跟誰學2020Q3季報發布,研發投入達2.2億元_鳳山當舖

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11月20日,在線教育上市機構跟誰學(NYSE:GSX)發布2020財年第三季度未經審計財務報告。財報显示,2020財年Q2跟誰學的收入為19.658億元人民幣,同比增長252.9%,連續8季度收入規模同比翻3.5倍以上;現金收入為20.862億元人民幣,同比增長137.1%;正價課付費人次達到125.6萬,同比增長133.5%。

其中,K12業務收入為17.572億元人民幣,同比增長282.7%。K12在線課程正價課付費人次達到1,147,000,同比增長140.5%。

值得一提的是,財報中显示,研發費用為2.204億元人民幣,較去年同期的5,713萬元人民幣增長286.0%,主要由於專業的課程開發人員和技術研發人員的人數增加及薪酬水平提高。

跟誰學作為一家在線教育機構,自成立以來就非常重視技術方面的投入。創立之時,跟誰學不僅聚集了一批來自新東方等機構的優秀教師,還聚集了一批來自百度、阿里和騰訊等互聯網公司的技術精英。

據了解,2014年,在跟誰學創立之初,其註冊公司為“百家互聯科技有限公司”,即將公司定位為一家科技公司。2014年7月,組建了視頻直播技術團隊;2015年3月,跟誰學就有3000多人互動在線直播大班課。早早在K12在線大班直播課領域確立了自己獨有的技術優勢。

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在線課程不同於線下教學,跟誰學課程在直播的過程中,通過課程小測試、举手提問、互動抽獎等多種形式與學生進行互動,活躍上課氛圍,調動學習积極性。

跟誰學和高途課堂App中的課程隨時回放的功能,可支持下載離線觀看課程,在有效期限內可反覆觀看課程,鞏固知識點;通過在線練習系統,可進行課後配套在線練習,支持文字、語音、圖片多種方式答題;大數據的驅動,幫助記錄學員的學習行為軌跡,精準分析,個性化制定學習方案。

“技術創新是護城河”,通過更好技術也將能夠更好地提升教學質量和服務。未來,在線教育行業將以5G為底層技術基礎,充分融入AI、AR,VR等智能技術,實現線上還原真實課堂場景,增強師生互動力度,點燃孩子學習興趣。

將新技術與教育深度融合,推動教育信息化、智能化、個性化,讓技術推動教育的發展,點燃孩子的學習興趣,培養其良好的學習習慣,從而幫助孩子塑造優秀的人格,這也是跟誰學的教育理念所在。

目前,跟誰學已經擁有幾千名專業技術人員組成的強大的技術支持團隊。跟誰學的在線直播系統、作業提交及批改系統、學員管理系統等極大程度地方便了老師和學員之間的互動,給學生帶來了優質的學習體驗,也是跟誰學能夠實現收入持續告訴增長的動力所在。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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只有三歲的完美日記,已經頂着“國產美妝第一股”的頭銜登上紐交所的舞台了。

11月19日晚,完美日記母公司逸仙電商成功上市,股票代碼“YSG”,發行價為10.5美元,隨後開盤漲近70%,首日股價收於18.4美元。截至發稿,逸仙電商的市值超過130億美元。

從品牌成立到坐上天貓彩妝排名第一,再到上市,完美日記一路順風順水。這背後當然有資本的助力,2018年至今,逸仙電商每年都保持着至少融資一次的節奏,今年又分別在4月份與9月份拿下兩次以1億美金為單位的融資。投資方名單上,不乏真格基金、高瓴資本、高榕資本、厚朴投資等頭部機構。

在一直以歐美、日韓品牌意志為轉移的國內美妝市場,完美日記連同其他的“網紅”美妝為什麼能突出重圍,成為現象級品牌?這不僅僅靠着“國貨”與資本的標籤,更大的成因被認為是新營銷時代的勝利。在上市當晚的媒體群訪中,逸仙電商創始人兼CEO黃錦峰沒有否定這種初印象,但是他也表示,以逸仙電商的模式來看,前期投入之後,在未來某個時間段一定會有回報期。

因此,我們究竟應該如何定義完美日記?上市之後的逸仙電商又面臨什麼樣的挑戰?新型流量時代的紅利能幫助它走多遠?這些問題依然值得深究。

逸仙電商走到今日,這本“日記”其實也才書寫到前幾頁。

一、性價比美妝賺錢嗎?

兩年時間未到,完美日記的估值就一度從10億美元漲到40億美元,身價飆升4倍。而直到招股書面世,這匹美妝界黑馬的成績才終於揭開謎底:營收從2018年的6.4億元大幅增加至2019年的30.3億元,同比增長了377.1%;2020年前三季度凈收入32.7億元,同比增長73.2%。

完美日記崛起的故事已經不必過多贅述,在互聯網基礎設施成熟的條件下,社交、短視頻平台帶來了新型流量紅利,小紅書、抖音、B站和天貓等平台成了完美日記的應許之地。

招股書中显示,逸仙電商是首個大規模使用網絡KOL的美妝品牌,截至2020年9月30日,與逸仙電商合作的KOL有近15000名,其中有800多個粉絲超過100萬的KOL。

至今,逸仙電商旗下的產品也經常出現在各路KOL的視頻和直播間中,即使你從來沒用過它的產品,在這些平台各種形式的廣告的教育下,你可能也都叫出動物眼影盤、羽緞粉餅、小奧汀眼線筆、貓和老鼠聯名腮紅等爆品的名字。

完美日記的確走出了一條和所謂大牌美妝不一樣的路,它帶着“便宜”“好看”“上新快”的特點標籤,迅速搶佔了那些活躍在小紅書、抖音、B站的95後用戶的認知。

完美日記的翻新速度很快,當李佳琦在直播間力推新品羽緞粉餅時,地理眼影盤的熱度其實也才剛過去不到半年。招股書有數據稱,2019年全年和2020年前三季度,逸仙電商在眼妝、唇妝、底妝、化妝工具、禮盒和護膚類目共推出了約1500多個SKU,並且它在6個月內就能完成一款新品從概念提出到開發上線的全過程,而國際品牌通常需要7~18個月。這樣的速度背後,完美日記採用的是OEM/ODM模式,即在數據推動之下,與生產商共同研發和生產。

也因為該模式,逸仙電商的毛利潤沒有讓人失望,其2018年、2019年以及2020年前三季度的毛利率都在63%~64%之間。(當然美妝行業的毛利本身就不低,公開資料显示,雅詩蘭黛今年三季度的毛利率為76.8%,歐萊雅上半年的毛利率在73.1%左右,相比之下逸仙電商還不算高。)

總的來說,在招股書中,完美日記將自己定義為一個“DTC(Direct-to-Customer)”品牌。前期通過大量的網絡宣傳和網紅KOL背書打造爆品,通過線上渠道進行銷售,使品牌可以不通過經銷/代銷與店長等渠道,直接與客戶建立營銷與交易觸達,形成高效的反饋機制和數據中心。

2018年、2019年、2019年前9月以及2020年前9月,逸仙電商通過DTC渠道產生的凈收入佔比分別達到了91.1%,88.1% ,88.7%和 86.7%。2019年全年和2020年前9個月,逸仙電商的DTC購買用戶數分別為2340萬和2350萬,同比增長了236.3%和50%。

以社交平台營銷為基礎的数字化中台建設,來布局可控的供應鏈體系,正是逸仙電商在當下美妝領域脫穎而出的主要原因。

這是完美日記的初步勝利。

作為一個剛經歷了從0到1的新品牌,亮眼的業績增速令人側目,也令資本為之瘋狂。而就在這樣的速度之下,完美日記也迎來了它的焦慮。

二、流量明星的焦慮

儘管高光時刻已至,毛利率也並不難看,但其實逸仙電商整體還處在虧損的狀態。

DTC模式為逸仙電商省去了代理商等中間環節的成本,逸仙電商在2019年之前已經實現了一定程度上的盈利,不過時間行至2020年,其前三個季度的調整后凈虧損超10億元人民幣。

除了疫情帶來的影響,2020年前三季度由盈轉虧的主要原因還是因為逸仙電商對品牌建設的持續投入——高速行駛的軌跡的背後,是在維護品牌方面投入的極大成本。

招股書显示,為了大力推廣其旗下完美日記、小奧汀、完子心選等品牌,2020年前3季,逸仙電商的銷售、市場營銷費用已經高達20.33億元,占收入比重62%(同期季度平均毛利率為63%),而在2019年,這一比重只有41%。

這些成本數據似乎在佐證外界對完美日記的普遍認知——它的崛起等同於營銷的勝利。

外界的擔憂已經出現。上市公司分析平台“錦緞”就稱,在美妝上市公司中這樣的虧損並不常見,比如已經躋身A股的御家匯、珀萊雅、丸美股份2020年前三季度都比較穩,而且它們營收規模在10億元、20億元的時候凈利潤表現完美日記好很多。文章同時表示,在這樣的虧損之下,因着美妝產品差異化較小、行業整體增速也不大的情況下,完美日記的規模也很難進一步大幅提升。

營銷和流量已經成為人們對完美日記的第一印象,而這是一把鋒利的雙刃劍。

要知道,完美日記和小紅書、抖音、B站的崛起幾乎同步,這使完美日記搶佔了這波流量紅利先機,又因它充分利用私域流量,用“貼臉式”服務將95後用戶牢牢握在手中。不過,全渠道營銷如今已經成為電商盛事,渠道和流量中心還會不停的更迭與轉移,只依靠流量紅利還推進品牌的發展,作用可能會十分有限。

對品牌們來說,高明的營銷手段和流量效應能帶來立竿見影的增長效果,但僅僅依靠它們卻無法造就品牌長期的價值。再具體到行業,美妝本就是一個技術門檻較低、“代工”盛行的行業,相比大品牌擁有的完全自行生產與自主研發的能力,OEM/ODM模式的門檻就低了不少,同時,在新社交平台帶來的新興流量之下,OTC品牌的可複製性也在變大。可以說,完美日記將會面臨更多的同質化競爭,營銷的投入可能會更多。

對於這樣的“詰問”,黃錦峰也終於做出了自己的回應。

他表示今年的營銷成本上升,第一是因為今年開出了不少的線下店,而在疫情期間關店的狀態下依然支付了線下店的租金和員工的薪資;第二,小奧汀和完子心選也還在它們的高速成長期,在投入較大的階段。

同時,在黃錦峰看來,每個品牌都會有投入期,之後會進入穩定階段的盈利狀態,而逸仙電商的回報還會比傳統品牌來的快。“我們的生意模式和傳統品牌略不一樣,傳統品牌對品牌的打造周期會更久一點,而我們基於以用戶為核心、以互聯網為手段的模式,可以讓品牌成長速度更快一些。用戶在購買產品以後,他的復購率、留存和對於產品認可度等各方面數據模型是可以算得過來的,前期的投入之後,在未來某個時間段一定會有回報期。”他說。

至於接下來,黃錦峰認為在市場面對巨大挑戰和變化的時刻,更應該繼續投入:“這個階段裏面逸仙電商戰略非常清晰,我們絕不退縮,堅持投入。雖然我們今天離國際美妝巨頭距離還比較大,說實話,我們心裏還是有自知之明的,但是在該打仗的時候,還是絕不服輸,該投入的時候就要投入。”

顯然在短期內,完美日記還是無法擺脫“營銷”的標籤,要想更快地從中走出,為品牌創造更大的價值,完美日記正試圖從其他方面入手。

三、撲面而來的挑戰

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逸仙電商如今在釋放新的信號,試圖添加更多的關鍵詞,它們的方向不外乎高端化、多品牌、多品類與線下布局。一切都剛剛開始。

2020年10月份,逸仙電商宣布收購法國Pierre Fabre集團旗下高端美妝品牌Galénic的多數股權。而這筆生意,或許就正式拉開了逸仙電商“收購”之旅的序幕。

Pierre Fabre則是歐洲最大的皮膚醫學及護理集團之一,旗下還有雅漾這樣的在護膚品類有高知名度的品牌。Galénic的官網显示,它的產品價位大概在20~100歐元不等,比完美日記的49~129元人民幣的價位要高。

黃錦峰解釋稱這筆“收購”並不是百分之百的收購,是雙方成立了一家合資公司,這是因為公司未來要向護膚品類和高端路線走,還要學習很多,Pierre Fabre在產品研发上面做了多年的投入,所以希望他們能在研發、生產端帶來更多幫助。

收購Galénic品牌,顯然是為了補充逸仙電商中高端產品線與護膚品類的短板,持續向用戶輸出新鮮感,進而藉助和Pierre Fabre的深度合作,補充自身研發和生產能力。

逸仙電商已經意識到,單一的品類和品牌形象不具備長期的競爭力,它最好能成為一個擁有多品類、多品牌的美妝集團,以應對市場的不同需求和時間變幻。

要知道,在Galénic之前,逸仙電商旗下已經擁有完美日記、小奧汀、完子心選這三個品牌矩陣,基本覆蓋了彩妝和護膚品類較為低端的價格區間,但是支撐了逸仙電商成績的,其實只是完美日記這一個主力。

據招股書显示,2018年、2019年、2020年前三季度,完美日記貢獻銷售額佔比分別為100.0%、98.3%、82.1%,小奧汀和完子心選的銷售額佔比不到20%,正如其產品的知名度和口碑,目前大部分都集中在眼影與口紅這些彩妝品類之上,護膚品的存在感還不算高。

“多品牌”正是大多數美妝集團保持生命力的必經之路,畢竟龐大的產品矩陣就意味着越多的市場份額、源源不斷的爆款,以及更加穩定的生命力,同時,高端品牌和低線品牌的交互,也可以使得營收和盈利來源比較多元、健康。公開資料显示,歐萊雅集團目前擁有36個成熟品牌,其中不乏從赫蓮娜這樣的頂級品牌,到YSL、喬治阿瑪尼、蘭蔻等一線彩妝/護膚品牌。

美妝行業的更新換代速度之快,導致自主研發的時間成本很高,尤其高端美妝、護膚品比美妝產品的門檻又高了許多,這樣的慢功夫很難契合逸仙電商如今的增長目標,通過收購達到目的效率也高了很多。

“高端化”的趨勢也已經在完美日記的營銷層面漸顯。曾經完美日記的代言人往往都是年輕偶像、流量明星,直到今年10月,完美日記以代言過奧迪、香奈兒相關產品的周迅作為首位全球代言人,同時用歐美歌手戳爺擔任完美日記品牌大使,在推出新品的同時強調研發故事,為品牌的溢價做背書。

“對逸仙來說,進入護膚品類以及走高端化路線都是挑戰,但我們充滿信心。”黃錦峰說。

而除了需要更多層次的品牌和品類,當下的完美日記恐怕還需要更加多元的收入來源。

目前逸仙電商的銷售額還比較依賴電商平台。據招股書显示,2019年和2020年前三季度,其線上平台的銷售額佔比分別高達96.7%和91.3%。同時,在線上主要的銷售渠道還是天貓。

這樣的情形就導致了其銷售會隨着電商淡旺季而出現浮動,比如其在“618”“雙十一”等購物節的銷售額就佔了Q2和Q4很大一部分收入,而在這樣的電商銷售特殊周期,完美日記還需得準備出比日常更多的庫存和更高的營銷預算,從而將經營成本拉高。

對單一銷售渠道的依賴已經成為一個亟需解決的問題,因此,傳統品牌鍾愛的線下店也成為完美日記要講的新故事之一。

截至目前,逸仙電商在線下大概218家店,覆蓋100多個城市。新零售事業部總裁馮琪堯就負責公司在線下的布局,面對逸仙電商依賴線上渠道的現實,他回應稱,作為從電商起家的一家美妝公司,逸仙涉足線下業務不足兩年,因此目前的收入佔比並不能說明問題,但他一直堅信新零售對提升用戶價值的重要性,未來會大力在線下做投入,且會保持自營而非加盟,以在未來建立品牌的護城河。

不過線下門店不同於線上的好光景,這是一門十分考驗門店管理與擴張能力的生意,這也會對完美日記未來的經營帶去新的壓力。

四、爭奪話語權

聚光燈下的逸仙電商,吸引了所有創業公司和投資公司審視的目光,這不僅僅是因為它作為新品牌於短短三年的造勢之盛,其背後還代表着這一波美妝新品牌的未來會走向何處。

“完美日記”不止一個。

經常出現在電商平台榜單上、各大KOL直播間的,還有常和完美日記相提並論的花西子,以及橘朵、薇諾娜、瑪麗黛佳、稚優泉、玉澤、HomeFicialPro等國產品牌,另一邊,同樣靠着電商平台和營銷進行品牌“翻新”的林清軒、戴春林、謝馥春、百雀羚、丸美等等。

公開資料显示,花西子的銷售額預計年底將接近30億,而且不管是社交平台的曝光度、銷售增速還是雙十一等幾個維度來綜合看,花西子的勢頭也並不弱。

面對同樣打着“國貨”旗幟的同類品牌的競爭,上市后的完美日記且需加固護城河,保持市場優勢。他們之間的競爭還會有很多看頭。

虎嗅認為,本質上,這波國產美妝品牌的競爭其實已經走到了爭奪定義和引領“中式審美”的階段,誰的產品可以率先拿下國內甚至國際上的年輕人,誰也就為爭奪美妝領頭羊的話語權打下了基礎。

更多國貨品牌往往會選擇對自己的品牌形象進行中國風的詮釋,向這屆年輕人灌輸重視審美。其中花西子就選擇了東方面孔杜鵑作為形象代言人,同時在產品與包裝方面刻意強調中國風與少數民族元素,並就勢往海外推廣,其新出的禮盒套裝在海外KOL中的營銷動作就頗為頻繁。完美日記則是強調“結合亞洲女性面部和肌膚特點研發產品”,試圖定義這批95后的美妝需求。

不過,他們盯上的年輕群體,其實也是國際品牌如今正虎視眈眈的。

國際大牌們已經放低了姿態,誰讓中國市場已經成為最大、競爭也最激烈的美妝市場——逸仙電商CFO楊東皓給出了一個數據:美妝領域未來5~10年的增長中,60%都來自於中國。“得中國者得天下。”黃錦峰也表示,今年的雙十一成為美妝領域的很重要的節點,因為疫情的影響,國際美妝巨頭在中國的投入在今年達到了頂峰。

儘管國貨崛起,但他們還是要看面對一些現實:公開資料显示,中國化妝品市場80%的份額還是由海外品牌佔據着,國貨品牌也主要集中在中低端市場。

而這從僅有的市場中倖存的大部分國貨品牌,往往還會有一個共同的宿命——成為來自大牌代工廠的平替(平價替代品),或者是“性價比女孩們”往大牌躍遷路上的“墊腳石”。站在掙錢與品牌價值金字塔頂端的,永遠都是國際大牌產品:他們背後都有着一個固定的階層和消費群體,而越是高端的品牌,它的用戶階層的流動性越小。

美妝市場整體還是握在國際品牌的手中,數據來自天貓和公開資料

完美日記們帶着新的玩法來到了人們的視野中,走紅背後正是國產美妝產品市場的機會浮出水面。

“中國一定有機會誕生新的歐萊雅。”公開報道中常流傳着這句完美日記創始人黃錦峰與高瓴資本張磊的對話。不過,逸仙電商聯合創始人陳宇文也曾對中國企業家雜誌稱,“如果有一天,我們有機會能成為中國美妝集團里比較領先的一個集團,其實我們並不想成為什麼中國的歐萊雅,我們希望能成為世界的完美日記。”

話術上的謹慎,並不能阻止人們繼續拿國產品牌和國際品牌作比較,完美日記們接下來的境遇,會成為國產美妝品牌能否出頭的風向標。

完美日記走在了上市之路的前頭,但是,從成熟的美妝品牌手中奪取話語權,是國產美妝一起面對的難題,它們還處在同一起跑線上。開創並且引領新的潮流並不容易,東方審美在走向國際的道路之前,前提是要保證能夠長期迎合年輕人的審美,使標新立異的“網紅產品”變成經久不衰的經典品牌。

而歸根結底,品牌能不能留存得久,最終還要看產品是否好用。

足夠樂觀的話,完美日記們還是有希望成為東方彩妝的代名詞,頂着國產美妝的美名躋身一線美妝品牌。只是道阻且長。

【本文作者劉然,由合作夥伴虎嗅網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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11月23日消息,據36氪報道,數據流通與隱私計算服務商衝量在線已於近日完成天使輪融資。本輪投資方為IDG資本,融資金額為數百萬美元,源合資本擔任獨家資本顧問。本輪融資之後,公司計劃持續打磨產品,同時進行客戶拓展。

衝量在線正式成立於2020年8月,專註數據流通解決方案,目標是助力企業構建可信、安全、隱私、公平、高效的數據流通平台,用數據幫助業務進行精細化運營,同時幫助客戶構建外向型的數據生態。

據悉,衝量在線根據客戶需求拆分出兩大平台,即衝量公有雲平台和衝量私有化平台。前者針對中小型互聯網企業的數據流通場景,後者針對傳統大客戶。根據目前行業動向,針對私有化平台的訴求較成熟。這其中包含兩大模塊——數據互聯平台和數據查詢平台。數據查詢主要針對數據建模需求不高的客戶,它們的查詢訴求一般只需兩方數據就可完成,衝量會保護數據被查詢雙方的數據隱私安全與過程可信。數據互聯平台,適用於需要多方聯合建模的客戶。這類客戶通常體量較大,有構建外向型數據生態的需求,比如我們常說的營銷場景就比較適用多方建模。這種情況下衝量會在保護多方數據隱私和安全的基礎上幫助進行數據流通。

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衝量在線主打金融、電信、互聯網這類數據密集型的行業,這類客戶對數據渴求度較高,同時對創業公司接受度也很高。在對重點行業的客戶服務上,衝量在線的特殊點在於,其不僅會為其提供數據流通方案,還會和客戶一起服務to B企業,為客戶解決更深層次的問題。之所以可以提供這樣的服務,也和公司此前積累相關,劉堯介紹,衝量在線核心團隊來自百度、華為、字節跳動等頭部科技公司,具備服務B端的技術能力,也了解政企類客戶的訴求,同時也有落地超大項目的經驗。

IDG 資本合伙人王辛表示:“在隱私保護法律法規逐步健全以及數據成為生產要素大背景下,既能保護數據隱私又能促進數據流通的解決方案將成為行業剛需。衝量在線團隊是國內最早一批進行數據流通和隱私計算場景落地的實踐者,在產品和技術方面具有先發優勢,並在金融、政務、電信、互聯網行業積累了豐富客戶資源和商業化落地能力。”


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前腳剛發布定製網約車D1,造了一波品牌聲勢,後腳就因為花小豬違法違規被青島七部門約談,這樣的“冰火兩重天”,一直是近幾年來,滴滴的常態。

2012年進入移動出行市場,在資本加持之下,滴滴開啟最瘋狂的網約車燒錢大戰,合快的、並Uber中國,一舉成為中國網約車市場的老大。

2016年之後呢?如果說移動出行、網約車市場是一座高山,那麼,滴滴只花了4年時間就爬上了頂峰,之後的4年,一直駐守於此。

早年,滴滴創始人程維被喻為土狼,兇狠善戰。但是,土狼的沃土是草原,並不擅長困守。這幾年,滴滴用戶增長陷入瓶頸,業務進展不大,還動不動就因為監管問題成為眾矢之的。

2020年,滴滴再出發,順風車重新上線、補貼出租車業務,核心業務網約車下沉與出海齊發,並通過青桔單車、橙心優選等豐富滴滴生態,就是要尋找下一座高峰。

但是,美團、拼多多、京東、嘀嗒等巨頭不僅牢牢佔據這些山頭,還對自己的腹地虎視眈眈,最大的競爭對手Uber上市,一座更高的山峰正壓過自己,留給滴滴裂變的時間還有多少?

瓶頸

11月16日晚,滴滴舉辦第12場“滴滴開放日”活動,正式發布與比亞迪合作的全球首款定製網約車D1。

這是一款號稱擁有A級車尺寸、B級車軸距、C級車後排空間、MPV安全性和舒適性的新能源汽車,續航400KM,以青果色為主打色調。D1專門為滴滴網約車定製,擁有彩虹接駕燈,乘客上車前可以通過APP自助調節車內溫度,單側電滑門保證上下車安全,方向盤上還配備了滴滴鍵。值得一提的是,這款車並非標價出售,而是根據公里數向比亞迪付費。

滴滴造車,標志著公司從輕資產的出行平台,轉型為出行服務提供商。程維在發布會上說,過去滴滴致力於優化軟件,未來10年將同步優化軟件和硬件。

轉型背後,是滴滴突破用戶增長瓶頸的渴望。

2012年7月,以出租車智能化為主要業務的小桔科技創立,拿到金沙江創投的300萬美元A輪后,陸續推出滴滴專車、滴滴快車、滴滴順風車、滴滴代駕等產品。2015年初,合併補貼戰中的主要對手快的,2016年8月收購全球最大移動出行巨頭Uber在中國的業務,一躍而成為中國移動出行市場的老大。

滴滴8年崛起,離不開騰訊、阿里巴巴、高瓴資本、軟銀等實力股東的支持。據不完全統計,公司創立至今,共融資20次左右,募集資金1500億元左右,投后估值800億美元。

但是,8年仍然沒能結出贏利果實。Uber去年虧損85.06億美元,今年前三季度虧損約60億美元,滴滴也未能盈利,行業估計2019年的虧損額高達11億美元。

對於成長期的科技公司而言,用戶增長停滯或下滑,比虧損更可怕。

數據显示,2014年-2018年是中國網約車用戶和市場規模快速增長的階段,年複合增長率達到128.0%。行業估計,2019年之後將轉入平穩增長期,年複合增長率將維持在12.3%的水平。

2019年Q3,中國網約車應用的每日活躍使用量同比下降6.3%,這也是其連續第5個季度下滑。公開數據显示,市場份額93%的滴滴出行,乘客和司機端App使用量分別下降了5%和23%。

圍攻

挑戰並不止於滴滴內部。

神州專車在高端網約車領域無人能比,儘管受瑞幸咖啡影響,神州系搖搖欲墜,但神州優車的核心業務仍在苦苦堅持;首汽約車在北京區域市場中高端用車領域的影響力,也不是滴滴可以輕易撼動的。

成立於2010年的易到用車,是中國第一家出行領域的互聯網信息公司,中途因創始人出局陷入停擺,2018年高調復活后,仍然是滴滴的主要追趕者之一。

以美團、高德為代表的互聯網平台們,出於生態拓展、流量變現等原因,不斷進攻出行市場。其中,美團打車已經躋身網約車第一梯隊。

這幾年,移動出行領域降溫,連機構的研究報告都出得少多了。汽車廠商因自身行情疲軟參与其中做得有聲有色,算是行業為數不多的亮點。

汽車廠商做網約車,早年頂着賣車的動機不被看好,但藉助上游的天然優勢,已經在市場打出一片天地,其中的典型代表就是曹操專車和T3出行,已經成為最不可忽視的一股力量。

其實,滴滴從眾多戰略合作夥伴中選擇比亞迪推出D1,完全可以看做是對此的反擊。

當然,最值得注意的還是出租車群體。畢竟,全國100多萬台出租車,仍然完成了全國城市客運量的接近3成。

早年網約車崛起,搶的就是出租車的生意。為了保住飯碗,出租車行業也開始互聯網化。近幾年,多家以出租車智能化為主要業務的公司,開始在區域市場落地。

總之,在滴滴一家獨大的這些日子里,各大巨頭們趁着滴滴陷入業務瓶頸、監管整頓的時機,分路進攻。出行領域並非西線無戰事,只是都將矛頭對準了滴滴。

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你們看,像不像《倚天屠龍記》中,六大派趁明教內訌圍攻光明頂?

這一次,80后程維能否頂住進攻,繼續保持絕對的領先地位?

生態

不管神州專車、嘀嗒出行這些公司怎麼號稱,滴滴仍然是移動出行市場的老大。

但是,增長乏力、盈利遙遙無期,如何破此僵局?

滴滴想到的方法是,生態。

BAT之後,TMD接班。TMD中的頭條系和美團,都是生態的受益者。

今日頭條以推薦算法立足,後來孵化了抖音、西瓜視頻、悟空問答等產品,在新聞資訊、小視頻等領域保持絕對優勢。

美團本地生活生態圈更為完善,團購、外賣、電影、酒店、打車、單車業務,幾乎無所不包,其中貓眼還獨立上市。公司上市前巨虧,後來扭虧的原因,也是因為酒店等業務的崛起。

美團最新市值1.79萬億港元(2300億美元),字節跳動拆一個Tiktok就值500億美元,整體估值達1800億美元。滴滴估值掉隊,就是因為生態圈業務的缺失。

現階段而言,滴滴要想扭轉頹勢,只能從這些方面着手。

在原先快車、專車等核心業務的基礎上,2020年滴滴加大了對出租車業務的重視,將之命名為快的出租車,拿出1億元來發補貼;另外,重新上線了此前因監管問題下線的順風車業務。

事實上,網約車只是互聯網化的出租車,順風車才是最本質的共享出行模式。因其經濟性、綠色以及消費者預約出行習慣的養成,行業內將順風車視為主流方向之一。

早年,滴滴順風車在細分市場獨佔鰲頭,可就在下線的那幾年,嘀嗒趁機崛起,滴滴在順風車市場重新成為一個追趕者。

滴滴主體之外,公司推出青桔單車、青菜拼車,全資入股花小豬,走多品牌孵化之路。啟信寶显示,花小豬科技成立於2020年8月,由滴滴持股100%。

出行業務之外,公司以海量用戶為基礎,將業務拓展至金融、同城配送、社區團購等新業務。其中,滴滴投資的橙心優選,與拼多多、京東、美團等零售选手正面對壘。

另外,滴滴也在AI、自動駕駛等技術領域有所積累。發布D1時,程維表示,迭代版本D3將在2025年前後推出,搭載自動駕駛功能。

下沉與出海

除了在經營模式上全面鋪開,滴滴也開始在業務範圍上動心思,下沉與出海。

數據显示,2019年Q1,網約車在一線城市和新一線城市的滲透率達到50.3%和20.3%,二線城市為7.6%,三線及四線以下城市的滲透率僅為3.2%和2.8%。

滴滴今年下半年推出的花小豬,號稱“打車界的拼多多”,推薦好友註冊可獲現金獎勵,邀請好友助力可領優惠券,進攻的正是下沉市場。

三線及以下城市看起來是網約車的空白市場,但是,這些小城市空間小、年輕高端消費人群少,滲透率的提升空間有限。哪怕早期通過補貼等方式吸引到了用戶,最終的留存率恐怕不容樂觀。

購物和打車屬於兩種消費模式,低價商品對用戶有着強烈的持續吸引力,但打車的即時體驗性更強,一次低價低質的服務,足以讓消費者心生厭倦。

中國的移動出行潛在用戶基本盡歸滴滴所有,但短期之內增長空間已很小,於是早早地布局海外。滴滴最新宣布的5.5億用戶,2020年10月的4億月活躍用戶,應該包含了全球範圍內的滴滴生態產品。

目前,滴滴已經日本、澳大利亞、新西蘭、巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利等國家開展業務。

11月19,滴滴總裁柳青在2020亞太經合組織工商領導人中國論壇上表示,滴滴在主要拉美市場份額已經接近50%。

其實,從上述海外市場布局來看,仍然是以世界範圍的下沉市場為主,掣肘同樣存在。如果想進一步探索,特別是網約車發達的歐美地區,必然會遇上最大的競爭對手Uber。

度過艱難的調整期之後,滴滴在今年3月提出,3年內實現“0188”計劃,0事故、全球每天服務1億單、國內全出行滲透率8%、全球用戶超8億。

程維離目標有多遠?

【本文作者任建新,由合作夥伴微信公眾號:斑馬消費授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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2020年11月18日,知名做空機構渾水(Muddy Waters Research)在社交媒體上公開表示,正在做空美股上市公司歡聚時代,聲稱歡聚直播業務90%收入為假,歡聚時代的海外版本Bigo Live 80%收入造假。

做空報告發布后,歡聚時代股價當日下跌23.37%,當日市值蒸發18億美元(約合118億元人民幣)。次日,歡聚時代回應稱,渾水的報告充滿了對直播行業和直播生態的無知,報告中邏輯不清、數據混亂、以偏概全,包含了大量的錯誤。歡聚回應公布后,股價隨即大幅反彈。

歡聚時代為何成為渾水的狙擊對象?做空報告發布時間恰逢百度剛剛宣布和歡聚集團簽署約束性協議,是故意為之嗎?百度會是下一個做空目標嗎?對於歡聚的回應,渾水有何打算?對於今年早些時候發布跟誰學做空報告后股價走高,有何評價?美東時間11月20日晚間,《稜鏡》獨家連線渾水創始人卡森·布洛克(Carson Block)。

以下為部分訪談實錄(有刪減),僅代表做空機構渾水創始人卡森·布洛克的單方面觀點。

我們花了一年的時間搜集歡聚造假證據

《稜鏡》:為什麼選擇做空歡聚?歡聚從事直播行業很多年,從什麼時候開始調查這家公司?

卡森·布洛克:首先,經營得久,不代表沒有可疑之處。比如,我們之前做空的嘉漢林業(Sino-Forrest)在2011年,那個時候它已經上市16年了。當一家公司上市得久了之後,人們似乎開始停止質疑它,而把一些事情視作理所當然,但並不該這樣。

其二,過去幾年,渾水逐漸具備能夠調查網上行為的能力,特別是在鑒別網上機器人方面。

十年前,我們去調查中國公司,可能就是數一數卡車的數量,但是近些年,我們發現了所謂的“科技造假”,甚至會出現相關產業,比如刷單工廠。有些人覺得,刷單隻是稍微粉飾一下數據。但當我們去調查歡聚時代或跟誰學的時候,會發現這種機器人已經幾乎佔到用戶基數的絕大部分。

這是兩個大前提。

要說近期的導火索的話,就是一年前,我跟一个中國的朋友聊天,他說,你也許應該看下歡聚。我說為什麼。他說,他有個朋友在歡聚做主播,還是算成功的那種,但是賺不了什麼錢。所以我們從主播的收入開始着手,然後發現他們並沒有外界想象得那麼賺錢,有個巨大的差距。我們花了一年時間搜集數據,然後研究數據,找尋關聯點。大概花了一年多的時間,我們得出結論,認為歡聚造假。

但因為有跟誰學的案例在先,儘管我們認為跟誰學用戶數造假,但市場似乎並不買賬。另外,疫情中,大量的經濟刺激措施湧入,也讓市場大漲成為做空掣肘。所以,我們並沒有立刻發布歡聚報告,而是想等到我們更理解市場反應的時候,再發布。

《稜鏡》:所以,你們是從主播的收入入手的。我也看到在做空報告里列舉了一些主播收入的案例。比如提到,調查人員從一個丹東公會的經理處了解到,摩登兄弟在一個受歡迎的購物區舉辦的音樂會,“粉絲”卻要付費到場;也提到有一個網紅崔阿扎的收入其實是固定收入,並沒有外界傳言的高額分紅。但是,有人會說,你的確找到了一些虛假案例,但樣本數是不是太少了?也許其他頂級主播的收入是真實的呢?

卡森·布洛克:首先,我們採取的主要分析方式是追蹤了歡聚直播里1.15億筆交易數據,然後,分析中間哪些有機器軍團的痕迹。但是我們也意識到,數據分析的研究方法,對普通讀者來說,不太好理解。比如,以前實地調查時,我們可以說,今天應該有100輛車進出,但結果我們只看到3輛車。但是,對於網絡生意來說,就不適用。

為了讓更多讀者理解某家公司的問題,我們列出了案例分析,但案例分析並不代表我們所有的證據鏈。

注:報告中,渾水質疑歡聚時代的生態造假,是一個由機器人構成的虛擬王國。主要反映在三大方面。

其一,質疑歡聚的虛擬禮物50%來自於公司自己的服務器,另外40%來自外部機器人或者主播自己“內循環”。

其二,質疑由於虛擬禮物造假,頭部主播收入不如外界想象得高。做空報告中稱,調查者曾經造訪歡聚丹東辦公室。該辦公室負責人舉例稱,網紅崔阿扎未來兩年實際收入為月工資15-20萬人民幣,這和外界預估的1500萬元的禮物分成相差數倍。

其三,質疑管理主播的公會也參与造假。根據對比歡聚時代的財報和五大公會的企業徵信報告,渾水質疑,2018年這些公會的收入不到歡聚時代公布的15%。

渾水稱,歡聚的公會參与造假,並對比財報中的公會收入和企業徵信報告中的收入。來源:渾水報告

除了歡聚時代的國內業務之外,渾水還質疑海外業務水分大。渾水舉例稱,海外站最受歡迎的網紅RCT_Khan大多數時間都在直播辦公桌前翻看文件,並沒有任何娛樂表現,但是還是會接收到源源不斷地打賞“金豆”。

網紅RCT_Khan獲得歡聚海外直播平台Bigo Live的最受歡迎主播

渾水稱,RCT_Khan的直播間內容大多數時間都在直播辦公桌前翻看文件,並沒有任何娛樂表現,但是還是會接收到源源不斷的打賞“金豆” ,來源:渾水報告

百度收購消息讓我們調整了發布時間

《稜鏡》:你們發布歡聚做空報告的時間,恰逢百度宣布36億美元收購歡聚國內直播業務。這是巧合嗎?還是一種做空策略?

卡森·布洛克:是,也不是。因為我們已經決定了要在11月發布這份做空報告。但是我們原本打算在歡聚財報之前公布。然後10月底,有中國媒體說,歡聚直播可能會被百度收購,這讓我們暫停了原來的計劃。

此後,我們看到歡聚敲定盈利發布時間為11月16日,百度也決定在同一日公布盈利。我猜,百度也許想在盈利報告的同時公布收購直播的決定。如果做空報告先行,其他人也許會說,百度買歡聚直播,說明他們否認了渾水的報告。當時我們也猜測,在百度公布盈利的時候,他們是會說,已經完成了收購,還是說只是達成收購協議,但還沒有交易完成。結果,百度公布的是達成協議,但交易還沒有完成。

這個時候,我們覺得時機成熟了。做空報告出來之後,百度就有兩個選擇。如果他們還沒有進行盡職調查,他們應儘快進行。如果他們已經做完了盡職調查,應該很容易就能發現我們注意到的歡聚的問題。

這會是個有趣的測試,到底中國頂級的公司會做什麼樣的選擇。

注:渾水在做空報告中提及,“如今,我們想對百度說,當你用接近7%市值相等的現金收購一個完全虛假的業務時,你的盡職調查哪裡去了?盡調怎麼可能沒有發現如此大規模的欺詐行為?如果百度認為自己尊重市場道德與法律,那就讓我們看看。”

沒有做空百度,但會繼續發布歡聚的報告

《稜鏡》:百度不是你們的做空目標?

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卡森·布洛克:不是。我們沒有做空百度。

注:渾水創始人布洛克接受外媒採訪時,曾將百度對歡聚的收購,類比惠普曾經對軟件公司Autonomy的收購。2011年,惠普以大約110億美元(約合720億元人民幣)買下英國軟件公司Autonomy。

外界曾以為,惠普在PC和打印機核心業務遭到挑戰時,找到了投資未來大數據領域的法門。但2012年,隨着Autonomy財務造假逐漸披露,惠普資產減計高達88億美元。

《稜鏡》:歡聚做空報告發布當天,股價暴跌,但是第二天就反彈了。對於股價的反彈有什麼評價嗎?後續會有第二波的報告嗎?

卡森·布洛克:我們後續會進一步回應。我們也注意到,歡聚對我們的第一份報告已經有所回應。

股價反彈並不令人驚訝。我把做空進程比作打網球。我們公布做空報告后,股價下跌;公司回應了之後,股價一般都會有所反彈,然後我們近網,得分。通常,我們會得分,雖然並不是每一次。所以,我們會繼續。答案就是,是的,但是我還不確定具體的時間。

《稜鏡》:你的意思是會發布更多關於歡聚的報告?

卡森·布洛克:是的。我也注意到,讀者對我們數據分析方法論的關心,提出了很多問題。我們整理了常見問題發布在網站上。後續的反饋問題還在發給我們,我們也會進一步更新這個常見問題表。

跟誰學是讓人撓頭的一個做空目標

《稜鏡》:說說你今年的另外一個做空標的,在線教育公司跟誰學。周五跟誰學公布了第三季度財報后,一度暴跌。在公布財報前,你還持有這家公司的空倉嗎?對今天的股價表現有什麼評價?

卡森·布洛克:是的。我們還在做空這家公司。

今天跟誰學的股價波動,主要是技術面的原因。在疫情期間,因為大量的經濟刺激,所以常常會發生期權持有者被迫對沖自己的風險頭寸(Gamma Squeeze)。今天又是期權到期日,期權合同交易量驚人。跟誰學的股價波動跟期權交易相關。

但是,跟誰學的確是我們做空目標中比較特殊的一個案例。一般來說,我們做空報告公布之後,會有另一邊的人站出來說,我們的判斷不對,等等。但是跟誰學,除了公司高層的回應之外,我們沒有看到長期持有人吹響號角跟我們說,你們錯了之類。

我承認,這的確是讓人撓頭的一個做空目標。

注:2020年5月18日,渾水曾發布對跟誰學的做空報告,聲稱跟誰學存在大量欺詐行為,至少70%的學員為機器人,懷疑至少有80%營收為造假產生。跟誰學方面當時回應,“我們尊重渾水公司的研究方法,但經過詳細的閱讀分析,以及反覆的數據校驗,我們遺憾地發現,渾水對於跟誰學的運營細節缺乏必要的認知。”

本周五,跟誰學發布2020年第三季度財報,显示收入同比增長252.9%,但凈虧損為9.325億元。股價開盤一度暴跌24%,收盤前跌幅收窄至7.97%。但自今年5月18日渾水公布做空報告以來,跟誰學股價漲了一倍。

今年5月18日渾水公布做空報告以來,跟誰學股價漲了一倍

瑞幸退市並不代表它就要關門了

《稜鏡》:渾水年初還曾經發布了一個匿名的瑞幸咖啡調查報告,現在瑞幸退市了,但還在運營。你對這樣的結果有什麼評價?

卡森·布洛克:首先,一個公司的股價跌到零,並不代表這家公司就不做了,就要關門,然後把員工都裁掉。但是,瑞幸的驚人之處在於,我不知道這家公司是否還能產生足夠的現金流,來維持運營。因為之前的虛假銷售數據,我們從未了解這家公司的真實財務。我不知道它背後的資金來源還看到了這家公司的什麼其他價值。

《稜鏡》:之前我們提到過你的研究方法,實地考察是渾水做空報告的重要組成。但是,研究虛擬經濟和往常的實地考察不同。比如,你可以記錄一個咖啡廳實際的客流量,但是很難追蹤一個虛擬經濟中的實際客流。對你來說,調查虛擬經濟活動是更難,還是更容易了?跟以往相比,有什麼明顯不同嗎?

卡森·布洛克:的確不同。你需要專家,需要採用適合的軟件,另外還需要運氣。

說實話,跟誰學和歡聚在數據管理上都相對鬆散。如果他們在編程上做得周全的話,也許我們就沒法做調查。這裏面有運氣的成分。另外,跟傳統的財務分析也有相同之處,我們通過財務發現造假,也是因為你一旦撒了一個謊,就需要一百個謊去掩蓋,總會發現漏洞。

我想強調的是,我們調查的過程,沒有入侵其他公司的電腦或是網絡,沒有觸犯法律。報告里採用的數據都是獲得訪問權限的。我們會花時間建立數據集,尋找這些數據當中的關聯和模式。

真正難的部分,是我之前提到的,如何讓讀者理解這些技術型的欺詐。

渾水轉發的匿名瑞幸做空報告中,曾通過門店中取貨數量推算運營數據

2015年之後中國公司並不是我們主要的調查對象了

《稜鏡》:在對中國公司的實地調查中,你們依靠內部團隊嗎?還是第三方?

卡森·布洛克:幾年前,我們就關閉了在中國的內部調研團隊。現在全部轉為依靠專業的調查人員。但我們跟他們合作的時候很謹慎,不會展露全景圖。比如說,之前輝山的案例,我們可能讓一些人去黑龍江的奶牛場,但並不讓他們知道我們是在做什麼。總之,第三方接受到的信息很少。同樣的模式,我們也應用在南美、印度或是非洲。

注:2016年年底,渾水轉戰港股,發布做空東北上市公司輝山乳業報告,稱後者為騙子,一文不值。雖然做空當天,輝山乳業股價僅小幅下跌2.1%,此後股價一度回歸平穩,但次年輝山乳業大股東挪用資金、陷入債務危機、股權質押被機構強行平倉的消息四起。2017年,輝山曾在一天內跳水式暴跌85%,后在2019年黯然退市。

《稜鏡》:我猜想,你可能有一個做空候選列表。什麼樣的公司會被列在裏面?近期還有什麼計劃嗎?

卡森·布洛克:我們致力於尋找那些有重大隱藏問題的公司。其實,在2015年之後,中國公司並不是我們主要的調查對象,恐怕只佔20-25%。我們主要在找北美、加拿大、歐洲的問題公司。他們也並不是觸犯法律,但是可能會玩弄財務數據。比如,我們做空了英國訴訟融資公司Burford,就屬於這個類型。

一般來說,到11月底,基本上所謂的候選列表就空了。我們通常會在來年1月份重新開始討論新想法。

【本文作者王凡,由合作夥伴稜鏡授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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()11月23日消息,據車智網報道,重卡自動駕駛初創公司智加科技獲得新一輪1億美元融資,投資方包括國泰君安國際、Hedosophia等,老股東也進行了新一輪跟投。

在11月18日,智加科技剛剛宣布與黑莓達成戰略合作。根據協議,智加科技將使用黑莓通過ISO 26262 ASIL-D安全認證的QNX OS for Safety軟件解決方案。有利於在底層系統上進一步加強自動駕駛系統的安全可靠性。 

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此外,智加科技與一汽解放成立了合資公司——蘇州摯途,目標直指自動駕駛重卡的量產。預計2021年量產L3級自動駕駛重卡,2023年量產L4級自動駕駛重卡。此外,根據解放的規劃,2024年交付的重卡中25%是自動駕駛重卡。而在美國,智加科技也已與Paccar、Navistar簽署了戰略合作協議,預計未來兩年內將部署數千輛自動駕駛重卡。

根據The Information的報道,智加科技已經聘請了全球頂級投行之一的高盛,在尋找一家可以合併的特殊目的收購公司(SPAC),計劃在2021年初完成,從而實現IPO。此外,該公司也一直考慮在中國進行IPO。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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想買房的你走進了一家售樓處。熱情的工作人員舉着托盤走到你身邊,托盤上放着三種不同的飲料。在接下來的一個小時里,他會替你考慮周末去哪娛樂,孩子在哪上學,怎樣付款“最划算”……

但他大概率不會告訴你,當你在暢想未來的美好生活時,天花板上的攝像頭正在對你進行人臉識別。

“售樓處戴口罩也能人臉識別!”“殺傷力驚人的售樓處人臉識別系統”……以“買房”加“人臉識別”為關鍵詞在網上檢索,這樣的消息比比皆是。

在南都記者的調查中,多家售樓處承認安裝了人臉識別系統,更有房地產業內人士稱,“類似的系統每一個公司都有”。但專家提醒,未經消費者同意就抓拍其人臉照片涉嫌侵權,數據一旦泄露危害極大。

1

房企暗中鋪開人臉識別,有購房者戴頭盔看房

近期,一則“戴頭盔看房”的小視頻在網上流傳。視頻中還有字幕:“為保護個人信息,戴着頭盔去看房”。

導致看房者出此奇招的,正是售樓處的人臉識別系統。

房地產中介袁宇告訴南都記者,房企安裝人臉識別系統,與其“分銷模式”有關。每當新樓盤上市時,房企一方面會花大量費用做營銷宣傳,吸引潛在購房者,另一方面也會找各種賣房平台作為“分銷渠道”,讓渠道幫忙招徠客戶。

如果購房者是看了房企宣傳前來買房,叫做“自然到訪客戶”,說明房企的營銷費沒白花;如果購房者被渠道中介帶上門,就屬於“渠道客戶”,房企要給予中介一定的“好處費”,即提成傭金。

過去,房企銷售與渠道中介搶客戶的“混戰”經常發生。而人臉識別,就是為了幫助房企判斷某個購房者是什麼類型、是誰的客戶,傭金應該發給誰。

“現在基本上每個開發商都有這種人臉識別系統”,房企員工徐怡芳對南都記者說,如果沒有人臉識別,就會有很多“灰色地帶”。

她舉例說,客戶A和客戶B一起來售樓處,銷售A接待了他們,但只有客戶A登記了信息。當客戶B再次上門時,是跟中介B一起來的。最後,客戶B通過中介B成交了。銷售A發現他接待過客戶B,會認為這是他的客戶,銷售A和中介B就會產生爭執。

徐怡芳還提到,房企銷售和渠道中介的傭金不一樣,一些購房者會在自己到過售樓處后再去找中介。“中介會給他們一些優惠的甜頭,但對於房地產公司來說,這一單的銷售成本就變高了,既花了營銷費,又多付了傭金。”

房地產中介程鑫認為,除了房企,中介也能從人臉識別中受益。他告訴南都記者,人臉識別可以確定中介的首看時間、獲客數量。在中介首次帶客看房后,房企會為中介機構提供兩到三個月的保護期。這期間即使有其他中介搶走客戶並簽約,也不會獲得傭金。

2

記者現場調查:戴口罩也會被“無感”抓拍

南都記者調查發現,為了滿足房企需求,多家公司推出了“人臉識別渠道風控”產品,且市場鋪得很大。

以深圳市明源雲客电子商務有限公司(下稱“明源”)為例,該公司在其官網宣稱,相關產品已覆蓋“80+”城市、“1100+”項目。佛山市大邁信息科技有限公司(以下簡稱“大邁”)則介紹,疫情發生后,看房者往往戴着口罩,但其系統在江門駿景灣集團-領峰項目上線一個月以來,識別率仍然高達97.77%。

近日,南都記者以購買產品為由,聯繫上了明源公司銷售陳兵。據陳兵介紹,明源的人臉識別系統分為軟、硬件兩部分,包括多家合作廠商:攝像頭等硬件跟曠視定製,算法與華為合作,數據則緩存在阿里雲。

“我們做過測試,可以同時識別50個人,戴口罩也可以識別。”陳兵說,與傳統的安防視頻不同,系統可以識別並預測看房者的行動路徑,框選其必經路線,設置攝像頭進行抓拍。拍完后,系統還會自動選出一到兩張“最優照片”。

等看房者確定買房,用“人證一體機”進行身份驗證時,系統後台就會將身份證信息綁定到此前的記錄上,“相當於人、人臉、手機號、所有來訪記錄進行比對”。

當記者以前述“戴頭盔看房”的視頻舉例,提出看房者可能有隱私顧慮時,陳兵表示,人臉識別攝像頭和監控攝像頭的外觀一樣,可以全程“無感”抓拍。“他們是不知道的,之前確實聽說過相關的案例,但是現在慢慢沒有了。”

為了體驗無感抓拍的效果,南都記者假裝看房,來到了北京市大興區的中國鐵建·國際公館(下稱“鐵建”)售樓處。這裏正在使用明源的產品。

在一個小時的體驗中,南都記者看到了多個標着“曠視”字樣的攝像頭,一樓有三個,二樓樣板間區域至少有兩個。但無論是在售樓處門口還是樓內,攝像頭處均無人臉識別提示,銷售人員也並沒有提及人臉識別。

記者全程戴口罩完成“看房”后,陳兵詢問了記者當天的衣服顏色,很快找其同事調出了四張抓拍照片——每一張照片都成功拍到了記者,有一張甚至是記者在售樓處外張望的照片,右上角的時間標記精確到秒。

為了更全面地展示系統功能,陳兵又展示了另一個項目的後台截圖。

截圖显示,戴口罩的陳兵在33分鐘內被抓拍到三次,每一次抓拍的時間、照片、“人證一體機”拍攝的對比底圖及“人臉相似度”均列在其中。

此外,系統還有“查看短視頻”的功能,其中一個視頻展示了陳兵從畫面外走進售樓處門口的全過程。

在明源雲客的宣傳文章中寫道:

如何做好防飛單工作,成為疫情好轉之後各大房企的重點工作之一。

常見飛單的三種方式:

1、內單外掛:藏客漏客,家賊難防

2、案場截客:家門口撬客,防不勝防

3、客戶飛單:主動找中介,你能奈何?

推出了三重風控體系:

1、來電:一台可以防飛單的電話

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2、來訪:一台可以防截客的iPad

3、復訪:一套可以口罩人臉識別的渠道風控,從此告別飛單

樓盤案場使用渠道風控人臉識別系統之後,只要客戶到訪過案場,客戶的臉就會被人臉識別攝像頭抓拍,留下到訪過案場的記錄和證據,客戶走出去被截客或者出去主動找中介換號飛單也不行,因為,客戶被報備后經紀人帶看時,渠道風控就會識別出客戶已經到訪過案場,並且後台可以調出客戶初次到訪的時間,然後比對初次到訪時間和客戶被報備時間,如果到訪時間早於報備時間,說明很可能被飛單了。

3

一張臉關係到幾十萬元?信息不透明導致糾紛不斷

在房地產從業者看來,人臉識別好處多多。但對於消費者來說,其中暗藏貓膩。

“一般人對類似人臉識別這樣的高科技運用,大概都是一種‘用就用了唄’的無所謂態度。

不過,當人臉識別和購房優惠掛鈎,一張臉算下來有好幾十萬的折扣時,恐怕沒人能夠淡定了吧?”房地產自媒體“重慶地產news”這段話,道出了其中玄機。

在去年底發布的一篇文章中,該自媒體稱,某項目推出了一系列年底購房優惠,只要購房者第一次到訪項目併當場下單,各種折扣算下來可以少花30萬元。但購房者必須是第一次到訪,或者說此前沒有被攝像頭拍到過。

同一套房屋,消費者從不同渠道購入,差價在幾萬元到幾十萬元不等。“貨比三家”本是人之常情,但房企用上人臉識別之後,就等於將消費者“一拍定終身”。

“戴頭盔看房”的極端案例由此而來。但大多數消費者並不知曉人臉識別的存在,因此與房企、中介產生糾紛。

“售樓處在不告知本人,未經授權同意的情況下,擅自私下識別獲取人臉生物信息,這種違法行為嚴重損害了本人個人生物信息安全。”今年8月,有網友在人民網“領導留言板”投訴稱,天津“XX文苑新房售樓處”擅自採集了他的人臉信息。

原來,一個月前,這位網友通過中介購買了XX文苑的一套房屋。但在8月4日,他被售樓處告知,售樓處的人臉識別系統曾經識別到與他相似的人獨自看房,因此他屬於自然到訪客戶,不屬於中介渠道客戶,不能享受渠道優惠。

“僅通過未經本人授權的人臉識別對比,售樓處就單方面霸王條款認定本人曾來過售樓處,為售樓處自訪客戶,嚴重損害本人購房利益。”這位網友說,在多次交涉中,售樓處均“態度惡劣”,他投訴無門,“十分困擾”。

之後,天津市河西區政府反饋稱,該事件“屬於合同糾紛,建議市民到法院自訴解決”。對於網友提到的售樓處“侵權私自獲取人臉信息”的行為,河西區政府並未回應。

這位天津網友的遭遇並非孤例。在各個網絡社區內,均有網友反映類似問題。

一位知乎網友提到,她的老公曾經陪朋友去看房,沒有主動留下任何信息。今年兩口子自己買房,找的是中介,也談好了“返點”。但他們交完首付后,中介說,兩人被人臉識別系統鎖定到了此前接待朋友的銷售身上,不屬於他的客戶,也就無法返點。

4

專家:無感抓拍不合規,涉嫌侵犯消費者權益

所謂的人臉識別渠道風控產品,最大的賣點之一就是無感抓拍:陳兵在向記者推銷時,多次提到這一點,並稱這會提高客戶的體驗。

售樓處的人臉數據會被保存多久?陳兵稱,人臉數據、手機號碼“都是永久保存的”,但房企內部一般只對指定的管理層開放數據查看權限。

在實地體驗“無感抓拍”后,記者以看房者身份致電鐵建售樓處,詢問人臉識別情況。工作人員承認了系統的存在,但辯稱售樓處沒有隱瞞客戶,“一進門的位置就有攝像頭”——她認為,看房者看到了攝像頭,就會意識到自己的人臉會被抓拍。只有確定成交的看房者,才會被要求輸入身份證等更具體的個人信息。

然而,當記者要求刪除人臉圖片時,該工作人員表示,如果集團核對信息時發現錄像缺失,“有的領導肯定會挨說,可能會有相應的處罰”。因此,她拒絕了記者的要求,並坦言短期內相關信息不會被刪除。

需要指出的是,不同的房企和技術企業,對於數據存儲期限的說法並不一樣。在探訪鐵建后,南都記者又以看房者身份致電萬科和保利旗下的部分售樓處,多個銷售表示確有人臉識別系統。一位銷售說,渠道客戶的人臉數據會保存一個月,自然到訪客戶的數據則會永久保存,無法刪除。

產品與明源類似的大邁相關工作人員則表示,人臉照片會在雲端存儲一年。

售樓處使用人臉識別系統對看房者無感抓拍,是否侵權?

《網絡安全法》和《民法典》已有規定,收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要原則,公開收集、使用規則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經被收集者同意。

今年10月1日開始實施的《信息安全技術 個人信息安全規範》(下稱“規範”),提供了更加詳細的操作指南:收集個人生物識別信息前,應單獨向個人信息主體告知收集、使用個人生物識別信息的目的、方式和範圍,以及存儲時間等規則,並徵得個人信息主體的明示同意。

多位專家表示,售樓處工作人員所謂“購房者看到攝像頭就等於知道被抓拍人臉”的說法,完全不能成立。

App治理工作組專家何延哲認為,主打“無感”的個人信息收集和處理行為,存在明顯的合規問題:既沒有單獨向看房者告知收集、使用其個人生物識別信息的目的、方式和範圍,也沒有徵得個人信息主體的明示同意。此外,人臉識別將看房者區分為不同類型,給予不同的優惠力度,還有“價格和服務歧視”的嫌疑。

在他看來,售樓處完全可以採取更透明的方式:工作人員在看房者進入售樓處之前就告知人臉識別的存在及其用途,讓看房者自主作出選擇。

中國信息安全研究院副院長左曉棟指出,售樓處使用人臉識別系統的目的是維護自身利益,而不是保護用戶權益,因此使用該系統的正當性、必要性令人懷疑。直接將看房者人臉照片上傳雲端的做法,也會帶來較高的安全風險。

“目前國家正在制定的人臉識別數據安全標準,對數據的存儲、傳輸、銷毀有嚴格要求。

相關企業應該考慮這些問題:永久存儲數據有必要嗎?是否與用戶達成約定?”左曉棟指出,在房屋銷售的場景下,看房者的人臉信息會關聯其他個人信息,相關數據一旦泄露,危害極大。

北京清律律師事務所首席合作人熊定中認為,售樓處的無感抓拍,已侵犯了看房者的個人信息權益,“侵權行為與侵權結果非常明顯”,值得探討的是有哪些侵權主體。

“售樓處的組織方肯定是侵權行為的第一責任人。有個比較有意思的問題是,人臉識別的技術提供方是否侵權。我個人認為要重點關注技術提供方的主觀故意和過錯問題。雖然他們在出售產品和技術的時候不一定知道最終用在何處,但他們具有法定義務去審核接收方是否盡到了合理的個人信息保護義務,自己的行為是否在幫助接收方共同侵權。”熊定中說。

左曉棟建議,任何機構與企業應該慎重使用人臉識別系統,使用前需要仔細評估其正當性、必要性、安全性。“用戶擁有知情權。如確需使用,應當徵得用戶同意。”

【本文作者潘穎欣 馮群星,由合作夥伴微信公眾號:騰訊科技授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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11月19日,當經濟觀察報記者撥通福萊特銷售總監的電話時,對方耐着性子說:“(對於價格的上漲)我們目前不對任何媒體做回應,到12月、1月玻璃就不怎麼緊張了,沒必要解釋,你去問一下硅料從50漲到90的邏輯吧。”

福萊特作為國內玻璃行業的頭部企業,其主要產品涉及太陽能光伏玻璃、優質浮法玻璃、工程玻璃、家居玻璃四個領域,與太陽能光伏電站的建設和石英岩礦開採共同構成了較為完整的產業鏈。

今年以來,光伏玻璃的價格走出了一路上揚的態勢:根據PVInfolink統計,國內3.2mm光伏玻璃價格由2020年初的29元/平方米上漲至截至11月19日的42元/平方米,處於歷史的高點。卓創資訊分析師王帥對經濟觀察報表示,3.2mm光伏玻璃42元/平方米的價格也只有一線大廠才能拿得到,小廠散單的價格大約在48~50元/平方米左右。原片的供應很緊張,光伏玻璃廠目前都是自用,外銷的比例很低,目前市場上的貨源很少。

飛漲的價格讓光伏企業“抱團叫苦”,11月3日,六大組件廠商:東方日升(300118)、晶澳科技(002459)、晶科能源有限公司、隆基股份(601012)、天合光能(688599)和阿特斯陽光電力集團在11月3日聯合發布了一封倡議書。其中指出,當前產業鏈上游的玻璃產能卻面臨嚴重短缺,已嚴重影響到光伏組件的生產和交付能力。在中國式年底搶裝潮中,供需失衡直接帶來的問題便是玻璃價格的快速跳漲,玻璃供應和價格“失控”直接影響到組件製造企業的正常生產。

六家企業將目前身處困境的情形歸因於,“玻璃產能嚴重‘掉隊’”,認為“上游的玻璃廠商更應主動作為、积極作為,與下游組件企業一起全力保供”,同時更高層面地,“希望國家充分考慮目前行業面臨的緊迫局勢,放開對光伏玻璃產能擴張的限制”。

一位來自某光伏頭部組件企業的相關負責人一方面表示理解,“玻璃廠商這兩年剛剛開始賺錢,組件廠商就開始叫苦了”,一方面也稱:“但玻璃價格確實是漲幅太大了。”

上述負責人表示,相比漲價,光伏企業也在擔憂玻璃能否如期供應,有不少組件企業派人跑到玻璃廠去蹲點敦促。“就是出高價也怕不能全部買到,尤其是對二三線組件企業。”

政策層面,10月30日工信部原材料工業司針對《水泥玻璃行業產能置換實施辦法》召開了修訂研討會。有關玻璃行業的部分,11月19日,經濟觀察報記者致電中國建築玻璃與工業玻璃協會相關人士了解上相關情況時並未獲得直接的回應,“光伏玻璃漲價是熱點事件,我們近期會開會說明這一情形”。

而來自上述六家企業中的人士也告訴經濟觀察報,目前沒有獲得來自政策層面的回應。

一、“坐不住”的組件廠商

光伏玻璃此輪價格上漲背後供需失衡是主因。

上述光伏組件企業相關負責人告訴經濟觀察報,今年以來,雙面雙玻組件應用比例提高,已接近40%,生產雙面發電組件成為趨勢,對玻璃需求量攀升;另一方面,光伏組件出口量大增,今年上半年中國組件累積出口量達33.8GW。

另一家出貨量較大的頭部光伏企業工作人員對經濟觀察報表示,玻璃出現這麼緊缺的情況主要是行業有“930”、“1230”,很多項目經常是拖到下半年甚至Q4才開始做,所以造成需求量大,玻璃產能又不足,擴產受到限制。

根據PVInfolink統計,從上半年前十大廠家出口佔比來看,前五大主要出口廠家分別為晶科、晶澳、阿特斯、天合光能及隆基,占整體出口量的53%,集中化的趨勢明顯,前五大廠家累積出口量超過中國組件海外累積出口量的一半。

這些企業位列上述聯名倡議信中,無一例外。“聯名信也不是刻意的籌備,光伏企業在玻璃問題上的共同利益和困境都是一致的,光伏企業之間經常也相互溝通玻璃供應等事宜。但是玻璃漲價不是一朝一夕,小半年時間內漲幅巨大。很大程度上企業已經無法通過自身努力,相互幫助,互通信息調配玻璃供應,也是基於此,大家決定一起發聲。”

上述企業人士表示,一般而言,規模較大的光伏企業,對光伏上游如硅料,玻璃、鋁邊框等都會簽訂長單,鎖量但不鎖價格,價格按照市場行情按約定周期議價。頭部企業因為玻璃漲價成本攀升,且供應緊張。一些二三線組件廠更為苦惱,甚至會直接停產。而目前玻璃漲價的局面沒有改善。“下游需求越旺盛,玻璃漲價動力越足”。

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從組件成本的構成看,目前光伏組件封裝成本在總成本中的佔比已接近50%,其中光伏玻璃在組件封裝成本中的佔比已達到約20%。硅料也在漲價,但是平攤到每一片硅片的成本和最後度電成本來看,影響有限。“硅料漲價是可以預期的,後面在緩慢下降,隨着產能上來,但是玻璃產能什麼時候能放量拿不準,它受到的制約因素比較多。”

上述光伏頭部組件企業人士也表示,儘管硅料雖然也出現了漲價,但是他認為這並沒有對企業生產造成過多的困擾,原因在於,後續有排產計劃,可以適當地增量補充,因此有價格回落的預期。且硅料在國內供應不足的情況下,可以從國外進口,只是成本稍高。“但光伏玻璃的供應90%來自國內,這樣以來就卡住了國內光伏企業的脖子,所以大家抱團叫苦。”

今年初,工信部發文明確,光伏玻璃項目須通過置換舊玻璃產能的方式,新建光伏玻璃產能。光伏組件企業認為,由於政策層面將光伏組件採用的透光率高的超白玻璃“一刀切”地納入了限制範圍,導致光伏玻璃新建產能的速度較慢,無法在短時間內新增大量產能。

對光伏企業來說,組件在某種程度上具有期貨性質。組件廠商一方面要繼續執行原有訂單,同時也要承受現階段玻璃漲幅帶來的利潤侵蝕。

二、階段性供需失衡

基於上述情況,玻璃市場的新動態是,一些浮法玻璃廠家,通過“普白”2mm、“超白”2mm甚至更厚的來替代光伏玻璃的應用,對於目前原片供應緊缺的情況帶來一定的緩衝。但是這一調整需要一定的時間,所以總體來說,目前國內光伏玻璃的供應仍處於緊張的狀態。

在市場分析人士眼中,上述供應緊張的情形是階段性的。王帥即對經濟觀察報表示,今年出現的供需失衡情況具有一定的特殊性,需要從兩個方面解釋,一是上半年受疫情影響國內外市場平淡,二是新能源佔比提升的預期存在。

在這些因素的碰撞下,今年1月至5月市場需求是萎縮的,及至5月中旬市場回暖,才出現了一輪需求的集中釋放,直接導致了當下焦灼的態勢。但從長線看,她認為供需並不會一直像目前失衡得這麼嚴重。

而針對六大光伏企業此前發布的聯名倡議,目前沒有得到政策層面的直接回復,只是說“在考慮”。“就我們目前的了解和觀察,玻璃行業產能置換政策放開的可能性不是特別大,原因在於浮法玻璃和光伏玻璃之間的指標是可以置換的,此外組件的底板能夠用‘普白’和‘超白’替代,沒有必要放開產能置換的政策。如若過多的產能湧入或許會造成後續的負面的影響。”王帥表示。

在業內人士看來,不能簡單地將目前光伏玻璃一片難求的現狀同玻璃行業先行的產能置換政策直接聯繫起來。國家對於玻璃的產線一直有宏觀的把控,因為玻璃產線的投入投資很大,如果不加規劃,隨意放開會造成資源的閑置和浪費。因此這一政策具有長期性和持續性的特點。

王帥預測,目前是歷史峰值,後續大概率會延續至年底,但是明年肯定會出現理性回調。“國內在建的產線還是比較多的,比如福萊特等頭部企業,明年都會有相應的產能增加,能在很大程度上緩解國內供應緊缺的情況,此外如中建材、南玻以及較為傳統的浮法玻璃企業金晶後期都有光伏玻璃等規劃,就長線來看2021至2022年整個光伏玻璃的新增產能還是比較多的,不會出現今年的供應緊缺價格連續攀升的情況。”

王帥認為,相比光伏組件企業的熱忱等待,玻璃企業肯定不希望看到產能置換政策的放開,因為大概率會帶來影響企業後期市場的份額的問題,雖然說光伏玻璃在資金和技術層面存在較高的准入門檻,但是這些浮法企業而言是不成問題的。如果產能放開,會打破良性競爭的局面,所以光伏玻璃企業對此較為抵觸。

王帥表示:“就玻璃企業而言,不論是光伏還是浮法都不願意看到所謂的放開,浮法進入光伏操作難度不大,如果放開限制,從任何領域都能參与其中,對於整個玻璃行業而言都是相對利空的因素。”

儘管市場分析較為樂觀,但光伏組件企業仍然不能“放下心來”。上述組件企業認為,正常等待光伏玻璃產能釋放到明年一季度估計也不行,預估的一季度好轉應該是指浮法玻璃,可用浮法玻璃對功率有一定影響,不過雙玻組件的背面用浮法,但對使用者來講影響其實是非常小的。

諸多不確定因素影響下,上下游企業如何實現良性破局?

上述光伏組件企業工作人員表示,簽長單是當下比較好的方式,可以保證一部分的供貨,不過長單一般不太會鎖定價格,原因在於,鎖定價格對供應商不利,而在價格高位簽長單鎖定價格會對收貨方不利。

目前已經有企業開始了這樣的合作。11月15日,常州亞瑪頓股份有限公司與天合光能股份有限公司等簽署了關於光伏鍍膜玻璃的銷售合同,將按照2020年1~11月份各規格玻璃市場均價進行預估測算,預估合同總金額約21億元。                                

【本文作者高歌,由合作夥伴經濟觀察報授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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2020年直播電商最大的變數,應屬羅永浩6000萬簽約抖音殺入直播帶貨行業。

離開了奮鬥6年的鎚子科技,背上6個億的債務,新的創業項目也因為政策原因突然斷網,羅永浩的2019年過得並不順利。

去年年尾,羅永浩本準備去上一些娛樂節目,甚至講脫口秀來還債,疫情突如其來,整個娛樂圈一下子也墜入了寒冬。這時一份招商證券關於直播電商的報告徹底轉變了他的創業方向。

這份報告中提到2019年直播電商總GMV約超3000億元,未來有望衝擊萬億體量,同時MCN機構快速發展,目前市場規模超100億元,未來有望加速放量成長。

急需賺“快錢”的羅永浩,僅用3個周就決定“下海”直播帶貨。在此前無論是李佳琦還是薇婭,亦或其他帶貨主播,基本上都是俊男美女,並且有着豐富的直播帶貨經驗。羅永浩,一個48歲的中年CEO,看起來與在直播間扯着嗓子喊“買它!”的帶貨主播格格不入。

4月1號,羅永浩舉着亞力克PPT板在抖音倉促開播,4800萬觀看,支付金額超1億。羅永浩在各種“翻車”中完成了自己直播帶貨首秀。

初代網紅撞上最熱的風口,羅永浩的一舉一動都被大眾和媒體舉着放大鏡觀看。第一次直播之後外界質疑聲從未停歇。而羅永浩團隊最初只有20多個人,並且大多是之前錘科和小野的舊部,對於直播電商產業鏈以及直播間運營都不甚熟悉,價格不是最低、鏈接上錯、選品不合適種種問題,也讓其焦頭爛額。

羅永浩團隊坦言,這是一段相當煎熬的過程。

然而羅永浩並未因為暫時的數據下滑而一蹶不振,8月羅永浩直播間蘇寧易購專場GMV破2億,一舉打破“掉隊”言論,今年雙十一羅永浩銷售額再次破億。隨後又簽下李誕、戚薇、錢楓等明星藝人,共同打造直播帶貨矩陣,雙十一抖音寵粉節戚薇單場大賣6000萬。

短短几個月,羅永浩團隊已經發展出一幅直播帶貨事業版圖。

*星野未來為主體的供應鏈業務,為羅永浩以及其他明星主播提供貨源。

*交個朋友MCN業務,簽約明星主播,孵化中腰部主播,在抖音內部全方位分散頭部風險,併為品牌提供直播帶貨全案。

*抖音生態內品牌代運營服務,交個朋友已經成為抖音6家DP服務商之一,把羅永浩直播間的運營模式複製到其他直播間。

*以羅永浩本人為核心的品牌傳播業務,帶來更出圈的曝光和站外流量。

尚緯股份收購羅永浩最重要的直播帶貨主體星空野望時,給出了高達15億的估值,要知道這家公司僅僅成立才7個月。

而羅永浩本人也成功憑藉直播帶貨上演了一出《真還傳》,在《脫口秀大會》第三季上羅永浩表示欠的6億,已經還了4億,剩下的不出意外,一年左右也將全部還完。

年尾,娛樂資本論和羅永浩聊了聊從事直播帶貨這大半年的心路歷程。

相比錘科時代,做直播帶貨精神壓力小太多

娛樂資本論:從事直播帶貨后,心態有發生什麼變化嗎?

羅永浩:沒什麼特別大的變化,我本來抗壓能力就很強,現在壓力又比之前小了很多。我骨子里還是偏樂觀的人。

現在即使身體上挺累的,但是精神壓力和原來做錘科時候完全沒有可比性。因為錘科是一直走在非常艱難的狀態,我們和競爭對手的體量差特別巨大。而今天我們的競爭對手,雖然走在我們前面那幾家都很厲害,但他們跟我們的可能是差了幾倍,差了十倍。那就跟差了一百倍,幾百倍的時候感受是完全不一樣的。雖然壓力依然很大,但它不是那種碾壓式的壓力,所以相對精神面貌狀態都好很多。

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我現在平均下來能睡到七八個小時,這是在錘科時代基本不敢想的事兒。因為休息夠和壓力小,所以我自己情緒穩定,以前情緒急躁這些都明顯得到了緩解。

娛樂資本論:現階段您的直播業務取得了一定的成績,您和團隊做對了什麼事情?

羅永浩:我覺得我們團隊做得比較好的是,並沒有因為這是一個風口,並且得到了一個國民級平台的一個巨大力度支持,就樂於吃這個資源,我們本質上是把它當成是個嚴肅的事業在做,所以從一開始雖然獲得了那麼好的條件和資源的紅利,還是戰戰兢兢、如履薄冰地不斷改善自己。

經常被相提並論的幾個前輩從業人員其實都做了好幾年了,所以我們其實壓力是很大的。如果不受矚目,相應的壓力就沒有那麼大,但萬眾矚目你又不希望讓自己的支持者失望。走到現在,這也證明這是必要的,要不然的話中途數據變差的時候可能就一蹶不振了。

平台傾斜之後,自身實力才是根本

娛樂資本論:您對選品有什麼特別的要求或者偏好,以及有什麼東西堅決不會帶?

羅永浩:只要不是假冒偽劣產品、違法產品,我應該沒有堅決不會帶的。但是會有取捨,奢侈品就是我不願意帶,不適合帶的一個方向。然後還有一些化妝品類,當我們在直播間里講那些美妝護膚品的時候,通常我是充當吉祥物角色的。因為那些東西我也不懂,大部分是女主播主說,然後我在邊兒上插科打諢。

我是個脫口秀演員嘛,所以我坐在那兒,我講不了產品我還可以插科打諢。

再比如說一些食品,用隱晦的方式暗示它具有某種功能療效的時候,即使它沒有違反工商相關的法規,沒有違法,但如果他們過分強調這個,我們傾向於不跟他合作。如果做得沒有那麼過分,我們會傾向於合作,但是要把那些可能產生類似引導的信息給刪掉。

娛樂資本論:有一段時間直播間的在線人數、銷售額大幅度下滑,外界也有一些嘲諷,你當時是什麼反應?

羅永浩:我們沒有慌,主要是我們的供應鏈,商務這些團隊,做了很多的調整,比如我們跟品牌商合作大概有三個主要合作方向,一種是跟渠道商合作,一種是跟工廠合作,還有一種是和平台合作,我們通過不同渠道的配比,通過談判的方式獲得了更好的產品和更好的價格,優化了我們的供應鏈能力。

又比如我們在選品和直播上,每次直播結束后都會復盤,每次復盤完了都修正很多,貌似一次次的改進不多,但是一個月下來前後對比看就發現數據明顯變好,所以並不是單一的重要原因導致了這種轉變,很多時候是你把足夠多的細節做完了自然有好轉。

我們這個團隊的能力經驗在初期很有限,初期成績好是因為抖音給了很大的流量傾斜和支持,所以我們把那波紅利吃完之前顯得業績是不錯的。但是自身的那些軟實力並沒有真正得到提升。所以隨着紅利的減少,我們成績下來也是必然的。

但是我們比較幸運的是,靠的是剛才說的一系列細節調整,我們又把業務做好了。因為我們業績轉好,在平台上綜合指標和績效是最好的,所以抖音又開始跟我們有了更多的戰略合作和更好的支持,使得我們業績也越來越好了。

娛樂資本論:未來打算做自己的品牌嗎?

羅永浩:自己做的可能性非常小,除非我重新回到科技行業。但是像消費品品類,其實很多人在找我們談,我們自己做的可能性都比較小,但是以小股東身份參与一部分是有可能的,但也僅僅是可能。

我完全不認同企業家應該成為網紅

娛樂資本論:網紅身份給你現在的事業帶來了很大的助力。有兩種說法,一種是企業家在未來都應該成為網紅,另一種是企業家需要低調、減少個人對企業的影響。你對這個問題怎麼看?

羅永浩:第一種就是說企業家要成為網紅,這個觀點我並不認同,因為通過做企業最終成為網紅的,都是因為他本身的業績足夠出色,比如說你是一個非常非常低調的企業家,但你做成了首富,你再低調你也躲不掉。所以像這種因為商業上的成就特別出色,走進公眾視野,你想不想做,都成了一個網紅。

但是先成為一個網紅,或者是以網紅身份當成核心競爭力去創業或者做企業的,基本上成功的概率是極低的。所以我認為企業家要成為網紅,這個我完全不能認同。

第二種是企業家要低調這個,我覺得在大部分的語境下是對的,但是可能在某些業務或某些商業模式下有一些例外。

【本文作者娛樂資本論,由合作夥伴微信公眾號:娛樂資本論授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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百度最擔心的事情,終於還是來了,字節跳動從信息流向搜索廣告的腹地進軍了。

“整合了頭條、抖音、西瓜等產品線,字節的搜索廣告全量上線了。”字節跳動一位員工告訴Tech星球(微信ID:tech618),部分產品的搜索業務早在2019年初就上線了,商業化也一直在試水,產品功能也在不斷打磨,近期一組官方海報預示字節系的搜索廣告開始全量上線,各地巨量引擎商業化中心也都開始售賣搜索廣告業務了。

巨量引擎全線上線搜索廣告的信心,來源字節系前端產品的搜索消費習慣已經形成。現在很多用戶的搜索習慣已經不再全部集中在百度,哪個新聞火了,去抖音/今日頭條搜搜視頻;想看某件事的深度分析報道,去微信搜一搜;想看哪個問題的準確回答,去知乎可能比較合適。

這些搜索動作都意味着存在商業化的空間,儘管數據显示,搜索廣告占整個互聯網營銷服務的比重在降低,信息流廣告的比重在急劇提升,但2020年中國搜索廣告市場規模預計仍高達1105.7億元,占互聯網營銷市場份額14.1%。

這塊千億市場是百度營收的根據地,2015年時曾佔到百度整體營收的96.47%。字節跳動在效果廣告攻城略地后,也沒有忘記搜索廣告這塊市場,有備而來意圖分得一杯羹,互聯網競爭從來沒有“划江而治”的安逸。

字節搜索業務“蓄謀”已久

百度的崛起,無疑源於在PC時代囊括了絕大部分搜索廣告業務,也成就了其位列BAT的輝煌。截至2020年Q2,該業務佔比已降至68%,但仍是百度核心的營收業務。

近幾年,百度在信息流領域受到字節跳動的擠壓,百度也在信息流進行了足夠的反擊,二者整體還算相安無事,畢竟從數據上看,信息流廣告仍在維持30%以上的整體市場增速,無論百度、字節跳動還是騰訊,都有機會在此領域繼續擴大業務。

但在飽和的搜索廣告市場,則是已呈紅海態勢的存量競爭。字節跳動多拿下100億的市場,百度就會少100億的收入。而全系坐擁15億日活的字節跳動,顯然有能力多拿下100億甚至更多的收入。

據悉,目前頭條的一天搜索量是2億pv,抖音超4.5億,比8月份增加5000萬,平台內搜索量和微信持平。也就是說,字節系產品的每日搜索次數已經近7億次,這個搜索量應該是國內排名第三,這些搜索動作還鮮有搭載廣告。

所以,即便搜索業務競爭再紅海,字節也會踏足,何況字節跳動是籌備已久。

最早是在2019年5-6月份,今日頭條的搜索開始商業化,2019年7-8月份,抖音開始探索商業化,同年11月份,巨量引擎開始整合字節系產品的後端搜索業務投放。

與字節相關人士曾透露,字節曾計劃在3年內,搜索業務要創造300億的營收目標。2020年初的疫情原因,字節搜索廣告業務推進的並不迅速,但相關能力儲備還是在穩步推進。

在產品端,字節跳動曾在2月份推出獨立的“頭條搜索”App,Tech星球文章《獨家 |「頭條搜索」上線獨立App》曾對二者搜索的內容與精準度進行過詳細測評。在之後的4月份,被字節跳動收購的“頭條百科”,以新面貌“頭條百科”上線。

為了順利完善搜索廣告的技術,據騰訊《潛望》報道,2020年8月,字節跳動從百度挖來了一批高管,包括原百度搜索負責人吳海鋒等。字節挖百度幹將的主要目的,主要幫助搜索內容信息的布局,一方面負責醫療信息,一方面負責本地信息。

字節跳動的商業化機器——巨量引擎平台,也在不斷完善搜索廣告投放系統。時間來到2020年9月,字節系的各業務線賬號的搜索權限開通,意味着巨量引擎上所有競價賬號均可投放搜索廣告。

字節頻頻的動作,也早已經引起百度的注意。百度曾在今年進行過一輪迎戰字節跳動的調整,升任沈抖統籌“搜索+手百+Feed系”列產品,不成想被調崗的吳海鋒並不想去負責商業化,繼而離職加入字節跳動。

強勢出擊的字節搜索廣告

字節強勢進攻,但百度在搜索領域的優勢並不能輕易撼動,這是騰訊(搜狗)、360等企業相繼征戰失敗的領域。

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據財報显示,百度2019年年營收為1074億元,去年全年百度在線廣告營收781億元,占營收比重為72.7%。2020年Q3,百度核心在線廣告收入為184億元,超出華爾街預期。超出預期的原因在於,疫情后的市場復蘇較快,整個在線廣告市場已經恢復到疫情前的水平。

字節系搜索廣告業務也受到疫情影響,據悉字節搜索廣告在2019年,做到20億元營收的水平。2020年新10年開啟后,又遇到疫情黑天鵝。2020年預計在30億左右,一年10個億的增長並不符合預期。

如今在線廣告市場恢復正常后,字節的搜索廣告業務也要重新奔跑起來。

“搜索、電商、中長視頻是明年三個S級業務線。”這在字節跳動內部已經不是秘密,自從Q3開始全量搜索商業化,巨量引擎的商業化發動機也開始全速轉動起來,明年目標至少翻倍以上。

由於明年信息流和搜索廣告都要承接保營收增長的壓力,為此字節在11月份將商業化全部重組,以此增加團隊戰鬥力。

巨量引擎公司正在整合KA和LA,未來SMB也不再做中小企業,而是圍繞搜索和本地業務線做布局,以期能夠快速變現。當下目標是搶掉搜索市場增速盤的百億規模,然後再向百度的近千億存量盤進攻。

字節跳動各地的商業化中心已經行動起來,“您簡單投1萬做個表單試試,看看效果怎麼樣”。南京巨量引擎負責SMB的銷售人員勸說道,目前他們的搜索廣告業務剛開始,銷售人員也會提示客戶嘗鮮和搭配投放。

巨量引擎人員也對Tech星球(微信ID:tech618)介紹了字節搜索廣告的優勢。對比傳統搜索與巨量引擎搜索來看,後者的主要優勢在於能夠圖文+視頻投放,用戶搜索的結果會更加生動,另外由於投放的並不密集,用戶體驗感更好點。

一位在線教育的客戶告訴Tech星球,他在頭條投放了10萬塊左右,投放的CPA(以指標計費),轉化率在20%左右,效果看起來還不錯。頭條系用戶年輕,整體和在線教育的用戶還是很匹配,所以大家都會去投放。

移動搜索三分天下?

字節搜索商業化自然有被看好的理由,場景化搜索具備提升搜索體驗的優勢。

比如,近期在抖音火起來的“康巴漢子”丁真,在抖音搜索可以看到其走紅的視頻和相關視頻內容,以及圖文化的頭條系內容。用戶很容易就明白這個人為何火,怎麼火起來的,多種內容形式也豐富了搜索結果。

實際上,這種搜索都可以歸納為有用類搜索,這些內容的流量並不適合投放廣告;而howto類搜索是字節的短板,但howto類搜索是搜索整體商業化最重要的部分,如本地生活、醫療、教育等都是基於howto類搜索產生商業化。

這些也是字節跳動需要長期完善的地方,也是百度做了20年搜索積累的壁壘。所以字節跳動明年會加速站外孵化,保持站外搜索布局。

另外,據知情人士透露,2021年春節活動,字節跳動將會圍繞搜索做搜索紅包,具體形式為去搜索某種字樣后領取紅包。通過紅包刺激大家體驗字節的搜索服務,這在字節內部也是屢試不爽的打法。

搜索紅包產生的互動對於字節跳動也比較重要,如果搜索廣告明年要達到50-100億元營收,勢必需要激活字節系更多用戶形成使用搜索習慣。用戶形成習慣后,產品能不能跟上服務體驗,商業化團隊售賣的是否順利,一連串考驗還在後頭。

而在字節系搜索之外,還有微信搜索在伺機而動。

由於移動時代的搜索並不依靠站長,巨頭生態內的流量與內容豎起了高高的圍牆。百度搜索再沒了門戶的優勢,字節搜索手握頭條、抖音、西瓜等優勢產品,微信搜索則對微信公眾號、小程序、視頻號等內容擁有話語權。

移動搜索三分天下的格局如今已經形成,不過對於字節跳動來說,推出獨立App“頭條搜索”就已經意味着並不甘心做站內搜索;如今搜索廣告全量上線后,意味着搜索將成為字節跳動重要的營收版塊。

不斷蠶食百度搜索營收的腹地,字節跳動的進攻或許意味着要重塑移動市場競爭格局。

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