晴雨表”,只有準確掌握了價格動態,分析波動原因,才能掌握監管的主動權。疫情暴發以來,襄陽市市場監管局主動出擊,迅速啟動“菜籃子”市場價格監測,在全市確定10個價格監測點,選取糧油、肉、蛋、蔬菜等10多個基本品種作為重點監測對象,從2月初開始,每日不間斷對疫情期間的“菜籃子”價格進行監測和實時監管。通過掌握第一手“菜籃子”市場價格情況,把握了價格監控的主動權。

  審時度勢,打出監管執法“組合拳”

  疫情期間,襄陽市市場監管局及時調查研判,在湖北省率先發布《關於疫情防控期間維護防疫用品和生活必需品市場價格秩序的通告》《襄陽市區“移動菜籃子”價格行為規範》等文件,並通過電信10000號一對一發送到515家指定的“移動菜籃子”配送經營戶手機上,進行價格經營行為提醒,及時有效指導全市經營者價格經營行為。

襄陽市市場監管局局長郭方芳(左三)帶隊檢查超市肉製品索證索票情況。

  同時,印發《關於在生活必需品配送中禁止設定套餐制、最低消費標準及收取配送服務費的緊急通知》《關於進一步加強新冠肺炎疫情防控期間執法辦案工作的通知》《襄陽市市場監督管理局關於加強移動菜籃子配送經營者承諾價格監管的通知》等12個通知、文件,全方位強化價格監管執法。疫情期間,該局依法查處各類價格違法案件26件。

  當好參謀,集聚保供穩價“大合力”

  疫情期間,“菜籃子”價格波動原因極其複雜。襄陽市市場監管局緊緊圍繞襄陽市疫情防控指揮部的指令及時深入調查、研判,並提出合理化建議。探索推進“三亮三曬一協助”的新型監管模式,以黨員“雙報到”為載體,千名在職黨員下沉社區,進駐社區物資採購群,亮身份、亮職責、亮承諾,線上監管服務零距離,價格投訴持續下降,受到群眾廣泛好評。

執法人員抽檢蔬菜。

  通過對市場供應和價格情況的深入調查,晒成本、曬差價、曬周邊城市價格比較,分析比較價格成因,供應堵點問題,為政府決策提供參考依據。襄陽市疫情防控指揮部根據多方情況研判,進一步加大了本地蔬菜田間超市產銷對接,以本地在田大宗蔬菜為主要採購來源,有效保障“菜籃子”市場供應量。

  積極組織,發揮同心抗疫“正能量”

  引導組織國有企業,大型商超在抗擊疫情中發揮社會擔當正能量。3月7日,襄陽市發改委、市市場監管局、市商務局聯合組織全市20家商業企業對19種基本生活物資價格統一承諾降價。從3月8日零時起,參與承諾的20家商業企業統一執行承諾價格水平。同時,強化執行監管,開展對配送經營戶的價格執行情況專項檢查,確保“菜籃子”價平、量足、質優。襄陽市疫情防控指揮部有效數據,截至目前,襄陽全市蔬菜等生活物質品種豐富,供應充足,蔬菜日成交量在1000噸以上,消費者對於價格的投訴大幅下降。

  強化正面宣傳引導,襄陽市市場監管局先後3次在全市新聞媒體通氣會上,對群眾關切的“菜籃子”等價格問題進行正面回應和宣傳引導,並通過新聞媒體加大政策解釋、宣傳,引導規範企業合法經營,同時疏導群眾焦慮心理,有效傳播同心抗疫,共護民生的“好聲音”。

責任編輯:覃輝

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多地通過補貼刺激消費,專家提醒—— 消費券不能一發了之

  新冠肺炎疫情發生以來,按照疫情防控需要,居民主動減少外出購物,紛紛取消聚餐聚會,非生活必需類商品銷售和餐飲業受到明顯衝擊。國家統計局數據显示,1月份至2月份,社會消費品零售總額同比下降20.5%。其中,商品零售下降17.6%。

  為了有效應對疫情對消費的影響,各地區各部門相繼出台了擴大消費的政策措施,發放消費券就是其中一項重大舉措。在南京,預計將發放總額3.18億元的消費券;在濟南,推出2000萬元文旅消費券;在江西,發放1000萬元旅遊电子消費券;在寧波,也將推出大額消費券……

  “消費券本身是通過補貼方式來刺激消費、釋放消費需求。從以往經驗來看,消費補貼政策一般在短期內都會帶動消費增長出現新高。特別是在消費券重點支持的領域,短期內會出現消費快速增長的局面。因此,對於短期消費的拉動作用是比較明顯的。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍在接受經濟日報記者採訪時指出,為了應對疫情這種非正常因素對消費增長的干擾,的確需要出台一些短期的刺激政策來促進消費增長,推動消費回補,從而使因疫情受到抑制的消費需求儘快釋放,加快消費實現恢復性增長。

  趙萍同時也強調,要合理使用消費券,不建議、不提倡長期發放消費券補貼。“目前並不是實行普惠式發放,而是針對不同行業,哪裡需要補哪裡。哪些行業受到衝擊比較大,才向這些行業發放消費券,從而促進這些行業儘快恢復到正常消費水平。”

  目前,消費券發放主要集中在南京、寧波等經濟較為發達的地區。從經濟發展看,這些地方第二產業、第三產業基礎比較好,財政收入相對寬裕,有能力發放消費券。

  趙萍認為,對於財政收入比較困難的地方,則不太適合使用發放消費券的方式,畢竟消費券資金來自財政收入,必須考慮到地方財政承受能力。消費券更適合選擇在經濟較為發達、財政收入較為充裕的地方發放。在中西部地區,特別是財政收入比較困難的地方,則不太適合使用發放消費券的方式。

  專家認為,對於向困難群體發放消費券,主要是為了避免低收入人群因疫情使其日常消費受到影響。需要注意的是,在操作層面要加強消費券的發放和使用管理,真正把好事辦好。

  國家發展改革委就業收入分配和消費司司長哈增友指出,為促進國內消費回補和潛力釋放,我國將突出抓好兩件事。一是指導地方落實好既定擴消費政策措施,二是支持地方結合自身實際有針對性地推出一批務實管用的政策措施。哈增友強調,地方出台政策要把握好兩個方面。一方面,要考慮地方的財政承受能力。另一方面,要讓市場主體和廣大人民群眾真正受益,真正把好事辦好。

  “促進消費增長要把長期安排與短期措施相結合。”趙萍認為,短期目標主要注重消費回補,長期消費增長則應該注重從消費制度、消費環境不斷完善的角度入手,建立更加完善的消費增長長效機制。

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國產腦機交互從概念到現實,「腦陸科技」獲得近億元融資

12月18日消息,據36氪,腦機交互企業「腦陸科技」近日完成近億元融資,投資方為濟南生技醫療產業發展母基金,及多家市場投資機構。

腦陸科技是國內少數的“啃硬骨頭”的企業。腦陸科技表示:“國內也有立足人類未來在做事業的人。” 他們表示,以往常見的技術公司是針對一款產品或一個科研課題挖掘,而腦陸科技攻關高門檻的底層技術,在過去18個月內,從產業鏈底層出髮結合神經科學研究,重新建立和定義了腦機交互的產品應用研發流程,研發了相關電極材料、傳感電路、信號轉換與計算電路、信號算法、識別模型,以及構建了超大規模腦電生物信號數據集。

目前,腦陸科技已獲得了體系化突破性進展,通過與清華大學的各項研究、多個三甲醫院的合作,成功搭建了自主研發的腦數據計算平台。該平台由清華大學人工智能研究院院長張鈸院士擔任首席技術專家,在使用過程中獲得清華大學人機交互研究國際知名學者史元春教授和劉永進教授的重視與推廣。

特別值得強調的是,在張鈸院士的指導下,腦陸科技主導研發的腦數據計算平台,是一個對下游企業免費的開放平台。以往,國內腦電研發方面嚴重依賴進口,上游技術領域被進口產品垄斷。在硬件方面,美國德州儀器TI佔領全球大部分市場份額,軟件平台方面,美國OpenBCI佔領了全球大部分市場份額。而受國際形勢變化,國內腦電研發無法再依賴進口產品,亟需國產替代。

未來,腦陸科技將陸續與國內的多家集成電路與芯片機構深度合作,推進核心腦機芯片從自研到自產的落地,構建核心硬件的研發與生產能力。同時,還將協同多地政府產業,推動建設“腦科學與腦機交互研究園”,帶領中國保持國際一流競爭力。

腦陸科技表示,公司的核心焦點在底層技術研發方面,以底層技術為起點,延伸探索落地產品,預計明年開始盈利。腦陸科技目前探索出的商業化產品包括:

個人消費級的睡眠產品,已於今年11月上市第二代產品,當月淘寶同品類銷售額排名第一;

記憶增強產品,與宣武醫院、清華、浙大合作,處於臨床實驗階段,預計將申請創新類醫療器械證,應用於阿爾茲海默症、認知障礙病人、與需要記憶功能改善的青少年群體;

企業級產品方向,應用於安防與安全生產管理的實時監測保護作業人員精神狀態的安全帽,客戶包括應急管理部門、電力、鐵路、煤炭行業的大型央企;

使用腦機接口技術的精神健康篩查與測量服務,通過便攜式乾電極,達到與醫院濕電極腦電儀同等的精度,主要客戶包括社區醫院、體檢中心;同時,腦電硬件產品部分已獲得醫療器械證。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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刷單詐騙盯上宅家者,最快36秒“洗凈”贓款

  閱讀提示

  根據“騰訊110”小程序受理投訴數據显示,網絡兼職刷單成為疫情期間最大詐騙類型之一。與此同時,利用網絡實施的刷單詐騙犯罪成本低,一些受害者維權意識不夠,打擊工作還面臨困難。

  “203****613被舉報網絡詐騙成立,永久封號。”3月19日,多次查看舉報進度后,雖然騙子最終被微信封號,但應屆畢業生薑力菲還是沒找回被騙走的2185元。疫情發生后,姜力菲找了一份“兼職刷單”的工作。沒想到,2個小時內被騙走了一學期的餐費。

  發生在姜力菲身上的事不是個案。根據“騰訊110”小程序受理兼職刷單詐騙投訴數據显示,今年2月份,日均受理舉報量較1月日均受理舉報量環比上漲20倍,單日舉報量峰值更是高達816起。網絡兼職刷單成為疫情期間最大詐騙類型之一。

  《工人日報》記者採訪發現,兼職刷單詐騙已形成黑色產業鏈,最快36秒“洗凈”贓款。與此同時,打擊工作還面臨困難。

  大學生、寶媽成兼職詐騙目標

  春節前結束實習后,姜力菲投出的簡歷無一不是石沉大海。今年的應屆畢業生預計874萬人,面對疫情后一些企業有可能縮減工作崗位,她有些焦慮。

  2月13日,自稱是一家电子商務公司HR的“慧姐”給她打來電話,“為了緩解大學生就業壓力,政府要求我們多提供工作崗位,這裡有一份刷單的兼職,你做不做?”能夠準確說出她的學校、專業、身份證號碼,姜力菲覺得應該是自己投過簡歷的公司,沒多想,便添加了工作人員“小花艷艷”的微信。

  第一次操作,姜力菲在對方指導下拍下一雙價格為89元的雪地靴,一單返利4元。在網站付款后,很快對方發來93元紅包。

  第二次操作,對方發來相同鏈接,只不過要求她一次購買10雙,但是不能在網站上直接付款,而是掃描對方發來的二維碼付款。

  對方稱,“一次性大批購買會被認定為刷單,數據不算數,所以要微信支付。”姜力菲有些猶豫,對方反覆強調“不接就把刷單任務給別人”。她又付了890元,對方發了40元紅包,表示因為網絡延遲,本金會在1小時之後打過來。

  姜力菲發現“不對勁”后,要求返還本金,對方表示,姜力菲“兼職工作不負責,說不幹就不幹了”,要將她列入“求職黑名單”,影響她畢業找工作。“威逼利誘”下,第三次操作,姜力菲又支付了15雙鞋共1335元。不到2個小時,姜力菲就被騙走了2185元。

  22歲,涉世未深,賦閑在家……姜力菲符合《2019年網絡詐騙趨勢研究報告》(以下簡稱《報告》)中對主要受害者的側寫。18歲至27歲的受害者佔比60.1%,主要是涉世未深的在校大學生、賦閑在家的全職寶媽、受教育程度和工資都比較低的社會青年。

  之所以詐騙能成功,是騙子利用了人們的“損失厭惡”心理。損失厭惡是指人們面對同樣數量的收益和損失時,認為損失更加令他們難以忍受。瀋陽市反信息詐騙中心工作人員王峰解釋說,比如,一種情況是肯定損失500元,另一種是80%的機率損失1000元,20%可能一點都不損失。大部分會選擇後者。這也是為什麼受害者在第一次要不回本金后,仍會選擇繼續支付的原因。

  最快36秒“洗凈”贓款

  “刷單”是通過花錢僱人假扮顧客,以虛假的購物方式來提高商品的銷量及好評率,從而獲得更好的搜索排名、吸引顧客的行為。2018年修訂的反不正當競爭法第8條規定,經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

  “刷單”行為早被禁止,如今的“刷單兼職”則成了一種詐騙手段。《報告》指出,在兼職詐騙舉報中,打着刷單名義的兼職詐騙佔比高達72.3%。

  2歲孩子的媽媽韓優優曾當了3個月“外宣人員”,在朋友圈推送兼職刷單廣告,被騙369元的“鑽石會員”會費。

  韓優優告訴記者,有培訓老師告訴她如何發朋友圈,還有現成的文案“朋友介紹的小兼職,收到第一筆工資,雖然不多,但還是有些小激動”,並附上轉賬截圖。每天有專人負責分配任務,有技術員製作偽裝的二維碼,甚至有註冊正規公司的老闆對接檢查、洗錢。

  “如果付款的二維碼買到的是虛擬點卡,老闆說最快36秒就能把錢‘洗凈’。有的錢轉到電商商戶,這些商戶收取一部分手續費后,錢會迅速分解到多個賬戶,再流轉回給騙子。”韓優優說。

  “網絡招聘網站、手機APP使用方便,支付方式簡易,使得兼職刷單詐騙的犯罪成本越來越低。”瀋陽大全律師事務所律師邢燕說。

  刑法第266條規定,詐騙公私財物,數額較大的,構成詐騙罪。根據2011年《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第1條,詐騙罪以3000元為量刑起點。

  “認定詐騙罪門檻高,處罰過輕。”王峰告訴記者,低於3000元,只能立為治安案件,由公安機關按照行政案件的程序查處。治安管理處罰法第49條規定,詐騙公私財物的,處5日以上15日以下拘留,可以並處500元以下1000元以下罰款。

  受騙金額小也要報警

  “刷單行為涉嫌違法,所有刷單兼職都是詐騙。”邢燕說。刷單行為違反了消費者權益保護法第8條規定,“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”根據反不正當競爭法第20條明確,經營者會處以20萬元以上200萬元以下的罰款。作為“刷客”,根據侵權責任法等相關法規,也會受到處罰。

  “被騙1元錢也要報警,讓騙子受到應有的懲罰。”王峰說。在受理相關案件的過程中,王峰發現,因為受騙金額較小,很多人選擇“交學費”,不報警,或者報警后不追究是否立案。“騙子往往詐騙多人,可能騙一兩人不足3000元,但是累計詐騙超過3000元也能定罪,而詐騙罪面臨的是最低3年以上的有期徒刑。”

  遼寧百聯人才管理有限公司總經理郝紅賓提醒求職者,投簡歷前要對求職的企業進行簡單調查,比如去工商局網站和企業信用信息公示系統查詢該企業的工商註冊情況、企業信用情況等信息。不要隨意把簡歷交由中介機構或個人保管,防止被一些不法分子盜用個人身份信息。如果涉及繳費,一定要同時索取收據或發票,作為事後維權的重要證據。(文中當事人為化名)

責任編輯:覃輝

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疫情期間網絡貸款詐騙激增 警惕伸向個體經營和創業者的”黑手”

  “只需要提供身份證信息就能拿到貸款”“可以做到大額度、低利息貸款,對徵信沒有要求”“零抵押零擔保,手機閃電放款”……最近,類似的網絡貸款廣告隨處可見,不少人掉入不法分子的陷阱。

  “新華視點”記者調查發現,受疫情影響,網絡貸款詐騙數量激增。一些中小企業、個體經營者、創業者因資金周轉困難,向網絡貸款平台融資,不法分子通過開發專門的App“高仿”正規借貸平台實施詐騙。

  網絡貸款詐騙激增,個體經營和創業者為主要受害群體

  今年2月,閩南某地一個體戶陳某接到“952”開頭的推銷電話,對方自稱“平安普惠”旗下貸款業務工作人員,可提供免抵押高額度貸款。急需資金的陳某信以為真,與對方添加微信和QQ號,並提供了個人信息。工作人員經過“評估”,稱儘管陳某的信用僅有1萬元貸款額度,但願意幫他辦理5萬元貸款,需先繳納6%的“刷流水”費用,陳某向其轉賬3000元。

  工作人員隨後通過QQ發來名為“平安E貸”的App下載二維碼。陳某安裝后在App內申請貸款,發現系統显示額度為20萬元,對方稱“已經批了額度,不借也得借”,陳某不得已接受,又按要求繳納了8000元手續費。然而,當陳某要將貸款提現時,對方稱陳某銀行卡號輸入錯誤導致卡被凍結,解凍需繳納貸款額度10%的錢,陳某這才發現自己被騙。

  辦案民警表示,受新冠肺炎疫情影響,部分中小企業和個體戶經營大幅下降、資金周轉困難。由於傳統貸款渠道門檻高、程序複雜,民間融資渠道受限,他們便紛紛轉向網絡貸款。自2月中下旬開始,網絡貸款類詐騙案件數量增長明顯。

  此外,深圳警方近期也抓獲了一個網絡貸款詐騙團伙。不法分子假稱借貸,騙取申請人繳納的保險費、服務費等費用。僅僅幾個月時間就騙得5000餘萬元,受害者多達1.2萬人。

  “今年1至3月,全市日均立案網絡貸款詐騙案件10餘起,為去年同期的數倍,是發案率最高的詐騙類型之一。”福建泉州市公安局辦案民警表示,在近期查處的一起案件中,市民陳某在網絡上尋找貸款渠道,在簽訂所謂的合同之後,先後被對方以繳納註冊費、擔保押金、變更卡號、為銀行流水做賬等為由,騙走15萬元。

  “不少有貸款需求的人曾在貸款平台留下痕迹,不法分子通過信息黑市獲取個人信息,再以電話、短信、網絡等渠道尋找目標,受騙人群多是個體經營和創業者。”漳州市反詐騙中心民警庄天樂告訴記者。

  犯罪分子專業化程度高,“高仿”正規網貸平台套路成熟

  記者調查發現,當前網絡貸款類詐騙犯罪專業化程度更高、隱蔽性更強,多數詐騙活動通過App實施,不法分子“高仿”正規網貸平台定向詐騙。

  福州市反詐騙中心民警饒露明說,犯罪團伙分工細化,“從盜取公民個人信息,到銀行卡、手機卡交易,再到詐騙實施、贓款洗白,詐騙分子購買‘外包服務’,信息流、通訊流、資金流等各鏈條和環節各司其職。”

  “電話、短信、微信、QQ等只是社交渠道,貸款類詐騙大多要引導到App上實施。”饒露明說。一條詐騙短信內容显示:“微粒貸請確認,您的賬戶3月22日恢復業務,只對收到通知用戶,下88000”,短信最後附有一條鏈接。

  點開該鏈接后,網頁引導下載一款“高仿”微粒貸的App。據了解,微粒貸是持有正規牌照的信貸平台,該平台僅在QQ、微信和官網上有入口,暫未開發App,而這款“高仿”App的LOGO和產品名稱均與正版高度相似。

  泉州市公安局刑偵支隊一大隊大隊長陳宗慶說:“網絡貸款類詐騙套路基本一樣,‘劇本’非常成熟——犯罪團伙打着當天提現、大額度、低利息、零徵信等旗號吸引受害人,先施以小利降低受害人防範意識,引誘上鈎,再以刷流水、解凍、手續費等理由,一環扣一環設置陷阱、騙取錢財。”

  記者點擊進入一款假冒App,輸入個人身份證、銀行卡、親屬手機號后,申請最高貸款額度20萬元。2小時后,系統提示審核通過,並且賬戶显示到賬2萬元。記者點擊提現時,界面要求輸入提現密碼。此時客服表示,需要工本費才可生成密碼,費用為額度的5%,提取2萬元需交1000元,工本費會在正常還款3個月後退還到賬戶。

  接受記者採訪的多地公安民警介紹,貸款類詐騙App或網站,披着正規貸款平台的“馬甲”,普通人很難甄別。平台的名稱、網站域名難辨真假,網頁設計、主題、顏色完全克隆。在敏感、關鍵細節則添加惡意鏈接,將包括銀行卡號、密碼等重要信息,在後台通過技術手段直接竊取。

  八成詐騙犯罪通過網絡實施,借貸需提高風險和防範意識

  “漳州市反詐騙中心每天平均對6000位市民進行電話預警,但還是有不少人因為借貸急迫、犯罪分子套路深而落入詐騙陷阱。有一名受害者在民警多次提醒之下,竟然仍連續3次被騙。”漳州市反詐騙中心主任陳捷忠說。

  泉州市反詐騙中心民警提示,詐騙活動的套路和劇本明顯類似。放款之前先收費,是網絡貸款詐騙最常見的伎倆,被騙者中十有八九就是掉入這個坑裡。因此,貸款人要謹記,正規的貸款平台不會在貸款前收取任何費用,更不會收取保證金,牢記這一點就可以避免絕大多數騙局。

  辦案民警說,伴隨着對傳統詐騙活動治理能力的增強,如今80%的詐騙犯罪通過網絡渠道實施,公安機關面臨打擊和反制困難。“以網絡貸款詐騙為例,犯罪活動鏈條涉及通信運營商、網絡科技公司、銀行金融機構等,警方辦案資源和數據整合困難,辦案難度大。”

  北京中彬律師事務所律師宋維強表示,有貸款需求的金融消費者,要充分提高風險和防範意識,一是盡量通過正規渠道、官方平台貸款;二是在進入借貸平台之後,可以通過企查查、天眼查等工具做必要的背景調查;三是借貸過程中切忌給個人轉賬。

責任編輯:覃輝

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上海:清明假期投訴舉報總量同比降25%

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)4月6日,記者從上海市市場監管局獲悉,2020年清明假期,上海市市場監管局12315系統共接收各類投訴舉報731件,解答諮詢644件。涉疫情訴求持續降溫。

  今年清明假期,上海市市場監管投訴舉報接收總量731件,與去年假期976件相比下降25%。

  受假日期間“新冠肺炎疫情防控”“全國性哀悼活動”和“暫停公共娛樂活動”等因素疊加影響,消費領域維權訴求尤其是服務類訴求降溫明顯,服務類訴求占訴求總量比重24%,佔比與去年(59%)相比大幅下降。

  記者了解到, 在這731件各類消費投訴舉報中,家居用品、服裝鞋帽、計算機產品、家用電器、一般食品等投訴舉報量居前。未接到與清明祭掃活動相關的投訴舉報。

  隨着疫情防控形勢持續向穩向好,因疫情引發的各類消費矛盾糾紛趨於減少,假日期間涉及口罩等防疫用品以及旅遊等服務退訂訴求48件,占投訴舉報總量比重不足10%,與疫情初期相比明顯下降。

  隨着企業復工復產加速推進,市場消費特別是線上消費回補和反彈趨勢增強,假日期間涉及線上購物訴求592件,占投訴舉報總量比重81%,佔比較去年假期上升近20個百分點,主要反映網購家居用品、服裝鞋帽、計算機產品、家用電器、一般食品等糾紛,其中涉及售後服務與合同履約問題佔6成以上。

責任編輯:游婕

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1360萬份“保溫”盒飯安全送達 武漢集中供餐食品安全零事故

  中國消費者報報道(羅勇 記者 吳采平)4月8日零時,湖北省武漢市正式解除離漢通道管控。記者從武漢市市場監管局了解到,整個疫情期間,武漢市400多家餐飲企業共為雷神山、火神山醫院等重點醫療機構、方艙醫院的集中醫療點、集中隔離觀察點、援漢醫務人員集中居住酒店等集中供應超過1360萬份盒飯,實現了食品安全“無投訴、零事故”,為武漢最終戰勝疫情交上了一份滿意的答卷。

  400家餐飲單位“逆行”保供

  新冠肺炎疫情突如其來,武漢餐飲食品安全保障迎來空前“大考”:保障3.56萬餘援漢醫務人員餐飲服務,保障所有定點救治醫院和方艙醫院食品供應安全,保障所有集中隔離點餐飲服務。而此時,正值春節前後,武漢“封城”,集體用餐配送單位開工少,人員返崗難,食品原材料、餐盒短缺。武漢市市場監管部門訂立目標:堅決做到不讓人等飯,只能飯等人。

  武漢市市場監管局餐飲處相關負責人向記者介紹,當時,市場監管、商務等部門與武漢市餐飲協會、志願者齊上陣,動員餐飲企業參與保供。一家一家找、一家一家上門做工作,打消經營者顧慮。同時,與武漢市交管部門協調,幫助餐飲企業接回部分員工,解決用工難問題;為供餐單位解決电子溫槍,口罩、酒精等急需的防護用品;幫助企業辦理車輛通行許可證,解決運輸問題;聯繫協調菜品供應商,特別是武商、中百等大型商超保障食材供應,既解決了供餐單位食材供應問題,也保障了食材的源頭安全。

 武漢市武昌區市場監管局為方艙醫院送餐。吳采平/攝

  記者了解到,戰疫情最緊急關頭,武漢市共發動了400多家餐飲單位“逆行”恢復供應。雷神山醫院的食堂缺少防疫物資,武漢市江夏區市場監管局當即組織了一批額溫槍、防護服、口罩、酒精等送去,幫助食堂集中力量投入餐飲供應。

  到手的盒飯中心溫度不低於60℃

  採訪中,記者了解到,在前期疫情防控期間,盒飯需求量大,參與供餐單位多數沒有集體用餐配送資質,沒有大批量盒飯生產配送安全管控經驗,食品安全風險大。武漢市市場監管部門緊急組織力量制訂了《武漢市餐飲服務行業新冠肺炎疫情防控指南(試行)》《疫情期間食品安全把控流程》《熱藏盒飯的監管》等規定,對供餐單位進行指導。

武漢市東湖高新區市場監管局為保障方艙醫院餐飲安全,推出“無接觸式”食品快檢。吳采平/攝

  根據規定,供餐單位製作盒飯不能採購高風險和不便保存的食材,菜品中心溫度不能低於60℃,保存期限不能超過4小時,分餐間(區域)空氣、檯面、容器要消毒,分餐人員要洗手、更衣,迅速完成分餐后,要及時進保溫設施,避免分餐環節污染或溫度過低增加細菌增值風險。

  為了強化疫情期間食品安全保障,武漢市和各區市場監管部門兩個多月來完成供餐單位檢查10768次,專項抽檢、風險監測、現場快檢5175批次,供餐食品安全保持“零事故”。

  全程無死角監控餐品加工過程

  “多一分接觸就多一分風險”,疫情給食品安全保障帶來嚴峻挑戰。據介紹,一些區屬市場監管部門在疫情防控期實行食品“無接觸”快檢。餐飲企業首先向監管部門提供每日食譜,監管部門從中確定抽檢樣品后,供餐單位將需要檢測的食品原材料整理打包放在約定好的位置,由第三方檢測機構取得樣品進行檢測並將結果公示,全程沒有人員接觸。

  同時,為避免頻繁進入操作間,造成交叉感染,監管人員還運用“明廚亮灶”或手機視頻等無接觸式檢查,通過視頻,全程無死角拍攝餐品加工過程,查找問題和隱患,確保既能指導供餐食品安全,又能做好疫情防控。

  隨着武漢市疫情防控形勢向好,援漢醫護人員陸續撤離,出院人數增多,目前武漢市集中供餐壓力有所減小,但武漢市市場監管局要求重點場所供餐模式依然延續“戰時標準”,食品安全繼續從嚴加強監管。

責任編輯:游婕

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充值不限額度 實名認證虛設 江蘇省消保委調查未成年人遊戲充值、直播打賞

  中國消費者報報道(王國豐 韓莉芸 記者 薛慶元)4月13日,江蘇省消保委發布了未成年人遊戲充值、直播打賞調查報告。在9家手機遊戲平台和9家手機直播平台上,3款遊戲遊客模式可以直接充值消費;4款遊戲未成年實名認證后充值額度不受限,退款流程複雜;18家平台中僅有2家遊戲平台退款成功。

  據介紹,今年一季度,江蘇全省消保委系統受理未成年人網游類投訴425件,與2019年同期相比增加了460%。其中,未成年充值群體中年齡最小的3歲,充值金額最高達7萬元。

  網游實名認證形同虛設

  手機遊戲平台調查显示,在註冊及實名認證、消費方面,9款遊戲均可通過成年人的第三方賬號登錄遊戲,實名認證流於形式。在充值金額方面,根據國家新聞出版署《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定,8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額累計不得超過200元人民幣。然而,奧特曼傳奇英雄、創造與魔法、第五人格、迷你世界都存在填寫未成年人實名信息,玩遊戲時間不限定,單次充值可以超過50元,甚至高達648元,且可以多次充值。

  在消費退款方面,未成年人充值退款流程複雜,除了要求家長提供身份證、戶口本、出生證明、賬號等證據外,甚至有遊戲方要求提供未成年人充值時的監控視頻等證據。9個遊戲APP樣本中,截至目前,僅騰訊旗下的王者榮耀、和平精英退款成功。

  直播誤打賞無一退款成功

  手機直播平台調查發現,在青少年模式設置方面,除一直播和快手規定“每天使用時長不超過40分鐘”外,其他7個直播平台(鬥魚、虎牙、抖音、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗直播、TT語音)均可以通過輸入密碼延長青少年模式下軟件的使用時限。

  在實名認證方面,9個直播平台體驗樣本均沒有強制實名認證的規定,抖音、鬥魚、TT語音的個人資料即使填寫未成年人的年齡信息,系統也不會自動跳轉青少年模式,必須手動設定。嗶哩嗶哩(蘋果手機)在遊客模式狀態下可以充值、打賞。

  此外,直播平台普遍存在不同型號手機同價不同幣,且最低充值金額不同。截至目前,9個直播平台體驗樣本中,尚無一例因未成年人誤操作打賞成功退款案例。

  約談調查所涉企業

  江蘇省消保委副秘書長居上表示,針對調查中出現的一系列問題,以及18家平台充值均可通過跳轉第三方支付平台付款的情況,要加快推進“註冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統。2019年11月1日,國家新聞出版署發布的《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定,所有網絡遊戲用戶均須使用有效身份信息方可進行遊戲賬號註冊。自本通知施行之日起2個月內,網絡遊戲企業須要求已有用戶全部完成實名註冊,對未完成實名註冊的用戶停止提供遊戲服務。為此,江蘇省消保委還將採取“面對面”約談和“雲”約談相結合的方式,與調查所涉企業充分交流和溝通,爭取達成共識,整改優化。同時,也歡迎社會各界積極提出有益建議。

  居上建議,任何註冊用戶進行遊戲充值或支付消費前,均須開啟人臉識別,只有註冊用戶信息和人臉識別相匹配時,方可進入遊戲充值或支付消費程序。由於網絡遊戲企業和直播平台在充值和支付消費環節存在漏洞,未成年人可以輕易使用成年人賬戶登錄遊玩和觀看,並且只要掌握了第三方支付軟件密碼即可進行支付,無需驗證用戶是否為網銀賬戶主體。對此,江蘇省消保委將向國家新聞出版署等有關部門具函,提出加強網絡遊戲和直播平台等網絡娛樂行業監管的合理化建議,促進網絡娛樂行業健康發展。

  江蘇省消保委呼籲,廣大家長及監護人要積極承擔監護義務,管理好個人身份、密碼、銀行卡等信息;廣大網絡遊戲企業和直播平台等網絡娛樂行業應當切實承擔社會責任,依法依規經營,保護未成年人身心健康。江蘇省消保委將積極提交加強網絡遊戲和直播平台等網絡娛樂行業監管意見,爭取納入《未成年人保護法》《未成年人網絡保護條例》的立法和修訂工作。

責任編輯:游婕

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暖春戰“疫”聚力抽檢 黑龍江市場監管局牢守食安監管“最後一公里”

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)為保障疫情防控期間百姓“米袋子”和“菜籃子”安全,黑龍江省市場監管局堅持食品安全抽檢和疫情防控工作兩手抓兩不誤,截至4月上旬,省本級和全省13個市(地)共完成7671批次的食品安全專項抽檢任務,在做好疫情防控工作的同時,牢牢守住食品安全監管“最後一公里”。

  據了解,黑龍江省市場監管局先後組織抽檢了糧食加工品、食用農產品、食用油、乳製品、調味品、肉製品、方便食品、酒類、蔬菜製品、水果製品、炒貨及堅果製品、水產製品、澱粉及澱粉製品、糕點、蜂產品、餐飲食品等16類食品。抽樣工作集中在百姓購買量較大的批發市場、農貿市場、商場、超市等場所。針對疫情防控期間人員流動受限,線上消費驟增的特殊性,市場監管部門及時調整抽樣模式,將部分原計劃線下抽樣的食品品種,調整為在線上對百姓日常消費量較大的食品品種進行抽樣,如:美團外賣、餓了么、京東到家、淘寶網、天貓網絡等,提高抽檢工作針對性和靶向性。

  在專項抽檢完成的7671批次樣品中,省局本級安排專項抽檢樣品631批次,合格樣品622批次,不合格樣品9批次,合格率98.57%;13個市(地)部署專項抽檢樣品7040批次,不合格樣品42批次,合格率為99.6%。抽檢的樣品中,糧食加工品、乳製品、調味品、方便食品、蔬菜製品、水果製品、炒貨及堅果製品、水產製品、澱粉及澱粉製品、蜂產品10類食品抽檢全部合格。出現不合格樣品的食品類別有:食用農產品、餐飲食品、酒類、糕點、肉製品、食用油等6類食品。主要問題是:農、獸葯殘留超標、微生物污染、食品添加劑超限量使用、理化常規指標不達標等。

  對監督抽檢不合格樣品,黑龍江省市場監管局要求轄區市場監管部門採取立即下架、召回、封存等風險防控措施,對發現的違法違規行為依法從嚴從快從重查處。

  黑龍江省市場監管局提醒消費者,選擇到證照齊全的商場、超市購買食品;採購食用農產品時,應認真查看其外觀是否完好、新鮮,無腐敗和變質變色等問題;到食品銷售場所購買食品時,除按防疫要求配戴口罩外,應做到即買即走,盡量不到人員較多的攤位前消費,防止聚集;網上訂餐盡量選擇信譽度高的電商平台,慎選超低價商品。

責任編輯:覃輝

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